ברצוני להמליץ על טופסטור. רכשתי דרכם מעבד מזון של בוש. טרם רכישה פניתי אליהם טלפונית ונעניתי לכל שאלותי בצורה עניינית ואדיבה. הגעתי לחנות בכדי לקבל את המוצר. המוצא חיכה לי ותוך מספר דקות יצאתי לדרכי. השירות אדיב ונעים ממליצה לרכוש דרך טופסטור
מוצר:
מעבד מזון בוש
שם:
rf
תאריך:
11/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
אני אף פעם לא כוותב חוות דעת אבל הפעם תחושת ההכרת הטוב מחייבת אין מספיק מילים כדי לתאר את השרות המדהים וטובת הלב של מני בעל החנות. מהרגע הראשון יצרו איתנו קשר כדי לתאם ההובלה. עמד על זמן ההספקה וזאת על אף שהמובילים נטשו את עבודתם(משום יום הראשון של הרמדן....) מני (עם עוד עובד) היגיע בעצמו ב 23:00 בלילה וכל זאת כדי לעמוד על המילה שלו. לצערינו יומים אחרי זה נגנב לנו הכל(והכל עוד בניילון). מני עזר לנו למצא מציאות מתצוגות והוריד לנו מהמחיר שכבר ככה היה הכי זול מכל החנויות. מומלץ!מומלץ! מומלץ! הכל בהתחשבות..... אגב מאוד ממליץ מתצוגה קנינו 2 מדיחים ,מכונת ,כביסה, תנור וקולט ואנחנו מאוד מרוצים זה חדש וזול משמעותית. מני תודה
מוצר:
מדיח. מכונת כביסה תנור וקולט אדים
שם:
קובי
תאריך:
11/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אני רוצה להמליץ בחום רב על החנות טופ סטור , אני מטבעי אדם מאוד מאוד דייקן ולא בקלות בוחר מוצר לא מתפשר לא על איכות וגם מחפש את המחיר הטוב ביותר , חיפשתי הרבה זמן את המוצרים הללו בהרבה חנויות פה מיזאפ ובכלל , היחס הכי אישי והכי מקצועי בלי שום נטיה לדחוף לי מוצר שאני לא צריך או מוצר שהם רוצים להתפתר ממנו או מוצר שהם מרווחים עליו הכי הרבה .... פשוט באופן סטור תמצאו את מה שאתם צריכים בבכי סבלנות ורגישות יש לציין שמני מטופ סטור טיפל בי ואני כולי הכרת תודה לאיש המדהים הזה .
ממליץ לכם בקניה הבא שלכם רק תתקשרו אליהם להבין על מה אני מדבר
מוצר:
כיריים אינדוקציה Age לתנור בילדאין של סימונס hb676gbs1
שם:
jackleen
תאריך:
06/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שלום רכשתי מכונת בשר ומעבד מזון "בוש". היחס והשרות היו מעולים. אנשים נחמדים מאוד. זקלין טולדנו קריית מוצקיi .
מוצר:
מטחנת בשר ומעבד מזון בוש
שם:
eliavlev
תאריך:
05/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני כשלושה שבועות רכשתי מייבש כביסה מתצוגה של חברת AEG באמצעות טופ סטור. המייבש הגיע לביתי לאחר שנציגת החברה וידאה כי המוצר נבדק ולטענתה מצוי במצב מצוין. קיבלתי מייבש כביסה עם דפיקה בדופן אך גרוע מכך המייבש נוזל. התקשרתי לשירות מיניליין וכן לחברת טופ-סטור ותאמו לי טכנאי. המתנתי כשבוע ימים עד להגעת הטכנאי, רק כדי שיקבע כי המוצר פגום. גם לאחר מספר שיחות והתכתבויות עם יוסף, נציג החברה, טרם הוחלף המוצר ואין כל פתרון נראה לעין. רק טרחו להסביר לי עד כמה מסובכת ההתנהלות מול חברת מיניליין. במקרה דנן מצופה מהחנות המוכרת לקחת אחריות להחליף את המוצר ולא לנהל מאבקים עם היבואן על גבו של הלקוח. יתרה מכך, אני לא הלקוח הראשון של טופ-סטור עם ביקורת שלילית על מוצר מתצוגה. ראו הוזהרתם ...
