חוו"ד לא עזרה
0
חשמל ואלקטרוניקה, מחשבים , כלי בית (5 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
רפאלי
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר ברפאלי
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
9
0
4
3 חודשים אחרונים
11
0
8
6 חודשים אחרונים
17
0
10
שנה אחרונה
52
0
12
כל הזמן
1303
2
86
במבצע | טאבון אובן נינג'ה Ninja Woodfire OO103
1,979 ₪
מודעה
ב-רפאלי
במבצע | גריל חיצוני ומעשנה Ninja Woodfire Pro XL OG853
1,979 ₪
מודעה
ב-רפאלי
נמצאו
1391
חוות דעת גולשים על רפאלי
שם:
offirlevi
תאריך:
21/12/2022
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקרן חום של גולד ליין, הגיע תקול.
יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של רפאלי ותוך יומיים הגיע שליח לאסוף והביא איתו מקרן חדש.
שירות מעולה!
יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של רפאלי ותוך יומיים הגיע שליח לאסוף והביא איתו מקרן חדש.
שירות מעולה!
מוצר:
מקרן חום קרמי עמוד גבוה ATL1400 gold line
שם:
יוסי
תאריך:
20/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות נהדר. נשלח והגיע מהר מאוד. הנציגה בטלפון נעימה ומסבירה בחן. ממליצה לרכוש! בנוסף, המחיר הכי זול שמצאתי ברשת.
מוצר:
CASIO FX-991ES PLUS מחשבון מדעי
שם:
lirazblade
תאריך:
20/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה מוצר- מהמם, חיבור מהיר ועובד מעולה
המחיר הכי טוב שנתקלתי בו ברשת
משלוח מהיר
המחיר הכי טוב שנתקלתי בו ברשת
משלוח מהיר
מוצר:
עכבר ומקלדת logitech pop
שם:
טלי
תאריך:
15/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
אם המוצר התקלקל תוך שבוע מיום שקניתי תקחו בחשבון שרפאלי לא נותנים שירות, שהתקשרתי לסוכן של המכשיר הוא אמר לי שרפאלי צריכים לקחת ממני את המוצר ולהזדכות מולם. עד היום לא קיבלתי טיפול למסחטה ידנית שיושבת אצלי בקרטון מאז שקניתי.
מוצר:
מסחטת מיץ ידנית FK5015
שם:
כהן
תאריך:
13/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קומקום חשמלי נקנה לפני כארבעה חודשים, התחיל להחליד שבועיים לאחר קנייתו(עשוי נירוסטה מיוחד שלא יחליד)ניקוי יסודי לא מוריד את כל החלודה מה גם שהיא חוזרת במהירות. פנייתי לאתר החברה נענתה כדלהלן ''היי, יש לפנות לחנות בה רכשת 035705941'', האם אתר רפאלי הוא לא החנות בה רכשתי מדוע שאטרח עם הקומקום דווקא לסניף בה רכשתי, חושבני שאתר אינטרנט של חנות מיועד בדיוק למטרה זו !!
תגובת החנות:
תלונת הלקוח לא ברורה! מדובר ברכישה שבוצעה לפני כ-4 חודשים.
במקרה של תקלה הלקוח יכול לפנות ישירות למעבדה או במקרה שלו לחנות שבה הוא רכש כדי שהם יעבירו את המוצר לשרות.
לצורך בירורים אכן הלקוח יכול לפנות לאתר ולקבל את השרות והמידע המקצועי והטוב ביותר כפי שאאנו עושים תמיד אולם לצורך טיפול במוצר לאחר 4 חודשים עליו לפנות עצמאית.
במקרה של תקלה הלקוח יכול לפנות ישירות למעבדה או במקרה שלו לחנות שבה הוא רכש כדי שהם יעבירו את המוצר לשרות.
לצורך בירורים אכן הלקוח יכול לפנות לאתר ולקבל את השרות והמידע המקצועי והטוב ביותר כפי שאאנו עושים תמיד אולם לצורך טיפול במוצר לאחר 4 חודשים עליו לפנות עצמאית.
מוצר:
קומקום חשמלי אלקטרו חנן 180-EL
שם:
דני
תאריך:
12/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זריז פשוט וקל וגם הכי זול מול המתחרים כולל משלוח. לבטח אשוב לבקר באתר הפשוט והנח
מוצר:
DELONGHI DL-3820-G
שם:
mika.zacks
תאריך:
12/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר דרך האתר, הגיע עם שליח בלי בעיות תוך כמה ימים, מחמם מצוין.
