‎רם קרינסקי סוכנויות‎ ‏(R-K)

הלקוחה ניסתה לתפור אפודים לצבא. עבודה שלא מתאימה לסוג המכונה שנרכשה.
הלקוחה לא "אהבה" את העובדה הזו והתחילה להתלהם ולנבל את פיה תוך כדי איומים כי תשמיץ אותנו ברשתות וזה מה שעושה ולא בצדק.
אנחנו חברה שנוסדה בשנת 1934ובעלת מוניטין רב שנים עם מאות אלפי לקוחות מרוצים. צר לנו שהלקוחה בחרה בדרך זו לנסות ולפגוע בשמינו הטוב.

הפרסום בזאפ נוצר כתוצאה מטעות אצל מנהל האתר ועל כך הועברה פנייה לתיקון הטעות כבר בתאריך 6/8.
באתר שלנו ו דף המוצר לפני הרכישה מצוין בפירוש שדמי המשלוח הם 49 ש"ח.
הלקוחה ביצעה את העסקה טלפונית לאחר שנאמר לה שיש לשלם על דמי המשלוח ועל כך נתנה את הסכמתה.
לכן לא ברור לנו מהות התלונה.

הלקוחה הגיעה לחנותינו לאחר 7 חודשים מאז שנרכשה בטענה שהמכונה לא תקינה.
המכונה נבדקה על המקום ונמצאה תקינה לחלוטין והבעיה נובעת משימוש לא נכון.
הצענו ללקוחה לקבל הדרכה נוספת, אך היא סרבה, לקחה את המכונה ויצאה בכעס.
צר לנו שמתוך תסכול בחרה להשמיץ אותנו ולייחס לנו "יחס משפיל ומעליב" לאחר
שנהגנו בה באדיבות רבה.
אנו נמשיך להעניק לכל לקוחותינו יחס אדיב ומקצועי כפי שאנו נוהגים כבר 87 שנים!

הלקוחה הזו שמה לנגד עינה לתקוף אותנו בכל פלטפורמה.
היא רכשה את המכונה בתקופת הסגר ואספה את המכונה מפתח חנותינו.
מיותר לציין כי בתקופה זו הקנייה הייתה טכנית ולא אישית כפי שאנו נוהגים בימים רגילים.
אנחנו נמצאים בהכנת כתב אישום נגד הלקוחה שמכפישה אותנו ללא ביסוס כדי שגם היא
תבין שמי שמייצר שיימינג ללא ביסוס לא ייצא נקי.

חברתנו שנוסדה בשנת 1934 נחשבת ליבואנית הגדולה בישראל למכונות תפירה ופועלת כחוק גם בנושאי החזרת מוצר. באופן גורף אנו מאפשרים החזרת מוצר כחוק תוך 14 ימים מיום הקניה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך בין שניהם כאשר המוצר מוחזר שלם ובאריזתו המקורית. נכון לכתיבת תגובתנו זו, הלקוח טרם פנה אלינו להחזרת המוצר. אנו לא מכירים בהפרשי מחירים כפי שטוען הלקוח שכנראה גם לא לקח בחשבון את הוצאות היבוא ושיעור המע"מ בסך 17%. אנו מעניקים 5 שנות אחריות מלאות ובנוסף מציעים מרכז הדרכה מאויש כל יום ע"י מדריכות משעה 08:00 ועד השעה 18:30 ללא תשלום.

הלקוח הזמין מקרר משרדי לפי מפרט באתרנו. במפרט מוצוינים מידות המקרר ותמונה אותנטית.
הלקוח קיבל את המקרר בדיוק לפי פרסומנו, אך נראה שהתחרט ולכן ניסה למצוא כל מיני טענות לגבי סימון המקרר.
חברתנו מוכרת אלפי מקררים בשנה, מעולם לא קיבלנו טענות מהסוג הזה. כמדיניות קבועה בחברתנו, לקוח שלא מרוצה מהמוצר רשאי להחזיר אותו וכך גם הוצע ללקוח. יתרה מזאת, הסכמנו לבוא ולקחת את המקרר בחזרה ולא לחכות שיחזיר אותו אלינו כמקובל.

המקרר שנמכר אכן 140 ליטר ברוטו וכך מצוין באתר שלי וכך מציינים כל היבואנים. (דרך אגב, הייתה כתבה בעיתון על כך ועד שהחוק בעניין לא יוסדר, כולם מציינים נפח ברוטו) נפח המקרר נטו הוא: 96 ליטר + תא הקפאה (כפי שמצוין בתווית האחורית) ולא 90 ליטר כפי שציינה הלקוחה. לגבי הריח, אנו מוכרים עשרות מקררים בחודש לפרטיים ולמוסדות ומעולם לא קיבלנו תלונה על ריח רע. יתכן כי היה ריח רגיל של "חדש" שחולף תוך יום. הלקוחה קיבלה הסבר מפורט ואף אפשרנו לה להחזיר את המוצר בניכוי 100 ₪ דמי ביטול כמורשה בחוק אך היא דחתה את ההצעה. מה עכשיו? ניתקע לעולמים עם חוות דעת זו? אנו מוכרים מאות מוצרים דרככם והמשך לא מעט שנים. מלבד דעה יחידה זו לא "זכינו" לשום תגובה שלילית.