בעלי עשה הזמנה בתאריך 14/04/11 בחר לקבל את המוצר בדואר רגיל, עד היום לא קיבל את המוצר. כאשר פנינו טלפונית לחנות לבדוק מה קורה עם זה ולקבל מוצר חוזר, נענו בשלילה(למרות שהכסף ניגבה כבר), צורת ההתבטאות של מנהל החנות בשם אריאל היא בלתי נסבלת, לטענתו אני לא יודעת מה אני רוצה, ושיש אלוהים בשמים. הדרישה שלנו הייתה או לקבל את המוצראו לקבל את כספינו בחזרה. בעל החנות רצה להכריח אותי לעשות הזמנה חוזרת בדואר רשום, לשמחתי לא הסכמתי
מוצר:
דיו למדפסת T0731 EPSON
שם:
שאול
תאריך:
05/05/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התרחקו מחנות זו !!!!!
הזמנה נעשתה באינטרנט בתאריך 17/4/2011. משלוח בדואר רגיל תוך התחייבות לאספקה עד 8 ימי עבודה. החבילה לא הגיעה! בבדיקה טלפונית עם אריאל הוא הטיח בי שזה משום שביקשתי משלוח בדואר רגיל ואין הוא יכול לעשות דבר. לא הסכים לקחת אחריות. את הכסף בסך 140 שקלים הור גבה בתאריך ההזמנה ולא הסכים לזכות אותי. פניתי לחברת האשראי אשר זיכתה אותי בסכום הקנייה בשל "כשל תמורה"
מוצר:
ראשי דיו צבעוניים 920XL
שם:
יעל
תאריך:
01/05/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי ראש דיו שחור 178 למדפסת שברשותי באמצעות מנגנון החיפוש באתר לפי דגם מדפסת B109c. תוך זמן סביר קיבלתי את ראש הדיו אך התברר כי אינו מתאים. לאחר התכתבויות רבות ובירור טלפוני במהלכם התבקשתי לפנות ל - HP עם הבעיה, הסתבר כי ראש הדיו אותו בחרתי נקרא גם הוא 178 אמנם עם מק"ט אחר ולכן אינו מתאים למדפסת שלי. מכיוון שפתחתי את האריזה נציג החנות הציע לי לשלוח בחזרה והבטיח לנסות למכור אותו. שלחתי חזרה אמנם לא קיבלתי שום התייחסות, אפילו לא הודעה שהמוצר התקבל בחזרה... לאחר שפניתי שוב הודיע לי הנציג כי הדיו התקבל וכי מכיוון שפתחתי אותו אין מה לעשות.לתלונתי החוזרת כי זהו ראש הדיו השחור המוצע למכירה באתר למדפסת שברשותי הנציג בחר שלא להתייחס ולא הציע לקחת אחריות (לפחות חלקית) על הטעות. בסופו של דבר פניתי וביקשתי שלפחות יוחזר אליי המוצר עליו שילמתי. אני ממליצה לא לרכוש דרך אתר זה ולבחור אתרים עם מידע מדויק ושירות טוב יותר.
תגובת החנות:
הלקוחה הייתה צריכה לבדוק אם ראש הדיו במק"ט מתאים למדפסת כי כל הסדרה זה 178
והיא טעתה
מוצר:
ראש דיו שחור 178
שם:
Alex
תאריך:
15/03/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי ראשי דיו באתר הזה כמה פעמים במחיר מאוד תחרותי והכל היה סביר, למרות שהמשלוחים מאוד איטיים משום מה. בפעם האחרונה, נשלחו לי ראשי דיו לא מתאימים, למרות שהחזרתי אותם עם דף ובו כתוב בדיוק הסוג הנדרש, נשלחו לי שוב ושוב הראשים הלא מתאימים. זו כבר פעם שלישית. לא עוזרות שיחות טלפון, מיילים או מכתבים פיזיים. ממש מגוחך. רק מוכיח שאמינות של חנות/אתר זה משהו נזיל מאוד.
מוצר:
ראשי דיו 177
שם:
שי
תאריך:
13/02/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי טונר פגום הדיו נשפך החוצה מיד כשהוצאתי אותו מהאריזה. ההדפסה גרועה מאוד לא ניתן לקרוא את זה בכלל. ברור שהמוצר פגום.
