OlSale

שלחו אותי ליבואן ,אין שירות ותמיכה למוצר בחנות . היבואן לא חוזר להודעות . הקומקום לא בשימוש

שירות לקוחות גרוע
לפני מספר ימים רכשתי מכונת כביסה דרך אתר אולסייל.
תואמה לי הובלה להיום. בעט רכישה ביקשתי גם פינוי של מוצר ישן.
היום, כאשר שליח היה אצלי בבית הוא אמר שמבקש 70 שח נוספים על כך שמכונת כביסה לא הייתה ליד הדלת.
הסברתי לו שבשום מקום לא רשום שמכונה צריכה להיות ליד הדלת, רשום שמכונה צריכה להיות מנותקת מחשמל ומים.
הוא התחיל להגיד שזה בגלל קורונה ולא מוכן לפנות מכונה. לא ככ מבין איך 70 שקל עוזרים להילחם בקורונה. אבל אמרתי לו שאני לא מוכן לשלם.
הוא צירף לשיחה מנהלת שלו שגם היא אמרה על נהלי קורונה. חזרתי על כך שאני לא מבין איך 70 שח עוזרים במלחמה בקורונה ואני לא מוכן לשלם.
אחרי זה הוא אמר שהוא לא מוכן לפנות מכונה כי יש מייבש על מכונה. וזה נכון, היה מייבש על מכונה. וסיבה יחידה שלא הורדתי אותו כי יש לי בזמן אחרון בעיה עם גב ואני לא יכול להוריד וכמובן לא יכול לבקש מאשתי שתעשה את זה. הסברתי למוביל את זה, אז הוא התחיל להגיד משהו על כך שהוא לא מוכן לקחת אחריות על מייבש. לא הצלחתי להבין איך 70 שח פותרים בעיה של אחריות על מייבש, אבל בסדר.
אמרתי שאני רוצה לבטל עסקה כי רמת שירות ודיבור היא מתחת לכל ביקורת.
חזרה אליי נציגה – יפית מאולסייל. הסברתי לה כל מה שקרה. היא דיברה איתי ברמה הכי נמוכה שיכול להיות. אמרה שתעשה מה שבא לך, תבטל עסקה – תשלם דמי ביטול או תשלם למוביל. ועוד הוסיפה כמה פעמים, תדבר מהר, אתה מעקב את כולנו. ככה במילים האלו היא אמרה.
אולסייל איבדו לקוח שהיה לקוח שלכם המון שנים וביצע רכישות של אלפי שקלים
אני רכשתי מוצר מאולסייל, לא רכשתי מספק, לא מכיר ספק אפילו לא יודע איך קוראים להם. בשיחה בבוקר לא הרגשתי שאולסייל עושים משהו עבור לקוח.
אז שילמתי 70 שח על שניה שמוביל הוריד מייבש מהמכונה, אבל מקווה שכמה שיותר אנשים לא יקנו מאולסייל ומקווה ש70 שח האלו וחוסר רצון לתת שירות טוב ללקוח יעלו להם אלפי שקלים.

שירות מאוד מאכזב, השליח עשה קטע ממש לא בסדר ואולסייל לא עזרה- לא תיאם מראש כמו שצריך (בהפרש של 10 דק') וברח אחרי שבקשתי ממנו שיחכה שאוכל לברר עם השכן אם יוכל לסייע לי ולאסוף ממנו את המסך. אחרי 3 דק' שחזרתי אליו הוא כבר הלך.
במקום לקחת אחריות ולדאוג ללקוחות הם דיי הפילו עלי את האחריות ודפקו אותי.
לא שווה להתאכזב יש עוד מלא חברות

אל תתקרבו לחברה הזאת
הזמנתי מקרר שבועיים לפני פסח.
התחייבו לספק בתוך שבעה ימי עסקים
לא סיפקו גם אחרי 10 ימים, נותרתי בלי מקרר לפסח. נציג המכירות הפנה אותי לשירות הלקוחות שמעבירים אותי ליבואן שלא עונה לטלפונים. הובטח לי שמנהל שירות הלקוחות יחזור אליי. לא חזר. חוזר ואומר, אל תתקרבו אליהם !!!

