חוו"ד לא עזרה
0
מכונות קפה, קפה, קפסולות ואביזר (8 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
אמיגו סוכנויות ושיווק בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2005
CoffeeMan
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בCoffeeMan
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
4
0
5
3 חודשים אחרונים
18
1
14
6 חודשים אחרונים
45
2
22
שנה אחרונה
81
8
74
כל הזמן
572
34
286
מכונת אספרסו Philips OMNIA EP2230/10 פיליפס
1,890 ₪
מודעה
ב-CoffeeMan
מכונה טוחנת פיליפס PHILIPS EP2224/10
1,349 ₪
מודעה
ב-CoffeeMan
נמצאו
892
חוות דעת גולשים על CoffeeMan
שם:
natali
תאריך:
04/01/2024
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי קפה, אחרי כמה דקות קיבלתי מייל שהזמנה שלי מבוטלת ,
נסעיתי ליצור קשר עם שירות לקוחות ללא הצלחה.
נאלצתי להזמין קפה במקום אחר.
אחרי כמה שעות קיבלתי חשבונית מס.
הצלחתי להשיג שירות לקוחות אמרו לא להתייחס לחשבונית הזמנה שלי מבוטלת , ביקשתי חשבונית זיכוי אמרו אין צורך הזמנה מבוטלת .
למחרת קיבלתי הודעה מחברת שילוח שהזמנה מאמיגו בדרך אלי , סירבתי לקבל אותה.
שוב דיברתי עם שירות לקוחות אמרו מדובר על טעות , הבטיחו זיכוי במהלך היום .
אחרי שבוע לא קיבלתי זיכוי אמרו שאני צריכה לשלם על שליחות .
עכשיו לשיקולכם אם להזמין מחנות הנ"ל
12 יום מביצוע הזמנה טרם קיבלתי זיכוי .
נסעיתי ליצור קשר עם שירות לקוחות ללא הצלחה.
נאלצתי להזמין קפה במקום אחר.
אחרי כמה שעות קיבלתי חשבונית מס.
הצלחתי להשיג שירות לקוחות אמרו לא להתייחס לחשבונית הזמנה שלי מבוטלת , ביקשתי חשבונית זיכוי אמרו אין צורך הזמנה מבוטלת .
למחרת קיבלתי הודעה מחברת שילוח שהזמנה מאמיגו בדרך אלי , סירבתי לקבל אותה.
שוב דיברתי עם שירות לקוחות אמרו מדובר על טעות , הבטיחו זיכוי במהלך היום .
אחרי שבוע לא קיבלתי זיכוי אמרו שאני צריכה לשלם על שליחות .
עכשיו לשיקולכם אם להזמין מחנות הנ"ל
12 יום מביצוע הזמנה טרם קיבלתי זיכוי .
תגובת החנות:
הלקוחה אכן פנתה אלינו וביררנו את הנושא. מבדיקה מעמיקה שלנו, הלקוחה ביטלה את ההזמנה לאחר שאנחנו כבר חייבנו את כרטיס האשראי.ביקשנו מחברת המשלוחים להחזיר את המשלוח וחיכינו לתשובתם על מנת לוודא שהשליח מחזיר את החבילה ואינו משאיר אותה ללקוחה. הלקוחה קיבלה זיכוי לכרטיס אשראי עימו שילמה. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוחה לאחר בחינת המקרה וטיפל בה באופן מסור ונעים. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
קפה LAVAZZA ORO
שם:
maozd1
תאריך:
03/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דרך האתר מכונת קפה ב-30/12 כדי שזו תהיה רכישה של סוף שנה. קיבלתי את המכונה אבל לא קיבלתי חשבונית. לאחר מספר שיחות ובקשות שיחזרו אלי (ולא חזרו אבל לא ויתרתי) שלחו לי חשבונית של 3/1/24 כלומר במקום סוף שנה קיבלתי תחילת שנה. שוב שיחות ולא חזרו אבל לא ויתרתי נאמר לי שהיתה תקלה ולא ניתן לקבל חשבונית ליום הקניה. בקיצור התחושה היא שאחרי שהזמנת וקיבלת את המכונה אתה לא קיים והשירות הוא ברמה נמוכה מאד!