מוצר:
טונר TN-8000
שם:
מירי
תאריך:
03/02/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טונר לאספקה תוך שבוע. אחרי שבועיים הוא לא הגיע - יצרתי קשר ונאמר לי שהוא יוצא על ידי שליח מיידית. השליח לא הגיע באותו יום וגם לא למחרת ומחרתיים. בינתיים הגיעה בדואר מעטפה ריקה ותוכה החשבונית בלבד - ללא הטונר. יצרתי קשר ובקשתי הסבר ופתרון - לא קבלתי הסבר, הבטיחו לבדוק ולחזור אלי. חזרתי אחרי עוד חצי יום וביקשתי זיכוי כספי. קבלתי אותו למחרת. בתחושה שלי משהו היה לא בסדר מהרגע הראשון (אולי המוצר לא במלאי?) אחרת למה שלחו מעטפה ריקה? ולמה להגיד שיצא שליח אקספרס? - יומיים הוא לא הגיע. בקיצור - אכזבה וחוסר אמינות.
מוצר:
טונר Tn2120
שם:
שאול
תאריך:
01/10/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי אצלם ראש דיו תואם למדפסת אפסון. ביצעתי את ההזמנה לאחר בדיקת מחירים, וכשהתברר לי שהמחיר שהם דורשים מאוד תחרותי. תוך יומיים שלושה קיבלתי את הביתה את ההזמנה בדואר רגיל. החבילה היתה עטופה היטב. אין לי ספק שאמשיך לקנות אצלם.
מוצר:
דיו למדפסת אפסון T0731
שם:
Aviv
תאריך:
28/08/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בהתייחסות להזמנת טונר חילופי ללייזר (קבלה #29950). ההזמנה אושרה מהר והגיעה כמובטח. כשפתחתי את האריזה שהגיעה למשרדי חשכו עיני. החומר נזל מתוך הטונר ונמרח על כל הטונר מבחוץ. פניתי בדואל לחברה, הסברתי את הבעייה וביקשתי פתרון. הצעתי שהם ישלחו לי טונר חילופי ואתן לשליח את הטונר הישן - פתרון מקובל במצבים כאלה. מאז, מזה מספר שבועות, לא שמעתי מאומה וכמובן שלא קיבלתי פתרון. חבל...
תגובת החנות:
הלקוח לא טרח להחזיר את הטונר רצה לקבל עוד אחד חינם
מוצר:
מדפסת 2030
שם:
בן
תאריך:
29/06/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ב6\20 דיו מקורי של HP , מתקשר כבר פעמים ולא עונים בשני המספרים 08-8501601 , 1700-700-533
המוצר עדיין לא הגיע ועברו כבר 9 ימים - הרגשה של אין עם מי לדבר.
בהחלט פעם אחרונה שאני מזמין דרככם.
בן.
תגובת החנות:
ההזמנה יצאה באותו יום.הלקוח בחר בדואר רגיל ולא רשום.
מוצר:
דיו מקורי HP
שם:
יפעת
תאריך:
21/06/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי דיו למדפסת מדגם epson c91, מהר מאוד מצאתי באיי ניד דיו את הדגם הרצוי והזמנתי דרכם את הדיו, פחות משבוע הגיע אלי בדואר הביתה.
מוצר:
דיו למדפסת t0921-t0924
שם:
אורח
תאריך:
07/06/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
סןף סוף חנות נורמלית! הגיע לפני הזמן. החנות עומדת מולך עם מספרי טלפון אימייל ופקס ובקיצור כל מילה מיותרת! תודה רבה!
מוצר:
דיו xl 901
שם:
דב
תאריך:
12/05/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מס' פעמים בחנות זו, במשלוח רגיל בדואר. המוצרים תמיד הגיעו בזמן ובמצב טוב. המשלוח חינם והמוצרים זולים יחסית לשאר החנויות. לא יודע מה רמת שירות הלקוחות, כי לא נזקקתי לו. אני אמשיך לקנות בחנות זו.
מוצר:
ראש דיו CLI521
שם:
Alon
תאריך:
25/02/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ב 22 לפברואר ביצעתי הזמנה של ראש דיו בראדר מקורי, משלוח רגיל של דואר ישראל, 8 ימי עסקים. המשלוח התקבל תוך 4 ימים. מחיר מעולה וזמן הספקה טוב מאוד
מוצר:
דיו LC970BK
שם:
tsadok
תאריך:
26/01/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ב 4 לינואר ביצעתי הזמנה של ראש דיו מקורי, משלוח רגיל של דואר ישראל, 8 ימי עסקים. ב 20 לינואר, 15 ימי עסקים לאחר ההזמנה ולאחר שהמוצר עוד לא הגיע התקשרתי לאריאל שלקח את הפרטים שלי ואת מספר ההזמנה והבטיח לחזור אלי ביום למחרת. כמובן ששהוא לא חזר. ביום שני ה 25 לינואר התקשרתי שוב והוא נזף בי על שלא שילמתי על דואר רשום ואמר שהוא לא מוכן לשלוח שוב את המוצר ושהוא לא מוכן לשלם על זה שאני לא בחרתי בדואר רשום אלא שהוא מזכה אותי בכרטיס האשראי. לא הסכים לשלוח לי את החשבונית של הזיכוי ואמר לי "תסתכל בפירוט של הכרטיס האשראי".
תגובת החנות:
הלקוח מעולם לא ביקש שאשלח לו את החשבונית של הזיכוי, אם היה רוצה הייתי שולח
הלקוח זוכה זיכוי מלא ולא יפה שהוא מפרסם תגובה שכזאת.
אני תמיד שולח באותו יום את ההזמנה ואלפי הלקוחות שלי תמיד מרוצים כי הם
יודעים שיש אבא ואימא ויש עם מי לדבר.
קורה שדואר רגיל לא מגיע לנמען מסיבות אלו ואחרות לכן דואר רשום עדיף כי
אפשר לדעת איפא זה ואם היה הלקוח מוסיף עוד 9 ש"ח לדואר רשום לא היה קורה כל הסיפור הזה
מוצר:
ראש דיו 18C0033
שם:
Guy
תאריך:
10/12/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי ראש דיו תואם למדפסת משולבת של Brother. החנות הזאת הייתה הראשונה ברשימה. נכנסתי לאתר, הזמנתי את המוצר וכעבור יומיים המשלוח הגיע. שירות מהיר מאוד.
מוצר:
ראש דיו תואם
שם:
drmorad
תאריך:
17/11/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לחנות עקב המלצות הגולשים בזאפ והמחיר הזול לעומת אחרים. ביצעתי הזמנה ביום חמישי 12/11/09 ביקשתי שתישלח בדואר רשום . הובטח לי שההזמנה תישלח אליי באותו יום. ביום שני 16/11/09 , כאשר לא הגיעה הודעה על דואר רשום התקשרתי לאריאל בשעה 18:0 והוא הבטיח שיחזור אליי כשיהיה במשרד. כמובן שהוא לא חזר ולמחרת בבוקר התקשרתי אלין לשאול מה עם ההזמנה והוא אמר שהייתה לו "תקלה" עם ההזמנה שלי. שאלתי למה לא חזר אליי בערב הקודם והוא טען " שלא ידע מה לומר לי " אמרתי לו שהאמת תהיה הכי טובה והוא אמר שלא שלח את ההזמנה. אמרתי לו שכולנו בני אדם וסיכמנו שיוציא אותה עוד אותו יום (הוא הבטיח ערכת מילוי כפיצוי) ביקשתי שכשיוציא את ההזמנה יתקשר לתת לי את מספר הדואר הרשום על מנת שאוכל לעקוב אחריו. לא שמעתי ממנו כלום עד לשעה 12:00 ולכן התקשרתי ואז הוא החל לגמגם משהו על כך שיש לו בעייה לשלוח את ההזמנה מפני שלא קיבל את ראשי הדיו. מכיוון שהייתי זקוקה להם בדחיפות ביקשתי שיבטל את ההזמנה והוא אמר " אבל כבר חייבתי את כרטיס האשראי ". לא ברור לי למה עשה זאת כאשר ידע כי ההזמנה לא תישלח מפני שאין לו את הסחורה. זהו ניסיון ראשון שלי בקנייה ממנו ובטוחתני שגם אחרון. אני חייבת לומר שמאוד התאכזבתי וכעת נשאר לי לקוות שיהיה הגון מספיק על מנת לזכות את כרטיס האשראי שלי בחזרה עוד היום.
מוצר:
ראשי דיו עבור HP OFFICEJET 5610
שם:
eliksror
תאריך:
11/11/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בעת הרכישה המשלוח בדואר רגיל חינם, ומועד האספקה עד 8 ימי עסקים. ביצעתי את ההזמנה ב 20.9.09, אחרי כ 3 שבועות התקשרתי לשאול מה קורה, ציינתי שהתשלום כבר ירד בכרטיס האשראי, אבל המוצר לא הגיע, הבחור בטלפון האשים אותי שלא הוספתי תשלום למשלוח בדואר רשום, וטען שאין אפשרות לבטל, אלא רק להמתין, המשכתי להמתין.
היום 11.11.09 עדיין המוצר לא הגיע.
