וואלה שירות לקוחות בין הטובים בארץ סובלניים ברמות ואיתך עד שהכל מסתדר בנוסף גם דואגים לישאול שהכל בסדר ושהגיע המוצר מאוד מרוצה ממליץ בחוםם🤙🏽🤙🏽
מוצר:
קורקנט חשמלי של שיואמי 3
שם:
אביב
תאריך:
13/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות בהרצליה היום 12/7/23 על מנת לקנות סלולרי סמסונג a14 אחרי שראיתי באתר זאפ שנמכר ב500₪ על מכשיר יבוא מקביל.לפני הגעתי לחנות התקשרתי פעמיים על מנת לשאול אם יש במלאי אבל לא היה מענה בטלפון. החלטתי להגיע בכל זאת לחנות על מנת לקנות את המכשיר לבני ואז המוכר אמר שאין לו במלאי יבוא מקביל אבל יש יבואן רישמי ב550₪.לא רציתי לאכזב את הילד אחרי שהגעתי לחנות במיוחד מנתניה וקניתי במחיר הגבוה. טענתי היא שאם אין במלאי יבוא מקביל אז למה לפרסם ודבר שני על החנות לתת מענה טלפוני או מענה קולי שייקח פרטים מהלקוח על מנת לחזור אליו.אבקש לציין שהמוכר היה אדיב והשירות בחנות היה בסדר .
תגובת החנות:
אז בואו נדייק - לא ברור מתי הלקוח חייג לחנות ולא היה מענה - יש לנו מייל , ווטס אפפ ועוד דרכים רבות לבירור מלאי ,הלקוח הגיע לחנות וביקש לרכוש לילד A14 כסוף - נאמר לו שכסוף יש רק ביבוא רשמי ואם רוצה יבוא מקביל - יש ירוק או שחור - שאל מתי יהיה - נאמר לו שלא היה לנו מעולם יבוא מקביל כסוף , זה הכל . אף אחד לא אמר לו - אין יבוא מקביל - אלא רק אין יבוא מקביל בצבע הספציפי שרצה . הילד התעקש על הצבע ולבסוף רכש יבוא רשמי . אם כבר רושמים חוות דעת - רצוי לספר את מה שקרה באמת ...!
מוצר:
Galaxy a 14 64g אחריות פרטנר
שם:
cinemavirgin
תאריך:
12/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחרי שגנבו לי את הטלפון בים בתל אביב שהיה חדש, ואחרי בעסה והתלבטות הגעתי לחנות מוביל לנד ואיזה מזל שפגשתי את אדם שמוכר שם, היה לי חוויה מתקנת ברכישה, היה מאוד נדיב באינפורמציה מה שלא היה ברכישות קודמות ועזר לי להבין בדיוק מה אני צריך ואיזה טעויות שעושים נזק לטלפונים שאנחנו לא שמים לב להם, ויום אחרי הרכישה התקשרתי לשאול אותו על משהו והוא ישר ענה, יש פה מחיר ממש תחרותי ואחלה שרות. תודה אדם
מוצר:
סמסונג S23 אולטרה
שם:
shadykobty6890
תאריך:
10/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החנות הכי מקצועית בתחום. אדם העובד הכי מקצועי ואמין תמיד יש לו את הפיתרון הכי מקצועי והמחירים בלי תחרות
מוצר:
S 22 אולטרה
שם:
חוות דעת
תאריך:
04/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יום לאחר ביצוע ההזמנה התקשר אלי אדם , וידא את פרטי ההזמנה ועידכן . כבר באותו יום אספתי את המוצר. שירות מעולה ויחס מעולה.
