eLight

כפי שהוסבר ללקוח מספר פעמים, המוצר נמצא בסניף הדואר בשוהם, למעלה משבועיים.
גם באתר דואר ישראל רשום שהמוצר נמצב בסניף הדואר בשוהם.
כמובן שניתן ללקוח מספר המעקב של דואר ישראל.
הלקוח התבקש לפתוח קריאה בדואר ישראל על מנת שיבדקו את העניין אך מסיבותיו, סירב לעשות זאת.
נאמר ללקוח שבמידה והמוצר יחזור אלינו, אנו נזכה אותו או נשלח שנית, לפי בקשתו.
בתנאי הרכישה, שהלקוח כמובן אישר, אנו מציינים בבירור שבמידה והלקוח בוחר בדואר ישראל, הוא צריך להתנהל מולם, במידה ויש בעיה.

צוות האתר

הלקוח אינו עונה לשיחות מאיתנו.
כמו כן, לא הושארו הודעות באף אחד מאפשרויות: Whatsapp , טלפון, מייל.
המוצר מחכה לאיסוף ללקוח בסניף הדואר:
19/10/2022 נשלח מסרון לנמען לאיסוף ביחידת הדואר מחלקת דוורים ירושלים

הלקוח התקשר לשאול על המוצר. נאמר לו שהמוצר לא יכול להישלח בדואר רגיל עקב משקלו.
למרות כל זאת, הלקוח החליט לעשות הזמנה באתר ושוב בחר בדואר ישראל.
התקשרנו לומר לו שוב שאין אפשרות לשלוח את המוצר אלא עם שליח.
הלקוח לא הסכים (וזו כמובן זכותו) אבל מאותו הרגע התחיל להתקשר בלי סוף ולאיים עלינו "שילכלך" עלינו.
אז יופי... הצלחת "ללכלך".
אנו נמשיך לעשות ככל האפשר על מנת לספק שירות מעולה לכל הלקוחות.

צוות החנות.