קיבלתי ייעוץ סבלני ומאד ממוקד לצרכים שלי. יחיאל לא ניסה "לדחוף" מוצרים יקרים יותר אלא המלצה לפי תועלת. המחיר מאד הוגן וההתקנה התבצעה יממה לאחר ההזמנה. את 5 הכוכבים שלי אני נותן מכיוון ששירות בעיניי נמדד שלא הכל עובד חלק. לאחר ההתקנה היה טפטוף(ממש בקטנה אבל עדיין) יחיאל נתן מענה מיידי והפנה אותי למתקין שיגיע לפתור זאת מיידית. הייתי עסוק ולפני שהספקתי לטפל בזה המתקין התקשר אליי ורצה להגיע עוד באותו היום. זה שירות רבותיי! מיותר לציין שפתר את הבעיה במהירות ומקצועיות וכעת תקין. יישר כח לך יחיאל והמון הצלחה.
מוצר:
Coral 3300 טוחן אשפה
שם:
kambex2
תאריך:
06/01/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי טוחן אשפה באינטרנט מס' ימים - ראיתי המון דגמים ולא הבנתי את ההבדל ביניהם. חייגתי למחיר ישיר ענה לי אדם בשם יחיאל, סובלני מאוד אדיב, מייעץ לך מה כדאי לך לקנות ע"פ נתונים עניינים כמו מס' נפשות בבית, רמת שימוש, ציפיות מהמכשיר וכמובן תקציב. התקשרתי מס פעמים עד שהחלטי. בסוף בחרתי בטוחן K.M באיסוף עצמי תוך 20 דק' מרגע ההזמנה, והיות ואני בעל חוש טכני בחרתי להתקין לבד. לאחר הקניה... שהתחלתי בהתקנה ראיתי שיש מס דברים שאני לא מצליח להבין, חששתי להתקשר לבנאדם כי אמרתי בליבי בטח עכשיו אחרי המכירה לא יהיה לו עניין לעזור לי.. ובטח הוא יאמר לי - תזמין התקנה וזהו. והאמת בדיוק הפוך, לא רק שעזר לי בטלפון גם נתן לי טיפים של מקצוען כדי שאצליח בהתקנה ברמה מקצועית. כמובן שהצלחתי והכל עובד פיקס. בקיצור ממליצ מאוד על החנות ועל חווית הקניה - וכן זה נכון הם הכי זולים בארץ!!!
מוצר:
טוחן אשפה K.M
שם:
גולש
תאריך:
15/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
kibaryrafi
תאריך:
04/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טוחן- התקלקל לאחר שבוע - לא מוכנים לתקן, נראה לי אופרציה של אדם אחד- יחיאל, מושך אותי כבר הרבה זמן- בקיצור לא להתקרב.
תגובת החנות:
אתייחס עיניינית לביקורת בהתבסס על עובדות לאחר מכן אסביר . הטוחן נקנה ב 13/06/2021 והתקבל אצל הלקוח ב 21/06/2021 ב 10/08/2021 התקשר הלקוח להתלונן על רעש מתוך הטוחן , נאמר לו שהשירות בתשלום כפי שמצוין בתעודת האחריות המצורפת וגם על מדבקת ההתקנה שמופיעה על גבי האריזה - כיוון שהותקן על ידי מתקין לא מורשה (דבר שנהוג אצל כל החברות) והוא הסכים . לאחר יום הוא ביקש להביא את הטוחן לבדיקה ללא חיוב במשרדי החברה כפי שהצענו יום קודם ולא הגיע . במקביל פנה לפייפאל לביטול עסקה בטענה שלא קיבל את המוצר שהזמין - אך פייפאל סירבו לאחר שהצגנו הוכחות . לקראת סוף חודש אוגוסט שלח את חברו ח.י. מנס ציונה למסור את הטוחן - ולאחר תיאום לא צלח העניין לאחר אין סוף טלפונים ותכתובות וראיתי שהלקוח לא מוכן לשלם למרות שהוא מחויב לכך - הצעתי שאגיע לבית חברו בנס ציונה לבדיקת המוצר ללא חיוב . הייתי אצלו בפעם הראשונה ביום שישי שעה 16:00 ! הטוחן היה ללא חלקים לכן לא יכולתי לבדוק אותו . בפעם השנייה גם ביום שישי בשעה דומה - הגעתי עם חלקים - פירקתי את הטוחן לגורמים וראיתי שבוצעה שם שבירה של יציאת המדיח הטוחן הרעיש בחלקי הטחינה - כלומר המנוע תקין לחלוטין והנזק נגרם מהתקנה לא מקצועית . אני לא בלש ולא מתכוון לתשאל את המתקין מה הוא עשה והוא בטח לא ינדב מידע . הדבר הקל ביותר הוא להכפיש ולהתלונן - הלקוח התקשר חודש וחצי לאחר קבלת המוצר , אנחנו כן מוכנים לתקן בתשלום , אנחנו כן נותנים שירות . בחודשיים האלה השקענו לא מעט שעות עבודה בלקוח הזה שרכש מוצר במחיר הנמוך ביותר בארץ ! אנו משתדלים מאוד לתת מענה במסגרת האחריות ובמחירים הוגנים הוא עדיין יכול לפנות אלינו לתיקון המוצר בתשלום - ולא לנסות דרכים עקלקלות לביטול רכישה .
מוצר:
טוחן אשפה
שם:
אריה
תאריך:
06/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים ! גם עזרו לי במידע טכני בטלפון וגם המוצר הגיע שעות בודדות לאחר ההזמנה ! שירות כזה מעולם לא היה לי.
מוצר:
tornado
שם:
איליה
תאריך:
06/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה של יחיאל, הסביר בטלפון לפני הרכישה, בצורה מקצועית ועדיבה, ענה על כל השאלות, נראה לי הינו שעה בטלפון ;), לאחר מכן הזמנתי באתר. הגיע מתקין, ויקטור, בן אדם נשמע, הקדים בזמן, עשה עבודה נקיה ומהירה, נתן הסבר לכל דבר. התברר בדרך שלא שמו מגן מתכון מגנטי, מיד יחיאל טיפל בנושא, ושלח בדואר עם מספר מעקב. הייתה חוויה חיובית ביותר. עכשיו זה המאניטיים של המוצר עצמו.
מוצר:
tornado
שם:
גולש
תאריך:
15/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
יאורי
תאריך:
13/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לציין לשבח את השירות שקיבלתי מיחיאל, שירות אדיב וסובלני כן ירבו כמותו ישר כוח
מוצר:
מספר הזמנה pazo32060
שם:
eli.giladi
תאריך:
07/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ מאוד. הזמנתי מפסק ומגן התזה לטוחן אשפה. כבר למחרת קבלתי שיחת טלפון מיחיאל שההזמנה ממתינה לי בלוקר באיזור מגוריי. הגיע מוצר איכותי. כל הכבוד על השירות המהיר והמחיר ההוגן.
מוצר:
מפסק לטוחן אשפה מגן התזה
שם:
רועי
תאריך:
14/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהחברה טוחן אשפה של קליסינק 1 כ"ס. זה לא טוחן מהמובילים בשוק אבל לעומת הטוחן יונדאי שהיה לי הוא הרבה יותר רציני והוא מגיע עם 5 שנות אחריות מלאות !!! בהתחלה רציתי את הקורל 2200, הזמנתי אותו ויחיאל הגיע באותו יום. לפני ההתקנה גילינו שהטוחן לא מתאים במידות למגירה מתחת לכיור. יחיאל בהמון סבלנות הסביר לי מה האופציות ונתן לי להחליט בנחת. הוא הגיע פעם נוספת יום למחרת אחרי שהחלטתי להתקין את הקליסינק במקום הקורל. הבנאדם מתקין מקצועי ובעל תודעת שירות גבוה. לא מחפש לדחוף סתם מוצר שלא מתאים ולא מחפש לעשות קומבינות כדי להרוויח וזה חשוב הרבה יותר לפני המוצר עצמו. ודבר אחרון, אל תוותרו על התקנה אפילו אם יש לכם חוש טכני. זה לא שווה את זה !!!
מוצר:
טוחן אשפה קליסינק פרימיום
שם:
ניר
תאריך:
29/03/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זו הפעם השלישית שאני רוכש טוחן אשפה שמיוחד ישיר. שירות איכתי, מועד התקנה מהיר ומחיר ללא תחרות. בנוסף, יחיאל תמיד זמין לכל בעיה.
מוצר:
קוראל
שם:
אבי
תאריך:
28/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מדובר על חברה של איש אחד (כפי שהבנתי מהשיחות איתו). יש לכך יתרונות וחסרונות. מצד אחד המחיר באמת זול, כי האדם מייבא את הדברים בעצמו ועד לשלב קבלת המוצר הביתה, קיבלתי באמת ליווי טלפוני אישי. לאחר ההתקנה המוצר התגלה כתקול. לזכותו הוא מיד החליט לזכות, אבל התנה בכך שקודם כל אחזיר לו את המוצר, לא משנה כמה הסברתי שאני נשאר בלי כלום ושזה ידרוש ממני עוד תשלום על התקנה, זה לא עזר. כמות ההתכתבויות והשיחות איתו, התישה אותי, כולל סינון חלקי, מצדו של המוכר. בסופו של דבר, נאלצתי לשלם על עוד פרוק ועל משלוח של המוצר הפגום בחזרה אליו, כדי שיזכה אותי, כי פשוט התייאשתי וחוסר האמון שהתפתח מולו, לא התאים לי. לא רציתי שישלח לי מוצר חדש במקום ושלא יפצה, רק שיזכה ונסיים את העניין. אני מאמין שמדובר בסה''כ באדם הגון, אבל כשאתה חברה של איש אחד, יש לזה גם את החסרונות.
תגובת החנות:
בקצרה,הלקוח צודק. אכן המוצר הוזמן ובאותו יום נשלח ללקוח ב 11/1 וב 15/1 התקבל . בוצעה התקנה עצמית ב 18/1 ואותו מעמד הוחלט להחליף את המוצר . ב 21/1 נשלח אלי והתקבל אצלי ב 25/1 וזוכה באופן מלא . אכן היה ניסיון להיפגש אך זה לא צלח . במידה והיה מזמין טכנאי להתקנה - כל זה לא היה קורה כלל . לצערי היות ונתקלנו בעבר בלקוחות שהיו אמורים להחזיר מוצרים שקיבלו - זוכו מיידית ואף אחד לא החזיר ולכן אנו מקפידים על חזרת המוצר ומיד עם קבלתו - זיכוי מיידי . עקרון האתר שלנו כשמו כן הוא - מבוסס על קשר ישיר שלנו כיבואנים מול הלקוח הסופי ובכך מתאפשר לנו להעניק את המחיר הטוב ביותר . צר לנו שהלקוח לא הסכים לקבל חדש בתמורה לתקול אך אנו מכבדים את החלטתו . אנו במחיר ישיר משתדלים כל הזמן ללמוד ולשפר את השירות על מנת שלקוחותינו יהיו מרוצים.
מוצר:
טוחן אשפה cleesink או tornado, תלוי במדבקה שמקבלים.
שם:
Tamir
תאריך:
06/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי ברז הנס גרוהה ממחיר ישיר. המחיר היה מצוין והיה זהה כמעט לאתרים בחו"ל ולכן החלטנו לרכוש. היה שווה להוסיף עוד כמה שקלים כדי לקבלו באותו היום. ואכן, על הבוקר ראיתי את המוצר באינטרנט ומיד התקשרתי ליחיאל, שהיה אדיב, נחמד וגילה סבלנות לכל שאלותיי. ביצעתי הזמנה וכבר לאחר שלוש שעות יחיאל הביא לי בעצמו את המוצר עד למקום עבודתי. חבל שלא הכרתי את מחיר ישיר לפני כן. מומלץ מאוד.
מוצר:
ברזHansgrohe focus 240 2 jet
שם:
נתן
תאריך:
09/04/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לחברה לפני ביצוע ההזמנה כדי לשאול מספר שאלות. כל שאלותי נענו במלואם ולשביעות רצוני המלאה. תיאמתי להזמין מיד דרך PAYPAL ולהגיע מיידית לאסוף את המוצר (טוחן אשפה מדגם קוראל). בצעתי הזמנה באתר, הגעתי מיד ואספתי את המוצר. הכל עבד 100% כמתוכנן. התקנתי את המוצר --חדש לחלוטין עם אחריות לשנתיים -- והכל עובד לשביעות רצוני המלא. אני ממליץ בחום על "מחיר ישיר".