אומנם בחלק מהמוצרים מחיר נמוך מהמוצע בשוק אבל שירות ממש גרוע ...
ביום 1-3-21 הזמנתי באתר אולסייל משחזת זווית מקצועית מבית konishi דגם KO-1115.
בו ביום נגבה לי מכרטיס האשראי סכום 148 שח הכולל את עלות המוצר ותשלום עבור הובלה.
בעסקה צוין כי זמן האספקה תוך 10 ימי עבודה מיום קבלת האישור מחברת האשראי.
לצערי, עד למועד זה (21/3/21) המוצר לא סופק.
ביום 16-3-21 (כששה ימים לאחר המועד שיועד לאספקה), ולאחר שעלה הצורך הדחוף בשימוש במכשיר שהוזמן, יצרתי קשר טלפוני עם מחסן האספקה של חברה אחרת כפי שצוין בהזמנה. לשאלתי מדוע המוצר לא סופק, טענו כי אין את המוצר במלאי.
עם סיום השיחה יצרתי קשר טלפוני עם שירות הלקוחות של אולסייל ושאלתי האם אכן המוצר לא במלאי ומה אני עושה כי עבר מועד האספקה וזקוק למכשיר? לדבריהם הנושא יבדק ויחזרו אלי.
לאחר כשלש שעות יצרה איתי קשר הנציגה ואמרה שהם יכולים לספק את המוצר תוך 14 ימי עסקים. אמרתי לה שאני זקוק למוצר באופן דחוף ושאלתי מתי זה יוצא. לדבריה, 14 ימי העסקים הינם מיום קיום השיחה (קרי, 16-3-21 14 ימי עסקים). הבהרתי שזה לא מה שסוכם והיא הציעה שיאפשרו לי לבחור מוצר דומה בהגעה מהירה. אמרתי שזה ממש לא יפה כי שילמתי כבר ותכננתי על המוצר כפי שסוכם באספקה של 10 ימי עסקים ואני זקוק למכשיר ועדיף משהו חילופי מלחכות עוד שבועיים, ענתה שמנהלת תיצור איתי קשר עד סוף היום.
לצערי לא יצרו איתי קשר שוב באותו היום.
למחרת, 17-3-21 ומאחר שראיתי שלא יצרו קשר, התקשרתי שוב למוקד שירות הלקוחות, לשאלתי מדוע לא יצרו קשר אמרה הנציגה שהיא טיפלה בזה והיום תיצור איתי קשר מישהי בשם עינב. הגבתי ותוך כדי שאני מדבר ניתקה עלי את השיחה.
שלחתי להם גם מכתב דרך אתר האינטרנט שלהם ביום 18-3-21 עם כל השתלשלות האירועים ובקשה ליצירת קשר אך ללא מענה.
גם הבוקר פניתי שוב במייל ובפקס והם לא עונים.
תחוסו על הכסף והעצבים שלכם.
עדכון. ביום 22/3/21 ואחרי פניות חוזרות ונשנות אמרו שיחזירו לי את הכסף ואין מוצר...😏

רכשתי מדיח כלים של חברת Midea (אשר עומד על השיש). אופציית המשלוח והאספקה של המדיח הן רק אספקה בימי אמצע השבוע (לא כולל שישי) בין השעות עשר לשתיים עשרה. מה שאומר שזה מחייב הפסד של יום עבודה. אין אספקה בשעת בוקר מוקדמת (נניח עד עשר), שהיתה מאפשרת לי לצאת לעבודה בשעה מאוחרת יותר, ואין אספקה בשעת אחר צהריים או ערב, שהיתה מאפשרת לי לצאת מהעבודה מוקדם יותר. אני צריך להפסיד יום עבודה בגלל קניית מדיח כלים. לטעמי, חנות שלא מסוגלת לדאוג לזמני אספקה נורמאליים של מוצר, שמתאימים לאנשים עובדים, לא ראויה שיקנו אצלה.

נשלח/הגיע שבור לא כפי שהובטח בהצגת המכשיר ,לא ניתן לפרוק ע"מ להכניס למדיח ..לא מתאים לגריל מועך את האוכל

לא ממליץ בכלל!!!!! לא מקצועי שחכו את ההזמנה הבטחת המשלוח לא אמינה גם עם מצאתם אופציה למה שאתם צריכים במחיר הזול ביותר לא להזמין מפה!!!!!!!

הזמנתי מכונת פסטה, העיסקה אושרה ב14 לחודש ועדיין לסופקה. כאשר זמן ההספקה המקסימלי חמישה ימי עסקים.

ביקשתי לרכוש כיריים גז, הכיריים נשלחו לכתובת לא נכונה למרות שעדכנתי את הכתובת הנכונה.
על פי נציגי שירות המכירות, אין אפשרות לקבל מוצר אחר עד אשר המוצר שנשלח יחזור.
כמו כן אין אפשרות לקבל החזר כספי .....עד שהמוצר שנשלח לכתובת אחרת יחזור....

בלי כיריים - ובלי כסף לרכוש במקום אחר!

קניתי לפני 9 ימים מיקרוגל. הבטיחו משלוח תוך 5 ימי עסקים שכבר עברו חלפו להם.
פתחתי קריאה צאט מולם, הבטיחו תשובה ובינתיים דממה.
בסך הכל מיקרוגל, אם הייתי יודע, הייתי קונה בחנות פיזית.
קניתי מהם בעבר, מאוד מאוכזב מההתנהלות כעת !!!

גרוע!!!!!!!!
קניתי אוזניות - האוזניות היו לא תקינות, נשלחתי לשים אותן בנקודת שירות לתיקון.
לאחר קבלת התשובה שהמכשיר אכן פגום - אולסייל מסרבים לשלוח לי שליח עם האוזניות התקינות בטענה שאני צריכה ללכת לאסוף את האוזניות הלא תקינות להחזיר אותם אליהם ורק אז הם ישלחו לי את האוזניות החדשות.
אני כבר מעל חודש במשא ומתן איתם ועדיין לא הצלחתי לקבל שיחת מנהל.
בטענה "שהמנהל חולה, ויש רק מנהל אחד"

פשוט שירות גרוע! גם יותר יקר, וגם אין עם מי לדבר.

רכשתי מוצר שמעולם לא הגיע. גם אחרי שהצלחתי להשיג אותם, אמרו שיטפלו בזה ולא פנו אליי בחזרה מאז.
אמנם הבעיה כנראה טמונה באחד מהספקים שלהם, אבל חברה שלא לוקחת אחריות על הספקים שלה, לא ראויה לקונים!

9 ימים לאחר הזמנת המוצר בוטלה העסקה, 9 ימים רק להודיע על ביטול העסקה! לא יומיים או שלוש!
וגם אז לא התקשרו כדי לוודא כי אני מודע לביטול, כלום. מזלזל.
בזמן הזה יותר מהיר פשוט ומשתלם להזמין כבר מחול.

מוכרים מהר ואז צריך לרדוף אחריהם ללא הועיל. לפני שלושה שבועות רכשתי טלפונית מיקסר שאמור היה להישלח תוך 7 ימים. מאז אני בטלפונים איתם כולל כעת.
פשוט מתסכל.

הזמנתי מיקסר קנווד 1700w שהגיע מאוד מהר אבל המוצר הגיע תקול עם וו נעילה שבור שלא מאפשר עבודה עם המקסר.
מייד שלחתי פנייה לאתר, התקשרתי, שלחתי סרטונים של הבעיה ומאז רודף אחריהם לקבל תשובות ולצערי פשוט נותרתי מתוסכל ללא ידיעה אם יטפלו לי בבעיה ומתי זה יקרה.

גם מוצרים שקניתי בעבר סה"כ הגיעו מאוד מהר אבל אם יש בעיה אין עם מי לדבר.

קיבלתי במתנה מוצר שנקנה דרכם, ולאחר שרציתי להחליף אותו (ואף להוסיף כסף על ההחלפה), נפנפו אותי לחברה אחרת ולא הסכימו לטפל בהחלפה בעצמם - למרות שהמוצר נרכש דרכם. ההתקשרות מול שירות הלקוחות שלהם הייתה מאוד לא נעימה, וכלל לא קיבלתי את ההרגשה שמנסים לעזור. אני כנראה לא אקנה דרכם יותר.

כבר שבועיים מנסה להחזיר את המוצר שרכשתי דרכם ולא מרוצה.
למרות הבטחות שעוד מעט זה יטופל . אף אחד לא חוזר

הצגת מוצר עם פירוט לא תואם והספקת מוצר לא תואם.
שירות לא הכי מקצועי, לא חוזרים לספק בירור לגבי המוצר.
המוצר לא תואם ולא סופק תוך 21 ימי עסקים ולא הוצע שום פיצוי. על החזר המוצר דרשו אישור על תשלום 50 ש"ח.
מה גם שהמוצר דרוש לצורך חיוני בעבודה כי זה המקצוע שלי לכן כל התסבוך הזה גרם לתחושה מאוד מתסכלת ולא נעימה וגרימת עוגמת נפש ונוצרה תחושה העיקר למכור.
חלק מהנציגים עם גישה לא נעימה כאילו מתקשר לשגע אותם עם שאלות.
בקיצור טעם רע לחוויה ראשונה לקניה ראשונה מהאתר הזה.

עדשת קנון 100 מ"מ מאקרו

קניתי דיסק קשיח, התשלום התקבל, אך איש לא התקשר אלי ונאלצתי לחייג ולברר מתי הוא נמסר, כעת עברו 13 יום מאז ההזמנה ואני עדיין לא יודע אם אקבל את הסחורה או לא. הכסף נעלם.

חזרו אלי לאחר כשבוע מיום הרכישה רק כדי לומר שהם לא שולחים לאיזור המגורים שלי. (יהודה ושומרון)
כמובן שאין לכך שום אזכור באתר או בזמן הרכישה, לא ארכוש מוצרים במקום אשר מפלה מאות אלפי אזרחים לרעה.

קניתי שואב אבק רובוטי, מחכה כבר 10 ימים ולא מקבל תשובות מהחברה למרות פניות יומיות להבין מדוע לא מספקים הסחורה. מרגיש שעובדים עליי

רכשתי רמקול JBL שהיה אמור להגיע תוך 6 ימי עסקים, עברו שבועיים והוא עדיין לא הגיע
נציגי שירות לקוחות לא חוזרים לפניות שלי, ומעבירים אותי מאחד לשני - מאוד לא רציני

הזמנתי מוצר לפני 18 יום והמוצר עדיין לא הגיע ממש מאוכזב מהשירות כל נציג אומר שיחזור אליך מחר ובפועל לא קורה כלום לוקחים הרבה כסף על משלוח לעומת מקומות אחרים ואין באמת הצדקה לזה (אני מחכ כבר 18 יום)...