תגובת החנות:
אליאב רכש מייבש כביסה מתצוגה והשתמש בו, לאחר שראה את נזילת המים הזמין מתקין שידגים את ההפעלה במוצר. כשפנה אלינו בנוגע לתקלה במוצר - הסברנו את הנוהל של חברת מיניילין על כך שיש צורך בטכנאי (ולא מתקין) שיאמת את התקלה וכך ניתן יהיה לשקול תיקון או החלפה לפי שיקול דעת מיניליין. הלקוח מסרב בתוקף לאשר הגעת טכנאי למקום לצורך בדיקה ואימות תקלה ודורש מאיתנו החלפה ללא בדיקה. עם כל הרצון הטוב (ויש לנו הרבה ממנו כפי שניתן לראות ברוב המוחלט של חוות הדעת בזאפ עלינו) גם במוצרים חדשים ולא מתצוגה יכולים להיות תקלות - וגם במקרים כאלו היבואן הנו מפעיל שיקול הדעת היחידי בהחלפה / תיקון. יוסף
מוצר:
מייבש כביסה AEG T7DBE832M 8 ק"ג
שם:
ציפי
תאריך:
04/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי תנור של גורניה ואני מאוד מרוצה התקשרתי לחנות ושאלתי על תנור העובדת שענתה נתנה את המספר שלי לעובד אחר שמבין בתנורים והוא הסביר לי על ההבדל בין התנורים השונים וגם נתן לי מחיר טוב בחרתי תנור והזמנתי הוא הגיע תוך שלושה ימים ואני מאוד מרוצה מהאפיה שלו
מוצר:
תנור בנוי גורנייה BO627INB GOREJe
שם:
Yoav
תאריך:
04/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מחיר מצויין, הופתעתי משרות קשוב, עונים מהר, מטפלים בבעיות. קבלתי שירות אישי יצאתי מרוצה. כל הכבוד
מוצר:
תנור משולב קונסטרוקטה מתצוגה CH755751IL
שם:
איציק
תאריך:
03/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
פעם ראשונה שאני קונה באתר של טופסטור אחלה שירות מענה מעולה מחיר עוד יותר מעולה מותגים שנמכרים בחנויית חשמל מתצוגה במחירים מופקעים פה נמכרים ההנחות של 35 אחוז בממוצע אז תודה על מחיר ומוצר מעולה ושירות פגז נמשיך לרכוש דרככם בתודה איציק אילוז
מוצר:
מייבש כביסה בוש קונדנסור
שם:
Ariel
תאריך:
25/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהחנות מכונת כביסה ומקרר של חברת Bosch. התייעצתי בטלפון לגבי דגמים שונים וקיבלתי שירות אדיב, מקצועי וסבלני מאוד! בנוסף קיבלתי את המוצרים במהירות וללא תקלות (המקרר הגיע תוך יומיים!). תודה רבה לצוות טופ סטור! מומלץ בחום.
מוצר:
KGN57SM30U
שם:
Lio
תאריך:
21/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה ומתחשב למרות תקלות אצל הספק המוצר הגיע היה תקין כמו כן היו מעורבים לאורך כל תהליך ההספקה
מוצר:
מכונת כביסה
שם:
אבי
תאריך:
14/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מעולה ומהיר! נשבר לי המכונת כביסה הקודמת ימים ספורים לפני פסח ולא ידעתי איפה לשים את עצמי עם כל הבגדים המחכים לכיבוס התקשרתי לטופ סטור להזמין מכונה ואמרו לי שלוקח כמה ימים אך כשסיפרתי את הלחץ שלי אמרו שיעשו מאמץ שיגיע אלי כמה שיותר מהר וכך היה הזמנתי ביום ראשון וביום שלישי לאחריו היה לי את המכונה בבית! ולא פחות חשוב המחיר שהיה יותר זול מכל חנות אחרת ונחסך לי מאות שקלים תודה רבה!
מוצר:
מכונת כביסה פתח קידמי Bosch WAE20207 7 ק"ג מתצוגה
שם:
סבינה ואביתר
תאריך:
13/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה, שרות מעולה ומחירים ללא תחרות. רכשתי מכשיר מתצוגה והתחושה של חדש לגמרי. ממליץ. שווה!!
מוצר:
מגירת חימום Siemens BI630CNS1 מתצוגה
שם:
giladpol
תאריך:
10/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מייבש פירות ומצאנו מוצר מתצוגה במחיר מדהים כבר אחרי כמה ימים התקשרו לתאם משלוח והמכשיר הגיע במהירות ואנחנו נהנים ממנו מאד
מוצר:
מייבש מזון constructa cfd 1350W מתצוגה
שם:
יסמין
תאריך:
10/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מעט מאוד פעמים בחיי נתקלתי בשירות כה אדיב. הזמנתי תנור שלושה ימים לפני ליל הסדר והצבתי תנאי לרכישה כך שקבלתו תהיה לפני ערב החג. לא רק שקיבלתי את המוצר לאחר שנעשו כל המאמצים הנדרשים להשיג לי אותו, אלא גם השליח שהגיע איתו, לא הלך עד שלא וידא שהמוצר יושב במקומו ועובד כראוי. שאפו. תודה רבה. שוב אשוב לקנות אצלכם בקרוב!
מוצר:
תנור בילדינג מידאה 65m90m1 midea
שם:
Nimrod
תאריך:
10/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
עובד מצויין - תוצאות טובות ביותר, מגיע עם חוברת הדרכה מצויינת העברית. סופק במהירות רבה!
מוצר:
מייבש מזון Constructa CFD1350W
שם:
אלי
תאריך:
09/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מטופ סטור מייבש כביסה בערב פסח. שירות מהיר ואמין. הביאו לנו אותו תוך יומיים מההזמנה. מרוצים מאד מהמוצר ומהשירות!
מוצר:
מייבש כביסה AGE T65170
שם:
קוויק קלין
תאריך:
09/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
מהרגע שהתקשרתי טופלתי במהירות ומקצעיות המוצא הגיע מהר וללא פגמים למרת שהיה מתצוגה ממליץ תודה
מוצר:
מכונת כביסה סמסונג wd17 h7300kp
שם:
נאוה
תאריך:
03/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בס"ד נוע ומני היקרים. זו הפעם הראשונה שאני רוכשת מוצר דרך האינטרנט מבלי לראות את המוצר. למרבה הפלא נתקלתי בשרות ביחס אדיב אישי מ - א-ת .ועל כך ברצוני לומר לכם תודה רבה מעומק ליבי. שרות כמו שלכם מחזיר את אימון הציבור ברכישות נוספות. ודרך האינטרנט.- כל הכבוד .
אמליץ עליכם בחם בפני כל חבריי.
ברגשי כבוד זיגדון נאוה.
ברגשי כבוד
זיגון נאוה.
מוצר:
מדיח סימנס
שם:
lofra
תאריך:
30/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את התנור, בזמן ההזמנה נאמר לי שהם יבדקו את המוצר לוודא שאין פגיעה ויחזרו אלי אם כן. אחרי שחיכיתי את מלא זמן האספקה ואחרי שבמשך יומיים ניסיתי להשיג אותם בטלפון נאמר לי שלא ניתן לסpק את המוצר ואם ארצה ניתן לספק לי מוצר חדש במחיר "עלות" הגבוהה ממחיר שניתן להשיג בחנויות אחרות.
תגובת החנות:
בתנור יוקרה כמו שהלקוח הזמין אנו נוקטים משנה זהירות ומחכים לבדיקה מדוקדקת של המחסנאי. ימים ספורים לאחר ההזמנה הלקוח עודכן כי יש מכה במולדה בחזית התנור, הסברנו שאנו בודקים מול היבואן החלפה למולדה חדשה והלקוח הסכים, בסופו של דבר לא היה במלאי את החלק, גם לאחר בדיקה זו היה ניתן לספק את המוצר במסגרת 7 ימי עסקים אך הלקוח בהמלצתנו לא לקח את התנור. חשוב לציין כי הלקוח לא חוייב כלל בתנור והיה חופשי בכל זמן לבטל את ההזמנה ללא עלויות. בנוגע למחיר למוצר חדש, בהחלט יתכן שיהיו חנויות אחרות להם יהיו עלויות יותר זולות. לא מצופה מאיתנו להפסיד.ללקוח יש אפשרות בחירה היכן לקנות.
מוצר:
Lofra RBID96MFE/Ci
שם:
racheli
תאריך:
24/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
נהנינו מאד מהעיסקה עם חנות זו. קנינו מייבש כביסה אלקטרולוקס דגם 1074 מתצוגה דרך האתר. קבלנו מענה מיידי ויעיל. המכונה נבדקה ע"י טכנאי בטרם נשלחה, והיא אכן מעולה ללא שום חסרון. הגיעה בתוך הזמן המסוכם, ע"י מוביל אדיב וזהיר. לא נהסס לבצע שוב עסקאות עם טופ סטור.
מוצר:
מייבש כביסה אלקטרולוקס 1074
שם:
דקלה
תאריך:
18/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בטופסטור מדיח כלים. הייעוץ וההדרכה שקיבלתי בחנות היה בלתי רגיל באיכותו, שלא לדבר על הסבלנות האינסופית של האנשים העוסקים שם במכירה. חזרו אלי לטלפונים, בררו שוב ושוב דברים שביקשתי לדעת, וניסו לעזור לי בכל דרך שרק עולה על הדעת. מזמן לא נתקלתי ביחס כזה ובמקצועיות כזו. ממש דוגמה למקצועיות ואנושיות.
מוצר:
מדיח כלים Miele G4203SC
שם:
ציפי
תאריך:
18/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בעלי החנות יצאו מגדרם לתת לנו את המענה הטוב ביותר עבור מה שחיפשנו ובמחיר מצוין, והכל במקצועיות וסבלנות מרובה. אנחנו מאוד מרוצים מהשירות המהיר והאמין וכמובן מהמוצר שקיבלנו. בהחלט נשוב ונרכוש דרכם בעתיד מוצרים נוספים. ממליצים בחום.
מוצר:
מקרר דלת ליד דלת Liebherr SBSES7212 644 ליטר ליבהר
שם:
חרות
תאריך:
18/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה על השירות הנעים והאדיב! עזרתם לי מאד עם היעילות וההובלה אשמח להמליץ עליכם לחברי
מוצר:
תנור סאוטר
שם:
Hagit
תאריך:
17/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני הרכישה של הכיריים מאוד התלבטתי בין כמה דגמים, פניתי מספר פעמים טלפונית ונעניתי בסבלנות רבה. יומיים לאחר ההזמנה המוצר כבר היה אצלי. שרות אדיב ומהיר.
מוצר:
כיריים אינדוקציה סימנס ew875lvc1e
שם:
shvyrev
תאריך:
17/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר וידידותי. הספקה מהירה. תיאור המוצרים תואם למציאות. ממליץ בחום לב לקנות בחנות זו.