החנות היחידה למוצרי חשמל!!! חיפשתי את המקרר המושלם! עשיתי סקר שוק דרך זאפ. התרוצצתי בין חנויות. ולא הייתי מרוצה... עד שראיתי את המקרר המושלם באיזו חנות... אבל השירות לא היה מדהים וקצת חששתי. חיפשתי את המקרר הספציפי בזאפ, וראיתי שמוכרים אותו גם בסנסנטר. ישר "טסתי" לשם. (בטיפשותי לא התחלתי את החיפוש שם, כי לא כל המקררים נמצאים בתצוגה, ולי היה חשוב לראות את המקרר מבפנים ולראות את איכות מגירות הפלסטיק והמדפים).
למרות שסנסנטר לא הייתה האופציה הזולה ביותר, אין שום ספק, ולא חשבתי על זה אפילו לרגע, קניתי את המקרר שם. בהחלט שווה להוציא קצת יותר בשביל לדעת שקונים מוצר שאם תהיה איתו בעיה כל שהיא, לא ישאירו אותך לבד מול ים של טלפונים ומוקדי שירות לקוחות.
סנסנטר (כל מוכר ומוכר שם בחנות) נותנים שירות אדיב, סבלני, ומקצועי ביותר. אין מוצר חשמל אצלי בבית שלא קניתי דרכם! משעון אלקטרוני קטנטן ועד שואב אבק יוקרתי! ממקרר ועד סטרימר, כולל המגהץ וגם הטלפון ומערכת הסטריאו. וטפו טפו טפו שום דבר עוד לא התקלקל ועוד לא התאכזבתי מרכישה או המלצה על מוצר כל שהוא.
ממליצה בחום! רק סנסנטר.
מוצר:
מקרר מקפיא עליון סמסונג RT50K6330WW
שם:
שגיא להט -
תאריך:
26/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלפון אלחוטי והתקשרו אליי לאחר מספר דקות ומסרו לי שאני מוזמן לאסוף אותו. חווית קנייה נהדרת , מחירים טובים ושירות מהיר ומקצועי.
מוצר:
KX-TGE110 פנסוניק
שם:
משה
תאריך:
23/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
יום שישי השחור, שעשה לי שחור בלב. שימו לב שימו לב... ביום 22.11.17, פרסם עסק זה בזאפ טלוויזיה LG דגם 55C7Y, במחיר של 3,499 ש"ח. אבל בדף המכירה, נרשם מחיר של 9,499 ש"ח. באופן זה, זכה בית העסק להיות הראשון ברשימת בתי העסק שמוכרים את המוצר, בו בזמן שהוא לא היה הזול ביותר בשום מקרה.
פניתי לאתר ב"צור קשר", וכתבתי שאני מעוניין לרכוש את המכשיר במחיר הזול מהשניים. הם לא השיבו. למחרת, יצרתי קשר טלפוני עם בית העסק, ונעניתי שנפלה טעות שכבר תוקנה. כפיצוי, הוצע לי, שאקבל את המסך במחיר של 9,000 ש"ח במקום ב-9,490, (באתרים הזולים ניתן להשיגו כעת במחיר של 9,224 ש"ח, כך שהפיצוי כאן הוא ממש מגוחך.
הבהרתי לנציג, שההצעה שלו אינה מקובלת עלי, מכיוון שהחוק קובע שהלקוח יקבל את המחיר הזול מבין השניים. טענתי לא הועילה וסיימנו את השיחה כשהזהרתי את הנציג שלא אוותר על זכותי.
אדגיש, כי במקביל לפנייתי לסנסנטר, פניתי גם להנהלת זאפ ושלחתי להם את צילומי הדפים הרלוונטיים. אודה להנהלת זאפ אם תואיל ותפרסם מידע זה, שכן נפגעתי מאד מיחס זה של בית העסק. בברכה, משה פרנס, ק. טבעון
תגובת החנות:
משה לקוח שלום,
האתר עשה המון שינויים לקראת הבלאק פריידי כדי לעשות מצבעים שווים ללקוחות שיבואו לקנות. באחד השינויים הייתה טעות והמחיר של הטלוויזיה לא היה נכון. ברגע הידיעה המחיר של המוצר התעדכן מיידית בשעות וזה היה לאחר שעות בודדות.
