חברת המשלוחים שהביאה לנו את המוצר שהזמנתי הייתה צ'יטה. השליח שיצר איתי קשר היה חצוף ולא עזר לי בשום צורה. כשאני פניתי באופן יזום לחברה וניסיתי לתאם- האפשרויות שניתנו לי היו מאוד לא הגיוניות לאדם שעובד. שעות משלוח בין 10:00-14:00 ואפילו לא אמרו באיזה שעה זה יהיה. הזמנתי כורסא גדולה ואין לי שום דבר להביא אותה למקום עבודתי. נאלצתי להפסיד יום עבודה בשביל לקבל משלוח, אני ממש מתחרטת שעשיתי את ההזמנה דרכם. לא רק שהפסדתי יום עבודה, אז גם התנהלו איתי בצורה מאוד לא נעימה ולא שירותית.
מוצר:
כורסת טלוויזיה עם הדום תואם HOMAX CHARLI
שם:
איתן
תאריך:
11/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי סולם לעליית גג (גלריה). אחרי השוואת המחירים החלטתי לרכוש את המוצר בגינה פלוס ב"מחיר מבצע". הרכישה התבצעה דרך אתר האינטרנט של "גינה פלוס" והגיע אלי בתוך יום ! נתקלתי בבעיה בהרכבת הסולם ומיד קיבלתי הדרכה מצולמת. במהלך ההרכבה נשבר בורג ואחרי יום קיבלתי את הבורג הביתה במשלוח מיוחד. זו איננה הרכישה הראשונה מהחנות הזו ואחרי השרות (הלא רגיל) שקיבלתי, זו בהחלט תהיה חנות מועדפת - מומלץ!
מוצר:
סולם טלסקופי לעליית גג 3.2 מטר
שם:
Menachem Mendelovitz
תאריך:
18/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מבחר מוצרים מעניין הנותן מענה לשלל הצרכים בגינה. מוצרים אמינים, האתר ברור למשתמש והאספקה בלוח הזמנים.
מוצר:
מחשב השקייה חד קוי גלקון 3/4 GALCON smart
שם:
YaYa
תאריך:
29/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
יצרתי קשר טלפוני בעקבות אתר האינטרנט. שירות אישי ומקצועי. בדקו לי מלאי, הלכו לקראתי וסגרנו עסקה. גם המוצרים הגיעו בדיוק בזמן (לפני החג כמובטח). ממליץ בחום
מוצר:
כסא נדנדה nordhaus
שם:
גולש
תאריך:
22/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Jaco Zentner
תאריך:
04/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
תהליך קל וידידותי למשתמש. שרות יעיל כולל משלוח ומעקב. המוצר בדיוק לפי התיאור ובאיכות גבוהה. מאוד ממולץ
מוצר:
פחם ארגנטינאי
שם:
אליאל
תאריך:
01/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא ממליץ בכלל חברה שלא עומדת בהסכמים שלה מבטיחה עד 5 ימים מגיע אחרי שבועייים עם תירוצים והרבה סינונים שולחים אותך לחברת משלוחים שבכלל לא יודעת על קיומה של ההזמנה שלך מצטער על הרגע שהזמנתי מהם פשוט חברה גרוע נשמע כאילו אני מדבר עם ילד בפלאפון עד שאני מצליח לתפוס אותם
תגובת החנות:
הלקוח קיבל את המוצר שלו בזמן ובמועד, במניין ימי העסקים כפי שמפורט במוצר (7 ימי עסקים). הלקוח הזין מספר נייד שגוי בהזמנה אך בכל זאת ועל ידי תושייה של אחד מנציגנו הצלחנו לתפוס אותו ולספק את ההזמנה בזמן. אין לנו שמץ של מושג למה הלקוח בחר להשמיץ את חברתנו ולהשתמש במילים לא ראויות. אנו ערוכים לקבל כל בקורת (אך לא מוכנים להשמצות חסרות טעם) ולתקן את שגיאותנו ככל שניתן (אך אנו לא רואים כל דופי במקרה זה) מקווים שהלקוח יהנה מהמוצר וירכוש שוב באתרנו. תודה ושבוע טוב
מוצר:
כספת קטנה
שם:
שחר
תאריך:
28/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות ויחס אישי שאין דברים כאלה משלוח מהיר אני בכל אופן אחזור לקנות באתר גינה פלוס
מוצר:
כספת ביתית
שם:
ned
תאריך:
31/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע לבית בפחות מ48 שעות מההזמנה שביעתי במוצא שבת. ואנחנו גרים רחוק מהמרכז. המוצר היתה לפי תאור ולפיתמונה. לא יכול להיות יותר טוב.