מוצר:
מסך טלויזיה שיומי
שם:
inbarsinai
תאריך:
30/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
סיפור ארוך ומיותר הזמנתי מוצר לא היה במלאי כנראה, ביטלו את ההזמנה בלי להגיד לי שעשו את זה, ניסיתי ליצור קשר ללא הצלחה, הגעתי פיזית לחנות וקניתי אייפון אחר שלא נדלק לי בבית אחרי הקניה והיה שרוט בגב המכשיר, החזרתי את המכשיר ורק שבועיים אחרי שהחזרתי ואחרי טלפונים חוזרים ונשנים קיבלתי החזר כספי על המכשיר, חוסר מקצועיות מקצה לקצה.
תגובת החנות:
לקוחה עשתה הזמנה לאייפון 13 128 בלילה ללא פרטי אשראי, ניסו לחייג אליה כל היום למחרת ללא מענה מצידה , לבסוף ההזמנה בוטלה . יומיים אחריי הגיעה לחנות - הוסבר לה שאזל במלאי וגם ירד כמובן מהאתר , ביקשה לרכוש אייפון 13 256 מאוקטב שמופיע באתר חד משמעית שמאוקטב וגם הוסבר לה במעמד המכירה . קיבלה מאיתנו גם מגן מסך וכיסוי מתנה , יומיים אחרי צלצלה לחנות אמרה שהיא לא מרוצה מהרכישה ומעוניינת להחזיר - הבנו כבר שעדיף לא למכור לה ( דיברה לא יפה גם בחנות וגם בטלפון ) שלחנו לה איסוף על חשבוננו עם UPS - כשהגיע אלינו המכשיר - לא ראינו שום שריטה, ואין על המכשיר שום סימן שימוש והמכשיר אחרי 10 דקות במטען נדלק . בכל זאת העברנו לזיכוי מלא - מכיון ששילמה בAPPLE PAY זיכוי לוקח 5 ימי עסקים - שלחנו לה חשבונית זיכוי ווידאנו באמת שקיבלה את הכסף לאחר שבוע ..
מוצר:
אייפון 13
שם:
tonytannous2
תאריך:
28/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין על השירות שלכם ואדם מספר 1 קניתי כבר כמה דברים וכל הזמן יוצא מרוצה
מוצר:
משחק של סוני
שם:
krici1224r
תאריך:
26/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ביותר רכשתי מאדם המליץ על מוצר טוב ואמין עשה לי קצת הנחה חנות אמינה נוחה שקטה וממוזגות אין ספק שאחזור
מוצר:
זרוע לרכב
שם:
נועם
תאריך:
22/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי הסברים מעולים על המוצר ועזרה בהתאמת הדגם לצרכים שלי, המחיר מצוין והמוצר התקבל במהירות רבה
מוצר:
אייפון 14
שם:
Nikol
תאריך:
21/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום שירות נדיר חד משמעית אחזור לקנות פה שוב לי ולכל המשפחה יחס חם!
מוצר:
טלפון גלאקסי A73
שם:
Adam
תאריך:
20/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פרסמו מוצר שבכלל לא היה להם במלאי ואחר כך יתקשרו אלי כדי למכור אותו מוצר ביבוא אחר במחיר יותר גבוה. אם מראש היו מפרסמים את המחיר הגבוה, בכלל לא הייתי נכנב לאתר שלהם, מבחינתי טריק לא תקין
תגובת החנות:
חוסר הבנה מול הלקוח ובכל זאת לא הוריד את חוות הדעת... עשה הזמנה באתר בחמישי בערב , צלצל לחנות בשישי בבוקר - רצה סוני בלוריי ביבוא מקביל עם משלוח מהיום להיום - הוסבר לו שביום שישי אין משלוחים מהיום להיום וזה יכול לצאת אליו רק ביום ראשון או שני , שאל אם מגיע לאיסוף עצמי עכשיו - נאמר לו שכרגע פיזית בחנות רק יבוא רשמי ושהמחסן שלנו סגור בשישי ואפשר לדאוג לו ליום ראשון . אנחנו מתחייבים באתר ל7 ימי עסקים זמן אספקה , נאמר לו שלא צריך לחכות יותר מיום עסקים אחד . לאחר שקיבלנו את חוות הדעת יצרנו קשר עם הלקוח- טען שא הבין שאפשר לספק לו ביום ראשון והוא מתנצל על אי ההבנה.. אבל את חוות הדעת השלילית בחר בכל זאת לא להוריד... למה? כי לעשות נזק יותר קל מלתקן....
