הם סתם מעלים מוצרים במחיר זול בשביל להשיג לקוחות ואז אומרים שהמוצר אזל , זה כבר פעם שלישית שזה קורה לי
מוצר:
Samsung a13
שם:
erez.varshavsky
תאריך:
10/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מומלץ מאד, מעולה!! רכשתי טלפון oneplus, הוזמן אתמול אחרה״צ עם שליח, היה אצלי בבית תוך פחות מ 24 שעות! הכי מהיר אבר. מציין לטובה ממש את אופיר שעזר במכירה. תמשיכו כך
מוצר:
oneplus nord ce 256gb 12gb ram
שם:
מנחם
תאריך:
09/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שעון Galaxy Watch4, המשלוח הגיע בזמן לנקודת איסוף. כשהפעלתי את השעון התפריטים היו בסינית אבל זה הסתדר אחרי שעשיתי לו factory reset (כן יכול להיות בעייתי למי שלא ממש מבין בדברים האלה), לכן הורדתי כוכב אחד.
מוצר:
galaxy watch4 40mm sm-r860
שם:
Jenya Noa Gashinov
תאריך:
09/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב וסבלני של דקל גם לפני ההזמנה וגם אחריה. היתה התיעצות לפני הרכישה ואז הרכישה בוצעה באתר. הזמנתי מכשיר בצבע מסויים (וזו היתה הסיבה להזמנה מהחנות הזו, בנוסף למחיר הוגן אבל היה במקום אחר זול יותר אך ממש בקטנה), ובסוף לא היה את הצבע. דקל שדרג לי את המשלוח ללא תוספת עלות והחבילה הגיעה תוך כמה ימים לנקודת איסוף. הכל תקין ותכולה בהתאם למסוכם.
מוצר:
oneplus 10 pro 256gb 12gb ram מבצע !!!
שם:
estiberk18
תאריך:
06/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה האינטרנטית היתה פשוטה לביצוע. חל עיכוב בקבלת המשלוח, אך בשיחת טלפונית לבירור הענין, עובדי החנות היו אדיבים מאד, מיהרו להסדיר את הענין, ואף שיפרו את אופן המשלוח בתור פיצוי על העיכוב.
מוצר:
שואב ידני נטען roidmi s2
שם:
ramzi
תאריך:
31/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
מאוד הם מנומסים אבל , כרגיל , הזמנתי אייפון 13 ל בן שלי , חצי שעה עד שהקלדתי וערכתי את ההזמנה ואושר תשלום , וקיבלתי אישור הזמנה במייל , והודענו לילד שהוזמן עבורונהמכשיר ליום הולדת שלו , והיל עף מהשמחה , לאחר שעתיים פלוס , התקשרו מהחנות ובנימוס מודיעים שאין במלאי דגם זה שהוא של יבואן מקביל ובלי אחריות , ויש אותו דגם עם יבואן רשמי בתוספת תשלום . המוכר הזכיר שהמלאי אזל משבוע שעבר , ומאוד כעסתי על כך שלא עדכנו באתר שלהם ו באתר של זאפ וברור שסירבתי לתוספת תשלום ו אישרתי ביטול ההזמנה , והודעתי לילד שלי על כך שהתפרץ בבכי והאשים אותי שלא רוצה לשלם תוספת ולהזמין את האייפון עם יבואן רשמי ו אחריות אני מאוד מאוכזב מהנהלת אתר זאפ על תופעה זו שמאוד מתרחבת וחוזרת תמיד על עצמה עם רוב החנויות שמנסים תמיד לפרסם על מוצר זול בהשוואה לחנויות אחרות ואז מודיעים שאזל מהמלאי ומציעים תוספת תשלום על מוצר מקביל אני רק מאשים את הנהלת זאפ על התנהלות זו שהוכיח שזו דרך שהצרכנים שונאים ו מתרחקים מחנויות ואתרים כאלה
תגובת החנות:
שלום רב.