מוצר:
סולם אלומיניום מתקפל 4 שלבים 1.53 מטר 201904
שם:
זלמן
תאריך:
28/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
חווית הזמנת המוצר טופלה ביחס אדיב מקצועי ואיכותי ובסבלות ובהקשבה בקבלת פרטים נוספים לגבי המוצר שהוזמן. ממליץ מאד ברכישת מוצרי גן דרך גינה פלוס. המשיכו כך בהמשך. זלמן.
מוצר:
מקרן חימום אינפרא מוגן מים ושלט רחוק 2000 וואט
שם:
Maayan
תאריך:
12/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כספת במחיר מצויין - וזה הגיע עם שליח עד הבית תוך זמן קצר. הכל היה פשוט ומהיר.
מוצר:
כספת
שם:
משה
תאריך:
12/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי אחר הצהריים כדי להזמין כלי עבודה לגינה. למרות שהשעה היתה לקראת סגירת החנות, דאגו להכין לי את המשלוח ולתת אותו לחברת ההפצה באותו היום. כבר למחרת הכלים הגיעו אליי הביתה, במחיר הכי זול. בחנות הזו יש כל מה שלקוח צריך - איכות השירות, איכות המוצרים ומחירים ללא תחרות.
מוצר:
כלי גינה
שם:
יורם
תאריך:
02/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מכרו לי מוצר שלא היה ברשותם. בכל בירור נענתי ב״בשבוע הבא״. רחוק מאוד מלהיות אתר מקצועי כפי שהם מתיימרים.
תגובת החנות:
שלום רב,
לצערנו המוצר היה חסר זמנית במלאי הספק .... הלקוח קיבל שרות ומענה מקצועי, מהיר ובכל זמן שנתבקשנו. ההזמנה בוטלה לבקשתו ובתיאום נציגי השרות.
אין כל קשר בין מקצועיות למצב של חוסר מלאי זמני ....
מתנצלים מראש חג סוכות שמח גינה פלוס
מוצר:
משטח אבני מדרך גדולות
שם:
esti
תאריך:
27/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את פינת האוכל לגינה, מאתר האינטרנט של "גינה פלוס'' ביום רביעי, הריהוט הגיע למחרת. הריהוט איכותי מעבר למצופה. המחיר סביר ביותר(לאחר השוואה במס' בתי עסק המתמחים בתחום) וההרכבה קלה ביותר. מ ו מ ל ץ ב י ו ת ר !!!!!!!
מוצר:
פ. אוכל מעץ לגינה Nordhaus izi
שם:
אריאל
תאריך:
17/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר מאוד, יעיל והוגן. הזמנו טוף מעורב, אבני מדרך ואדמת חמרה - הכל ברמה מעולה!
