‎ניו בודי שופ‎ ‏(Newbody-Shop)

חוות דעת - תגובה
שלום זאפ ,

תגובה על חוות הדעת של "דרור"

הלקוח הנ"ל קיבל את המוצר שהזמין בזמן ע"פ ההתחייבות של ניו בודי - 4 ימי עסקים
כמו כן ביום שקיבל המוצר התקשר אליי ואמר לי אני אדם שסובל מכאבי , הלקוח טען שברצונו לקבל חלבון איזולאט - חלבון איזולאט הינו חלבון הנעשה ע"י תהליך בידוד מיוחד , אינו מכיל לרוב גלוטן , שומן , לקטוז וסוכר.
הלקוח היה רגיל לחלבון של חברת מטריקס אך חלבון מטריקס לא נמצא כעת בכלל בארץ יש מחסור ליבואן ועל כן בחר בחלבון איזולאט מסוג איזו 32 של חברת אנסי ANSI.
כשהלקוח קיבל המוצר והתקשר אליי הוא התבטא בצורה חצופה ואמר לי "שמע אני לרוב סובל מכאבי בטן ולכן אני מזהיר אותך שאם אפתח ואקבל כאבי בטן אחזיר לך המוצר ואדרוש החזר "
אמרתי לו - " בוא נדבר יפה מה זה אני מזהיר אותך?כעת אני מזהיר אותך כי אם תפתח המוצר לא תקבל החזר כספי וכי אתה יכול ברגע זה לשלוח המוצר לפני שאתה פותח אותו ואנו נזכה "
השיחה הסתיימה ויום למחורת הוא התקשר אליי והפעם על מנת לדווח לי כי אכן יש לו כאבי בטן ופתח את המוצר ,
באתר ישנו תקנון שבפרוש מסביר את עניין החזרת מוצרים , התנאי הוא כי לא נפתח וכי הוא באריזתו המקורית .

א. ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית וסגורים בסגירת היצרן ולא נעשה בהם שימוש וזאת בהודעה בכתב לדואר אלקטרוני: ראה דף צור קשר .
לאחר בירור פנייתך יש ל החזיר את המוצר באמצעות הדואר לכתובת אשר תינתן לך. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל דמי משלוח), ובניכוי עלות שליחות ההחזרה (במידה וקיימת). אם המוצר נבדק על ידי גורם מטעם חברתנו ונמצא שהוא לא הוחזר כחדש, באריזתו החדשה והמקורית וסגור בסגירת ספק, לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה , לא ניתן יהיה לזכות בגין מוצר זה.


אנו לא יכולים להיות נתונים תחת סחיטה ואיומים של כל לקוח שיטעם אבקת חלבון ויחליט כי איננה לרוחו .....זוהי שיטה ידועה כי לקוח שמזמין אבקה שאיננה טעימה לו גם כן יכול לרשום כי היא גורמת לו לכאבים.
אבקת החלבון של הלקוח נמצאת בתוקף של יותר משנה , נמצאת בתנאים מעולים ואין באשמתנו כדי לספוג את הזיכוי.

יש בידי הקלטה של שיחה שאורכה 45 דקות ובה הוא בפירוש מאיים בשיימינג ואנו לא מוכנים להתכופף בפני כל אחד כשאנו לא טועים.

אני יכול לשלוח עשרות חשבוניות בהם זיכיתי לקוח כשהייתי אשם או כשמשלוח איחר להגיע ללקוח .


בברכה ,

נאוראי

82962