תגובת החנות:
הלקוח אכן פנה אלינו והנושא היה בבירור גם מול החברה שאחראית על הממשק של אתר האינטרנט שלנו והוצאת החשבוניות. מבדיקה מעמיקה שלנו מול החברה שאחראית על הוצאת החשבוניות באופן אוטומטי, הייתה תקלה בממשק במהלך הימים האחרונים של חודש דצמבר 2023 ולכן החיוב+החשבונית התבצעו בתחילת ינואר 2024.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוח לאחר בחינת המקרה וטיפל בו באופן מסור ונעים. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוח לאחר בחינת המקרה וטיפל בו באופן מסור ונעים. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
מכונת אספרסו Essent Krups
שם:
זיו
תאריך:
02/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מקצועית מאוד, יש להם מגוון נהדר של סוגי קפה, ואפשר לבקש לטחון פולים לכל מידת טחינה. שירות אדיב וזריז, האספקה תמיד בזמן, וכמובן מוצרים באיכות נהדרת ובמחירים טובים
זה המקום למי שאוהב קפה, גם מי שמחפש מוצרים איכותיים במיוחד ויקרים, וגם למי שהתקציב שלו מוגבל יש יופי של מוצרים
זה המקום למי שאוהב קפה, גם מי שמחפש מוצרים איכותיים במיוחד ויקרים, וגם למי שהתקציב שלו מוגבל יש יופי של מוצרים
מוצר:
קפה טחון למקינטה 250 גרם
שם:
tsvika
תאריך:
02/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות ממש טובה לטעמי , מחירים טובים , איכות טובה , משלוח הגיע מהר ובאריזה נוחה
מוצר:
קפסולות תואמות נספרסו של בריסטוט
שם:
Batsheva Sivan
תאריך:
27/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה שלילית מאד. התאכזבתי מאד.
המכונה הגיעה מקולקלת. שירות הווצאפ ענו לאחר ארבעה ימים ללא כל התנצלות, הערתע על כל וענו לי בצורה חצופה מאד.
בקשתי שייקחו את המכונה בחזרה, אמרו תוך יומיים עברו יותר בינתיים ארבעה... לא באו
סה״כ ממליצה להתרחק מחברת אמיגו.
המכונה הגיעה מקולקלת. שירות הווצאפ ענו לאחר ארבעה ימים ללא כל התנצלות, הערתע על כל וענו לי בצורה חצופה מאד.
בקשתי שייקחו את המכונה בחזרה, אמרו תוך יומיים עברו יותר בינתיים ארבעה... לא באו
סה״כ ממליצה להתרחק מחברת אמיגו.
תגובת החנות:
הלקוחה אכן פנתה אלינו והנושא היה בבירור גם מול חברת המשלוחים ואנו תלויים גם בתשובה שלהם. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוחה לאחר בחינת המקרה וטיפל בה באופן מסור ונעים.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
מכונת קפה טוחנת של Beanz
שם:
שלום
תאריך:
26/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ואדיב משלוח מהיר מאד מחיר פצצה
מומלץ ממש , אין מה לחפש במקום אחר
מומלץ ממש , אין מה לחפש במקום אחר
מוצר:
פולי קפה מאורו
שם:
בנצי
תאריך:
23/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח התעכב מעל המצופה.
ניסיתי ליצור קשר מספר פעמים (ללא מענה!), במייל, בוואטסאפ
בטלפון של שירות הלקוחות, כשסוף סוף ענו לי בטלפון של החנות -אישה (נשמעת מבוגרת) שכה"נ הבעלים פשוט קיללה אותי נמרצות!!!
מיותר לציין שזאת הפעם האחרונה שאני מזמין מהם
ניסיתי ליצור קשר מספר פעמים (ללא מענה!), במייל, בוואטסאפ
בטלפון של שירות הלקוחות, כשסוף סוף ענו לי בטלפון של החנות -אישה (נשמעת מבוגרת) שכה"נ הבעלים פשוט קיללה אותי נמרצות!!!
מיותר לציין שזאת הפעם האחרונה שאני מזמין מהם
תגובת החנות:
הלקוח אכן פנה אלינו והנושא היה בבירור גם מול חברת המשלוחים ואנו תלויים גם בתשובה שלהם. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוח לאחר בחינת המקרה וטיפל בו באופן מסור ונעים, לא היו קללות וייתכן והייתה אי הבנה.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
שלושה קילו של פולי קפה שלמים
שם:
nicoletti.tlv
תאריך:
22/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עדיין לא הגיע בגלל ועות שעשיתי בטלפון . עדכנתי את השרות שלכם אבל עדיין לא הגיע !!!!!