מוצר:
טוף מעורב, חמרה ואבני מדרך
שם:
Francisco
תאריך:
14/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות בסדר. משלוח, מענה וכו׳ הבעייה היחידה שרכשתי סוכך 3 מטר אבל בפועל זה 2.80
מוצר:
סוכך 2/3
שם:
gramos
תאריך:
09/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תהליך הרכישה היה מהיר ,המענה במייל לשאלות היה בהפרש של 24 שעות , עד כאן הכל יפה. זמן ההספקה עד 14 ימי עבודה בסדר אלו הנהלים הרשומים בהזמנה שלי היו שני פריטים אחד הגיע ממש קרוב להזמנה שבוצעה והכל היה תקין רק הערה כאשר קיבלתי הודעה מחברת השליחויות לא נאמר שמסופק רק מוצר אחד ובאישור הקבלה של המוצר נמסר אישור קבלת המוצר/ים (להבא יש לעדכן את הלקוח שהמוצרים יגיעו במשלוחים נפרדים). המוצר השני הגיע לפני תום המועד אך לצערי המוצר לא היה תואם להזמנה (צבע המוצר לא תואם ) הוזמן שמשייה בד בצבע שמנת ופרופיל בצבע אפור עכבר כמו בתיאור המוצר באתר (הכולל תמונה) ולצערי הגיע שמשייה בצבע לבן בד ופרופיל0 כתבתי מייל לאתר ולא קיבלתי את התייחסותם.
מוצר:
-- יתד פלסטיק לשמשיה צבעוני ,,שמשייה 3 מטר רגל צד BANANAorder 12546
שם:
larry
תאריך:
07/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קל מאד לעבוד עם האתר לא מצאתי התייחסות לגבי זמן המשלוח - מקסימום ימי עסקים עד לקבלת המוצר
מוצר:
מחשב השקייה חד קוי גלקון GALCON Smart 3/4
שם:
Kostya
תאריך:
06/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
התלבטתי איזה מחשב השקיה לקנות אז התקשרתי לחנות לברר על המוצרים ומי שענה לי נתן הסבר טוב ואז עזר להחליט. בסוף הזמנתי באתר שלהם. קיבלתי עידכונים במייל על התקדמות המשלוח. המשלוח היה ממש זריז, קיבלתי את המוצר תוך 3 ימים.
מוצר:
מחשב השקייה חד קוי גלקון GALCON Smart BT 3/4 Bluetooth
שם:
gilad
תאריך:
12/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הצגת המוצר באתר טובה. תהליך הרכישה נח וידידותי. היזון חוזר כמעט מיידי. קיבלתי מידע שוטף על ההזמנה, מצב ההזמנה ולוחות זמנים לאספקה. המוצר הגיע עם שליח "עד הדלת". המוצר מתאים למתואר בשלב הקניה.
מוצר:
עגלה עד משקל 40 ק"ג
שם:
משה
תאריך:
03/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה באתר ידידותית למשתמש, המוצר הגיע תוך שלושה ימים. נשלחו מסרונים לעדכון שלבי המשלוח והגעת המוצר.
מוצר:
כספת דיגיטלית ביתית קטנה 8.6 ליטר עם לוח מקשים דגם Yale Value 90100392 דגם Yale Value 90100392
שם:
Faina
תאריך:
19/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את המוצר באופן מיידי, מדוייק,באריזה מקורית ומוסדרת. מכסחת דשא טובה יעילה ואמינה חנות מצויינת אשמח לקנות שוב בחנות זו
מוצר:
מכסחת דשא חשמלית 33 ס"מ IKRA ERM-1000 IKRA ERM-100
שם:
גיל
תאריך:
19/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה הייתה פשוטה, המשלוח הגיע מהר מאד. זו קנייה שנייה שלי אצלם. אני מתרשם שמדובר בעסק מקצועי ואמין
מוצר:
מפוח חשמלי מקצועי לאוורור גג הרעפים 115 מ"ר
שם:
david
תאריך:
14/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בהזמנה טלפונית שולחן עגול מתקפל הגיע עם מכה קלה דיווחתי אמרו שישלחו להחליף בהמשך הקשר התברר שאין יותר במלאי זיכו אותי במלוא הסכום היחס היה הוגן מאד ואמרו לי להשאיר אצלי את השולחן רק בחו"ל יש שירות כזה
מוצר:
שולחן עגול מתקפל 122 סמ Hy-zy122
שם:
אורנה
תאריך:
05/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחשב ההשקיה המבוקש הגיע בזמן ע"י שליח ישר לביתי. הכל עבד כמו שעון: הזמנה קלה באתר, וחשבונית שישר נשלחה באמייל. מחיר ממש טוב למוצר. אחלה חברה!