חוו"ד לא עזרה
0
מתנות ולייף סטייל (הרצליה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
אישי לה ולו | He-She Gifts
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2012
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באישי לה ולו
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
19
1
4
נמצאו
24
חוות דעת גולשים על אישי לה ולו
שם:
גולש
תאריך:
24/04/2020
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
אנג'לינה שפטוביצקי
תאריך:
18/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בחנות דרך האינטרנט משקל אדם של חברה TFA , תוך דקות ספורות התקשרו אלי לברר עוד כמה פרטים על אופן המשלוח, למרות שהזמנית משלוח בדואר רשום ללא עלות תוך 7 ימי עסקים, קיבלתי את המוצר עם השליח יום יומיים למחרת אחרי שהזמנתי. המוצר היה ארוך היטב בנוסף לאריזה של מוצר היה אריזה נוספת להגנתו של המוצר ממכות בהובלה.
להפתעתי הזמנה טופלה מהר, מדויק ומוצר הגיע מהר. אני עושה הרבה הזמנות דרך אתרי אינטרנט, יש עדיין אצלנו בארץ הרבה תקלות בתחום.. אבל אצל המוכר זה .
ממליצה בחום .
להפתעתי הזמנה טופלה מהר, מדויק ומוצר הגיע מהר. אני עושה הרבה הזמנות דרך אתרי אינטרנט, יש עדיין אצלנו בארץ הרבה תקלות בתחום.. אבל אצל המוכר זה .
ממליצה בחום .
מוצר:
משקל אדם ללא סוללות TFA BATHROOM BATTERY FREE SCALE
שם:
Taly
תאריך:
08/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כל הכבוד לחנות. קניתי כרית רגליים מתנפחת לטיסה, תוך פחות מ-24 שעות הכרית היתה אצלי בבית. תיאור המוצר מדוייק מאוד.והעובדים בחברה אדיבים ביותר.
מוצר:
כרית מתנפחת שהופכת למיטה
שם:
דוד
תאריך:
07/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכישה אינטרנטית, תגובת מייל יעילה מהירה וטובה, שילוח מעלה ומדוייק.
קניתי כבר מחברה זו בעבר וגם הייתי מאד מרוצה.
גם בשיחה בטלפון הם היו מאד אדיבים.
קניתי כבר מחברה זו בעבר וגם הייתי מאד מרוצה.
גם בשיחה בטלפון הם היו מאד אדיבים.
מוצר:
משטח - פלטה לחימום כוס שתיה
שם:
אחת
תאריך:
30/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עוד לפני שבצעתי את הקניה התקשרתי לברר מספר דברים ומי שדיבר איתי נתן שירות יעיל וכנה ובסבלנות רבה.
היה מאוד חשוב לי שהמתנה תגיע עד זמן מסוים והוא עשה את מירב המאמצים וזה אכן הצליח.
המתנה הגיעה עטופה יפה מאוד ושלמה(היא שבירה והוא עטף אותה בקרטונים ועטיפה נוספת כדי שלא תינזק)
ממליצה בחום ובעת הצורך בהחלט אחזור לחנות הזאת.
היה מאוד חשוב לי שהמתנה תגיע עד זמן מסוים והוא עשה את מירב המאמצים וזה אכן הצליח.
המתנה הגיעה עטופה יפה מאוד ושלמה(היא שבירה והוא עטף אותה בקרטונים ועטיפה נוספת כדי שלא תינזק)
ממליצה בחום ובעת הצורך בהחלט אחזור לחנות הזאת.
מוצר:
שחמט מזכוכית
שם:
yama
תאריך:
30/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב, אנושי ומקצועי. המחיר הכי זול שמצאתי למוצר וגמישות בהתנסות והחזרות במידת הצורך. תודה
מוצר:
Flipstick
שם:
sara
תאריך:
29/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עשיתי טעות בהקלדת הכתובת, נציג החנות התקשר וטיפל בצורה נעימה ויפה ואדיבה.
הוסיף ושאל איפה עוד ניתן לשדרג את הקניה, לא שביקשתי או משהו ועל דעת עצמו.
הקשיב לבקשתי ותיקן את טעותי.
מחכה לקבלת המאוורר
הוסיף ושאל איפה עוד ניתן לשדרג את הקניה, לא שביקשתי או משהו ועל דעת עצמו.
הקשיב לבקשתי ותיקן את טעותי.