לאחר הפניה של הלקוח החנות יצרה עם הלקוח קשר התנצלה ונתנה לו פיצוי - הורדת מחיר למוצר גם על אף שהלקוח לא עשה הזמנה והיה מודע לתקנון האתר שיש תדירות גבוהה של שינויי מחיר ושהטעות נעשה בתום לב חוק ט.ל.ח החנות נקטה בכל הצעדים כדי שהלקוח יצא מרוצה וכל צעד נראה ללקוח מגוכך, גם אם זה 490 ש"ח בשירות ואחריות ח.י היבואן הרשמי.
לקוח יקר לעסק הזה יש מוניטין וכמות גדולה של לקוחות נאמנים כבר 32 שנים ושירות ואמינות. חבל שאתה פשוט מנסה ללכלך על ולפגוע בעסק למרות קיבלת שירות הוגן וטוב.
העסקה לא בוצעה מלכתחילה כי הלקוח רק התעניין במוצר ולא מעבר לכך הלקוח תמיד מוזמן לפנות אלינו וננסה לתת ללקוח הצעה יותר אטרקטיבית כדי שהלקוח יצא מרוצה
נשמח לעמוד לשירותך
בברכה,
צוות סנסנטר
מוצר:
לא בוצעה עסקה כי הולכתי שולל
שם:
tamar
תאריך:
13/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ב13 באוקטובר 2017 רכשתי מכונת כביסה lg 0812 באינטרנט באתר סנסנטר.(קניה משתלמת מאוד) אני מודה חששתי במקצת מרכישה באינטרנט אבל השיחה עם נועם הרגיעה אותי. נועם ,אדם נעים הליכות ומסור ,דאג לשלוח לי מידית את החשבונית ותוך פחות משבוע קיבלתי את המכונה והוא אף הגדיל לעשות ודאג שיגיע מוביל לפנות את המכונה הישנה. מסתבר שאנשים כמו נועם יכולים בהחלט להגדיל את חווית הקניה באינטרנט.
מוצר:
מכונת כביסה LGF0812WW
שם:
Bosmat Alima
תאריך:
25/10/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי פוד פרססור והזמנתי משלוח עד הבית. באתר היה רשם אד 7 ימי עסקים והמשלוח הגיע אחריי יומיים . מאוד מרוצה מרמת הזריזות . כף אומסודר עם חשבונית . מומלץ!
מוצר:
פוד פרוססור פיליפס hr7628
שם:
לאה
תאריך:
04/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החנות יצרה איתי קשר מיד אחרי הקניה כדי להודיע לי שהצבע הנבחר חסר, בתמורה הם זיכו אותי במשלוח מהיר חינם. השירות היה מצוין ולא נתנו לי בכלל לחכות.
מוצר:
מיקסר KMIX
שם:
אבי
תאריך:
02/09/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקרר LG מקפיא תחתון . השירות היה מקצועי ואדיב. למרות שהמוצר לא היה במלאי, נעשה מאמץ מטעם בעל החנות על מנת לספק את המקרר בזמן. מרוצה וממליץ בחום לחברים על המקום. אבי
מוצר:
LG GR-B470
שם:
מני
תאריך:
29/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ביום שיש הזמנתי מייבש כביסה אלקטרולוקס באינטרנט לאספקה בתוך 7 ימי עסקים, העסקה הייתה בתשלומים ללא ריבית.. מיד לאחר ביצוע העסקה קיבלתי מיל עם החשבונית . ביום ראשון לאחר ביצוע העסקה קיבלתי טלפון לתאם אספקות ליום שני אחר הצהרים. המייבש סופק בתוך 2 ימי עסקים. כל הכבוד.
מוצר:
מייבש אלקטרולוקס דגם EDE1072PDW
שם:
abalika
תאריך:
10/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
נכנסתי לחנות סנסנטר לחפש פן לילדה ובזכות השירות המעולה והאדיבות של המוכר יקי, קניתי את הפן הטוב ביותר לילדה.
מוצר:
supersonic hd01
שם:
irita42
תאריך:
09/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אני רוצה לשתף את חווית הקנייה שלי בסנסנטר. חיפשתי אוזניות in ear אלחוטיות והייתה לי התלבטות קשה וארוכה לגבי פקטורים שונים- סאונד, חיי סוללה, מחיר, נוחות. בסנסנטר קיבלתי הצעות מחיר הכי זולות בארץ לאחר בדיקה, ושירות יוצא דופן של עזרה מאיש הסאונד שלהם שמבין מלא!! יש להם דגמים פתוחים ואיפשרו לי לנסות כל דגם (לאחר סטריליזציה של האוזניות), וזה עזר ממש להחליט. אני ממליצה בחום על סנסנטר בכל דבר שקשור לסאונד! כיף שיש בתי עסק כאלה בשוק:-))
מוצר:
אוזניות סנהייזר momentum in ear
שם:
Asaf
תאריך:
08/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות , התרשמתי לטובה מהעובדים עם יחס מצויין.אחזור לקנות פה שוב.מחירים הכי זולים בארץ
מוצר:
טוסטר אובן gratez
שם:
Ramon
תאריך:
27/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
4
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שלום,
רכשתי באתר של סנסנטר טלוויזיה ב 3149 ש"ח. אבל אחרי 10-15 דקות חזר אליי הנציג מהחנות ואמר שיש טעות באתר והמחיר 9000 ש"ח. כמה חבל שסנסנטר לא יכולים לתת שרות בלי טעויות.
תגובת החנות:
שלום רב לקהל לקוחותינו הקיימים והפוטנציאלים שלנו.
צר לנו שהלקוח בחר לרשום עלינו חוות דעת שלילית, זה הלקוח ה-8 בלבד שרושם עלינו חוות דעת שלילית מתוך אלפי לקוחות שלנו ולכן אנחנו מזמינים אותו גם היום ליצור עימנו קשר וליישר את ההדורים, רק באופן הוגן וישר ולא ברוח של לשון הרע.
הלקוח ביקש לרכוש מסך LG מדגם Oled55b6y נאשר מחירו הזול ביות בזאפ עומד על 8,960 ש"ח. בעקבות טעות אנוש עודכן מחיר המוצר ב-3,000 ש"ח במקום ב-9,000 ש"ח. על פי התקנון שלנו, אשר נשען על התקנון העולמי של כל אתרי הסחר הגדולים ביותר כולל אמזון ואיביי, טעויות אנוש קורות - ובמקרים בהם הטעות היא כה גדולה אנחנו מוכנים למכור את המוצר במחיר העלות שלנו - זול יותר מהמחיר הזול ביותר בזאפ, ובאחריות היבואן הרשמי בישראל!
באמת ובתמים שהייתה ללקוח הזדמנות נדירה לקבל מסך כה טוב במחיר כל כך זול ביחס לכל החנויות בישראל, ומחנות שזכתה בפרס קמעונאי השנה בזכות השירות וההגינות שלה.
בברכה,
צוות סנסנטר
מוצר:
טלוויזיה Oled55b6y
שם:
בלנדר
תאריך:
21/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רוצה לציין לטובה את השרות האדיב והיעיל שקבלתי מנציג החנות נועם ברכישתי בלנדר מוט באינטרנט . בתום הקניה באינטרנט התקשרתי לחנות , השיחה התנהלה עם נועם שדאג מיד שמשלוח יצא לדרך , המוצר הגיע באמצעות שליח מיד למחרת בבוקר. זאת למרות שבקניה נרשם שהאספקה תוך שבעה ימי עסקים. כשהגיע המוצר . התקשר נועם לוודא קבלתי את הבלנדר לשביעות רצוני. שרות מיוחד מאד, אין ספק שאמשיך לקנות באינטרנט מסננטר
מוצר:
בלנדר מוט תוצרת בראון
שם:
Jonathan
תאריך:
20/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי הרגע אזניות qc35 וקיבלתי גם מחיר מעולה (תמיד נחמד לגלןת שיש מבצע) וגם שירות אדיב. מומלץ
מוצר:
Bose qc35
שם:
עמית
תאריך:
17/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התעניינתי בשואב אבק. נכנסתי לחנות סנסנטר שם קיבל אותי בברכה אבי מנהל החנות. אבי, הציג בפני מספר דגמים של שואבי אבק והראה בקיעות וידע מקצועי ובנוסף היה כנה ואמין. לבסוף החלטתי לקנות את השואב אבק Dyson v6 , שואב מצוין ממליץ בחום. נהנתי מהשירות ובהחלט אמליץ.