מוצר:
Sony PlayStation 5 825GB Blu-ray Edition
שם:
גולש
תאריך:
18/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
sharonetart
תאריך:
17/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה על השירות ולצוות שענה לי על כל השאלות ועזר לי לבחור קונסולה שמתאימה לי.
מוצר:
סוני פלייסטיישן
שם:
bulli102
תאריך:
14/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכשיר s23 plus יבואן רישמי הם שלחו לי מכשיר ללא מקליט שיחות מעל לשבוע הייתי איתם בשיחות ,שירות הכי גרוע שנתקלתי בו ,צוות לא מקצועי בעליל ,לעולם לא חוזרים כשהם מבטיחים לחזור לא נותנים תשובות אמיתיות כל פעם תירוץ אחר כשרציתי שיחליפו לי את המכשיר לא ידעו להגיד מתיי יהיה להם עם המקליט שיחות בכללי כל חווית ההתקשרות איתם הייתה מאוד מזלזלת וכנראה פשוט רצו שאני אשכח מהם ואוותר רק לאחר מעל לשבוע שלחו לי שליח שגם זה היה אחרי שחכיתי יום שלם בתאריך שאמרו לי ובכלל לא עידכנו אותי שהם לא הוציאו בסוף שליח סתם הלך יום .. בקיצור לא להתקרב לחנות הזאת
תגובת החנות:
וואו כמה לכלוכים וחצי מילה אמת אין פה... לקוח עשה הזמנה למכשיר s23 plus ביקש צבע שחור , הובהר לו שבצבע השחור אין הקלטת שיחות אלא רק בסגול ובירוק , בכל זאת ביקש צבע שחור. 3 ימים אחרי שקיבל את המכשיר ואף השתמש בו צלצל לחנות וביקש להחליף את המכשיר לדגם עם הקלטת שיחות ,לפנים משורת הדין אישרנו לו החלפה ( למרות שלפי חוק ביטול עיסקה שימוש במוצר מבטל את יכולת ההחזרה ) והוסבר לו שמכיון שמתגורר ברמת ישי (מושב ליד מגדל העמק) חברת השליחויות UPS מגיעה לשם רק פעם בשבוע וזה ייקח כמה ימים , יומיים לאחר שתאמנו לו שליחות צלצל שוב לחנות ואמר שהתחרט והוא לא רוצה צבע אחר והוא רוצה להחזיר את המכשיר ולקבל זיכוי . ביטלנו את השליחות והוצאנו לו שליחות חדשה לאיסוף , אספו ממנו את המכשיר וזיכינו אותו זיכוי מלא . כמובן שאת כל זה לא מפרט פה הלקוח ואת הסיבה האמיתית לעיכוב ... צוות החנות עשה על ומעבר עבור הלקוח - גם אושר לו זיכוי , גם ספגנו מעל 200 ש"ח שליחויות הלוך ושוב וזו התודה רבה שלנו... ועוד להגיד שאנחנו לא מקצועיים....? דיברנו עם הלקוח לפחות 10 פעמים במהלך שבוע!!!
מוצר:
Samsung s23 plus 256gb
שם:
Daniel Perez
תאריך:
14/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומעולה , מחירים מעולים , ממליץ בחום לכולם , תודה רבה רבה לכם.
מוצר:
steam deck
שם:
reutshenkar
תאריך:
13/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אוסף ענק של בובות פופ , חנות יפה מעוצבת וצוות מוכרים נחמד ושירותי מאוד! נהנתי מחווית הקניה - כל מי שמחפש בובות פופ- זה המקום!