מחכה לקבלת המאוורר
מוצר:
מאוורר USBשולחני
שם:
olga
תאריך:
27/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מעווולה!
התקשרתי להתעניין במכשיר לעיסוי רגלים וקיבלתי תשובה עיניינית ומקצועית.
כמו כןל, קבילתי ליווי צמוד בזמן ההזמנה.
לאחר סיום ההזמנה, קיבלתי טלפון מהחנות שרצו לברר למה לא סימנתי לארוז למתנה כי פיספסתי את זה... סימנו בשבילי ואף שלחו לי 2 כרטיסי ברכה להתלבט בינהם.
בקיצור, מרוצה בהחלט מהשירות המקיף והאישי.
פשוט קנייה מהנה!
התקשרתי להתעניין במכשיר לעיסוי רגלים וקיבלתי תשובה עיניינית ומקצועית.
כמו כןל, קבילתי ליווי צמוד בזמן ההזמנה.
לאחר סיום ההזמנה, קיבלתי טלפון מהחנות שרצו לברר למה לא סימנתי לארוז למתנה כי פיספסתי את זה... סימנו בשבילי ואף שלחו לי 2 כרטיסי ברכה להתלבט בינהם.
בקיצור, מרוצה בהחלט מהשירות המקיף והאישי.
פשוט קנייה מהנה!
מוצר:
AIR MAX FMS-305H
שם:
Alina
תאריך:
11/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מגוון מוצרים נחמד מאוד, אממה קיבלתי חבילה לא עטופה טוב והמוצר הגיע שבור. שניסיתי לקבל החזר לקח להם מעל שבוע ימים לחזור אלי, הובטח לי החזר אך לא קיבלתי אותו. כל התהליך של פנייה דרך האתר, יצירת קשר עם המוקד, יצירת קשר דרך הנייד של החברה, חזרה טלפונית אחת, חזרה טלפונית שנייה לאחר בירור נוסף - נמשך כבר מתאריכים 01/04-11/04. בינתיים לא דובים ולא יער. בסופו של דבר בלת ברירה פניתי לפייפל. בהצלחה
תגובת החנות:
אין מה לעשות, הלקוח אצלנו תמיד צודק. אך יחד עם זאת יש לדייק בעובדות.
א. חזרנו ללקוחה במהלך יום א' לאחר חול המועד פסח בו שרות הלקוחות לא פעל (היה כתוב באתר) ולכן טענה זו אינה מוצדקת.
ב. הוצע ללקוחה במעמד השיחה, החלפה או זיכוי כספי באמצעות כרטיס אשראי (למרות שהגברת שילמה דרך Paypal) הובהר למתלוננת שבאופן זמני וזאת עקב בדיקה רגולטורית של Paypal מול עסקים כשלנו לא נוכל להוציא זיכוי דרך PAYPAL.
סוכם: שברגע שיתאפשר לנו לזכות דרך Paypal נעשה כך באופן מידי ונעדכן אותה טלפונית.
*יש לציין כי הקונה המתלוננת, תקבל חזרה את מלוא כספה על הרכישה. התלונה / איום שכזה גרם לנו למפח נפש בשל המאמצים הרבים שאנו עושים כדי לתת את השירות הטוב ביותר והאדיב ללקוחותינו.
א. חזרנו ללקוחה במהלך יום א' לאחר חול המועד פסח בו שרות הלקוחות לא פעל (היה כתוב באתר) ולכן טענה זו אינה מוצדקת.
ב. הוצע ללקוחה במעמד השיחה, החלפה או זיכוי כספי באמצעות כרטיס אשראי (למרות שהגברת שילמה דרך Paypal) הובהר למתלוננת שבאופן זמני וזאת עקב בדיקה רגולטורית של Paypal מול עסקים כשלנו לא נוכל להוציא זיכוי דרך PAYPAL.
סוכם: שברגע שיתאפשר לנו לזכות דרך Paypal נעשה כך באופן מידי ונעדכן אותה טלפונית.
*יש לציין כי הקונה המתלוננת, תקבל חזרה את מלוא כספה על הרכישה. התלונה / איום שכזה גרם לנו למפח נפש בשל המאמצים הרבים שאנו עושים כדי לתת את השירות הטוב ביותר והאדיב ללקוחותינו.
מוצר:
וישר אדים לאמבטיה
שם:
MOTO
תאריך:
19/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים, קבלת המוצר מהיום למחר, ממליץ מאוד על איכות המוצר והשירות שמקבלים דרך הטלפון. שמחתי לקנות דרכם ואחזור לקנות שוב. תודה רבה
מוצר:
מקל כיסא מתקפל
שם:
סטיבן
תאריך:
26/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר משלים לטיפול רפואי. בגלל שהיה דחוף, הוספתי עבור שליחות - דבר שהכפיל את מחיר הפריט.
לאחר ההזמנה, חזר עלי המוכר ודחה את מועד המסירה. גם את המועד הזה איחר. בסוף, ללא כל תאום או הודעה, המוצר הושאר ליד ביתי - בו מצאתי אותו רק כעבור 3 ימים.
לאחר קבלת המוצר, גילית לתדהמתי כי המוצר אינו מקורי, לא תואם כלל את התמונה שבאתר המוכר, ולא ניתן להשתמש בו.
יש לציין כי המוכר היה מאד אדיב, התנצל, והחזיר מיד את כל הכסף - כולל השליחות - בלי לדרוש החזרת את "המוצר". אך לעולם לא אקנה מהחנות או אמליץ לחברים לקנות.
לאחר ההזמנה, חזר עלי המוכר ודחה את מועד המסירה. גם את המועד הזה איחר. בסוף, ללא כל תאום או הודעה, המוצר הושאר ליד ביתי - בו מצאתי אותו רק כעבור 3 ימים.
לאחר קבלת המוצר, גילית לתדהמתי כי המוצר אינו מקורי, לא תואם כלל את התמונה שבאתר המוכר, ולא ניתן להשתמש בו.
יש לציין כי המוכר היה מאד אדיב, התנצל, והחזיר מיד את כל הכסף - כולל השליחות - בלי לדרוש החזרת את "המוצר". אך לעולם לא אקנה מהחנות או אמליץ לחברים לקנות.
תגובת החנות:
אין מה לעשות, הלקוח אצלנו תמיד צודק. אך יחד עם זאת יש לדייק בעובדות.
א. השליחות הגיעה בזמן אך הקונה לא היה בבית, ולבקשתו החבילה הושארה סמוך לדלת ביתו. השליח באחריות הסתיר את החבילה מאחורי מתקן מטריות ניסה להשיג את הקונה טלפונית כדי לעדכן על מקום הימצאות המוצר, אך לשווא, הקונה לא ענה ולא היה זמין. הקונה לא שם לב למיקום החבילה למרות התאום. לכן טענה זו אינה מוצדקת.
ב. הפלסטלינה לריפוי בעיסוק לשורש כף היד שאותה אנו מוכרים מזה שנים רבות, לאנשים פרטיים ולמטפלים בריפוי בעיסוק ובפיזיותרפיה, לעולם לא טענו בגינות המוצר הנ"ל. נהפוך הוא, קיימת מכירה חוזרת של המוצר ויש עליו ביקורות חיוביות. לכן גם טענה זו של הקונה, הינה מופרכת.
ג. יש לציין כי הקונה המתלונן, קיבל חזרה את מלוא כספו אך מצידו המוצר לא הוחזר ועד היום הוא ברשותו, למרות שלא שילם עליו ולו אגורה אחת.
איום שכזה גרם לנו למפח נפש בשל המאמצים הרבים שאנו עושים כדי לתת את השירות הטוב ביותר והאדיב ללקוחותינו.
צר לנו על המקרה.
א. השליחות הגיעה בזמן אך הקונה לא היה בבית, ולבקשתו החבילה הושארה סמוך לדלת ביתו. השליח באחריות הסתיר את החבילה מאחורי מתקן מטריות ניסה להשיג את הקונה טלפונית כדי לעדכן על מקום הימצאות המוצר, אך לשווא, הקונה לא ענה ולא היה זמין. הקונה לא שם לב למיקום החבילה למרות התאום. לכן טענה זו אינה מוצדקת.
ב. הפלסטלינה לריפוי בעיסוק לשורש כף היד שאותה אנו מוכרים מזה שנים רבות, לאנשים פרטיים ולמטפלים בריפוי בעיסוק ובפיזיותרפיה, לעולם לא טענו בגינות המוצר הנ"ל. נהפוך הוא, קיימת מכירה חוזרת של המוצר ויש עליו ביקורות חיוביות. לכן גם טענה זו של הקונה, הינה מופרכת.
ג. יש לציין כי הקונה המתלונן, קיבל חזרה את מלוא כספו אך מצידו המוצר לא הוחזר ועד היום הוא ברשותו, למרות שלא שילם עליו ולו אגורה אחת.
איום שכזה גרם לנו למפח נפש בשל המאמצים הרבים שאנו עושים כדי לתת את השירות הטוב ביותר והאדיב ללקוחותינו.
צר לנו על המקרה.
מוצר:
פלסטלינה רפואית לחיזוק כף היד - TheraPutty
שם:
גולש
תאריך:
26/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
רון
תאריך:
07/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה פשוט מצוין, המאמץ והרצון הכנים לעזור זה לא משהו מובן מאליו, ממליץ מאד! גם אם המוצר שמחפשים עולה קצת יותר, שווה לרכוש מהספק הנ"ל, כך אעשה אישית בעתיד.
מוצר:
מפל שוקולד חדש
שם:
שגית
תאריך:
12/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יחס אדיב ונעים
שירות מהיר וטיפול מהיר בהזמנה
ניתן להשלים טלפונית - כך עשיתי זמן המתנה קצרצר
המתנות הגיעו מהר עטופות יפה ( קניתי 6 מתנות זהות וקיבלתי כל אחת עטופה בנפרד ) כרטיס ברכה אישי לכל מתנה ללא תוספת
בקיצור חוויה נעימה ומהנה !!!
שירות מהיר וטיפול מהיר בהזמנה
ניתן להשלים טלפונית - כך עשיתי זמן המתנה קצרצר
המתנות הגיעו מהר עטופות יפה ( קניתי 6 מתנות זהות וקיבלתי כל אחת עטופה בנפרד ) כרטיס ברכה אישי לכל מתנה ללא תוספת
בקיצור חוויה נעימה ומהנה !!!
מוצר:
מתנה/גאדג'ט 45678765 &654
שם:
יהודה מירושלים
תאריך:
20/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני הגעתי אל החנות הזו מהסיבה הפשוטה שהם הכי זולים שמצאתי, אפילו יותר מקופון של גרופון שקיבלתי.
המוצר הגיע אלי במהירות אך להפתעתי הוא היה שבור, ככל הנראה ממכה שהוא קיבל בדואר.
אני פניתי אל החנות ונציג השירות היה נחמד מאוד, התנצל על מה שקרה למרות שככל הנראה זה קרה בדואר, ומיד תיאם איתי החלפה של המוצר על חשבון החנות.
כנראה שלפעמים במחיר זול אפשר לקבל שירות מעולה.
אני ממליץ בהחלט.
המוצר הגיע אלי במהירות אך להפתעתי הוא היה שבור, ככל הנראה ממכה שהוא קיבל בדואר.
אני פניתי אל החנות ונציג השירות היה נחמד מאוד, התנצל על מה שקרה למרות שככל הנראה זה קרה בדואר, ומיד תיאם איתי החלפה של המוצר על חשבון החנות.
כנראה שלפעמים במחיר זול אפשר לקבל שירות מעולה.
אני ממליץ בהחלט.
מוצר:
מאוורר שטח נייד לא ידוע
שם:
Orit
תאריך:
23/05/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טייפ מנהלים ועד כמה פריטים קטנים.
לשירות לקוחות בכלל לא נזקקתי כי נשלח אלי מספר ההזמנה למייל כך שהחברה עשתה את שלה בצורה הטובה ביותר.
בדואר היו מעט עיקובים אך כמובן אין שום קשר לחברה...
תודה רבה, אני בהחלט אחזור לקנות במקום.
לשירות לקוחות בכלל לא נזקקתי כי נשלח אלי מספר ההזמנה למייל כך שהחברה עשתה את שלה בצורה הטובה ביותר.
בדואר היו מעט עיקובים אך כמובן אין שום קשר לחברה...
תודה רבה, אני בהחלט אחזור לקנות במקום.
מוצר:
טייפ מנהלים דיגיטלי לסטודנטים לא ידוע
שם:
אורית
תאריך:
14/04/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הייתי צריכה משהו מהחנות בדחיפות, התקשר אליי נציג, הבטיח שהפריט יגיע עוד למחרת (ואכן הגיע, ועוד מוקדם בבוקר). בנוסף הנציג אמר לי שבחרתי בטעות באופציית משלוח שעולה יותר והוא חייב אותי ב-20 שקלים פחות, ואף הציע לארוז לי את המתנה ולצרף כרטיס ברכה כי נראה ששכחתי לבקש. שירות מעולה!
מוצר:
מתנה/גאדג'ט NA
שם:
שריתג
תאריך:
30/11/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מספר מוצרים מהחנות. יום למחרת השליח התקשר מספר פעמים עד שהייתי זמינה לו. כעבור שעה הגיע עם חבילה ארוזה היטב, כל המוצרים היו עטופים יפה, כמו כן, הוסיפו שקית וכרטיסי ברכה קטנים.
אני מאוד מרוצה!
אני מאוד מרוצה!
מוצר:
מספר מוצרים s77
שם:
איציק
תאריך:
21/04/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קודם כל המחיר היה הכי זול שראיתי
החנות הוציאה את המוצר מהר, אלא שהוא התעכב המון זמן בדואר כמובן שלא באשמת החנות.
אלי מנהל החנות נותן שירות לבבי ואדיב במיוחד, וכל הזמן נותן לך להרגיש שאתה בידיים טובות. בהחלט מומלץ לקנות שם
החנות הוציאה את המוצר מהר, אלא שהוא התעכב המון זמן בדואר כמובן שלא באשמת החנות.
אלי מנהל החנות נותן שירות לבבי ואדיב במיוחד, וכל הזמן נותן לך להרגיש שאתה בידיים טובות. בהחלט מומלץ לקנות שם
מוצר:
מנורת שולחן לדים מתקפלת לא ידוע
שם:
mayar
תאריך:
02/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בחנות מתנות יום הולדת עבור בעלי. המתנה הראשונה הייתה פסל של פורצינו מהמם ביופיו. המתנה השנייה הייתה גלובוס של נשיונל ג'יאוגרפיק במהדורה מיוחדת. אני רוצה לציין לטובה את השירות המעולה והיחס החם של אלי. הוא דאג לתת שירות מעולה ותיאר את המוצרים בדיוק כפי שהם. דאג לתת תחושה שיש לאן לפנות במידה ויש בעיה ובלי כל היסוס. המוצרים הגיעו ארוזים בזמן עם שליח וללא כל עיכוב. לא סתם חזרתי לאחר שנה לאותה חנות בדיוק, היחס החם, השירות והמקצועיות והידע בכל מוצר הם אלו שעושים את כל ההבדל. בהחלט אחזור לרכוש בחנות זאת.
מוצר:
גלובוס מהודר grosvenor
שם:
אנונומי
תאריך:
21/06/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה דרך האינטרנט היתה פשוטה מאוד.
המוצר הגיעה קצת באיחור בהתחשב במרחק מתל אביב למקום מגורי.
סהך הכול היה ההתרשמות היתה טובה עם סיכוי גבוהה לקניה שוב.
המוצר הגיעה קצת באיחור בהתחשב במרחק מתל אביב למקום מגורי.
סהך הכול היה ההתרשמות היתה טובה עם סיכוי גבוהה לקניה שוב.
מוצר:
ספל מקציף קפה לא מצאתי איפה כתוב
שם:
נקר
תאריך:
07/05/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע בדיוק בזמן
הגיע ארוז בצורה יפה מאוד
אתר החנות מאוד נח לשימוש
אין לי ספק שארכוש פעם נוספת בחנות זו
ואף אמליץ עליה לחברים
הגיע ארוז בצורה יפה מאוד
אתר החנות מאוד נח לשימוש
אין לי ספק שארכוש פעם נוספת בחנות זו
ואף אמליץ עליה לחברים
מוצר:
מעמד שולחני לקפסולות נספרסו 002
שם:
שרה
תאריך:
06/05/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לכבוד החורף שהגיע החלטתי לפנק חברה סטייליסטית, שפשוט יש לה הכל, במטרייה משובחת של "גבירץ". חיפשתי בהרבה חנויות את המטרייה הזו הידועה כאיכותית ולא חד פעמית, אך לא מצאתי. לשמחתי תוך כדי שיטוט באינטרנט מצאתי אותה בחנות "אישי", שמסתבר לי שכבר רכשתי מהם מוצר בעבר. הזמנתי אותה טלפונית. הנציג שענה היה סבלני מאוד, נתן אינפורמציה מלאה ואף הציע לעטוף ולהוסיף כרטיס ברכה ללא תשלום. ביקשתי להגיע לאסוף את המוצר באופן עצמאי עוד באותו היום. הגעתי למקום התקשרתי ומיד יצא לקראתי נציג החנות שהגיש לי את המטרייה, עטופה כמתנה ומצורף לה כרטיס ברכה מעוצב. יופי של שירות!!!