מוצר:
Dyson v6
שם:
ללא שם
תאריך:
11/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה של הנציג נועם ,סנסנטר זכו שיש להם עובד כזה שהפתיע ברמת המקצועיות ,דאג לשירות מצויין וחווית קניה נעימה ונוחה מאוד . ממליץ בחום לבקש אותו :)
מוצר:
מקרר LG 6780S
שם:
איתן
תאריך:
28/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות דרך האינטרנט נגש אלי המוכר ז'אק אני חיפשתי בלנדר טוב אבל לא ידעתי הרבה עליהם אבל המוכר היה ממש מקצועי והוא הסביר לי ונתן לי את כל התשובות שחזרתי הביתה יש ניסיתי את המוצר והוא היה בדיוק כמו שהמוכר ספיר לי עליו אני ממש מרוצה ממנו היה לי ממש כיף לקנות בחנות אם אנשים ממש ממש נחמדים
מוצר:
בלנדר ninja 1000W BL480IS
שם:
Orly
תאריך:
20/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות מצויין!!!! דואגים לך מא' ועד ת'. עשו מעקב לבדוק שקיבלתי את המוצר בזמן ושאני מרוצה. בלי הגזמה, אף פעם לא קיבלתי שירות כזה ולכן גם לא ציפיתי ומאוד הופתעתי לטובה.
מוצר:
מכונת כביסה ev7100
שם:
Batel
תאריך:
23/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות מהמלצות חברים וקיבלתי אחלה של שירות! בחור אדיב בשם נועם הסביר והיה מאוד סבלני וחייכן, שירות נהדר!
מוצר:
מייבש שיער 567
שם:
יקי
תאריך:
19/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות בעקבותיו של חברי הטוב שהמליץ מאוד. והופתעתי לטובה , החבר'ה האלה פשוט מדהימים ! האווירה בחנות נעימה כל כך ! תמיד צוחקים ומחייכים וזורקים בדיחות , איזה כיף, איזה שירות וואוו אני בהחלט אחזור לקנות אצל נועם ושחר המצחיקים. צחוק פשוט עושה את העבודה. חנות מושלמת. תודה
מוצר:
פלטת שבת 175
שם:
Ilia
תאריך:
05/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אשתי רכשה את המוצר דרך האתר. היא הזמינה משלוח עם שליח כי היינו צריכים את המוצר דחוף יום למחרת המוצר כבר הייה בבית!!!! כאשר פתחנו את האריזה אחד המרכיבים של המכשיר כנראה הייה פגום. פנינו לחנות, הם ביקשו תמונה. ללא ויקוחים וללא כלום הם עוד באותו יום הוציאו משלוח חדש. יום למחרת קיבלנו את המשלוח החדש!!!!!! אין על השירות הזה, שפו גדול! הייתי קונה שם שוב בלי לחשוב פעמיים גם אם המחיר במקום אחר יהיה נמוך יותר.
מוצר:
מוט בלנדר MQ785
שם:
גבריאל
תאריך:
03/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל עבד פיקס, שירות מעולה של הנציג שחר, הטלוויזיה סופקה תוך שבוע והנציגים ענו תמיד בחיוך ועזרו בכיף :) שירות מעולה דירוג מעולה!
מוצר:
טלוויזיה psu6500
שם:
elran
תאריך:
30/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה נוחה וקלה, שירות מצויין ע"י שחר שהתאים את המוצר כמבוקש. אספקת המוצר במקום, מחיר משתלם. מומלץ ביותר!
מוצר:
כיריים 6043ix
שם:
gidi
תאריך:
14/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מזמין טלפונית בחנות סנסנטר כבר כמה שנים טובות. מוכרים מעולים ובמיוחד נועם שנותן שירות חבל על הזמן. שירות מהיר ואמין מאוד! מומלץ בחום!
מוצר:
כיריים חשמליות SL-1133
שם:
שרון
תאריך:
10/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות בעקבות המלצה מחברים ולא הופתעתי מהיחס השירות והאדיבות של נועם הנציג מכירות שנתן לי שירות מצויין ואני ממליץ בחום