ביצעתי תשלום עבור הסחורה. התקשרתי לחנות ואמרו לי שאין מוצר, הם לא יכולים למכור את המוצר הזה והתשלום לא יעבור אבל עבר המון זמן ועדיין התשלום בכרטיס לא בוטל. אני דורש את כספי בחזרה, שנלקח מכרטיס האשראי שלי עבור פריט שאינו בחנו בחנות
they take your money and don't deliver your products and when I call they say they will call me back but its been over 3 months with on response
מוצר:
MCM3100
שם:
d0527649471
תאריך:
26/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניה טובה. בגלל שמגיע מתצוגה לא תמיד יש הכל במלאי. נכון, יש קצת בעיית תקשורת והיה לי קצת לחץ... אך אחרי כמה הודעות שהשארתי חזרו אלי מהחנות והרגיעו אותי ואמרו לי שיש את המוצר שהזמנתי רק בצבע אחר. הסכמתי. וקיבלתי את המוצר בתוך זמן המשלוח (חינם). הייתי אפילו בחנות שלהם בחיפה, יש שם אנשים טובים ורציניים הכל אמיתי. והענין שבגלל שזה מגיע מתצוגה הם בעצמם לא תמיד יכולים לדעת מה יש במלאי. מזמינים... ואם בסוף זה לא קיים הם מחזירים את הכסף. צריך קצת סבלנות ועיקביות.
מוצר:
מעבד מזון בוש mcm 3200w
שם:
אבי
תאריך:
03/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מהם מיקסר, לא מקבלים שום קבלה או תגובה מהחנות, לאחר 6 ימי עסקים כמובטח ניסינו להשיג את החנות בכל דרך אפשרית: ווצאפ- אין מענה, טלפון או שעובר למוקד הודעות או שעונה נציגה מחברה אחרת שגם משאירה הודעה.. אחרי עשרות שיחות אליהם וכעבור כמעט חודש הצלחנו להשיג אותם ו.. כלל אין המוצר או דומה לו בחנות. בקיצור.. לבדוק טוב ממי אתם מזמינים
תגובת החנות:
לקוח יקר, אנו מתנצלים על חווית השירות שקיבלת הלקוח עבורנו הוא ערך עליון ולכן אנחנו משקיעים מאמצעים רבים על מנת ליעל את השירות מיום ליום.
נשמח לעזור ברכישה הבאה צוות מקסייל.
מוצר:
מיקסר בוש
שם:
effiko
תאריך:
01/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
החברה לא עונה בטלפון ולא בווטסאפ. רכשתי מוצר ב-22.4 ועד היום לא קיבלתי התייחסות למספר משלוח או אפשרות מעקב אחר המשלוח. השארתי להם הודעה בווטסאפ אך לא ענו בנוסף, הם שלחו INVOICE ללא חשבונית מס כחוק
תגובת החנות:
לקוח יקר, אנו מתנצלים על חווית השירות שקיבלת בדקנו את פנייתך על מנת ליעל את השירות מדובר בתקלה טכנית במערכת שסודרה. מתן שירות טוב ללקוחותינו הוא ערך עליון.
נשמח לעזור ברכישה הבאה צוות מקסייל
מוצר:
מיקסר משולב Bosch MUM4405 בוש מתצוגה
שם:
yaelbarkai22
תאריך:
28/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא עונים, לא חוזרים. הזמנה באינטרנט ללא אסמכתא שנרשמת באשראי כעסקה טלפונית. ביקשתי לבטל את העסקה ואין שום תגובה. השם של החברה באתר ובחשבונית שונה.
תגובת החנות:
לקוח יקר, אנו מתנצלים על חווית השירות שקיבלת עקב המצב וגיוס המילואים אנו נמצאים במחסור בכוח אדם עם זאת עושים מאמצים רבים על מנת לספק ללקוחותינו שירות טוב.
מקווים לימים טובים יותר ונשמח לעזור ברכישה הבאה צוות מקסייל