מוצר:
רדיאטור דלונגי 9 צלעות TRRS0920 D
שם:
שחר
תאריך:
08/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רציתי לקנות מפזר חום לבית ופניתי לרפאלי מכשירי חשמל ותוך כמה דקות קיבלתי את
המידע שרציתי כל מה שהייתי צריך לדעת הם ענו לי בצורה ברורה שלא תהיה בעיה שלא אבין משהו נתנו לי שירות מהיר שירות איכותי, ברור מובן וישיר
קניתי את המוצר עם שמחה גדולה ותוך כמה ימים המוצר הגיע ואני ממש מרוצה וזה אולי השירות הכי טוב שקיבלתי עד כה…
תודה❤️
המידע שרציתי כל מה שהייתי צריך לדעת הם ענו לי בצורה ברורה שלא תהיה בעיה שלא אבין משהו נתנו לי שירות מהיר שירות איכותי, ברור מובן וישיר
קניתי את המוצר עם שמחה גדולה ותוך כמה ימים המוצר הגיע ואני ממש מרוצה וזה אולי השירות הכי טוב שקיבלתי עד כה…
תודה❤️
מוצר:
מפזר חום סופר טורבו אדים שלט אדום Electro Hanan EL-2000 אלקטרו חנן
שם:
hagarorr55
תאריך:
15/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מרפאלי ביום חמישי מיקרוגל לאחר ששלי התקלקל. יצרתי קשר עם שירות לקוחות לנסות לזרז קבלת הזמנה, מגורים בצפון הארץ. בשירות הלקוחות קיבלתי מענה אנושי מיידי, ורצון טוב לזירוז שליחת ההזמנה.
המיקרוגל התקבל יומיים אחרי, בצאת השבת.
תודה רבה על שירות לקוחות ומוצר איכותי.
המיקרוגל התקבל יומיים אחרי, בצאת השבת.
תודה רבה על שירות לקוחות ומוצר איכותי.
מוצר:
Delonghi DL3820G מיקרוגל
שם:
Tal
תאריך:
13/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
התחייבו ל7 ימי אספקה. גם ביום ה9 לא יצא המשלוח. גם אז לא ידעו להגיד מתי יגיע.
מוצר:
מיקרוגל lg
שם:
timor.melamed
תאריך:
08/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה ויעיל. הגיע מהר מאד וענו לבקשה באופן מיידי. ממליץ בחום. גם המוצר מעולה.
מוצר:
Clip 4 JBL
שם:
Yael
תאריך:
08/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות!
הזמנתי פלטה מתקפלת
הגיע אלי עם שליח תוך פחות מ-24 שעות
נגישים במייל ובווטסאפ
ממליצה!!!
הזמנתי פלטה מתקפלת
הגיע אלי עם שליח תוך פחות מ-24 שעות
נגישים במייל ובווטסאפ
ממליצה!!!
מוצר:
פלטת שבת מתקפלת
שם:
zohar
תאריך:
05/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
קניתי באתר מחמם מים אטמור 3.5 KW. שלחו לי אטמור 5.5 KW לאחר פניה שלי הגיע לאחר 10 ימים שליח שעשה החלפה: הביא את המוצר שביקשתי ולקח חזרה את המוצר הלא מבוקש. בסופו של דבר: קבלתי את הרכישה באיחור של 10 ימים, ובלבול מוח. מן הראוי שחברה עם המלצות כ'כ טובות בדרך כלל תקפיד יותר
תגובת החנות:
אנו משתדלים לספק את השרות הטוב ביותר ללקוחותינו ואנו לומדים מטעויות ומפיקים להבא
מוצר:
מחמם אטמור3.5 KW קלסיק
שם:
Esther
תאריך:
15/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכישה קלה דרך האתר, שירות מהיר ואדיב. שילמתי על שירות עד הבית, ואכן תוך יומיים קיבלתי את הרכישה.
מוצר:
פלטה מתקפלת
שם:
ehud.rafaeli
תאריך:
15/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
סיפקו את המוצר מהר מאד והיו מאד נחמדים ושרותיים.
אפילו התקשרו לשאול אם קיבלתי והכל לשביעות רצוני
אפילו התקשרו לשאול אם קיבלתי והכל לשביעות רצוני
מוצר:
מכונת גילוח פיליפס
שם:
Eliezer
תאריך:
15/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות קליל ומהיר הגיע אלי תוך יום ממליץ בחום.
תודה רבה רבה ! $ !