תגובת החנות:
הלקוחה אכן פנתה אלינו והנושא היה בבירור גם מול חברת המשלוחים ואנו תלויים גם בתשובה שלהם. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוחה וטיפל בה באופן מסור ונעים.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
4 קג פולי קפה
שם:
marina.kalis
תאריך:
21/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה, משלוח מהיר.
הזמנתי מכונת קפה של חברת siemens.
המוצר הגיע לביתי למחרת בבוקר.
הזמנתי מכונת קפה של חברת siemens.
המוצר הגיע לביתי למחרת בבוקר.
מוצר:
Siemens מכונת קפה
שם:
mikedobson49
תאריך:
20/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
very efficient service my orders have all been delivered within a couple of days with no errors. thank you again
מוצר:
capsul coffee
שם:
az251504
תאריך:
19/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגיע מהר מאד תוך יומיים קפה מכל מיני סוגים משובח ואיכותי טעים מאד גם לאספרסו וגם לקפוצינו
מוצר:
קפה
שם:
yonidanos
תאריך:
17/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלחו לי בטעות 3 פיטרים של מכונה אוטומטית של פיליפס במקום של סימנס. צלצלתי אליהם פעמיים וכול פעם ביקשו ממני את הטלפון שלי ולא חזרו אלי במשך שבועיים מזמן הקבלה של החבילה. דיברתי עם מישהי משירות הלקוחות והתלוננתי לה על הדבר היא ביקשה סליחה אבל לא עשתה כלום עם המידע הזה בשביל שאני יהיה מרוצה וארכוש מהם בפעם הבאה. אני לא מתכוון לרשות מאמיגו ולאור החוויה שלי אני לא ממליץ לאף אחד לקנות מהם. כי במידה ותהיה לכם בעיה, אף אחד לא יטפל בה.
תגובת החנות:
הלקוח אכן פנה אלינו והנושא היה בבירור גם מול שירות הלקוחות. השירות לקוחות שלנו ניסה ליצור קשר מספר רב של פעמים ללא הצלחה וללא חזרה של הלקוח אלינו. בסופו של דבר השירות לקוחות הצליח ליצור קשר עם הלקוח וטיפל בו באופן מסור ונעים.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
3 פילטרים של מכונה אוטומטית של
שם:
leon
תאריך:
16/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הבטיחו דגם מסויים של חומר הסרת אבנית
1. הגיע פתוח
2. האריזה הפנימית פתוחה וחסר בה 2 טבליות
3. תוקף 2021
4. לא עונים למיילים
ביזיון
1. הגיע פתוח
2. האריזה הפנימית פתוחה וחסר בה 2 טבליות
3. תוקף 2021
4. לא עונים למיילים
ביזיון
תגובת החנות:
מבדיקה מעמיקה מול השירות לקוחות שלנו, לא קיבלנו פניות של הלקוח בשום אמצעי (מייל, וואטצאפ, טלפון).
שירות הלקוחות שלנו ניסה ליצור קשר עם הלקוח לאחר בחינת המקרה ללא הצלחה.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
שירות הלקוחות שלנו ניסה ליצור קשר עם הלקוח לאחר בחינת המקרה ללא הצלחה.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
טבליות להסרת אבנית והגנה TZ80002N
שם:
דוד
תאריך:
15/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פשות ומהר וטעים. אנחנו אוהבים לבצה גוסטו פורטי תודה תודה תודה שבת שלום ושבוע טוב
מוצר:
קוד פריט 930302
שם:
snobitsharp
תאריך:
15/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום, מחירים הכי זולים לכול סוגי הקפה, מבחר ענק, שירות ומשלוח מהיר לדלת של הלקוח. מרוצה מאוד ואמשיח לקנות.
מוצר:
קפסולות קפה לווצה
שם:
yoel
תאריך:
14/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים שוברים שוק על פולי קפה של החברות המובילות בתחום, משלוח מהיר מאוד. איסוף עצמי מהחנות בחיפה - דואגים לעדכן טלפונית שהמשלוח הגיע מקבלים אותך בחיוך ותמיד מתעניינים האם צריך עוד משהו.
