SaleCity

צר לנו על חווית הקנייה הלא מוצלחת של הלקוח. אכן היה עיכוב באספקה תוך עדכון שותף של לקוח.
בהתכתבות האחרונה הובטח ללקוח שחלק מהסחורה תגיע למחרת והיתר בהמשך השבוע. הלקוח סירב. ולכן בוצע ביטול עסקה.
עם זאת יש להתייחס לעובדה כי בעת ההזמנה, הלקוח אישר את תקנון האתר, המתייחס לאספקת מוצר על ידי צד שלישי
(אספקה ישירה מהיבואן הרשמי או היצרן).
בהתאם לתקנון, במקרים אלו:
"...הנהלת האתר מתחייבת לעדכן באופן שוטף את פרטי המוצרים אשר מוגדרים כמוצרים באספקת צד שלישי, לרבות מלאי ומחיר.
כמו כן, הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה של מוצר באספקה ישירה על ידי צד שלישי, כתוצאה מטעות במידע אשר התקבל מהספק (לרבות מחיר ומלאי)
או אי עמידה של הצד השלישי בזמני אספקה אשר רשומים בדף המוצר..."
ולראייה, עמדנו בתנאים אותם הגדרנו באתר ואותם הלקוח אישר בעת ההזמנה.
יש לציין כי סליקת כרטיס האשראי של הלקוח לא בוצעה - והכרטיס לא חוייב. לכן זו הזמנה בלבד ולא עסקה שהושלמה.
למרות כל הנאמר, אנו מקפידים שמקרים כגון אלו לא יקרו.
מקרה זה חריג ולא מאפיין את התנהלות האתר.