תודה רבה רבה ! $ !
מוצר:
מחשבון מדעי Casio fx991ex
שם:
philip.bendheim
תאריך:
15/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 2 קוםקום לפני שבועיים. התקשרו אלי ואמרו שישלחו אלי אם שליח עד הבית ללא תשלום נוספת.
מאז... טרם קיבלתי וניסיתי להתקשר- לא עונים!
מאז... טרם קיבלתי וניסיתי להתקשר- לא עונים!
תגובת החנות:
לאחר בדיקת הנושא נראה כי בחברת השליחויות ישנו תיעוד כי המוצר נמסר למרות טענת הלקוח שלא קיבל.
בכל אופן הלקוח יכל ליצור איתנו קשר בדרכים רבות (טלפון, ווצאפ, מייל, יצירת קשר באתר) כדי לעדכן על התקלה שנוצרה לדבריו.
לא יכולנו לזהות את המקרה כיוון שאצלנו מופיע כנמסר ולא היתה שום פניה מהלקוח אלינו.
אנו ברפאלי נמשיך לתת שרות טוב ואיכותי לכלל הלקוחות שלנו.
בכל אופן הלקוח יכל ליצור איתנו קשר בדרכים רבות (טלפון, ווצאפ, מייל, יצירת קשר באתר) כדי לעדכן על התקלה שנוצרה לדבריו.
לא יכולנו לזהות את המקרה כיוון שאצלנו מופיע כנמסר ולא היתה שום פניה מהלקוח אלינו.
אנו ברפאלי נמשיך לתת שרות טוב ואיכותי לכלל הלקוחות שלנו.
מוצר:
קומקום חשמלי Gold Line ATL719 1.7 ליטר גולד ליין
שם:
david
תאריך:
24/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
במילה אחת - זוועה! שומר נפשו ובעיקר זמנו, ירחק!
רכשתי שואב אבק להוריי. ביקשתי לבצע איסוף עצמי מהסניף בירושלים. מספר ימים לאחר ההזמנה נמסר לי על ידי שירות הלקוחות של רפאלי שהמוצר הגיע לחנות בירושלים וממתין עבורי. נסעתי במיוחד לירושלים לאסוף את השואב, אבל כשהגעתי לחנות לתדהמתי נאמר לי שהמוצר בסוף לא הגיע לחנות מסיבות שהם לא ידעו להסביר. זמן ודלק הלכו לשווא, זאת למרות שהבהרתי שאני מגיע מחוץ לעיר במיוחד, וכן ווידאתי פעמיים את הגעת המוצר לחנות. אלא שבכך הפארסה רק החלה: בשל התקלה של החנות, נמסר לי ביום 14.08.2022 שהמוצר יישלח אליי לבית ללא עלות, אלא שלא דובים ולא יער. עשרה ימים לאחר מכן, והמוצר לא הגיע. זלזול כל כך בוטה בלקוחות ובעיקר בזמן שלהם, לצד שירות לא יעיל ולא מקצועי שטרם נתקלתי בו קודם לכן (היעדר מענה בטלפון בסניפים באופן שיטתי), צריך לגרום למי שחושב לרכוש מהם משהו לשקול זאת כמה פעמים - ולהימנע מרכשיה בחנות שזה סטנדרט השירות שלה.
רכשתי שואב אבק להוריי. ביקשתי לבצע איסוף עצמי מהסניף בירושלים. מספר ימים לאחר ההזמנה נמסר לי על ידי שירות הלקוחות של רפאלי שהמוצר הגיע לחנות בירושלים וממתין עבורי. נסעתי במיוחד לירושלים לאסוף את השואב, אבל כשהגעתי לחנות לתדהמתי נאמר לי שהמוצר בסוף לא הגיע לחנות מסיבות שהם לא ידעו להסביר. זמן ודלק הלכו לשווא, זאת למרות שהבהרתי שאני מגיע מחוץ לעיר במיוחד, וכן ווידאתי פעמיים את הגעת המוצר לחנות. אלא שבכך הפארסה רק החלה: בשל התקלה של החנות, נמסר לי ביום 14.08.2022 שהמוצר יישלח אליי לבית ללא עלות, אלא שלא דובים ולא יער. עשרה ימים לאחר מכן, והמוצר לא הגיע. זלזול כל כך בוטה בלקוחות ובעיקר בזמן שלהם, לצד שירות לא יעיל ולא מקצועי שטרם נתקלתי בו קודם לכן (היעדר מענה בטלפון בסניפים באופן שיטתי), צריך לגרום למי שחושב לרכוש מהם משהו לשקול זאת כמה פעמים - ולהימנע מרכשיה בחנות שזה סטנדרט השירות שלה.