מוצר:
כפפות בלוטוס Bluetooth Gloves מיטריית גבירץ
שם:
מריה
תאריך:
10/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויית קנייה גרועה ביותר. המuצר לא הגיע. כשהתקרשתי לברר קיבלתי צעקות שהם שלחו ואני לא רוצה לגשת לדואר לאסוף. לא קיבלתי שום הודעה מהדואר. אבל זה אפילו לא העיקר כי תקלות קורות. העיקר הוא היחס הגרוע לקונה! דיברתי עם שני נציגי שירות לקוחות אחד גרוע מהשני. אל תקנו שם, יש מספיק חנויות טובות עם יחס חם ותומך. אני קונה הרבה מאוד באינטרנט, יש עם מה להשוות. אחרי שאמרתי להם שאכתוב תגובה שלילית התחילו להציף אותי באימיילים. חבל שצריך לאיים כדי לקבל יחס. בכל זאת כותבת תגובה שלילית.
תגובת החנות:
בתאריך 27.02.2014 רכשה לקוחה בשם מריה מחנותנו מאוורר USB למחשב.
המוצר נשלח אליה עוד באותו היום , המוצר הגיע לכתובת הדואר הקרוב לביתה כעבור יומיים 01.03 - וזאת בליווי mail בו נכתב כל פרטי השילוח והעסקה.
לאחר 10 ימים יצרה מריה קשר טלפוני וטענה (בצדק) שהחבילה עדין לא הגיע.
נמסר לה בצורה ברורה שהמוצר ממתין לאיסוף מזה 7 ימים בסניף הדואר הקרוב לביתה והיא מוזמנת לגשת לאוספו.
הוסבר לה שעקב שביתת הדוורים היא לא תקבל בקרוב פתק מהדואר לביתה. אך היא בהחלט מוזמנת לגשת לסניף עם המספר הרשום שנמסר לה.
מריה לא הסכימה עם הנאמר לה.(ציטוט: לא ניגשת לסניף הדואר ללא פתק מהדואר).
לאחר שיחה ארוכה מול שניים מנציגנו הסבירו לה שלא ניתן לשנות את המצב שנוצר לצערנו.
הגברת מריה סיימה את השיחה בטריקת טלפון חסרת נימוס ודאגה אף לבטל את חיוב העסקה מול חברת PayPal.
כחברה וותיקה מזה 25 שנה - מצער אותנו מאוד שלקוח מתלונן וכועס.
אותנו מצטערים מאוד בפני מריה על עגמת הנפש והשתלשלות העניינים מול הדואר .- מצב שגורם לנו כחנות לצאת רע ואף לנזק תדמיתי.
המוצר נשלח אליה עוד באותו היום , המוצר הגיע לכתובת הדואר הקרוב לביתה כעבור יומיים 01.03 - וזאת בליווי mail בו נכתב כל פרטי השילוח והעסקה.
לאחר 10 ימים יצרה מריה קשר טלפוני וטענה (בצדק) שהחבילה עדין לא הגיע.
נמסר לה בצורה ברורה שהמוצר ממתין לאיסוף מזה 7 ימים בסניף הדואר הקרוב לביתה והיא מוזמנת לגשת לאוספו.
הוסבר לה שעקב שביתת הדוורים היא לא תקבל בקרוב פתק מהדואר לביתה. אך היא בהחלט מוזמנת לגשת לסניף עם המספר הרשום שנמסר לה.
מריה לא הסכימה עם הנאמר לה.(ציטוט: לא ניגשת לסניף הדואר ללא פתק מהדואר).
לאחר שיחה ארוכה מול שניים מנציגנו הסבירו לה שלא ניתן לשנות את המצב שנוצר לצערנו.
הגברת מריה סיימה את השיחה בטריקת טלפון חסרת נימוס ודאגה אף לבטל את חיוב העסקה מול חברת PayPal.
כחברה וותיקה מזה 25 שנה - מצער אותנו מאוד שלקוח מתלונן וכועס.
אותנו מצטערים מאוד בפני מריה על עגמת הנפש והשתלשלות העניינים מול הדואר .- מצב שגורם לנו כחנות לצאת רע ואף לנזק תדמיתי.
מוצר:
מאוורר למחשב מאוורר usb גמיש
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply