שירות לקוחות מהיר ויעיל, חזרו אלי תוך שעה עם תשובות לשאלות שלי משלוח pickup מהיר בחינם חשבונית במייל
מוצר:
מטען נייד 10000mah
שם:
אלכס
תאריך:
27/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האתר נוח לניווט ולרכישה. המוצר הגיע בתוך 3 שעות!!! חוויית הקניה הכי מוצלחת שהייתה לי מספק בארץ.
מוצר:
קורקינט חשמליMijia Xiaomi
שם:
יוגב
תאריך:
24/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר שליח שהגיע תוך שעה וחצי שרשום 2 ימי עסקים מדהים המוצר הזה שווה יותר מצאתי אותם בפוקס בגוגל תודה רבה
מוצר:
Xiaomi mijia
שם:
Gil
תאריך:
24/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה לחברת no risk על יחס ושירות מעולה. אספקת המוצר תוך מספר שעות ע״י שליח.
מוצר:
Mavik pro combo
שם:
Manu
תאריך:
22/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא הייתי בטוח מה רציתי לקנות - נטלי מno-risk הייתה סופר סבלנית ומועילה, ועזרה לי מאוד עם כל השאלות. המשלוח הגיע עם שליח יום למחרת. סה"כ מאוד מרוצה.
מוצר:
Dremel 3000JA
שם:
Gerry
תאריך:
21/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עשיתי הזמנה וקבלתי ללא בעיה. נציגת החברה התקשרה כדי להזכיר לי להוציא את החבילה מהדואר. סה"כ חוויית קניה שירותית וטובה.
מוצר:
רצועת קסדה מאווררת מבית GoPro
שם:
Vic Feder
תאריך:
18/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצחיק ששם החנות הוא no risk . כי השירות פשוט נוראי . מתנערים מאחריות . הזהרו ! קניתי גנרטור מושתק שעבד 10 דקות ושבק חיים . כשהתקשרתי אליהם הם הפנו אותי ליבואן . פתאום להם אין אחריות . היבואן אומר שזה לא נקנה ממנו . שמתי אצל היבואן . הוא נתן לי אחד חליפי משומש שעבד 10 דקות וגם שבק חיים . אחרי 3 שבועות ארוכים חזר שלי מתיקון . והרי זה פלא . גם פעל 10 דקות ולא הניע יותר . התקשרתי לבטל את העסקה . כמובן ש no risk הפכו ל only risk ולא רצו לבטל את העיסקה . ידברו עם המעבדה .. תביעה בדרך חברה . באחריות צריך לעמוד וגם לא לשווק מוצרים שלא עובדים .
תגובת החנות:
ברגע שהלקוח פנה אלינו וטען כי המוצר הפסיק לעבוד, הוא הופנה ליבואן אשר אחראי על מתן השירות למוצר. לאחר שהלקוח מסר את המוצר לידיו, היבואן תיקן את המוצר על חשבונו, עד שבפעם השלישית התגלה כי הנזק נגרם כל פעם מחדש על ידי הלקוח. היבואן מסר לנו בתגובה כי הלקוח משתמש בחשמל סולרי לבית, ללא מערכת הפרדת חשמל ATS. כאשר המערכת עובדת היא מכניסה חשמל לכרטיס וגורמת לשריפת כרטיס. כרטיס הגנרטור אמור להוציא חשמל ואסור להכניס מתח ישירות לכרטיס. הכרטיס של הגנרטור נבדק הן ע"י מעבדה מומחית בארץ והן על ידי היצרן בחו"ל. בשתי המעבדות נטען כי הכרטיס נשרף עקב קבלת מתח הפוך. כעת, עומדת לרשות הלקוח האפשרות לתיקון הגנרטור בתשלום מול היבואן של המוצר. אנחנו זמינים תמיד כדי לסייע.
מוצר:
גנרטור מושתק 2000 ואט
שם:
ויולט
תאריך:
15/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר מאד נוח וקל לשימוש. הזמנו שני זוגות נעליים, הגיעו ישר למחרת. השליח התקשר קודם לתאם. והיה מוכן להגיע גם לכתובת אחרת לפי הנוחות שלי.
פשוט תענוג של שרות. הזמנתי אוזניות אלחוטיות, נאמר שהן יגיעו תוך יומיים . כך בדיוק קרה. מההזמנה ועד קבלת המוצר כול התהליך נעשה בשקיפות ובצורה הכי ידידותית
מוצר:
אוזניות אלחוטיות JayBird Run בצבע שחור
שם:
Yakov
תאריך:
10/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אחלה, כתבתי בקשה , ונותנים לי שחור אפילו אין בחירה באתר, הקורקינט קצת איתי, אבל קל משקל ונוסע נוח......
מוצר:
קורקינט גריין בייק e fly
שם:
יוסי
תאריך:
07/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התעניינתי בקניית מצלמה לרכב עשיתי הזמנה דרך האתר ולמחרת קיבלתי את החבילה מאוד מרוצה מהקנייה
מוצר:
DOD LS475W מצלמה לרכב עם GPS וחיישן סוני
שם:
אנבלה סקברר
תאריך:
04/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי תוך 5 דק. תוך 3 שעות הגיע אליי הרובוט. בנתיים היה בשימוש רק פעם אחת וונראה ממש ממש אחלה.
מוצר:
Xiaomi vacuum 2
שם:
איציק
תאריך:
03/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות איכותי אמין ומהיר מאוד .. פעם ראשונה שאני מזמין ואני מאוד מרוצה ממליץ לכל קהל הלקוחות... איציק כהן
מוצר:
ספייסרים
שם:
Liat
תאריך:
01/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מוצר איכותי ויפה התיק נראה בדיוק כמו בתמונה הגיע עם שליח אחרי פחות מ 24 שעות שירות מעולה!
מוצר:
Bobby black
שם:
gabi
תאריך:
01/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי אצלם רחפן SYMA X8PRO
בטעות סופק לי דגם אחר הלכתי אליהם הוחלף לי ללא שום תלונה
שירות שדומה לחו"ל
תודה על השירות גבי
מוצר:
SYMA X8 PRO
שם:
Michal Hofman
תאריך:
30/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניה מושלמת. רכשתי שואב אבק שיאומי - רובורוק. רכשתי טלפונית מכיון שהיתה לי שאלה בנושא. ענתה לי נציגה אדיבה ומקצועית. הובטח לי משלוח תוך חמש שעות. המשלוח הגיע תוך פחות משעתיים!! מדובר על יום שישי. אין לי ספק שאמשיך לקנות מהחנות הזו.
מוצר:
שואב אבק שיאומי עם שטיפה Xiaomi MI Roborock
שם:
Shalom
תאריך:
30/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות יעיל כמובטח הזמנתי את המוצר באתר וכמובטח לאחר פחות מחמש שעות הגיע על ידי שליח
מוצר:
Bose qc35
שם:
dror
תאריך:
28/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מעולה. הגיע תוך יום וחצי יומיים מאז שהזמנתי. מה צריך יותר מזה? פשוט שירות טוב
מוצר:
שואב אבק רובוטי של שיואמי
שם:
איציק
תאריך:
27/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב יחס אישי אכפתיות ומוצר מעולה מחיר טוב לאחר בדיקה בכמה מקומות לא הגיע לאחר יומיים בגלל שאזל במלאי הזמנתי בדואר רשום ודאגו שאני יקבל עם שליח עד הבית אין ספק שאני יזמין שוב
מוצר:
תיק bobby
שם:
גולש
תאריך:
27/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
hmje
תאריך:
26/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אוזניות של ג'ברה אני מאוד מרוצה מחווית הקניה המוצר הגיע פחות מ24 שעות עם שליח עד הבית מס' תשלומים גבוה מאוד מאוד (36)שלא מצוי כמעט במקום אחר מחיר סביר ,אמנם הכי גבוה בזאפ אך עם כזה אחריות ושירות ומשלוח שווה כל שקל רציתי לציין שהמוכרנית לא מודעת לכל הפונקציות של המוצר וחבל לכם כי אחרת הסיכויים שיקנו מוצר זה ודומיו יעלו בהרבה (שורה זו אינכם חייבים להכניס לחו"ד)
מוצר:
אוזניות ג'ברה
שם:
sheyna
תאריך:
24/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה מאוד! תוך שעתיים המוצר היה בבית. שירות מקצועי ואדיב. בהחלט אחזור לקנות שם עוד מוצרים
מוצר:
הוברבורד
שם:
Saar
תאריך:
23/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
משלוח מהיר ביותר. הזמנתי ב 9 בערב, ב 10 בבוקר למחרת המוצרים כבר היו אצלי. מעולה.
מוצר:
גו פרו 6
שם:
Gabriel
תאריך:
22/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי שואב אבק רובוטי שיאומי, והמוצר הגיע מהר כמובטח, הוא גם עובד טוב לפחות כמו אלה היקרים ממנו בהרבה.
מוצר:
שואב אבק רובוטי שיאומי
שם:
Liat
תאריך:
10/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא ממליצה לרכוש דרך no risk - שירות מתחת לכל ביקורת! מתחייבים לחמש שעות משלוח, אך... השליח התקשר בשעה 15:21 כדי לתאם הגעה (לדבריו ביצע את הטלפון 20 דק' לפני שיצא לכיווני). חזרתי אל השליח ב-15:25 ונאמר לי שמאוחר מידיי, ואאלץ לחכות למחר. התקשרתי לשירות לקוחות של החנות ונאמר ש"אין מה לעשות" - שהייתי צריכה לשבת ולחכות לטלפון, ומאחר ופספסתי (ב-4 דק'!!!!) אאלץ להמתין יום. זו איכות השירות, ולכן ביטלתי את הרכישה וממליצה בחום לבחור אתר אחר עם תודעת שירות גבוהה יותר.
תגובת החנות:
ראשית, נבהיר כי זמני האספקה שלנו הכי מהירים בארץ ואנחנו עומדים במילה שלנו. באתר שלנו מאות מוצרים באספקה עד 5 שעות בכל אזור מרכז הארץ, בין אשדוד לרעננה, ללא תוספת תשלום.
אנחנו מציינים באתר כי לקוח שבוחר במשלוח תוך 5 שעות מחויב להיות זמין בכתובת ובנייד במהלך ה-5 שעות לאחר ביצוע ההזמנה.
במקרה של ליאת, השליח שלנו חייג אליה מספר פעמים ושלח הודעת SMS, אך לא קיבל מענה. כאשר עזב את אזור החלוקה לאזור חלוקה אחר, חזרה אליו הלקוחה ודרשה ממנו לחזור אחורה. לא תמיד מתאפשר לעזוב את מסלול החלוקה ולחזור אחורה ולכן אנו מציינים מפורשות שיש להיות זמינים טלפונית.
השליח ונציג השירות הציעו לספק את המוצר יום למחרת. לצערנו הלקוחה בחרה שלא להמתין ולבטל את העסקה.