מוצר:
פולי קפה
שם:
מאיר
תאריך:
14/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר במקורי לא נמצא במלאי, הוצע לי מוצר זהה בצבע אחר, לקחתי, בחירה מוצלחת איכותית, משלוח מהיר, תודה
מוצר:
סט 6 כוסות אספרסו במעמד
שם:
קרןוי
תאריך:
13/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המכונה שהזמנו הייתה נראית כמכשיר שמשומש או מתצוגה.
המשלוח הגיע מאוד מהר, לכן לא רק כוכבית אחת.
המשלוח הגיע מאוד מהר, לכן לא רק כוכבית אחת.
תגובת החנות:
הלקוחה אכן רכשה מכונה מחודשת ולא מכונה חדשה. המחיר ששילמה הוא מחיר זול משמעותית ממחיר של מכונה חדשה, רשום על גבי המוצר שהוסיפה לסל הקניות "מכונה מחודשת מהיבואן הרשמי".
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
מכונת אספרסו
שם:
dmiperl
תאריך:
13/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מזמינים אצלם קפה והובלה כבר הרבה זמן -מוצר טוב, שירות טוב ,מחיר טוב, ללא בעיות
מוצר:
קפה
שם:
srulik808
תאריך:
13/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות זוועה שלא נתקלתי מעולם
הפקידה טורקת את הטלפון על כל דבר הכי קטן
ההזמנה השליה אחרי כמעט חודש
לא מעדכנים שיש חוסר
מומלץ להימנע מלקנות מהם
הפקידה טורקת את הטלפון על כל דבר הכי קטן
ההזמנה השליה אחרי כמעט חודש
לא מעדכנים שיש חוסר
מומלץ להימנע מלקנות מהם
תגובת החנות:
הלקוח אכן פנה אלינו והנושא היה בבירור גם מול חברת המשלוחים ואנו תלויים גם בתשובה שלהם. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוח לאחר בחינת המקרה וטיפל בו באופן מסור ונעים. לא נותקו שיחות וייתכן והייתה אי הבנה.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
קפסולות לאוואצה
שם:
tal
תאריך:
11/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה הגיעה לאחר חודש, ללא כל עדכון והסבר.
שבועיים רדפתי אחרי אמיגו ללא מענה ראוי או בכלל, כולל נציגה שאמרה לי בטלפון - זה מה יש.
כנראה לא בעניין של שימור לקוחות
שבועיים רדפתי אחרי אמיגו ללא מענה ראוי או בכלל, כולל נציגה שאמרה לי בטלפון - זה מה יש.
כנראה לא בעניין של שימור לקוחות
תגובת החנות:
לאחר בחינת המקרה מול שירות הלקוחות, יש לנו תיעוד של מספר ניסיונות שנציגי השירות שלנו ניסו ליצור קשר עם הלקוח על מנת לעדכן אותו כי יש עיכוב עם המשלוח שלו, הלקוח אינו ענה ולא חזר לנציגים שניסו ליצור עימו קשר. הלקוח קיבל יחס נעים ומיידי! בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
חבילות קפה לוואצה 250 גרם
שם:
mento
תאריך:
10/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות איון ונורא, לא להתקרב. לא שלחו אישור הזמנה, לא שלחו חשבונית ואחרי אין ספור טלפונים שלחו תמונה באיכות גרועה ולא חוקית בווטסאפ
תגובת החנות:
צר לנו כי אלו הן תחושות הלקוח. לאחר ביצוע הזמנה ותשלום באתר ע"י אחת האופציות, נשלח אישור הזמנה באופן אוטומטי למייל שהלקוח מזין בהזמנה עצמה ומיד לאחר מכן חשבונית גם כן נשלחת באופן אוטומטי.
מבדיקה מעמיקה, הלקוח הזין כתובת מייל שגויה ולכן אינו קיבל את אישור ההזמנה ואת החשבונית!
אנו משתדלים להעניק יחס נעים ואדיב לכלל לקוחותינו.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מבדיקה מעמיקה, הלקוח הזין כתובת מייל שגויה ולכן אינו קיבל את אישור ההזמנה ואת החשבונית!
