קניה מאוד פשוטה ומהירה. אישית שלמתי דרך הטלפון, בחור נחמד הסביר לי על תשלומים וכיצד מתבצע משלוח. למחורת בבוקר שליח כבר התקשר ועד שעה 11 כבר קבלתי את המשלוח (רכשתי מדפסת). כל הכבוד על שרות ברמה גבוע מאוד
מוצר:
מדפסת משולבת SAMSUNG
שם:
logistics
תאריך:
27/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היי רציתי לרשום שאני ממש מרוצה מהשרות היחס האישי והתגובות המהירות וכל זאת יש לומר ממי שמייצגת את משרדיה -אליסה יישר כח, כייף לעבוד מולך וגם להמליץ עליכם...
מוצר:
ציוד משרדי
שם:
גולש
תאריך:
13/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Max
תאריך:
13/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחד הספקים הטובים , עובד איתם מעל שנתיים ספק העיקרי שלי , השירות אדיב ומקצועי תודה לענבל מהירות התגובה בכל נושא מספר דקות ביצוע הזמנות באתר מאוד נוח ופשוט אספקות ללא עיכובים .
ממליץ בחום
מוצר:
מגוון מוצרים
שם:
Moran
תאריך:
13/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אמנם מחירים לא הכי זולים, אבל שירות מעולה, משלוח מהיר, צוות מקצועי שתמיד נותן מענה, מזמינים על בסיס קבוע רק במשרדייה, אתר נח להזמנות ויש הכל בהחלט מומלץ.
מוצר:
כיסאות, ציוד משרדי
שם:
שחר אפרת
תאריך:
07/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום רב, רכשתי מסך מחשב לאחר שקיבלתי שרות מעולה ,אדיב ומקצועי על ידי אליסה משרות הלקוחות במשרדיה ההזמנה הגיעה למחרת בצהריים מומלץ בחום תודה רבה לכם מעבר לציפיות
מוצר:
מסך מחשב DEL SLP- LP095D42S gnusmaS
שם:
efratmo99
תאריך:
07/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני זמן קצר התקשרתי אל חברת משרדיה לקבלת ייעוץ להזמנת מסך, למרות ששאלתי לא מעט שאלות הנציג שירות הטלפוני ענה לי בחיוך והסביר בצורה מקצועית על המסך. כשביקשתי להגיע בהתראה קצרה לאסוף את המסך , משרדיה נהנתה לבקשתי והמסך חיכה לי כשהגעתי תודה רבה .בהחלט אמשיך להזמין משם
מוצר:
מסך מחשב DELL U2417H
שם:
אלי
תאריך:
27/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מדפסת Brother משולבת. נציג החברה ענה לכל שאלותיי בסובלנות רבה ובמקצועיות. שירות מעולה! ממליץ בחום!
מוצר:
Brother NFC-J480DW
שם:
dani
תאריך:
24/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות מעולה, זו רכישה שנייה שלי במשרדיה, בפעם הקודמת קניתי מדפסת למשרד בשיחה טלפונית, קיבלתי הסבר ושירות מעולה. והמדפסת הגיעה ביום למחרת בשליחות למשרד.
הפעם הזמנתי נייר למדפסת דרך האתר בסלולר שהיה מאוד נוח, התקשרו תוך כדי שאני מזמין באתר לעזור בהזמנה, וזה באמת עזר לבחור את הנייר המתאים!
שירות מעולה,
תודה, דניאל
מוצר:
נייר צילום A4 500 דף לבן מושלג 80 גר
שם:
ashmul
תאריך:
11/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא חושב שכדי לקבל דיו למדפסת לפי ההזמנה צריך חוץ מלשלם גם 4 שיחות טלפון ושני ביקורים בדואר. ללא כבוד רב אלכסנדר
תגובת החנות:
הלקוח ביצע הזמנה ב 03/12/2017 בשעה 16:10 ההזמנה נארזה ושלחה כבר ביום למחרת, תוך פחות מ 24 שעות. החבילה התעכבה בדואר ישראל, אנו מצרים על כך מאוד, והצענו ללקוח פיצוי הולם. אנחנו מקווים שהלקוח יהנה מחווית קניה מהנה יותר בעתיד
מוצר:
זוג ראשים: שחור 901XL וצבע901 מקורי
שם:
RAN
תאריך:
03/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מדהים הזמנתי מדפסת HP בסביבות השעה 1700. וביום שלמחרת בשעות הבוקר הגיע אלי !!!
שרות נפלא רכשתם קליינט מרוצה
מוצר:
מדפסת משולבת HP 8710
שם:
יצחק
תאריך:
25/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מעולה, שירות מעולה, יחס אדיב. היו לי מספר שאלות, ונציגה בשם אליסיה ביררה בשבילי וחזרה אלי ונתנה לי מענה לשאלות. קיבלתי את המשלוח למחרת.
מוצר:
סורק קנון 9000F
שם:
Evyatar
תאריך:
17/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מהם מדפסת , המוצר הגיע תוך כ48 שעות מרגע ההזמנה. המחירים זולים מאוד , השירות מעולה. הם עונים מהר מאוד לטלפון.
מוצר:
מדפסת HP Officejet Pro 8710
שם:
shelly
תאריך:
23/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עשיתי השוואת מחירים בזאפ. התקשרתי לעשות הזמנה טלפונית. השירות היה אדיב. בחרתי בדואג רשום. אחרי 10 ימים קיבלתי הודעה שהחבילה בחנות שמחלקת דואר. 20 דקות אחרי קיבלתי הודעה שהחבילה נאספה. כמובן שלא על ידי ולא היה לי מושג על ידי מי. בבירור בחנות שמחלקת הדואר החבילה נאספה. צלצלתי למשרדיה. הבטיחו לברר. חזרו אלי באותו היום. למרות שלא היה באשמתם כי הם שלחו את החבילה. הם שלחו אלי שליח למחרת שהביא לי את את מה שהזמנתי ולא קיבלתי- ישירות אלי!!! לא מאמינה שקיים שירות כזה!!!! כל הכבוד!
מוצר:
דיו למדפסת
שם:
רותי
תאריך:
18/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זוהי הקנייה הראשונה שלי באתר משרדיה, ונתקלתי בו ממש במקרה בחיפושי אחרי דפי מגנט. יום לאחר הרכישה בשעות הבוקר הגיע אלי השליח עם החבילה. האמת היא שממש הופתעתי. החבילה הייתה ארוזה היטב עם כל הפריטים שהזמנתי. שירות טוב תמיד הופך אותי ללקוחה קבועה. "משרדיה" עשו זאת!
מוצר:
דפי מגנט
שם:
ישר ימא
תאריך:
05/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגיע יום למחרת. התקשרו תוך כדי שאני מזמין באתר לעזור בהזמנה. ציוד מצוין לא הפעם הראשונה שאני מזמין ותמיד מאוד מרוצה
מוצר:
מדפסת 7510
שם:
אבי
תאריך:
23/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שוחחתי בטלפון עם בחור בשם גבי. ענה על כל שאלותיי בסבלנות, באופן ענייני וקולע. להפתעתי, כבר למחרת המדפסת שהזמנתי, הגיע אלי עם שליח ישירות לבית. המחיר היה מצוין, נמוך משמעותית ממקומות אחרים שבדקתי. בקיצור- ממליץ מאוד!!!
מוצר:
מדפסת משולבת OFFICEJET PRO 8720
שם:
hadasb
תאריך:
24/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עסקה משתלמת , חיפשתי לא מעט זמן מסך כאשר נכנסתי לאתר שוחחה איתי אליסה ועזרה לי למצוא דגם שיענה לדרישתי זמן האספקה היה מהיר והשליח הגיע עם חיוך אין ספק שאקנה שם שוב
מוצר:
מסך מחשב S24D590PL
שם:
Adir
תאריך:
18/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני לקוח וותיק של חנות המשרדיה. הזמנתי מאתר האינטרנט שלהם מספר רב של פעמים ואף פעם לא התאכזבתי. לצערי בהזמנה האחרונה הזמנתי מספר רב של מוצרים והתאכזבתי מ-2 מוצרים שלא הגיעו כפי שהם מתוארים ומפורסמים באתר שלהם. פניתי לשירות הלקוחות שלהם מספר פעמים במיילים ולאחר מספר ימים שלא קיבלתי מענה התקשרתי וחשבתי לקבל שירות . הנציגה שלהם ביקשה שאשלח שוב את המייל ואפילו אצלם את המוצרים וכך עשיתי רק ששוב לא הייתה שום תגובה מצידם. כך קרה למעלה משלוש פעמים שבזבזתי זמן רב רק לנסות ולהסביר להם למה אני לא מרוצה...לאחר ניסיון נוסף הם שוב ביקשו שאשלח מייל! לא הגזמתם! בשלב זה איבדתי את סבלנותי ורק כאשר אמרתי שאכתוב עליהם ביקורת ברשת פנתה אלי נציגה שלהם ובאמת ניסתה לפתור את הבעיה ביחס אישי כמו שצריך להיות רק חבל שבשלב זה כבר לא רציתי שום פיצוי או החזר כספי. אותי כלקוח הפסדתם. וחבל! חשוב לי לציין שבמשך שנתיים ביצעתי מחנות המשרדיה רכישות באופן שוטף והשירות היה בסדר גמור. חבל שאתם מתייחסים ומטפלים בלקוחות שלכם רק מחשש לתגובות שליליות!
תגובת החנות:
אנו לא קיבלנו מהלקוח פניה באמצעות המייל כלל וכלל! הלקוח פנה אלינו באמצעות הטלפון וציין כי פנה אלינו באמצעות מייל מספר פעמים ללא כל התייחסות מצדנו. אנו עדכנו את הלקוח בו במקום כי לא קיבלנו שום פניה פרט לנוכחית והפצרנו בלקוח לאפשר לנו להעניק לו שירות, אנו הצענו לאסוף המוצרים בהם הלקוח אינו מעונין וולזכותו במידי, הצענו גם החלפה במידה והלקוח מעונין במוצר אחר, כל זאת ללא הועיל, הלקוח סירב לקבל שירות.
כל הפצרותינו בלקוח והצעותינו נועדו לגרום לשביעות רצונו של הלקוח ולזה בלבד! אנו מעודדים ביקורת באשר היא שהרי זו גורמת לצמיחתנו ולשיפור השירות.
מוצר:
ציוד משרדי מעטפות
שם:
Joel
תאריך:
29/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכישה נוחה ופשוטה אונליין דרך "זאפ". צויין כי המוצר יגיע עד 7 ימי עסקים. ביום העסקים השביעי (יום חמישי בשבוע) התקשרתי לשאול מה הסטטוס של המשלוח. אמרו שצריך להגיע. המוצר הגיע רק בשבוע שאחרי. לצורך השוואה, חבילה מישראל מגיעה תוך 3 ימי עסקים לצפון אירופה. מבחינתי זה לא תקין.
תגובת החנות:
העיכוב באספקה נגרם עקב תקלה בחברת השליחויות עימה עבדנו בזמנו. אנו החלפנו את חברת השליחויות עמה עבדנו בתקווה שטעויות כאלו לא יחזרו על עצמם. אנו מצרים על התקלה. אנו במשרדיה, עושים כמיטב יכולתנו להעניק ללקוחתנו חווית קניה מוצלחת. הלקוח עודכן כי יקבל מאיתנו פיצוי ואנו נשמח מאוד לשמוע ממנו בעתיד.
מוצר:
מדפסת Officejet 6960 J7K33A
שם:
Dina Fern
תאריך:
21/12/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי טיוטן נואשות. הקודם שלי נשבר, והייתי בטוחה שאני קונה בלי בעיה. אך עברתי הרבה חנויות באינטרנט, שאמרו לי שהמוצר לא נמצא ולא יהיה. גם נתקלתי בזלזול. אך ב"משרדיה" החוויה היתה אחרת. לא מצאו, אך אמרו לי שיחפשו, וכבר למחרת המוצר נמצא. חווית הרכישה היתה קלה ונעימה, האנשים שם עזרו לי והגיבו במהירות הבזק. אינני קונה הרבה באינטרנט, והסבירו לי את התהליך הסבלנות וביעילות.האתר ידידותי וברור. להפתעתי קיבלתי את החבילה למחרת, בלי שום התעסקות מיותרת, בלי שהשליח נידנד לי בטלפון. והמוצר הרבה יותר טוב ממה שהיה לי, נוח, חזק וקומפקטי. כשלא צריך אותו, הוא מתקפל ומפונה משטח העבודה. מומלץ מאד מאד. ואם קונים את המוצר - אז דרכם!
מוצר:
ציוד משרדי 753
שם:
Shai
תאריך:
16/12/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בשנה האחרונה יצא לי פעמים מספר לקנות במשרדיה ציוד משרדי לעסק. בכל הפעמים ההזמנה בוצעה באזור הצהריים וסופקה עם שליח כבר למחרת. נפלא! האתר קל להתמצאות, המחירים תחרותיים ותהליך התשלום קצר ותכליתי.
לא נתקלתי בבעיות ולכן לא הזדקקתי לשירות הלקוחות בהקשר כזה, אך מניסיוני ההרגשה שלי היא שגם במקרה של בעיה צפוי שירות אחראי והגון.
מוצר:
מדפסת משולבת הזרקת דיו Maxify MB5350
שם:
גילי
תאריך:
15/12/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זו החנות הקבועה שלי, המשלוח מגיע במהירות שיא, יש פטור מדמי משלוח מעל 300 ₪ ואני תמיד מנצל את זה, שירות לקוחות מצויין ויעיל, מתקשרים אליך כשאתה באתר כדי להציע עזרה.
מוצר:
צרכי משרד 850VA
שם:
jay
תאריך:
09/12/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
תענוג בלתי נתפס. הזמנה קלה. מחיר מנצח. הספקה תוף יום!!! פשוט שגר ושכח. נדיר לראות שרות מהיר ויעיל במחוזותינו
מוצר:
מדפסת F6W15A HP LaserJet Pro M426FDW
שם:
יואב
תאריך:
04/12/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתיח ממשרדיה מספר פעמים, מדפסות, דיו וטונרים, מחשבים וציוד משרדי תמיד השירות מעולה, תמיד זמינים נכונים לעזור. מחירים מצוינים ביחס למתחרים.