‎פרחי אביב‎ ‏(AvivFlowers)

בזיון, הזמנתי פרחים ליום האהבה ב99 שח וביקשתי שיחזרו אלי לא חזרו אליי ושהתקשרתי אליהם הם אמרו שאין להם יותר בסכום הזה ואנמ צריך לשלם 149. הסכמתי לשלם והם אמרו שישלחו אלי עד 15 ומאז לא דיברו איתי שניסיתי לחזור אליהם מ16 הם לא עונים ולא חוזרים. אכשיו אשתי חושבת ששכתי אותה ביום האהבה בזיון.

בצעתי הזמנה לאמי לכבוד יום המשפחה. התקשרתי לחנות 4 ימים לפני המועד על מנת שלא ייווצר לחץ. הפקידה לקחה את הזמנתי וביקשתי ממנה שהזר יגיע לאמי עד השעה 14:30 בצהריים. התקשרתי ביום שני על מנת לוודא שהכל בסדר ונאמר לי שלא תהיה בעיה.
ביום החג, יום המשפחה, יום שלישי, משלא הגיע הזר בסביבות השעה 15:00, התקשרתי לשאול מה קורה ונאמר לי, כי הזר בדרכו אליה. משלא הגיע עד לשעה 17:30 התקשרתי שוב, ושוב נאמר לי שהזר בדרכו אליה ויגיע תוך שעה שעה וחצי.
הזר הגיע לאחר 4 שעות (תשע וחצי בערב), כשיום המשפחה חלף ואתו טעם המתנה.
ייחד עם הזר הזמנתי כם שוקולד אשר מעולם לא הגיע....
הם לא התנצלו. הבחורה שענתה לי בפעם השנייה, היתה לא נעימה וחצופה. הם אפילו לא ניסו להראות חמלה או אמפטיה.

המחיר הנקוב באתר הוא 99 ש"ח כולל משלוח. כאשר מנסים לבצע הזמנה באתר הוא אינו מאפשר לבצע את הרכישה ב- 99 ש"ח ולכן חובה לבצע הזמנה טלפונית.
התקשרתי לסניף בראשון לציון וניסיתי להזמין פרחים לגן שורק (מרחק 6 ק"מ ממרכז העיר). הסתבר לי שמדובר בפרסום שאינו תואם למציאות שכן מחוץ למרכזי החלוקה יש חיוב של 45 ש"ח (50% תוספת במחיר) על משלוח. בשל כל זאת לא ביצעתי הזמנה.
ההצהרה על 99 ש"ח כולל דמי משלוח היא לא נכונה מעבר לכך שהיא כרוכה בשיחה עם נציג במקום הזמנה באתר.

החוויה שלי עם פרחי אביב היתה נוראית ביותר ואף מבישה.
לאחי נולד תינוק ורצינו לפנק אותו ואת אשתו עם סלסלת פירות שהיתה אמורה להגיע מיד לאחר הלידה, ישירות למחלקת היולדות. בעת ההזמנה, פרחי אביב התחייבו שהמגש יגיע לכל היותר שעתיים מרגע שאני אודיע להם שאפשר לשלוח. אכן עשיתי זאת מיד לאחר הלידה והתקשרתי גם לא מעט פעמים לוודא שההזמנה אכן הגיעה. בטלפון נאמר לי שההזמנה יצאה לדרך ושאחי אמור לקבל אותה כל רגע. בפועל כשהגעתי לבקר את אחי (לאחר 9 שעות!) הבנתי שהסלסלה עדין לא הגיעה, ולמעשה יצא שהגעתי בידיים ריקות. ניסיתי להשיג את פרחי אביב בטלפון אך ללא הצלחה. היה להם את מספר הטלפון שלי ושל אחי והם יכלו לחזור אלינו אם היתה בעיה כלשהי. למחרת התברר לי שהשליח הביא בסוף את המתנה כשהפירות כבר היו במצב של ריקבון. ניסיתי ליצור קשר עם פרחי אביב אבל הם נפנפו אותי בצורה מאוד לא נעימה. ממליצה בחום להימנע מכל היקשרות עימם! לא רק חבל על הכסף, גם חבל על עוגמת הנפש ...

הזמנתי זר פרחים לאשתי.
הנציג רונן היה מאוד אדיב.
הזר הגיע בזמן שבקשתי.
הגיע זר יותר גדול משחשבתי.
הופתעתי לטובה.
איני נוהג לפרגן. פה הגשתי צורך לפרגן.

הזמנתי משלוח פרחים דרך סניף חיפה של פרחי אביב. המשלוח הוזמן יומיים לפני מועד המשלוח ונמסר לי כי אין בעיה והמשלוח למרות ההזמנה המוקדמת יגיע ליעדו בזמן.
המשלוח לא הגיע כלל ליעדו וזאת לאחר שביקשתי שיגיע בשעות הבוקר. בשעות אחה"צ של אותו היום התקשרתי לברר מדוע עוד לא נשלח הזר, לטענתם לא הייתה הזמנה ולאחר בירור טענו ששכחו את הזמנה ומייד יוצאים עם הזר ליעד המשלוח. לאחר מספר שעות, הזר עדיין לא הגיע ליעדו!!
למרות ניסיונותי ליצור קשר עם איש הקשר שלהם- לא היה מענה ולא שירות כפי שהובטח.
בקיצור- חברה שאינה יודעת להתנהל, לא להזמין מהם בכלל!!!
אי אפשר לסמוך על מה שהם מבטיחים.
מעבר לכך, זאת לא פעם ראשונה שאני מזמינה זרי פרחים וזאת הפעם הראשונה שנתקלתי בשירות כזה גרוע!!!

לא מכבד את המבצע כפי שמפורסם באתר!
אינו נעים בטלפון וחבל..
ראוי שיכבד את המפורסם אפילו אם עשה טעות שירות לקוחות פשוט גרוע.

הגעתי לחנות דרך האתר לאחר שבדקתי כבר כמה אתרים אחרים (האתר בנוי אגב בצורה מאוד ברורה ונוחה) המוכר היה מאוד אדיב ונחמד והמחירים הוגנים ואכן המשלוח הגיע בזמן שהבטיח התגובות מהמקבלים היו מאוד נרגשות ומתפעלות הרגשתי שאכן הצלחתי לקלוע למטרה למען הסר ספק נגשתי לאחר כמה ימים למקום והתפעלתי לראות שהזר היה אפילו יותר יפה מהתמונה באתר והפרחים היו עדיין מאוד טריים הבנתי שזאת חנות מאוד פעילה ומוכרת ולכן יש להם תחלופה טובה ופרחים טריים אני מבחינתי מצאתי את חנות הפרחים שלי ואני מאוד ממליצה לכולם לנסות