מוצר:
בובת פופ
שם:
orenyo1407
תאריך:
13/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלחתי מייל לבירור אספקה חזרו אלי לנייד תוך 5 דקות ואף הקדימו את האספק - שירות מדהים.
מוצר:
כסא גיימינג
שם:
Michal
תאריך:
13/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
❤❤❤ חנות פשוט מהממת! שלחו את הטלפון תוך יומיים עם מגן מסך מודבק וכיסוי שקוף במתנה! חנויות אחרות גובות על זה 150 ש"ח (כן כן הזוי, באלי אקספרס הכל עולה כמה שקלים). אז ממש תודה שלא צריך לחכות לחבילה מאלי ואפשר להשתמש מיד. מהיום אקנה רק בחנות הזו! ❤❤❤
מוצר:
Xiaomi Redmi Note 11S 128GB
שם:
ilanpinhasov
תאריך:
08/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דגם a14, מאוד מרוצים מהמכשיר מאוד מרוצים מהשירות שקיבלנו ממליץ בחום תודה לתאם כוהן אחזור
מוצר:
A14
שם:
niv.zilberstein
תאריך:
08/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מרוצה מאוד קניתי אצלהם הרבה דברים , אחלה שירות, אדם נתן שירות מצויין. מקצוענים בסלולר וגם במחשבים
מוצר:
מחשב סוני
שם:
vitalikfoor
תאריך:
07/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שעון בצבע אחר בתגובה אמרו לי אם את רוצה לבוא להחליף אני גר בדרום שילמתי 55 ש"ח על המשלוח.
תגובת החנות:
חבל שאנשים לא מספרים אמת! לקוח הזמין באתר שעון r925 ובחר בצבע טיטניום וזה בדיוק מה שקיבל - צלצל לחנות (שיחה מוקלטת) אמר שחשב שטיטניום זה שחור - שאל מה אפשר לעשות - נאמר לו או להגיע פיזית לחנות או לשלם עבור משלוח נוסף ויחליפו לו את השעון, לא ברור חוות הדעת.. קיבל בדיוק מה שהזמין והגיע אליו תוך 48 שעות אז לעשות חוות דעת שלילית על מוצר שהזמין וקיבל במדויק...? (מצ"ב העתקת מסך של ההזמנה המקורית ) (1) שעון חכם Samsung Galaxy Watch 5 Pro LTE 45mm SM-R925 מוצר חדש 1 1,389.00 ₪ 1,389.00 ₪ 1,415.39 ₪ 7 המוצר בחנות צבעים: טיטניום 1 0.00 ₪ 0.00 ₪ 0.00 ₪ משלוח שליח ups מבוטח כלל ארצי (3 ימי עסקים-מושבים וקיבוצים 5 ימים) 55.00 ₪ 56.05 ₪
מוצר:
שעון חכם Samsung Galaxy Watch 5 Pro LTE 45mm SM-R925
שם:
miritbecker
תאריך:
07/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פעם ראשונה קונה דרכם- הסבירו בסבלנות על כל סוגי שואבי האבק והיו סופר נחמדים ואדיבים . וכמובן גם מחיר מצויין לשואב
מוצר:
שואב אבקg11
שם:
shinaliat
תאריך:
06/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי אוזניות לפני חודש בחנות בהרצליה ונהנתי מאוד מהשירות והיום חזרתי לשדרג את האייפון שלי . שירות מצויין ומחירים אטרקטיביים , ממליצה בחום לכל מי שמחפש תודה רבה!!
מוצר:
אוזניות
שם:
eli.journo
תאריך:
01/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי נינטנדו סוויטצ' . נציג המכירות היה מעולה, המשלוח הגיע מהיר מהצפוי ואני מרוצה מהמוצר שקיבלתי
מוצר:
נינטנדו סוייטצ'
שם:
itamarelkayam
תאריך:
31/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה, נתנו שירות פצצה והמחיר הכי טוב בשוק לאייפון 14. ממליץ לכל מי שמתלבט