צר לנו על כך שהילד הצטער בעניין המכשיר. אך יחד עם זאת אנו מבקשים לדייק - הזמנתכם נכנסה ערב יום הבחירות ולמחרת כמובן לא עבדנו ולכן עודכנתם שהמוצר אזל מהמלאי.(היות והיו הזמנות קודמות)
אלו דברים שקורים ויכולים לקרות ואנו משתדלים ועושים מאמצים על מנת להשתפר.
תודה.
מוצר:
טלפון סלולרי אייפון 13 128 גיגה צבע שחור
שם:
nebech
תאריך:
31/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
בזכות חוות הדעת של רוכש בזאפ, הצלחתי להימנע מאותו תרגיל בדיוק: "מנסים למכור טלפון עם יבואן רישמי למרות שמפרסמים מחיר של מקביל. ... התקשרו יום אחרי ואמרו שנגמר יבואן מקביל ויש רק יבואן רישמי בעוד 140 שח. ... ומה שמדהים - אחרי השיחה - עדיין מופיע הדגם של היבואן המקביל באתר".
סירבתי להתפתות לשלם מחיר נוסף וביטלתי את העסקה.
כמה שעות אחר כך רכשתי את אותו הדגם בדיוק, בחנות אינטרנטית אחרת (שם אגב, הציעו לי להוסיף 50 שקלים בלבד עבור מעבר ליבואן רישמי וגם זה - כהצעה ואפשרות לבחירתי ולא כהכרח עקב מחסור במלאי).
מאכזב.
תגובת החנות:
שלום רב.
אנו מבקשים לעמוד על הפרטים המדויקים:
עודכנתם שהמוצר אזל מהמלאי והוא איננו זמין. כמו כן עודכנתם שצריך להתקבל למלאי משלוח נוסף של המכשירים אך המלאי הוא דינמי ולעיתים משתנה ברמה יום יומית. לא הייתם מעוניינים כלל ולכן לא חויבתם כמובן בגין הזמנתכם.
בהצלחה ותודה.
מוצר:
Xiaomi Poco M5S 128GB 6B RAM
שם:
orlis333
תאריך:
27/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכשיר סמסונג a23 גם במחיר טוב וגם משלוח זריז ושרות מדקל המקסים ממליצה בחום
מוצר:
galaxy a23 sm-a235f/dsn 128gb 4gb ram
שם:
erezchic
תאריך:
26/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי סמסונג FE ,בהתחלה לא היה עם אחריות יצרן ,אך כשהגיע לחנות נסגרה העיסקה נשלח ללוקר והגיע תוך יומיים
מוצר:
galaxy s21 fe 5g sm-g990e/ds 128gb 8gb
שם:
sergiusabetay
תאריך:
26/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שרות מצויין, התקשרו כדי לעדכן על הפרטים של ההזמנה , המליצו על שינויים מסויימים (שהיו לטובתי) , החבילה הגיעה בזמן !
מוצר:
apple iphone 13 128gb
שם:
יאיר
תאריך:
20/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
למחרת ביצוע ההזמנה, ביום שישי, חזרו אלי להשלמת ההזמנה. כבר ביום ראשון המוצר הגיע לחברת שליחויות. למרות שהיה בתקופת החגים תוך מס ימים בודד המוצר כבר היה בחנות מוכן לאסיפה.
מוצר:
מסך מחשב philips 271v8la 27” led יבואן רשמי!
שם:
heliodiamant
תאריך:
18/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האתר פועל היטב, קל לשימוש ומהיר. בגלל החגים וזה שכתוב באתר שעליי להמתין עד 7 ימים, הייתי מופתע כשהתקשרו אליי יומיים אחרי ההזמנה. בחנות קיבל אותי בחור סימפטי וחייכן, שהפך את כל תהליך קבלת ההזמנה לשיחה מאוד נחמדה. הייתי שמח שבחרתי את החנות שלכם.
