חוו"ד לא עזרה
0
כלי אוכל מעוצבים (רמת גן)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בשף גלובל
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
5
0
2
נמצאו
7
חוות דעת גולשים על שף גלובל
שם:
Yarin
תאריך:
07/06/2018
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כמות גדולה של שקיות תוצרת Simplehuman במבצע.
התקשרתי למספר טלפון המופיע באתר והתייעצתי איזה דגם מתאים לפח (של אותה חברה),
ענו לי בצורה מקצועית ושירותית, המבצע זול יחסית לחנויות אחרות, והמשלוח היה חינם.
התקשרתי למספר טלפון המופיע באתר והתייעצתי איזה דגם מתאים לפח (של אותה חברה),
ענו לי בצורה מקצועית ושירותית, המבצע זול יחסית לחנויות אחרות, והמשלוח היה חינם.
מוצר:
420 שקיות לפח אשפה 40 ליטר דגם Simplehuman M
שם:
Sahar
תאריך:
06/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע!
לפני מספר שבועות רכשתי מטחנת מלח יוקרתית של חברת פג'ו. לאחר שבועיים או שלושה של שימוש במטחנה הבחנתי שמשהו איננו תקין. הקשרתי לחנות שף גלובל והם אמרו לי שסוג המלח(הימלאיה) לא מתאים ושלחו אותי לחנות הייבואן(שקל בר"ג) להתייעץ. כשהגעתי לחנות היבואן נתקלתי ביחס מדהים והם אישרו לי באופן חריג להחזיר את המטחה והם יגדירו זאת כהחזרה תקינה. עוד כשהייתי בחנות התקשרתי לשף גלובל והם אמרו לי שזה בסדר ושאני צריך רק לשלוח מייל עם הקבלה והם יטפלו בהחזר. יצאתי מהחנות שמח ומרוצה מהשירות אותו קיבלתי.
לאחר מספר ימים, שראיתי שאין החזר התקשרתי שוב לשף גלובל ונתקלתי ביחס מזעזע! אמרו לי שהם לא יודעים על מה אני מדבר, שאף אחד לא אמר לי שזה בסדר להחזיר. ושהם לא מכירים בזה ואני לא אקבל מהם כלום. בסופו של דבר יצא שהשארתי את המטחנה אצל היבואן ואת הכסף לא קיבלתי חזרה. זו לו הצורה שהייתי מצפה מחברה רציתי להתנהל בה, בטח לא כשירות לקוחות.
אני לא אשוב לקנות אצלם
לפני מספר שבועות רכשתי מטחנת מלח יוקרתית של חברת פג'ו. לאחר שבועיים או שלושה של שימוש במטחנה הבחנתי שמשהו איננו תקין. הקשרתי לחנות שף גלובל והם אמרו לי שסוג המלח(הימלאיה) לא מתאים ושלחו אותי לחנות הייבואן(שקל בר"ג) להתייעץ. כשהגעתי לחנות היבואן נתקלתי ביחס מדהים והם אישרו לי באופן חריג להחזיר את המטחה והם יגדירו זאת כהחזרה תקינה. עוד כשהייתי בחנות התקשרתי לשף גלובל והם אמרו לי שזה בסדר ושאני צריך רק לשלוח מייל עם הקבלה והם יטפלו בהחזר. יצאתי מהחנות שמח ומרוצה מהשירות אותו קיבלתי.
לאחר מספר ימים, שראיתי שאין החזר התקשרתי שוב לשף גלובל ונתקלתי ביחס מזעזע! אמרו לי שהם לא יודעים על מה אני מדבר, שאף אחד לא אמר לי שזה בסדר להחזיר. ושהם לא מכירים בזה ואני לא אקבל מהם כלום. בסופו של דבר יצא שהשארתי את המטחנה אצל היבואן ואת הכסף לא קיבלתי חזרה. זו לו הצורה שהייתי מצפה מחברה רציתי להתנהל בה, בטח לא כשירות לקוחות.
