‎כוכב נולד מוצרי תינוקות וילדים‎ ‏(KochavNolad)

תמונת מוצר מטעה באתר: התמונה בדף המוצר היא של יצרן ודגם אחרים ממה שקיבלתי. בשירות הלקוחות תירצו ב״התמונה להמחשה״, ובהמשך פשוט התעלמו ממני, וויתרתי על לנסות לתקשר איתם.

להתרחק מהם כמו מאש. למרות מה שכתוב באתר, לפיו ניתן להחזיר עד 90 יום מיום הרכישה, כשיצרתי קשר עם החנות לאחר שקיבלתי את המוצר וראיתי שהוא לא תואם את הציפיות שלי נודע לי שהם לא מוכנים לקבל את המוצר חזרה כי כבר פתחתי אותו. הנציגה אף אמרה שאת המוצר הספציפי הזה אי אפשר להחזיר, וזאת למרות שבדף המוצר עצמו מופיע טקסט שמפרסם שאפשר להחזיר עד 90 ימים. זה הטקסט שכתוב שם: ״למה לקוחות קונים אצלנו? התחרטתם?המוצר לא מתאים?
אפשרות החזרה עד 90 יום מיום הרכישה ללא דמי ביטול!! כן כן שמעתם נכון! בצרוף חשבונית ובאריזה המקורית תוכלו להחזיר גם אחרי 90 יום!! אז קדימה קנו בכיף״. לבסוף החליטה הנציגה להגיד לי שאני יכולה להגיע לנתיבות או לבאר שבע עם המוצר ושם יחליטו אם הוא משומש או לא. כשהסברתי לה שאני גרה בתל אביב ולהגיע פיסית לבאר שבע או נתיבות כדי להחזיר מוצר זה לא הגיוני, וביקשתי כתובת למשלוח היא פשוט הפסיקה לענות לי. בקיצור - מוצר גרוע, שירות גרוע עוד יותר. אני בטח לא אקנה מהם בחיים יותר.

רכשתי באינטרנט היו הכי זולים ניסיתי להתקשר מרימים מיד המוצר הגיע לירושלים תוך יומיים ממליץ מאוד על החנות.

שירות מעולה, הייתה בעיה עם המוצר והגינות היו זמינים לבקשותינו בכך עת. החליפו לנו את המוצר תוך שילוח של המוצר החוזר וקבלת המוצר החדש על חשבונם. שירות סבלני, אמפטי ואדיב באמצעות ווצאפ.

השירות היתה נהדר. עשיתי את כל העסק בווטסאפ. אחרי שהוזמנתי קיבלתי את המוצרבתוך 2 ימים עסקהי.

שירות ברמה גבוהה מאוד, זמינות גם לאחר הקניה בחנות. חשוב לציין שניתן יחס אישי וחוויה נהדרת לפני לידה. אווירה מאוד נעימה בחנות ומוכרים מאוד מקצועיים

שרות מהיר ומענה אנושי(שזה לא מובן מאליו באתרי אינטרנט)
קיבלתי את המשלוח ארוז יפה ובמהירות

חנות חצופה!
קודם כל הם לא עונים לטלפונים בכלל! אז כל מי שקונה באינטרנט ואחרי זה רוצה שירות, לשאול שאלה- שיזהר!
בסוף אחרי שהתקשרתי באמת מלא פעמים, ענתה לי נציגה מאוג לא נחמדה לטלפון, לא הרגישה צורך להתנצל על כך ששלחתי מיילים רבים באתר ללא מענה והתקשרתי המון- ואמרה לי בפשטות ועצבנות "הייתי חולה, מה את רוצה?!".
מעבר לכך, כל הסיבה שהתעקשתי לבצע איתם את ההזמנה היא בגלל שהם הציעו לכאורה "5% אקסטרה הנחה על כל הצעה של מתחרים"- הם באמת ממש יקרים מכולם, אז החלטתי לנסות והעברתי להם הצעה של מתחרים.
הנציגה כמובן התחילה להכחיש ואמרה, "לא. זה מתחרים שאנחנו לא מכירים אז אנחנו לא מוכנים להציע את המבצע".
שזה פשוט הזוי והטעייה צרכנית!

מיותר לציין שהאתר של המתחרים ידוע ולגיטימי, בעל מספר סניפים- פשוט מה לעשות, הרבה יותר זול מהמחירים היקרים ש"כוכב נולד" הציעו.

בקיצור:
שירות- 0
מחיר- 0
ממליצה בחום לא לפרנס אותם.
שילמדו לתת שירות.

עונים מהר מאוד, יש אפשרות גם בווצאפ , אדיבים!!!!!!!! אבל... הייתי מדרגת 5 כוכבים, קיבלתי עגלה עם שריטה מאוד לא יפה לדעתי! הם ביקשו שהכניס לקרטון ושליח יאסוף את העגלה אבל שובב להמתין עד שיגיע ..... אני ויתרתי מחוסר ברירה לכן התאכזבתי אם היה סניף בעיר שלי הייתי מחזירה באוטו רגע ומבקשת החזר כספי.

חנות מדהימה, מלאה בכל מגוון המוצרים והמותגים שאפשר לבקש ובאיכות מעולה!
בנוסף לזה שהייתי מאוד מרוצה מהמוצרים שרכשתי הייתי מרוצה מאוד מהשירות שלהם , היו סופר אדיבים וסבלניים ובאים לקראת הלקוח בכל מה שהם יכולים.

מעולה. שירות אמין ומקצועי.
זיווה מסניף באר שבע ביצעה לי הזמנה תוך מתן פירוט מלא על המוצר ואף דאגה לעדכן שהמוצר הגיע יום לאחר ההזמנה.

שרות מעולה. הזמנתי טיולון לילדים וכעבור יומיים הטיולון כבר הגיע על ידי שליח. מה גם שהמחיר היה הזול ביותר שראיתי.

חוויית קניה מדהימה, שירות מעל ומעבר, מחירים נוחים לכל כיס והכי חשוב, החיוך של יוליה 😊
תודה רבה לצוות המדהים על השירות, המחיר, וההקשבה.

חנות נהדרת עם שירות מצויין. חווית קניה מצויינת!
שגיא וציון המוכרים אדיבים מאוד ועם סבלנות אין קץ (שגעתי אותם טלפונית עוד בטרם הגעתנו לחנות).
מחיר הכי זול בהשוואה לחנויות אחרות.

חנות מצויינת יש בה הכל, קניתי ועדיין קונה כמעט הכל ללא תחרות!
מחירים לכל כיס
מוכרת מצויינת שבזכותה חוויית הקניה והלבטים שלי השתנו זאת נלי ממש נהנתי מהקניה וכשאני מגיעה רק נלי עוזרת לי! מומלץ בחום

צוות מדהים נלי אנה ושגיא המקסימים מקצועי,אמין,רגיש, מחירים זולים רכשנו שם את כל הציוד ממש חוויית קניה מדהימה

בחירה מצויינת! קנינו עגלת סייבקס מיוס במחיר הכי זול שמצאנו, ויתרה מזאת קיבלנו שירות מעולה עם הרבה סבלנות מעדי ואיציק, וגם אספקה מהירה. הכל בשקיפות מלאה. כן ירבו מקומות שנותנים שירות כזה!!

התרשמתי מצוות מקצועי ואמין במיוחד אנשים מאוד מאוד נחמדים וישרים ומעבר לכך מדובר בחנות מאוד זולה ניתן כמובן להשוות ולראות ממליץ בחום!!