תגובת החנות:
לאחר בדיקת המקרה אכן היה כשל נקודתי במקרה זה.
ביצענו בדיקה מול כלל הממשקים הקשורים ווידאנו כי התקלה לא תחזור שנית.
אנו מצרים על התקלה שהיתה.
אנו ברפאלי מתחייבים לשרות איכותי מול כלל הלקוחות שלנו ויעידו על כך חוות הדעת של הלקוחות.
נמשיך לתת שרות מקצועי ואיכותי
ביצענו בדיקה מול כלל הממשקים הקשורים ווידאנו כי התקלה לא תחזור שנית.
אנו מצרים על התקלה שהיתה.
אנו ברפאלי מתחייבים לשרות איכותי מול כלל הלקוחות שלנו ויעידו על כך חוות הדעת של הלקוחות.
נמשיך לתת שרות מקצועי ואיכותי
מוצר:
שואב אבק עומד Roborock H6
שם:
shirelshalom4
תאריך:
24/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד שירותיים, היה מענה מהיר בוואצאפ, גם כשביקשתי משהו ששכחתי לבקש הם הסכימו לעזור. וודאו איתי שהגיע המשלוח, המשלוח הגיע מהיר ועד פתח הבית.
מוצר:
סודה סטרים
שם:
בן
תאריך:
23/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי רמקול JBL באתר. בחרתי בהם בגלל אופציות לצבעים, מחיר זול ויבואן רשמי.
הקנייה הייתה קלה ופשוטה.
הזמנתי עם שליח עד הבית, הגיע תוך 3 ימים.
חוויה טובה סה"כ. ממליץ
הקנייה הייתה קלה ופשוטה.
הזמנתי עם שליח עד הבית, הגיע תוך 3 ימים.
חוויה טובה סה"כ. ממליץ
מוצר:
רמקול נייד JBL Clip 4
שם:
אבישי
תאריך:
21/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חברה מעולה עם שרות ואמינות הזמנתי כיריים 3 להבות ולא התאים לי פניתי לשרות של רפאלי ובאותו יום הגיע שליח שאסף את המוצר מהבית ומחרת היה לי זיכוי. כזה שרות עוד לא היה לי
מוצר:
כיריים 3 להבות
שם:
yardenshtrimberg
תאריך:
21/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי את השואב של השארק דגם 201 לגבי המוצר- שואב מדהים הסוללה מספיקה לי לבערך 70 מר בית יש לי 2 כלבים מנשירים ולא נתקעות שום שערות שואב הכל!
כשחיפשתי את השואב רפאלי היו במחיר הכי משתלם מבחינת אחריות יצרן 5 שנים ויום לאחר ההזמנה כבר השואב הגיע והיה ארוז מעולה והשליח היה מקסים! ולאחר כמה ימים גם התקשרו מהחנות לבדוק שקיבלתי את המוצר ואם הכל בסדר, אז מוצר מדהים ושירות מצויין. ממליצה בחום
כשחיפשתי את השואב רפאלי היו במחיר הכי משתלם מבחינת אחריות יצרן 5 שנים ויום לאחר ההזמנה כבר השואב הגיע והיה ארוז מעולה והשליח היה מקסים! ולאחר כמה ימים גם התקשרו מהחנות לבדוק שקיבלתי את המוצר ואם הכל בסדר, אז מוצר מדהים ושירות מצויין. ממליצה בחום
מוצר:
שואב אבק עומד IZ201 Zero M Double מברשת ממונעת Shark שארק
שם:
Alex
תאריך:
19/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכישה מהירה, הספקה תוך יום אחד עם שליח, מחיר נמוך מהמתחרים. לאחר מספר ימים בדקו טלפונית שאני מרוצה מהקנייה.
מוצר:
דיסק און קי SanDisk SDSZ430-512G-G46
שם:
odeliab111
תאריך:
17/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר , מוצר מגיע ארוז היטב עם שליח הביתה, מוודאים שהמוצר התקבל לשביעות רצונך
מוצר:
שעון ספורט Amazfit GTS
שם:
tehilahai80
תאריך:
17/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה! משלוח מהיר עד הבית! הלמינציה הגיע אליי תקינה לטובה.
תודה רבה לחנות רפאלי
תודה רבה לחנות רפאלי
מוצר:
למינציה pda3330c
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply