FoodAppeal

שומר נפשו ירחק. מחייבים, לא מספקים המוצרים ולא מחזירים התשלום.

נציג שירות מתנשא, חצוף, מתנהל תוך אלימות מילולית - שערוריה!

יש אופציות טובות בהרבה שאינן כוללות עלבונות ושירות גרוע שבגרועים.

אפנה ליצרן לקבל תגובתו לחוסר השירות של המפיץ.

הזמנתי משקל דיגיטלי למטבח. שבוע בדיוק לאחר קבלת אישור ההזמנה התקשרתי לברר מדוע טרם קיבלתי אותה. קיבלתי תשובה שהמוצר לא היה במלאי (למרות שהיה מצוין באתר שהוא קיים) ושההזמנה מעולם לא התבצעה ונעשה החזר כספי - וכל זאת בלי להודיע לי כלל.(באימייל או בטלפון). ניסיתי להתקשר לשירות הלקוחות מכיוון שהטלפון שפניתי אליו היה של המחסנים של החברה, באופן לא מפתיע לא ענו במספר טלפון זה.

התקשרתי ביום שני ה-18/4 והזמנתי 3 מארזי חג של מלח פלפל. היו מאד נחמדים ואדיבים והבטיחו אריזת חג. נאמר לי שיגיע עד הערב חג. הדגשתי שאני זקוקה לזה ע"מ לחלק לעובדים. יום לפני הערב חג ה-21/4 התקשרתי שוב. שוחחתי עם נציג בשם עידן שאמר שהוא רואה את ההזמנה שלי אבל בגלל העומס יגיע אלי רק בראשון שני ומתנצל שלא הגיע בזמן. ביום ראשון ה-24/4 התקשרתי שוב. הפעם שוחחתי עם ליאור ודן. לצערם אין במלאי לא נשלח לי ואין עם מי לדבר בחול המועד. כמובן שנתקעתי בלי מתנות לעובדים ומאד מאוכזבת משירות מבזה וישקרי. הנציגים מאד אדיבים אך מבטיחים הבטחות ללא בסיס. לא אקנה שם שוב בוודאות . מחכה לאחר החג שיחזור אלי מנהל לביטוול העסקה

הזמנתי את המוצר הנ״ל מהאתר שלהם בתאריך 30.10.15. נכון לעכשיו, 9.12.15, לא רק שהזמנתי לא טופלה כלל אלא גם לא התייחסו כלל לפניית שירות הלקוחות שהשארתי באתר כמה ימים לאחר מכן(יש לציין שנכון לעכשיו כסף לא נגבה ממני שהרי הזמנתי כלל לא טופלה)
בתאריך 9.12.15 פניתי למספר שירות הלקוחות שפורסם(03-6030200) וענתה לי מישהי שהזדהתה בשם רונית. כשהסברתי לה את הסיטואציה היא טענה שיש כרגע עומס ויחזור אליי תוך שעה נציג ״שיודע איפה המחבת שלי״. ניסיתי להבין מדוע היא כנציגה לא יכולה לבדוק, והיא טענה ש״יש נציג מסוג מסויים שמטפל בנושאים כאלה״.
כמובן שעבר יום שלם ואיש לא חזר אליי...

הגעתי לחנות דרך זאפ, המחיר המוצג היה הזול ביותר.
שוחחתי עם בחור מקסים בשם תומר, הוא ממש עזר לקבל החלטה ועשה כל מאמץ כדי שהפריטים יגיעו בזמן.
לאחר הרכישה הייתי צריך להחליף פריט אחד, לא רק שהנציגים לא התנגדו ,אלא אף עשו זאת בשמחה רבה.
ראוי לציין כי קניתי לאחר התלבטות רבה סירים של פוד אפיל ולא רק שלא התאכזבתי אלא אני ממש מרוצה ,איכות הסירים מדהימה וידיות שאינן מתחממות!!!
אין ספק כי אחזור לקנות בחנות זו,
שוב תודה ענקית לתומר,תמשיכו כך ותצליחו!!!!!!

שירות מקצועי, אדיב ומעולה של המוקדן.
פריט איכותי ומקצועי. נותן מענה מעולה להכנת סטייק, חזה עוף, קציצות בשר ללא שימוש בשמן כלל

מחיר זול ביחס למחירים בחנויות, מוצר מצויין. בהתחלה היה עיקוס של יום למשלוח, צלצלתי לחברה ומיד טיפלו בזה והמוצר הגיע יום לאחר מכן