חוו"ד לא עזרה
0
מכונות תפירה (ירושלים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בברנינה-שופס
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
5
0
2
נמצאו
7
חוות דעת גולשים על ברנינה-שופס
שם:
ofrib2020
תאריך:
08/02/2023
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך אתר האינטרנט ושילמתי, קיבלתי כמובן אישור מחברת האשראי אך למרות זאת קיבלתי שיחה מהחנות שההזמנה לא שולמה. שלחתי להם את האישור מחברת האשראי שקיבלתי גם ב sms וגם באפליקציה, טענו שהם לא רואים אצלם. תמוה מאוד.
אחרי הביקורת שכתבתי התקשרו והתנצלו כי מופיע להם הזמנה שולמה והזמנה נוספת אותו דבר שלא שולמה (מוזר)
החבילה הייתה אמורה להגיע תוך 5 ימי עסקים עם שליח עד הבית אך אחרי שבוע וחצי עדיין לא הגיעה ולא יודעים מתי תגיע. גם יצאה מהם באיחור ולא אחרי 3 ימים כפי שמופיע בתקנון משלוחים שלהם. מאכזב מאוד
אחרי הביקורת שכתבתי התקשרו והתנצלו כי מופיע להם הזמנה שולמה והזמנה נוספת אותו דבר שלא שולמה (מוזר)
החבילה הייתה אמורה להגיע תוך 5 ימי עסקים עם שליח עד הבית אך אחרי שבוע וחצי עדיין לא הגיעה ולא יודעים מתי תגיע. גם יצאה מהם באיחור ולא אחרי 3 ימים כפי שמופיע בתקנון משלוחים שלהם. מאכזב מאוד
תגובת החנות:
שלום עופרי,
שמי מיכל, מנכ"לית ברנינה ישראל.
אני רוצה להביע את צערי על כך שהחוויה שלך איתנו לא הייתה טובה.
הדבר החשוב ביותר עבורנו בברנינה הוא השירות והקשר הטוב עם לקוחותינו. מתנצלת בשמי ובשם הצוות.
ההצעות לפיצוי שהעליתי בשיחות הטלפון ביני לבינך עדיין תקפות וכפי שאמרתי לך, נעשה הכל כדי שתהיי מרוצה.
מכיוון שביקורתך פומבית, חשוב לי לתאר את המקרה כפי שהתרחש מהצד שלנו.
קיימות שתי הזמנות במערכת שלנו, הראשונה ללא פרטי אשראי והשניה שהשלמת בה את פרטי האשראי. התקשרנו אלייך עם פרטי ההזמנה הראשונה כדי להשלים את ההזמנה. ענית שהכנסת פרטי אשראי, ומיד בדקנו וראינו שיש הזמנה נוספת וביטלנו את ההזמנה הראשונה.
במדיניות המשלוחים המופיעה באתר אנו מציינים שאנו משתדלים לספק את המשלוח עד הבית תוך 5 ימי עסקים. לרוב זה מסופק בהרבה פחות. ההזמנה שלך הייתה אמורה להגיע אליך ביום העסקים ה-8. נדיר, אבל קורה.. אלא שאז החלטת לבטל את ההזמנה.
כפי שעדכנתי אותך, זיכינו את חשבונך מיידית. ולצערי גילינו שבנוסף סירבת את התשלום.. נשמח שתאשרי לחברת האשראי להשיב לנו את הזיכוי שהפקדנו לך בסך 556 ש"ח בחזרה.
שמי מיכל, מנכ"לית ברנינה ישראל.
אני רוצה להביע את צערי על כך שהחוויה שלך איתנו לא הייתה טובה.
הדבר החשוב ביותר עבורנו בברנינה הוא השירות והקשר הטוב עם לקוחותינו. מתנצלת בשמי ובשם הצוות.
ההצעות לפיצוי שהעליתי בשיחות הטלפון ביני לבינך עדיין תקפות וכפי שאמרתי לך, נעשה הכל כדי שתהיי מרוצה.
מכיוון שביקורתך פומבית, חשוב לי לתאר את המקרה כפי שהתרחש מהצד שלנו.
קיימות שתי הזמנות במערכת שלנו, הראשונה ללא פרטי אשראי והשניה שהשלמת בה את פרטי האשראי. התקשרנו אלייך עם פרטי ההזמנה הראשונה כדי להשלים את ההזמנה. ענית שהכנסת פרטי אשראי, ומיד בדקנו וראינו שיש הזמנה נוספת וביטלנו את ההזמנה הראשונה.
במדיניות המשלוחים המופיעה באתר אנו מציינים שאנו משתדלים לספק את המשלוח עד הבית תוך 5 ימי עסקים. לרוב זה מסופק בהרבה פחות. ההזמנה שלך הייתה אמורה להגיע אליך ביום העסקים ה-8. נדיר, אבל קורה.. אלא שאז החלטת לבטל את ההזמנה.
כפי שעדכנתי אותך, זיכינו את חשבונך מיידית. ולצערי גילינו שבנוסף סירבת את התשלום.. נשמח שתאשרי לחברת האשראי להשיב לנו את הזיכוי שהפקדנו לך בסך 556 ש"ח בחזרה.
מוצר:
צמר
שם:
upekker
תאריך:
18/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו מכונת תפירה וכבר בשיחת הטלפון הראשונה השירות היה אדיב, מקצועי ומהיר.
תודה רבה! המשיכו כך.
תודה רבה! המשיכו כך.
מוצר:
Veritas דגם פטרה
שם:
Hilla
תאריך:
30/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לצערי ההזמנה של בד גבינה שהיגיע אלינו לא תאם את התיאור והתמונה באתר. הבד בתמונה הוא בד עם חורים גדולים יחסית וזה גם התיאור שלו בכתב.
בפועל נשלח בד עם חורים מאוד קטנים שמקשה מאוד על ריקמה.
ובנוסף לא הייתה תגובה למה שכתבתי להם.
ככה לא אוספים ומתייחסים ללקוח ששילם ממיטב כספו ולא קיבל את מה שהתכוון להזמין.
בפועל נשלח בד עם חורים מאוד קטנים שמקשה מאוד על ריקמה.
ובנוסף לא הייתה תגובה למה שכתבתי להם.
ככה לא אוספים ומתייחסים ללקוח ששילם ממיטב כספו ולא קיבל את מה שהתכוון להזמין.
מוצר:
בד גובלן לרקמה
שם:
Michal
תאריך:
07/08/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
תמיד כיף להכנס לברנינה! חנות צבעונית עם אוירה נעימה ומזמינה. הצוות והמוכרות אדיבות ומקצועיות והשירות כמו ששירות צריך להיות. מכירה אותם שנים וכרציתי לרכוש מכונה, זו היתה הבחירה הברורה מבחינתי.
מוצר:
ברנינה B335
שם:
ליאור
תאריך:
10/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בחנות נוחה, למחרת קיבלתי טלפון ולקחו ממני את פרטי האשראי. ניתנו הסברים בטלפון לפי דרישתי, וגם הזמנה להדרכה כאשר אבקר בירושלים.
לאחר מכן היו לי שאלות על המוצר, ונתקלתי בשירות לקוחות יוצא מן הכלל, אדיבות מרשימה שבאה יחד עם מקצוענות. במילה אחת: תענוג.
המשלוח הגיע במהירות, ארוז היטב, והמחיר היה סביר.
כאות תודה טרחתי לכתוב מספר מילים, ואני מקווה שזה יועיל גם ללקוחות אחרים.
ממליץ בחום על החנות ועל הבעלים האדיב.
לאחר מכן היו לי שאלות על המוצר, ונתקלתי בשירות לקוחות יוצא מן הכלל, אדיבות מרשימה שבאה יחד עם מקצוענות. במילה אחת: תענוג.
המשלוח הגיע במהירות, ארוז היטב, והמחיר היה סביר.
כאות תודה טרחתי לכתוב מספר מילים, ואני מקווה שזה יועיל גם ללקוחות אחרים.
ממליץ בחום על החנות ועל הבעלים האדיב.
מוצר:
מכונת תפירה רומאו 3
שם:
Regina
תאריך:
07/09/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
אני רוצה להגיד שאני עובדת הרבה מול שירותי לקוחות של חברות שונות.
בשירות לקוחות אדיב, מהיר, מקצועי, אמין ואיכותי שכזה עוד לא נתקלתי בחיי.
החלטתי לבדוק מקרוב – וביקשתי לקבל הדרכה בחנות.
נסעתי במיוחד לירושלים. כולם חיכו לי עם קפה וכיבוד (אני יבוא כל יום)
מוטי – איש מדהים שידע להמליץ על המוצר המתאים ביותר(עוד לפי הרכישה).
נטשה המקסימה שהעבירה לי את ההדרכה - מקצוענית על
אני עוד יותר מאוהבת במכונה!!!
בנוסף רכשתי כמה דברים נוספים מהחנות, חלק מהם היו רגליות שלא באות עם המכונה – אז נטשה המליצה לי על רגלית שעושה עבודה של 2 רגליות (הסבירה איך משתמשים וחסכה לי כסף)
קבלת פנים של עופר ומישל – זו פשוט זכייה.יישר כוח!והמון תודה
בקיצור אני מאוד נהנתי !!!
מי ייתן וחברות נוספות ייקחו דוגמא משירות הלקוחות הזה.
בשירות לקוחות אדיב, מהיר, מקצועי, אמין ואיכותי שכזה עוד לא נתקלתי בחיי.
החלטתי לבדוק מקרוב – וביקשתי לקבל הדרכה בחנות.
נסעתי במיוחד לירושלים. כולם חיכו לי עם קפה וכיבוד (אני יבוא כל יום)
מוטי – איש מדהים שידע להמליץ על המוצר המתאים ביותר(עוד לפי הרכישה).
נטשה המקסימה שהעבירה לי את ההדרכה - מקצוענית על
אני עוד יותר מאוהבת במכונה!!!
בנוסף רכשתי כמה דברים נוספים מהחנות, חלק מהם היו רגליות שלא באות עם המכונה – אז נטשה המליצה לי על רגלית שעושה עבודה של 2 רגליות (הסבירה איך משתמשים וחסכה לי כסף)
קבלת פנים של עופר ומישל – זו פשוט זכייה.יישר כוח!והמון תודה
בקיצור אני מאוד נהנתי !!!
מי ייתן וחברות נוספות ייקחו דוגמא משירות הלקוחות הזה.
מוצר:
BERNINA BERNETTE 56
שם:
חנן
תאריך:
25/09/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
בס"ד
אחרי בדיקה מעמיקה היתי מקצר במילים ואומר לכו על זה. אבל לידיעתכם ...
שירות מעולה יחס אנוש ששווה לקנות שוב, הדרכה מצויינת (ניתן להגיע להדרכות נוספות ללא תשלום), אשתי לא חשבה על מכונה אחרת אחרי הבדיקה באחת הסניפים בנתניה. אחריות כוללת בכל הסניפים שזה ממש נח.
לסיכום: קניה מוצלחת.
שנה טובה !!!
אחרי בדיקה מעמיקה היתי מקצר במילים ואומר לכו על זה. אבל לידיעתכם ...
שירות מעולה יחס אנוש ששווה לקנות שוב, הדרכה מצויינת (ניתן להגיע להדרכות נוספות ללא תשלום), אשתי לא חשבה על מכונה אחרת אחרי הבדיקה באחת הסניפים בנתניה. אחריות כוללת בכל הסניפים שזה ממש נח.
לסיכום: קניה מוצלחת.
שנה טובה !!!
מוצר:
מכונת תפירה 220
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply