‎המכולה‎ ‏(Hamechola)

מר יוסי הגיע לחנות לאחר שעות הסגירה.
ביום רביעי 1800
נאמר לו שלא ניתן לקחת את הבריכה היות ואין קופה ואין מחסנאים.
הלקוח התעקש לקבל את הברכה אשר הייתה בכלל במחסן אחר ומחירה היה זול יותר וזאת בתואנה שהגיעה מרחוק במיוחד בגלל המחירים הנמוכים משמעותית של המכולה ממחירי השוק.
היות ולא היתה אפשרות לספק את הבריכה הספציפית הוצע לו לקחת בריכה משודרגת במחיר 1000 ש"ח מתחת למחיר השוק בתוספת 300 שח בלבד.
הלקוח הוסיף 300 שח במזומן עליהם יצאה חשבונית מספר 3801 מצב צילום החשבונית.
הלקוח הרכיב ביום חמישי בערב את הבריכה ולטענתו היה חסר חלק.
הלקוח התקשר מייד לאחר ההתקנה כאמור לאחר שעות הפעילות. נמסר לו שרק ביום ראשון יגיע הטכנאי וביום שישי אין טכנאי ולא שרות לקוחות.
הוסבר ללקוח באדיבות כי רק ביום ראשון יסופק לו החלק החסר.
הלקוח הגיע לחנות ביום ב' קיבל את החלק החסר מייד ופיצוי בשווי 450 ש"ח.
צר לנו כי יש אנשים אשר חייבים סיפוק מיידי ולא מבינים כי אין שרות לקוחות ביום שישי.
אנו נמשיך לעשות הכל על מנת לתת שרות ומחירים חסרי תחרות ומבינים כי מעת לעת חרף כל המאמצים פשוט לא ניתן לרצות את כולם.
תודה

הלקוחה קיבלה מענה לבעיה, טכנאי החברה הגיע וסידר את הרשת.