אני לא אשוב לקנות אצלם
תגובת החנות:
בשף גלובל מקובל לתת שירות לבבי ומקצועי,
לא ברורה כאן טענת הלקוח? בבירור שערכנו עולה שהלקוח הזה קיבל שירות מחלקה ראשונה אבל זה עדיין לא הספיק לו, חבל.קיבלנו פניה טלפונית שבמטחנת המלח מתוצרת פיג'ו שנרכשה לפני כחודש ימים המלח לא נטחן, בשיחה עם הלקוח הבננו שהוא משתמש בסוג מלח לא נכון. באתר שלנו מצויין במפורש את סוג המלח המתאים שזה מלח גבישי ואין בלתו ברוב מטחנות המלח בעולם כולו! המטחנה מגיעה עם דוגמית של מלח נכון ואנחנו הבננו שכשהמלח הנכון אזל, הלקוח רכש על פי העדפתו מלח אחר שכנראה לא מתאים למטחנות ביתיות שכאלו.
הלקוח הופנה לחנות היבואן בכדי שיבדקו שם את המטחנה וגם יראו לו את סוג המלח הנכון והמתאים למטחנות הללו. כל מה שקרה לאחר מכן נסתר מבינתנו, לא קיבלנו שום פניה מהיבואן ואין לנו מושג היכן המטחנה וכו'. אנחנו מוכנים לבדוק כמובן ולשלוח ללקוח מטחנה אחרת חליפית משום שלא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש במשך חודש ימים והרי איננו פגום או לא מתאים למטרה לה נועד. באם ניתן לעדכן כאן בזאפ איך התקדם הטיפול בתלונה זו הרי נשמח לעשות כך.
נדגיש שהמטחנה לא חזרה אלינו כלל וכלל.
בברכת חג שמח שף גלובל.
לא ברורה כאן טענת הלקוח? בבירור שערכנו עולה שהלקוח הזה קיבל שירות מחלקה ראשונה אבל זה עדיין לא הספיק לו, חבל.קיבלנו פניה טלפונית שבמטחנת המלח מתוצרת פיג'ו שנרכשה לפני כחודש ימים המלח לא נטחן, בשיחה עם הלקוח הבננו שהוא משתמש בסוג מלח לא נכון. באתר שלנו מצויין במפורש את סוג המלח המתאים שזה מלח גבישי ואין בלתו ברוב מטחנות המלח בעולם כולו! המטחנה מגיעה עם דוגמית של מלח נכון ואנחנו הבננו שכשהמלח הנכון אזל, הלקוח רכש על פי העדפתו מלח אחר שכנראה לא מתאים למטחנות ביתיות שכאלו.
הלקוח הופנה לחנות היבואן בכדי שיבדקו שם את המטחנה וגם יראו לו את סוג המלח הנכון והמתאים למטחנות הללו. כל מה שקרה לאחר מכן נסתר מבינתנו, לא קיבלנו שום פניה מהיבואן ואין לנו מושג היכן המטחנה וכו'. אנחנו מוכנים לבדוק כמובן ולשלוח ללקוח מטחנה אחרת חליפית משום שלא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש במשך חודש ימים והרי איננו פגום או לא מתאים למטרה לה נועד. באם ניתן לעדכן כאן בזאפ איך התקדם הטיפול בתלונה זו הרי נשמח לעשות כך.
נדגיש שהמטחנה לא חזרה אלינו כלל וכלל.
בברכת חג שמח שף גלובל.
מוצר:
מטחנת מלח 12 ס"מ עץ כהה פיג'ו p23454
שם:
schweiz
תאריך:
30/11/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו באתר שף גלובל פחי אשפה, הזמנו פח 50 ליטר מנירוסטה וכן 4 פחים לחדרי אמבטיה והשירותים, וגם מברשות לאסלה ואביזרים נוספים.
נעזרנו בשף גלובל גם באופן טלפוני והמוכרת היתה מאד אדיבה ומקצועית.
הפחים הגיעו בתוך כ 4 ימים עם חברת משלוחים ארוזים כדבעי עם אריזות מיוחדות.
בתוך כל פח להפתעתנו ציפתה לנו מתנה בדמות חבילת שקיות מקוריות של חברת Simplehuman מתנה משף גלובל, וגם כמו שהובטח, צורף לנו שי של קערה מיוחדת של קורנינג.
כן ירבו חנויות אינטרנט שכאלו, אני ממליצה בחום ובאחריות הם אייזן בטון.
שלכם פרלה,
נעזרנו בשף גלובל גם באופן טלפוני והמוכרת היתה מאד אדיבה ומקצועית.
הפחים הגיעו בתוך כ 4 ימים עם חברת משלוחים ארוזים כדבעי עם אריזות מיוחדות.