מוצר:
OnePlus 10 Pro
שם:
talch44
תאריך:
12/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לשאול שאלה והם היו ממש נחמדים ושירותיים, המוצר הגיע מהר ובמצב מצויין. אחלה בחירה
מוצר:
oneplus 9 256gb 12gb ram
שם:
New haven
תאריך:
11/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקלדת ועכבר אלחוטיים. אחלה חברה. כל שיחת טלפון היו נחמדים יותר. המקלדת הגיעה מהר מאוד. למחרת הייתי בחנות אחרת ולפניי עמדה מקלדת דומה. רק מה, 50 שקלים יקרה יותר. ממליץ מאוד. חווית קניה חיובית מאוד. שירות מעולה ומחיר מצוין. לא צריך יותר מזה...
מוצר:
סט עכבר ומקלדת אלחוטיים logitech mk270 combo
שם:
MR
תאריך:
11/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי (iPhone SE (2022 ומטען. הגיע בזמן משביע רצון (תוך שלושה ימים) ללא תקלות או בעיות.
מוצר:
apple iphone se (2022) 128gb
שם:
Ilan
תאריך:
29/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
משום שאי אפשר לסמן כוכב אחד אז סימנתי שניים. להלן תיאור החוויה: הזמנתי וקיבלתי 2 זוגות אוזניות. ההזמנה הגיעה בזמן ונאספה באיסוף עצמי. האוזניות הגיעו פגומות - זוג אחד לא עובד כלל והזוג השני לא נטען ביותר מ 40%. ביקשתי להחזיר את המוצרים הפגומים בהתאם לתנאי ההחזרה שלהם באתר (בהם מפורט שההחזרה של מוצר פגום הינה לחנות ביהוד) אך לא הסכימו להחזרה אלא שלחו אותי להשתמש באחריות ולשלוח את האזניות למעבדה (לבדוק שהנזק לא נעשה על ידי הקונה). בנוסף הסבירו לי שההגדרה למוצר פגום היא אריזה מעוכה או מוצר שרוף אך לא מוצר שנפתח והגיע לא תקין. לדבריהם מוצר שנפתח והינו פגום עובר לתחום האחריות של המעבדה! תהיתי איך אפשר להגדיר מוצר פגום מבלי לפתוח את האריזה ולהשתמש בו אך לא נעניתי. שורה תחתונה - אין התאמה בין תקנון החנות המפורסם באתר להתנהלות וקיימת חוסר בהירות (מכוונת?) בהגדרת מוצר פגום. לא נהניתי מהחוויה.
מוצר:
אוזניות Jlab-Jbuds Air Executive
שם:
יוסי
תאריך:
29/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
מנסים למכור טלפון עם יבואן רישמי למרות שמפרסמים מחיר של מקביל. אני כבר רגיל שמתקשרים יום אחרי ההזמנה ומנסים לשווק שדרוג ליבואן רישמי וכו אבל הפעם - התקשרו יום אחרי (הזמנתי בלילה התקשרו למחרת בצהריים) ואמרו שנגמר יבואן מקביל ויש רק יבואן רישמי בעוד 140 שח. אמרו גם שהסיבה שהיה ניתן להזמין כי לא היה סנכרון בין המחסן לאתר ומה שמדהים - אחרי השיחה - עדיין מופיע הדגם של היבואן המקביל באתר. כנראה שהסנכרון פחות חשוב - יותר חשוב למכור בזול ואז להתקשר בשביל לנסות להרוויח עוד כמה שקלים. העיקר להיות ראשונים בזאפ
תגובת החנות:
שלום רב.
כפי שכבר הוסבר לכם טלפונית בשיחה עם נציגנו. קיים פער של זמן בין סריקת המערכת של חברת זאפ לבין התוכן המוצג בפועל אצלנו באתר. כמו כן הוסבר שחלה טעות ספציפית במוצר הזה על כך שהוא טרם הוסר(וכן שלא חויבתם על ידנו כלל!) וטעויות קורות וימשיכו מן הסתם עוד לקרות ועלינו מוטלת האחריות לעשות כל מאמץ להימנע מכך!
חבל שאלו פני הדברים שהוצגו על ידכם ולא במילואם כפי שאכן קרו ונאמרו, תודה.
מוצר:
OnePlus Nord 2 5G 128GB 8GB RAM
שם:
דב
תאריך:
19/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי רמקולים למחשב Logitech Z333 המוכר היה אדיב. הבטיח שההזמנה תגיע בין יומיים לארבעה ימים. ה המוצר הוזמן אחרי הצהרים למחרת היגיע לנקודת איסוף באלית. הרגשתי כמו בארה"ב.
מוצר:
Logitech Z333
שם:
snor84
תאריך:
19/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממש מקצועיים, אמינים וממש נחמדים. עזרו לי למצוא את מה שאני מחפש ביעילות רבה ובמהירות
מוצר:
Galaxy Watch 4 SM-R865 LTE 40mm
שם:
mordykatz26
תאריך:
19/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היזהר מאוד עם המוכר הזה. הם מפרסמים באתר שלהם מוצרים שאין להם במלאי, מתקשרים אליך ומציעים לך מוצר באיכות נחותה באותו המחיר. הם מזמנים
תגובת החנות:
שלום.
קצת מביישת(בלשון המעטה) התגובה הזו ואף מכעיסה. שוחחנו עמכם וסיכמנו בדיוק איזה מוצר לשלוח ומה אתם מקבלים וזה בדיוק מה שנעשה! כל הפרטים וההקלטות שמורות במערכת ונפעל בהתאם - זו תגובה לא ראויה כלל. ביקשתם לקבל מוצרים נוספים ללא עלות לאחר קבלת המוצר ולאחר שלא הסכמנו לכך כמובן, מצאתם לנכון להכפיש את שמנו.
נשקול את הדברים ונפעל בהתאם, תודה.
מוצר:
Samsung Galaxy A23
שם:
efratver85
תאריך:
15/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יצרתי קשר עם פון טק ביום שלישי וענה לי (במהירות) נציג בשם דקל שהיה קשוב וחביב. הוא לא ניסה "לדחוף" לי עוד מוצרים בעת הקנייה. קיבלתי את הנייד (תוך יומיים-במשלוח זריז לצפון). כל הכבוד על השירות והאדיבות!!! ממליצה בחום!
מוצר:
Oneplus nord 2 5g 128gb
שם:
לקוח כעוס
תאריך:
15/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה גרועה!! אני משקיע מלא מלא זמן (באמת מלא! החל מהבירור וההשוואה ועוד ועוד, זהה עסק רציני) ברכישת המוצר, בשביל שאקבל הודעה אחרי כל זה שהעסקה בוטלה כי המוצר אזל. זה שירות של מדינת חלם!! מספר חשבונית/קבלה שכתבתי הוא מספר ההזמנה.
תגובת החנות:
שלום וברכה.
צר לנו שזו הרגשתכם, אך יחד עם זאת לא עלינו תלונותיכם. אין קשר בין הזמן שהשקעתם בחיפוש במרחבי הרשת אחר מוצר כזה או אחר לבין זה שהמוצר הזה לא היה זמין אצלנו במלאי. כלל לא השלמתם אצלנו את הזמנתכם! אך טרחתם לפרסם תלונה.
ממש לא תקין ונעים שניתנת אפשרות מערכתית שכזו, תודה.
מוצר:
Galaxy A52s 5G SM-A528B/DS 128GB 8GB
שם:
Avner
תאריך:
14/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקניה באתר הייתה קלה ומובנת אופציות השילוח היו טובות, אפשרות למשלוחים לפי זמנים ובסכומים טובים הטלפון הגיע תוך יומיים, כמו שצריך עם כל מה שהזמנו איתו מרוצים מאוד!
מוצר:
galaxy a03 sm-a035f/ds 64gb 4gb מבצע !!!
שם:
ordavid90
תאריך:
12/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין! הסביר על המוצר, ייעץ מבין כל האופציות האפשריות, והראה ממה להזהר. המשלוח הגיע תוך יום
מוצר:
אייפון se2022
שם:
פרנסיס
תאריך:
11/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה המקוונת היתה מהירה ופשוטה. נציג המכירות היה נדיב ומנומס. קיבלתי את הרובוט (חלונות) יומיים לאחר מכן: ביום ראשון. הכל היה תקין ושמיש והבית שטוף אור כמו שלא היה. תודה.