OMC

שלום,
הלקוח הזמין מק"ט מסויים ונשלח אליו אותו מק"ט (ולא קיים אצל הספק מור לוי שני מק"טים).
אני מאמין שקיים גם זכרון כזה כפי שהוא רוצה ללא לדים, אך אני יכול לדעת מראש על תכונות העיקריות של המוצר המוזמן, אך לא לגבי העיצוב שלו.
הלקוח מתלונן שקיבל עם תוספת לדים ולא טוען שזה עולה פחות כסף או פוגע בתפקוד המחשב, אלא שהוא לא אוהב את זה.
על כל פנים כשפניתי ליבואן אם יש להם במלאי ללא לדים, אין להם ולא הבינו מה הבעיה אם הלקוח קיבל עם לדים כי מבחינתם זו תוספת לטובה ולא לרעה.
השאלה כמובן שיש לשאול אתכם כמנהלי זאפ, האם לקוח יכול להתלונן על כך שלא קיבל בדיוק את המוצר שהזמין, אלא יותר ממה שביקש (כמובן כאשר לא מדובר בשום נזק ללקוח)?
אם חלילה היה נזק או שמתלונן על בעיה אמיתית בתפעול המוצר, כמובן סיפור אחר, אך כאן הוא לא מציין זאת!
בקיצור, הלוואי שכל בעיות הלקוחות יהיו כאלה.
תודה רבה