מוצר:
דיו למדפסת 56
שם:
אפרת
תאריך:
26/08/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ב-2.11.08 רכשתי טונר מקורי למדפסת ליזר מסוג סמסונג מאריאל חיימוביץ (חנות איי ניד דיו). עלי לציין שכבר בתחילת השימוש ניכר כי ההדפסה אינה איכותית ורציפות הדיו לא אחידים על הדף. כמו כן, על דפנות פנים המדפסת היו סימני דיו. פניתי לאריאל לפני מס' חודשים והנ"ל השיב כי קנה את המוצר מ"דטה פול" כשביררתי מול "דטה פול" השיבו לי, שהנ"ל רק בירר מחירים והמוצר לא שלהם. לאחר מס' התכתבויות במייל מורטי עצבים עם מר חיימוביץ קבלתי תגובות מסוג "זה יעלה לך ביוקר" ואיים עלי שלא אפנה לאתר לפרסום חוות דעתי ..... עד שבסוף התנצל וביקש לשלוח אליו את המוצר על חשבוני - אני תוהה, האם לאחר ההוצאה המיותרת הלא מעטה וחוסר שביעות רצוני, האם אני אמורה גם לספוג את הוצ' המשלוח??? לצערי, זכיתי לשירות לא הולם ולמוצר פגום ונאלצתי לרכוש טונר חדש אחר. עלי לציין שתדירות ההדפסות שלי לעיתים רחוקות, מדובר על דף שניים בשבוע מקסימום. לאור החוויה שעברתי לא אמליץ לרכוש ממנו.
מוצר:
טונר מקורי למדפסת סמסונג scx-4521f
שם:
לילך
תאריך:
20/07/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הוזמן סט של ראשי דיו מקורים של מדפסת canon pixma i4300 הגיע תוך יום עבודה אחד (שישי ושבת לא נחשבים כימי עבודה). המחירים הכי זולים שמצאתי ברשת בייחוד כשמזמינים את הסט (יותר זול מלקנות ראשי דיו תואמים). בקיצור אני ממש מרוצה :)
מוצר:
ראש דיו cli8+pgi5bk
שם:
Moshe
תאריך:
21/06/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אמין ומקצועי ע"י אריאל אשר נתן מענה מיידי ונעים, תוך עמידה בלוח זמנים, מחירים נוחים וסבלנות. בהחלט ממליץ מכל הלב.
מוצר:
מדפסת mfc250
שם:
ילנה
תאריך:
30/04/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
I have bought ink for my printer. Service was excelent!.Ariel is very kind and friendly.One of the ink head did not fit, and he sent me new one without further ado.It is very pleasant that we have such shops.Thank u, Ariel!
מוצר:
ראשי דיו LC1000 BK, C, Y, M,
שם:
משה
תאריך:
25/03/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מה אתם רוצים יותר מאתר מלבד לקבל את המוצרים בחינם? קלות הזמנה? יש! האתר ברור, החיפוש בו קל גם לסבתא שלי - ויש את כל מוצרי הדיו למדפסות שאתם יכולים להעלות על דעתכם! את ההזמנה עשיתי בלילה. על הבוקר קיבלתי טלפון מבנאדם חביב להפליא שטרח ומכר לי מוצר חלופי מעולה וגם חישב לי כמה חסכתי מול מוצר מקורי, אותו יכולתי לקנות ממנו גם כן לוא רציתי. בתוך 3 ימים מיכלי הדיו הגיעו בדואר רשום (עלות משלוח - 8ש"ח - כדאית ביותר!). חוויית קנייה מעולה, שירות מעולה, מוצרים טובים - זה מה שאני מחפש ולשם גם אחזור! יישר כוח!
מוצר:
ראשי דיו - כל הצבעים LC970/bk/c/m/y
שם:
מימון
תאריך:
09/02/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמתי היום בפעם השניה בחנות זו לאחר שבפעם הקודמת ההזמנה היתה מהירה מאד, המחיר הכי זול וללא דמי משלוח. אין ספק שמצאתי את המקום האידיאלי לרכישת דיו למדפסת של..
מוצר:
ראש דיו למדפסת T0732
שם:
uri
תאריך:
06/02/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יש לי מספר מדפסות, כך שאני רוכש דיו לעיתים מזומנות. אתר איי-ניד-דיו הוא אחד המועדפים שלי. הוא היעיל ביותר, מקישים את שם המדפסת, מקבלים את כל סוגי הדיו עבורה, מקורי וחלופי, מחסניות קטנות רגילות וכמות כפולה, בוחרים משלמים וזהו זה. התקנון מצומצם וברור, אין דמי משלוח, יש גם חלופות נוספות לממהרים. אספקה מהירה. הם גם ממש ממש זולים. מה עוד אפשר לבקש.
מוצר:
מחסניות דיו לקסמרק-35, קנון-BCI24BK
שם:
רולן
תאריך:
17/12/2008
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי סט של 6 ראשי דיו תואם למדפסת R270,את ההזמנה ביצעתי באתר זאפ ומיד צלצלתי לחנות לוודא כי ההזמנה התקבלה, ענה לי בחור מאוד נחמד ובקשתי ממנו אם אפשר לזרז את המשלוח, לציין כי את ההזמנה ביצעתי ביום שני והמוכר אמר לי שמיד ישלח לי וכך היה יומים לאחר כך קיבלתי את ההזמנה ,ופה אני מוצא לנכון להודות להם על השרות האדיב והטוב ושוב תודה.