‎אנדלסרול‎ ‏(EndlessRoll)

אכן הפניה שלך הייתה בהודעת וואצאפ בה הסברת שרשת מוצר ושאלת האם ניתן לאסוף אותו ואמרת אנו מחוץ לחנות 13:20
מיד נענית שכן, כמה דקות מכינים לך, ובנתיים סרקו את כל איזור הרחבה במצלמות הרבות שיש ולא ראו אף אחד וגם לא ילד קטן( אגב בדקנו כרגע שוב את הסרטונים) ובנתיים הזמינו אותך לגשת לגזיבו
יצא נציג מטעם החנות החוצה גם מספר פעמים לבדוק האם המצב השתנה, ושוב לא היה אף אחד.
בשעה 13:30 יצא אחד העובדים לתפילת מנחה ושוב ניסה לבצע מסירה לאדם שלא נמצא.
בשעה 13:37 שלחת הודעה "אנחנו כאן" (בבדיקה במצלמות הגעתם רק ב 13:43)
הבחור שעונה בוואטצאפ כבר לא היה בחנות אבל הוא ענה לך "תחייגו בבקשה לחנות"
ורשמת שלא עונים
הבחור הציע לך להקיש על 0 ולהמתין עד שיענו והסביר שכרגע ישנו עובד אחד בחנות.
במקום לעשות זאת שלחת שוב הודעה לאחר מספר דקות 13:45 "בבקשה תוציאו לנו את זה. אנחנו חצי שעה עומדים פה בשמש."
הבחור ענה לך שזה לא נכון. ורשם לך שזה אפילו קצת חוצפה.
רשמת "כתבתי לך ווצאפ ב-13:20 שאני מחוץ לחנות."
ההחור הגיב על זה "וכבר אז זה לא היה נכון" וזה באמת כך.
ורשמת אני הולכת, תודה.
למרות שלפי המצלמות רשמת זאת לאחר שהעובד יצא למסור לך את המוצרים, אבל את התחלת לצרוח עליו והוא ממש נלחץ ממך ונכנס בחזרה פנימה.
בכל מקרה זאת הייתה בחירה שלך לרשום שאת הולכת, לא היה נסיון מצדך לאסוף את המוצרים לאחרי זה, אנחנו לא עומדים מול לקוחות ומנסים לעזור להם כאשר הם צורחים עלינו, כל התקשורת עימנו היא בטלפון ואו בהתכתבות במיוחד בשביל למנוע תוקפנות של לקוחות אשר לא מצליחים להחזיק עצמם ולהגיב בצורה שתואמת פרופורציה.

זה לא נכון, ביצעת רכישה מוקדמת למוצר מסויים באמצעות האתר, המוצר שהזמנת ירד מהמלאי ושוריין במיוחד בשבילך במשך מספר ימים.
לאחר שקיבלת החלטה מה לרכוש ורכשתה אותו התחלת להתייעץ עם חברים וזאת זכותך, קיבלת החלטה לשנות את ההזמנה למוצר אחר בדקת זמינות שלו ושל מוצרים אחרים אבל לא ביקשת לשריין אותו/ם, אנו מקבלים עשרות טלפונים ביום לבדוק זמינות מלאי, לא ייתכן שבכל פעם שלקוח שואל האם זמין במלאי המוצר ירד מהמלאי ויחכה שיבוא לרכוש אותו.
במקביל מישהו רכש אותו. הגעת כעבור מספר שעות בלי לעדכן אותנו והמוצר שאתה רוצה לקבל(בלי שאנו מודעים לכך) במקום כבר לא היה במלאי. כעסת. אז מה שאתה מתאר זה לא נכון.
אף אחד לא גבה ממך כסף בעבור ביטול עסקה על מוצר שרכשת, והמוצר שרכשת לא נמכר למישהו אחר, כך שאין מה להתלונן ולהכפיש.
למעשה המוצר שרכשת עדיין משוריין בעבורך ולא נמכר ונמסר לאף אדם אחר כך שמה שאתה עושה זאת הוצאת דיבה.

החליפו לך גלגלים בחינם לסט חדש בעלות של חמש מאות שח מיד לאחר הפניה הראשונה שלך. לא ברור מהי טענתך המחודשת, ואם ישנה כזו נשמח לשמוע

רינת חוסר דיוק.
הוצא לך שירות אבל לא הסכמת לקבלו ודרשת שנצא אליך ונעמוד מולך ונלמד אותך הכיצד לסדר לילדה את הלשונית על הרגל.
הציעו לך שניקח את הרולר פנימה לבדוק האם הכל תקין ואם לא וסירבת, הציעו לך אפילו לשלוח סרטון שמדגים כיצד נועלים ושורכים רולר על הרגל, אבל התעקשת שאנו צריכים לכופף את הנהלים שלנו ולצאת ולהעניק לך שירות פרונטלי.
או שאת פשוט כועסת שאין שירות פרונטלי ואת לא מוכנה לקבל את זה?
ומשתמשת בפלטפורמה זו בכדי להעניש אותנו?
בכל מקרה מקווים שהצלחת להסתדר עם הלשונית ואם לאו אזי את מוזמנת לפנות אלינו בכדי שנשלח אליך סרטון המסביר כיצד נועלים נעליים
במקום לכעוס אולי נכון לא לרכוש אצלנו? הרי זה נאמר בתקליט כשאת מחייגת אלינו וזה נאמר לך מפורשות לפני שרכשת בשיחה טלפונית, וזה גם רשום באתר.
אז גם את מצפצפת על האופציות וגם את כועסת על כך שאנו מקפידים על הנוהל שאותו אנו מפרסמים לפני הרכישה שלך.
ודורשת שכולם יתכופפו בהתאם להנחיה שלך?
את יודעת שהשיחות מוקלטות? הניסיון שלך כאן גובל בהוצאת דיבה, את בטוחה שזה הכיוון?
אם כן אז בהצלחה.

עינב זכית ליחס מועדף במשך מספר שנים, ובכל תקלה ובעיה קיבלת מענה ללא יוצא מן הכלל, וגם כאשר היה צריך להיות לפנים משורת הדין.
אבל צריך להבין שלא כל רצון שלך תואם את המציאות.

הילד שלך רוכב על קורקינט ומבצע פעלולים וקפיצות למרות שאת אומרת שלא, המוצר שהבאתם אלינו שחוק ורואים בו סימני שימוש אגרסיבי.

גם אם לא היו סימני שימו את צריכה להבין ובכלל כל אחד צריך להבין שהגדרת אחריות והגדרת פוליסת ביטוח אלו הגדרות שהם לא חופפות. ואין אנו חברת ביטוח אנו חברה אשר משווקת מוצרי ספורט אקסטרים וכאשר ישנו פגם בייצור אזי ישנה אחריות יצרן על פגם בייצור, והיצרן הוא זה שסופג את העלות הזו ולא אנו בתור בית עסק, לכן צריך להבין בראש ובראשונה שאין לנו שום אינטרס להתנער מאחריות להפך אנו רוצים לשמור על הלקוחות שלנו אבל לא בתגובה לסחטנות של

וכאשר היצרן באופן ברור לא מכיר באחריות אז אנו בתור בית עסק לא יכולים להתערב.
ההגדרה במקרה שלך היא ברורה מאוד: אחריות על פגם בייצור אשר כולל ניתוק בריתוכים בלבד (במקרה של הכידון) במקרה שלכם הכידון עבר עומס וכולו עקום כאשר מדובר בצינור פלדה שמצליחים לכופף זה לא פגם בייצור, אנו מוגב