בתוך כל פח להפתעתנו ציפתה לנו מתנה בדמות חבילת שקיות מקוריות של חברת Simplehuman מתנה משף גלובל, וגם כמו שהובטח, צורף לנו שי של קערה מיוחדת של קורנינג.
כן ירבו חנויות אינטרנט שכאלו, אני ממליצה בחום ובאחריות הם אייזן בטון.
שלכם פרלה,
מוצר:
פחי אשפה וציוד לאמבטיה ושירותים CW1816 simplehuman 50 liter
שם:
zm
תאריך:
23/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רצינו לקנות צלחות קורנינג דומות לסט שכבר קיים ברשותינו. עיצובה של צלחת אחת שונה מסתבר. המוכרת בדקה לנו האם יש את המוצר במלאי וחזרה אלינו וכשביקשנו לבצע את הרכישה אמרה שיש לבדוק עם האחראי האם הוא מאשר למכור את הצלחות לא כסט שלם. התשובה הייתה שלילית, וכאשר שאלנו משהו לגבי קערות שלא מופיעות בסט כפי שהוא מופיע באתר העבירו לנו את האחראי שמרגע שקיבל את השפופרת פשוט צעק עלינו בטלפון שאנחנו מעזים להעלות את הרעיון של לרכוש לא בסט ושאנחנו מתקשרים כבר מספר פעמים לצורך בירור.
כמובן שלאור זאת לא נטריד את החנות הזו בשום רכישה לא בבודדים ולא בסטים, לא עכשיו ולא בעתיד.
כמובן שלאור זאת לא נטריד את החנות הזו בשום רכישה לא בבודדים ולא בסטים, לא עכשיו ולא בעתיד.
תגובת החנות:
שף גלובל הנה חנות אינטרנט מקוונת, כל המוצרים שמופיעים באתר הנם במלאי עדכני וניתנים להזמנה בכל עת.
הלקוחה הזו בחרה לא להזמין באינטרנט אלא להתקשר אלינו בטלפון ולבקש דברים אחרים לחלוטין מאלו שמצוינים במפורש באתר. הי בקשה מאתנו לפרק סט של צלחות אוכל מסדרת סנדסטון ולמכור לה רק את רכיב המרקיות. הוסבר לה באריכות ובסבלנות ירה שאין יותר ייצור של דגם זה (כבר 4 שנים) ואנחנו מוכרים את מה שנשאר רק בסטים שלמים, סך הכל נשארו לנו ובכל ישראל סט או שניים.
תשובותינו לא סיפקו את הלקוחה והיא התקשר לפחות 3 פעמים ותפסה בטלפון כל פעם מישהו אחר וניסתה לקבל תשובות אחרות, משלא קבלה תשובות שהולמות את רצונה היא, בקשה את המנכ"ל, קבלה אותו עם תשובה החלטית וכנראה שלא כל כך אהבה את התשובה וגם דאגה לסנן איום שיווקי כלפינו.
ככל הנראה לנו לקוחה זו אינה לקוחת אינטרנט או זאפ אלא כנראה משתמשת באתר ZAP כמקום לניגוח ועל כן מה שהיא מציינת כאן אין מקומו באתר ZAP כלל וכלל, טענותיה הם כלפינו ללא קשר כלשהו לאתר ZAP וגם הרי זו לא לקוחה שרכשה אי פעם דבר מאתנו ואין בידה מספר או חשבונית ועל כן מה לה להלין עלינו באתר ZAP
בברכה שף גלובל, כלי בית עד הבית.
ושתהיה לכולנו שנה טובה ובעיקר חתימה טובה.
הלקוחה הזו בחרה לא להזמין באינטרנט אלא להתקשר אלינו בטלפון ולבקש דברים אחרים לחלוטין מאלו שמצוינים במפורש באתר. הי בקשה מאתנו לפרק סט של צלחות אוכל מסדרת סנדסטון ולמכור לה רק את רכיב המרקיות. הוסבר לה באריכות ובסבלנות ירה שאין יותר ייצור של דגם זה (כבר 4 שנים) ואנחנו מוכרים את מה שנשאר רק בסטים שלמים, סך הכל נשארו לנו ובכל ישראל סט או שניים.
תשובותינו לא סיפקו את הלקוחה והיא התקשר לפחות 3 פעמים ותפסה בטלפון כל פעם מישהו אחר וניסתה לקבל תשובות אחרות, משלא קבלה תשובות שהולמות את רצונה היא, בקשה את המנכ"ל, קבלה אותו עם תשובה החלטית וכנראה שלא כל כך אהבה את התשובה וגם דאגה לסנן איום שיווקי כלפינו.
ככל הנראה לנו לקוחה זו אינה לקוחת אינטרנט או זאפ אלא כנראה משתמשת באתר ZAP כמקום לניגוח ועל כן מה שהיא מציינת כאן אין מקומו באתר ZAP כלל וכלל, טענותיה הם כלפינו ללא קשר כלשהו לאתר ZAP וגם הרי זו לא לקוחה שרכשה אי פעם דבר מאתנו ואין בידה מספר או חשבונית ועל כן מה לה להלין עלינו באתר ZAP
בברכה שף גלובל, כלי בית עד הבית.
ושתהיה לכולנו שנה טובה ובעיקר חתימה טובה.
מוצר:
צלחות קורנינג צלחות
שם:
יונה
תאריך:
16/12/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקניה היתה כייפית נהנתי מכל רגע , בעלי החנות היו סבלניים , מוכנים להקשיב , הזמנתי צלחות עגולות ואז בבית החליטו על מרובעות , התקשרתי ובלי שום בעיות החליפו לי את ההזמנה. לזה קוראים שרות טוב
מוצר:
צלחות מנה עיקרית מנה ראשונה שאדו איריס
שם:
גדעון
תאריך:
17/08/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החברה האלו chefglobal מקצוענים אמיתיים והשירות שהם מעניקים מממש סוף הדרך.
מצאנו את המוצרים רק אחרי שיטוט בקטגוריות של זאפ אבל היה שווה, לאחר ההזמנה קיבלנו אימות באימייל וכן שיחה טלפונית מנציגת שירות להבהרות, והחלטנו לשנות ולהגדיל את ההזמנה. חוייבנו בדיוק בסכומים שהופיעו בזאפ וקיבלנו את הסחורה בתוך מספר ימים לביתנו. הגיע שליח ייעודי של חברה זו, פרק את הסחורה ובדק ביחד איתנו צלחת צלחת.
הצבע על גבי אחת מהצלחות לא היה מושלם והשליח החליף אותו בתוך מספר שעות. גם קיבלנו הדרכה לגבי השימוש והאחסון של המוצרים. אני ממליץ בחום רב על המוצרים ובעיקר על חנות זו, שף גלובל.
יום טוב ג.נ.
מצאנו את המוצרים רק אחרי שיטוט בקטגוריות של זאפ אבל היה שווה, לאחר ההזמנה קיבלנו אימות באימייל וכן שיחה טלפונית מנציגת שירות להבהרות, והחלטנו לשנות ולהגדיל את ההזמנה. חוייבנו בדיוק בסכומים שהופיעו בזאפ וקיבלנו את הסחורה בתוך מספר ימים לביתנו. הגיע שליח ייעודי של חברה זו, פרק את הסחורה ובדק ביחד איתנו צלחת צלחת.
הצבע על גבי אחת מהצלחות לא היה מושלם והשליח החליף אותו בתוך מספר שעות. גם קיבלנו הדרכה לגבי השימוש והאחסון של המוצרים. אני ממליץ בחום רב על המוצרים ובעיקר על חנות זו, שף גלובל.
יום טוב ג.נ.
מוצר:
סט צלחות קורנינג קורל ניאו ליף Neo Leaf
שם:
וורדית
תאריך:
20/07/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מנגנון מאד ידידותי לבחינה והזמנה ותשלום.
מגוון רב של דגמים (כמה מאות) של קורנינג קורל.
לאחר ההזמנה נוצר קשר מיידי באימייל ובטלפון לתיאום האספקה.
כפי שביקשתי מהם הגיעו למקום העבודה שלי בתוך יומיים עם כל הפריטים שהוזמנו.
בקיצור היתה חווית קניות נחמדה כי הם מאד אדיבים ושירותיים.
ו.ה.
מגוון רב של דגמים (כמה מאות) של קורנינג קורל.
לאחר ההזמנה נוצר קשר מיידי באימייל ובטלפון לתיאום האספקה.
כפי שביקשתי מהם הגיעו למקום העבודה שלי בתוך יומיים עם כל הפריטים שהוזמנו.
בקיצור היתה חווית קניות נחמדה כי הם מאד אדיבים ושירותיים.
ו.ה.
מוצר:
כלי אוכל פיין ליינס
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply