‎דיאז‎ ‏(Diez)

ordered a guitar using their online store. they answered very quickly and helped me to make the choice and answered all my questions. everything was delivered at my door next day in the morining!

שלחתי את האורגן שלי לתיקון במעבדה של דיאז. השירות שקיבלתי היה מתחת לכל ביקורת. חודש שלם האורגן ישב שם והם לא הסתכלו עליו אפילו. רק כשהתקשרתי לנדנד להם קיבלתי סוף סוף התייחסות והצעת מחיר(מופקעת לחלוטין אם יורשה לי להוסיף). לא ממליץ להתקרב לשם. הייתי מאוכזב מכל שלב בתהליך קבלת השירות ונותרתי עם חור גדול בכיס שאין עליו הצדקה. אם לא היו גובים 100 שקלים רק על הבדיקה של הכלי הייתי אוסף אותו חזרה ופונה לבעל עסק אחר.

בפועל אין בבית העסק הזה שירות ואחריות. רכשתי שני כלי נגינה, שניהם יצאו פסולים מהקרטון . חלילית ב200 שקל זרקתי לפח מהעצבים, במקום תו F היה מנגן F ורבע . תשאלו אותי למה לא פניתי לחנות.? - כי פניתי עם אורגן של 7500 שקל: הם לא רוצו להכיר בתקלה תכנית ובפעם שלישית שהגעתי אליהם ניסו לזרוק אותי מהחנות. הגיוני: למה הם לא רוצים להודות בבעיה אם יש להם אחריות מהיצרן - ואז פניתי לקורג KORG, - הם ענו לי שהם לא יודעים על קיומו של העסק והם לא מוכרים לו כלום. אני מוכרח להתחיל תהליכים משפטים, למרות שזה מגעיל.
ואני אחראי על כל מילה שכתבתי. יורה 0533384824.

קניתי דרך שיחה טלפונית כמה מוצרים. קיבלתי הסבר ותשובה לכל השאלה. משלוח מהיר מאוד. קיבלתי את המוצרים תוך יומיים. חווית קנייה נעימה מאוד למרות הסגר. ממליצה ובטח אחזור לקנות שוב.

השירות מעולה אומנם ידעתי מה אני מחפש ומה אני רוצה לקנות אבל המשלוח והכול היה מהיר וטוב

שירות קשוח, חסר סבלנות, כנעשתה טעות מצידם לא רק שלא התנצלו אלא ענו בציניות, בקיצור מבאסים.
אני לא אחזור לשם זה בטוח, שיהיה להם בהצלחה

הבאנו פסנתר חשמלי לתיקון עקב קליד אחד שלא עבד בצורה תקינה וכל שאר האפשרויות עבדו בצורה מצויינת.
קיבלנו בחזרה את הפסנתר כאשר הקליד עובד לסירוגין, ושאר האפשרויות של הפסנתר החשמלי לא עובדות כלל. כעת המקום מתנער מאחריות ואומר שאין לנו דרך להוכיח שהפסנתר לא הגיע ככה.
לאחר ריבים וצעקות הם אומרים להגיע לבדיקה והם לא מתחייבים לכלום.
מחפשים עוד דרכים להוציא כסף. על משהו שהם עשו.

דיאז מעולים בלמכור. כשזה מגיע ללספק את המוצר, הם הרבה פחות טובים.
הזמנתי מוצר של Kawai והובטח לי (בכתב) שההגעה היא תוך חודש עד חודשיים וחצי.
במהלך החודשיים וחצי התקשרתי אין ספור פעמים כדי להבין מתי המוצר יגיע וכל הזמן ביקשו ממני להמתין עוד. כשהתקשרתי כעבור חודשיים וחצי, במקום לספק לי את ההזמנה, הודו בחנות שאין להם מושג מתי המוצר יגיע ושעליי להמשיך להמתין עוד לפחות חודש.
בכלליות, כשמתקשרים לחנות שלא כדי לקנות משהו נוסף, יש תחושה שעושים טובה שעונים וגם אז בעיקר אומרים הכל כדי להוריד את הלקוח מהקו בהבטחות שווא.
תאריך הגעה אמיתי למוצר שהזמנתי עדיין אין. מה בדיוק דיאז עשו במשך חודשיים וחצי האחרונים עם ההזמנה שלי - לעולם לא נדע.
ממליץ בחום לא לעבוד עם דיאז.

רוצה להמליץ בחום על חברת דיאז ועל המוכרים (בן וסרגיי) שהיו סופר אדיבים ומקצועיים.
רכשתי מתנה לאשתי גיטרה קלאסית של Ibanez, ביקשתי מבן אם ניתן לזרז את דואר השליחים כי יום ההולדת של אשתי היה יומיים לאחר ההזמנה,
ובן אמר לי שהוא יראה מה הוא יוכל לעשות - הגיטרה הגיעה תוך פחות מ-24 שעות מרגע ההזמנה.
אין דברים כאלה!

חנות מעולה ומומלצת. נדיר למצוא גם מחיר נמוך וגם שירות מעולה. רכשנו פסנתר חשמלי קוואי, קיבלנו ליווי צמוד והדרכה על ידי עזרי ונורית. בשום זמן לא לחצו לקנות, ענו על שאלות והפנו להשוואות בין דגמים רלוונטיים. חנות רצינות עם גישה עניינית, ללא מניפולציות או טריקים. מעוניינים להתאים את המוצר לצרכי הלקוח.

הזמנתי מקלדת שליטה וחשבתי שזה פסנטר מאחר ולא הוסבר לי בטלפון שהוא לא עובד עם חיבור לחשמל אלא רק חיבור למחשב והפעלת תוכנה.
הוסבר לי רק שזה קלידים שקולים . גם לא חשבתי לשאול דבר כזה כי מי חשב שמשהו כזה קיים .
בכל אופן בקשתי להחליף טעות של מי זה לא משנה , והם אמרו ש"לפנים משורת הדין יתנו לי את להחליף
אבל אני יפסיד 450 שקל מתוך ה1150 שח ששלמתי .
לטענתם בגלל שפתחתי את האריזה זה מוצר יד שניה , וזה אינטרס של הלקוחות שהמוצר יהיה חדש .
האמת הפוכה האינטרס של הלקוחות שיחליפו להם מוצרים ולא יעשו מניפולציות כדי להרוויח כסף בטענה של הגנת הצרכן .
חייבו אותי גם על כבל , שהעובד אמר שישלח עם הפסנטר וזה כלול במחיר . לא היה לו סבלנות בטלפון
אמר שישלח עם הפסנטר ולא שלח ולאחר מכן חוייבתי גם בזה כי חשבתי שהפסנטר לא עובד בגלל שאין כבל .
בבית משפט אכן הסכים אתם השופט באופו אפסורדי הוא הסתמך על מידע מהרשת שנציגת דיאז הראתה לו .
בכל מקרה על הכבל זיכו אותי באופן מלא בעקבות החלטת השופט והפסנטר לא זיכו באופן מלא .
הבנתי שלא מעט חברות עובדות בצורה הזו . אל תסמכו על החוק של הגנת הצרכן כי זה בלוף .
לא לקנות שום דבר שלא מכירים מראש מהאינטרנט ,במיוחד לא כלי נגינה שעד היום לא ברור אם הגדירו
אותו בכלל בחוק ההגנה כמו שאר המוצרים !!!

חנות מדהימה בשירות ואישיות משל עצמה במתן כלי נגינה מעולים עם עלות אפסית כמעט כלום כסף. גם במשבר קורונה הקשיבו נענו והיו ותמכו בהחלפת נרתיק
שלא במתכוון פרום ואפילו מוצרים שזכיתי לראות רק אצלם במחיר מפתיע ושווה ואיכותי .כמובן הגיטרות שלהם עם איכות ואחריות .

כלי מדהים ושירות מדהים שאותו אני ממש רוצה לציין! תודה רבה על שירות והכוונה לקנייה נכונה ומהנה!

רציתי לומר תודה רבה על המשלוח המהיר, והשירות המצויין שלכם!
מוצרים איכותיים, בדוקים, וללא שום בעיות.
נהניתי (שוב) לקנות ממכם!

קודם כל יש לציין שיש להם מחירים טובים!

לגבי חווית הקניה: אני לא יכול לעשות הכללה על כל המוכרים בחנות, אבל כשהלכתי לקנות כמה דברים וידעתי מראש מה אני צריך - המוכר כ"כ התעקש לדחוף לי מוצר שלא רציתי, והוא גם די חירטט אותי (עשיתי שעורי בית היטב לפני שהלכתי לחנות), לדוגמה הוא אמר לי שמקרופון SHURE SV100 זה מקרופון שמיועד לקריוקי... והוא ממש עשה לי טובה שהוא נתן לי לקנות אותו!!! (באמת לא הבנתי, בסה"כ ריווח שלהם אז לא יודע למה הוא כ"כ התעקש שאני לא אקנה אותו...)
גם לגבי שאר הדברים שרציתי לקנות (רציתי לקנות גם קונדנסר ועוד כמה דברים) - בסופו של דבר קניתי רק אחד מהם! (כרטיס קול). וגם זה בגלל שהוא פשוט רצה לדחוף לי מוצר שלא רציתי, וכשהוא ראה שזה לא הולך לו אז הוא פשוט דחק בי לקנות וללכת... (וגם זה בסה"כ היה הפסד שלהם כי באמת באתי לעשות שם קניה גדולה...)
קניתי שם עוד כמה פעמים, דברים פחות חשובים, ואז היה מוכר אחר שהיה לו יחס די טוב.

המלצה שלי: אני אישית העדפתי לעשות את שאר הקניות שלי בחנות אחרת, היה טיפה יותר יקר אבל קיבלתי יחס אישי בלי הגבלת זמן!
אבל אם אתם הולכים לשם אני מציע לכם שתעשו שיעורי בית טוב טוב ותדעו מראש מה אתם צריכים. אתם יכולים לראות את המוצרים שלהם באתר שלהם (אמנם זה קצת קשה להשוות שם בין מוצרים כי הקיטלוג שם הוא לפי יצרנים - אז צריך לדפדף שם הרבה בשביל להשוות מוצר מסוים בין כמה יצרנים), ורצוי להתקשר לפני כן כי לא כל מה שמופיע באתר שלהם יש להם זמין במלאי.

היום בשעה טובה התחדשתי בזוג מוניטורים מבית daynausio ומקלדת שליטה של נבישיון לא יכלתי לבחור חנות יותר טובה מדיאז . שירות הכי טוב בארץ מחירים הכי טובים בארץ באחריות ולאחר אין ספור בדיקות . מבטיח שלא תתאכזבו ממליץ בחום !

מבחר גדול של כלי נגינה איכותיים. הגענו לרכוש פסנתר חשמלי או אקוסטי, שמענו מגוון של כלים - במקום יש מבחר עשיר של פסנתרים אקוסטיים וחשמליים. זכינו לשירות אדיב, סבלני ומאד מקצועי, בסך הכל דיאז מקבלים אצלנו ציון גבוה 5 כוכבים !

היום ב13/10/2019- קנינו מערכת תופים ALESIS CRIMSON II KIT. קיבלנו שירות 100%. מאוד מרוצים!!!!
ממליצים מכל הלב!!!!!

שרות מעולה והגון, קיבל אותי סרגיי ויצאתי משם עם מערכת תופים אלקטרונית מעולה במחיר הכי נמוך בשוק ולבסוף יצאתי גם עם כוס קפה

רכשתי פסנתר ימאהה p125, קיבלתי שירות קשוב, מקצועי, ענייני. ומהיר. הקפידו לעדכן אותי באופן שוטף, לצור קשר ולתת לי שירות מצוין, ומחיר תחרותי בהחלט.
ממליצה מאוד

פשוט חוצפנים אין דברים כאלה!!אחרי שיטוט בזאפ הזמנתי מהם כרטיס קול. חיכיתי למספר מעקב למשלוח ובסוף אמרו שאין להם את המוצר במלאי ועוד אמרו שאין שום בעיה לפרסם מוצרים שאין להם במלאי לבטל לי את העסקה ולהגיד שאני טועה!! החוצפנים אפילו לא התנצלו ואני הייתי צריך להתקשר ולברר מה קורה עם ההזמנה!!!

קניתי גיטרה מהחנות הזו לאחר המלצה שקיבלתי ולאכזבתי הגדולה שילמתי מחיר גבוה על גיטרה בינונית, לאחר הקניה קיבלתי אחריות אך לצערי שהגעתי לתקן בעיה בגיטרה החנות התנערה מכל אחריות ודרשה ממני לשלם מחיר מופרז על חיזוק ברגים פשוט וזאת בטענה שהחלפתי מיתרים.
אני ממליץ לכולם למצוא חנות אחרת בעלת ערכים וצוות הגון כמו כן במחיר קרוב יותר למחיר השוק.

שלום! לפני כשבוע רכשנו פסנתר מהמם! השירות היה נדיב ומהיר, עזרו לנו להכניס את הכל לרכב כך שלא היינו צריכים הובלה.
הצוות בחנות עונה על כל שאלה ומלווה מרגע כניסה לחנות עד ליציאה מהחנייה.
תודה רבה! נהנים מהפסנתר מלא!

רכשתי פסנתר עם משלוח. לבסוף המשלוח לא סופק ונאלצתי לבזבז זמן שלי ושל עובד אחר בלהביא את הפסנתר. לא זוכיתי על המשלוח ולא פיצוי. נזכרו רק אחרי חודש להתקשר ולעדכן שלא מגיע לי כלום. שירות פשוט גרוע!