אנו משתדלים להעניק יחס נעים ואדיב לכלל לקוחותינו.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
קפה
שם:
Yossi
תאריך:
10/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חברה מעולה שירות מדהים וקפה מעולה
שנים איתם ובחיים לא התאכזבתי המשלוח מגיע מהר ובצורה טובה ארוז הייטבמדי פעם יש מתנות נחמדות המון מבצעים לחברי מועדון ומחירים מעולים
שנים איתם ובחיים לא התאכזבתי המשלוח מגיע מהר ובצורה טובה ארוז הייטבמדי פעם יש מתנות נחמדות המון מבצעים לחברי מועדון ומחירים מעולים
מוצר:
קפה פולים מאורו דלוקס
שם:
יבגני
תאריך:
08/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב. מכרו לנו מכונה בת 3 במבצע BLACK FRIDAY עם סימנים קשים של שימוש.
באותיות קטנות היה כתוב שהמכונה מחודשת, אך הגיעה מכונה בת 3 שנים משומשת חזק בקופסה מתפוררת.
בנסיון להחזיר מוצר ניתקו טלפון 5 פעמים. אחר כך שלחו להחזיר את המכונה לסניף מודיעין שלהם ששם ביזבזנו שעה ולא רצו לקבל אותה בתירוצים שונים.
אם אתם רוצים לקנות מכונה תפנו למקום יותר רציני שיודע לתת שירות.
באותיות קטנות היה כתוב שהמכונה מחודשת, אך הגיעה מכונה בת 3 שנים משומשת חזק בקופסה מתפוררת.
בנסיון להחזיר מוצר ניתקו טלפון 5 פעמים. אחר כך שלחו להחזיר את המכונה לסניף מודיעין שלהם ששם ביזבזנו שעה ולא רצו לקבל אותה בתירוצים שונים.
אם אתם רוצים לקנות מכונה תפנו למקום יותר רציני שיודע לתת שירות.
תגובת החנות:
שלום רב,
הלקוח רכש מכונה מחודשת, כפי שצויין במידע על המכונה באתר במחיר רצפה נמוך מאוד, עם אחריות מאיתנו ובסופו של דבר הלקוח כמובן קיבל החזר כספי על הרכישה.
צר לנו על אכזבתך מהמכונה, אנו מציעים מגוון רחב של מכונות איכותיות וחדשות למכירה עם אחריות ותוספת פולי קפה בחינם, גם לרכישה באתר וגם בסניפים שלנו ברחבי הארץ, האיכות של המכונה היא כמובן בהתאם למחיר שבה היא נמכרת. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים הרחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות הקפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
הלקוח רכש מכונה מחודשת, כפי שצויין במידע על המכונה באתר במחיר רצפה נמוך מאוד, עם אחריות מאיתנו ובסופו של דבר הלקוח כמובן קיבל החזר כספי על הרכישה.
צר לנו על אכזבתך מהמכונה, אנו מציעים מגוון רחב של מכונות איכותיות וחדשות למכירה עם אחריות ותוספת פולי קפה בחינם, גם לרכישה באתר וגם בסניפים שלנו ברחבי הארץ, האיכות של המכונה היא כמובן בהתאם למחיר שבה היא נמכרת. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים הרחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות הקפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.
מוצר:
Delonghi Ecam 23.460.B
שם:
bnayad92
תאריך:
05/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
עוד בשלב תיאום המשלוח הזדעזעתי משיחה עם שני נותני שירות שונים, מיחס שמעולם לא קבלתי מנותני שירות וביטלתי את הרכישה.
אם יש שם מנהל תפעול בחברה הזאת הוא צריך להיות מפוטר
אם יש שם מנהל תפעול בחברה הזאת הוא צריך להיות מפוטר
תגובת החנות:
לאחר בדיקה מעמיקה מול חברת המשלוחים שאנו עובדים עימה, הצלחנו לאתר את השיחות של השליחים עם הלקוח, שמענו את ההקלטות ואנו מתנצלים אך לא מבינים מה היה לא תקין. השליח ניסה ליצור קשר מספר פעמים עם הלקוח ללא הצלחה, החבילה חזרה אלינו לאחר מספר ניסיונות. הלקוח זוכה ואינו חוייב על דמי משלוח שהחברה מחוייבת ע"ח חברת המשלוחים.
אנו משתדלים להעניק יחס נעים ואדיב לכלל לקוחותינו.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
אנו משתדלים להעניק יחס נעים ואדיב לכלל לקוחותינו.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
מכונת קפה
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply