חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל,מדפסות,מחשבים, סלולר (4 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
שופיפס-Shopips
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בשופיפס-Shopips
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
1
0
0
6 חודשים אחרונים
17
1
1
שנה אחרונה
111
2
5
כל הזמן
650
5
9
מדבקות למקלדת בעברית בצבע שחור על רקע שקוף דגם 2
35 ₪
מודעה
ב-שופיפס-Shopips
משטח איכותי לעכבר גיימינג Havit Gamenote MP838
33 ₪
מודעה
ב-שופיפס-Shopips
נמצאו
664
חוות דעת גולשים על שופיפס-Shopips
שם:
Steve
תאריך:
30/12/2024
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי דיו תואם HP. התקנתי והמדפסת זיהתה שזה תואם HP והפסיק לעבוד. צלצלתי וקבלתי תשובה מוקלטת שהשרות "עקב המצב" רק בווטסאפ או מייל. פניתי גם בווטסאפ וגם במייל ביום ראשון. עברו יותר מ36 שעות ולא קבלתי שום התיחסות. אני בלי מדפסת שעובדת ובלי שירות.
תגובת החנות:
שלום רב סטיב,
תודה רבה על המשוב שלך. אנו מתנצלים על חוסר הזמינות שחווית ועל אי הנוחות שנגרמה לך כתוצאה מכך.
בשל עומס פניות חריג, אכן התעכבה תגובתנו, אך אנו שמחים שיכולנו לטפל בפנייתך ולפתור את הבעיה לשביעות רצונך.
אנו עושים מאמצים רבים לשפר את השירות ולהגיב במהירות לכל פנייה.
נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה או צורך נוסף בעתיד.
צוות Shopips
תודה רבה על המשוב שלך. אנו מתנצלים על חוסר הזמינות שחווית ועל אי הנוחות שנגרמה לך כתוצאה מכך.
בשל עומס פניות חריג, אכן התעכבה תגובתנו, אך אנו שמחים שיכולנו לטפל בפנייתך ולפתור את הבעיה לשביעות רצונך.
אנו עושים מאמצים רבים לשפר את השירות ולהגיב במהירות לכל פנייה.
נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה או צורך נוסף בעתיד.
צוות Shopips
מוצר:
דיו שחור תואם פרמיום HP912XL 3YL84AE
שם:
tamir.pollak
תאריך:
24/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל טוב עד שיש בעיות
שירות לקוחות להחזרות גרוע מאוד, התנהלות לא נעימה וזריקת אחריות
שירות לקוחות להחזרות גרוע מאוד, התנהלות לא נעימה וזריקת אחריות
תגובת החנות:
לקוח יקר,
תודה על המשוב. אנו מעריכים כל משוב, בין אם חיובי או שלילי, ומקפידים לתת ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר, כפי שניתן לראות ממאות חוות הדעת החיוביות שקיבלנו.
אנו מתנצלים אם חווית השירות שקיבלת לא ענתה על ציפיותיך.
במקרה הנוכחי, המוצר שהוחזר כבר נפתח ושומש באופן מלא, כולל הכנת שייקים במכשיר, ולכן לא ניתן היה לקבלו בחזרה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו, העומדת בהנחיות חוק הגנת הצרכן.
חשוב לנו להבטיח שכל לקוח מקבל מאיתנו מוצרים חדשים וסגורים בלבד.
יחד עם זאת, נשמח לבדוק יחד אתך אפשרויות אחרות שיכולות לסייע ולוודא שאתה יוצא מרוצה בסופו של דבר. אנא פנה אלינו ישירות, ונשמח לעזור ולמצוא פתרון מתאים.
בברכה,
צוות Shopips
תודה על המשוב. אנו מעריכים כל משוב, בין אם חיובי או שלילי, ומקפידים לתת ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר, כפי שניתן לראות ממאות חוות הדעת החיוביות שקיבלנו.
אנו מתנצלים אם חווית השירות שקיבלת לא ענתה על ציפיותיך.
במקרה הנוכחי, המוצר שהוחזר כבר נפתח ושומש באופן מלא, כולל הכנת שייקים במכשיר, ולכן לא ניתן היה לקבלו בחזרה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו, העומדת בהנחיות חוק הגנת הצרכן.
חשוב לנו להבטיח שכל לקוח מקבל מאיתנו מוצרים חדשים וסגורים בלבד.
יחד עם זאת, נשמח לבדוק יחד אתך אפשרויות אחרות שיכולות לסייע ולוודא שאתה יוצא מרוצה בסופו של דבר. אנא פנה אלינו ישירות, ונשמח לעזור ולמצוא פתרון מתאים.
בברכה,
צוות Shopips
מוצר:
בלנדר נינג'ה 700w עם 2 מיכלים -ninja smoothie maker qb3001
שם:
btr.mailbox
תאריך:
18/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגענו לספק שופיפס דרך זאפ. רכשנו באתר SHOPIPS ארבע יחידות של מוצר המתואר כ- "מכונת אספרסו Nespresso Essenza Mini D30 EN85 נספרסו". גם בתמונות באתר הספק הופיע על גבי המכשיר לוגו של חברת נספרסו ולא הופיע כל לוגו אחר. יתרה מכך - בטבלה שהופיעה בדף המוצר, צוין כי היצרן הינו נספרסו. כאשר קיבלנו את המכשיר הופתענו לגלות לוגו של חברת DeLonghi על גבי המכשיר. פנינו לספק בבקשה לקבל את המוצרים שהזמנו או לקבל זיכוי מלא. אנו ממתינים לתגובת הספק.
תגובת החנות:
שלום רב,
מצוין באתר כי היצרן הוא Delonghi, כך שלא ברורה טענת הלקוח. יחד עם זאת, באתר זאפ מוצגת המכונה באופן שגוי.
על כל מקרה, הוצע ללקוח מלפנים משורת הדין (בשל הטעות באתר זאפ), אפשרות להחזיר את המוצר.
תמיד נשמח לתת שירות ללקוחותינו ולדאוג לשביעות רצונם, על הצד הטוב ביותר :)
צוות Shopips
מצוין באתר כי היצרן הוא Delonghi, כך שלא ברורה טענת הלקוח. יחד עם זאת, באתר זאפ מוצגת המכונה באופן שגוי.
על כל מקרה, הוצע ללקוח מלפנים משורת הדין (בשל הטעות באתר זאפ), אפשרות להחזיר את המוצר.
תמיד נשמח לתת שירות ללקוחותינו ולדאוג לשביעות רצונם, על הצד הטוב ביותר :)
צוות Shopips
מוצר:
מכונת אספרסו Nespresso Essenza Mini D30 EN85 נספרסו
שם:
izhakpeled
תאריך:
06/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני משתמש שנים בטונר 106A עבור מדפסת HP שבמשרדי.
כל פעם רכשתי אצל ספק אחר על בסיס מחיר אטרקטיבי ומתוך הנחה שהאיכות דומה בכולם.
עד שרכשתי זוג טונרים (שניים זהים באותה הזמנה) משופיפס, והתוצאה: זוועה!
מעולם לא נתקלתי בטונר ירוד כזה, שכבר אחרי כשבועיים (כ-50 הדפסות או פחות) הוא מפיק חצאי דפים, לא ניתן לראות קטעים שלמים. לא יכול להיות גרוע יותר.
אני מזמין מיד טונר חדש מחברה אחרת ומשליך לפח הן את הטונר הנוכחי והן את הנוסף שעדיין נמצא באריזה סגורה.
ראו הוזהרתם.
יצחק
כל פעם רכשתי אצל ספק אחר על בסיס מחיר אטרקטיבי ומתוך הנחה שהאיכות דומה בכולם.
עד שרכשתי זוג טונרים (שניים זהים באותה הזמנה) משופיפס, והתוצאה: זוועה!
מעולם לא נתקלתי בטונר ירוד כזה, שכבר אחרי כשבועיים (כ-50 הדפסות או פחות) הוא מפיק חצאי דפים, לא ניתן לראות קטעים שלמים. לא יכול להיות גרוע יותר.
אני מזמין מיד טונר חדש מחברה אחרת ומשליך לפח הן את הטונר הנוכחי והן את הנוסף שעדיין נמצא באריזה סגורה.
ראו הוזהרתם.
יצחק
תגובת החנות:
לקוחות יקרים,
דבר שהוא יותר חשוב מלמכור, זה לדעת לתת שירות ולהוות אבא ואמא ללקוחות שרכשו מוצר.
כפי שמגוון חוות הדעת מעידות עלינו, אנו עוזרים ללקוחות ונותנים במענה במקרים של תקלה במוצר ודואגים לפעול לשביעות רצון הלקוח.
ייתכן שטונר אחד תקול מתוך אלפים שנמכרים, זה דבר שיכול לקרות אצל כל חנות בישראל - מאחר ובארץ ישנם כ-3 יבואנים בסה"כ של טונרים תואמים.
אין בכך כדי לגרוע באמינות הטונרים, אלא מדובר בתקלה מהיצרן (שהוא לא אנחנו במקרה הזה).
בשונה מאתרים אחרים, יש אחריות בבית הלקוח איסוף והחזרה תוך 3 ימים, מגיע שליח, מחליף את הטונר התקול בטונר חדש על מנת שהלקוח יוכל להמשיך לעבוד.
הלקוח אינו צריך להגיע לשום נקודת שירות או מעבדה והכל מטופל באופן אישי ומקצועי. גם אם הלקוח בוחר לבטל את העסקה, אנחנו מזכים מיד ללא דמי ביטול ואוספים על חשבוננו, והדבר מצויין באתר טרם הרכישה.
במקרה זה, לא מוכרת לנו פנייה מהלקוח וחבל, כי היינו דואגים לטפל בכך במהירות המירבית וביעילות עבורו.
כאן לשירותכם תמיד!
צוות Shopips
דבר שהוא יותר חשוב מלמכור, זה לדעת לתת שירות ולהוות אבא ואמא ללקוחות שרכשו מוצר.
כפי שמגוון חוות הדעת מעידות עלינו, אנו עוזרים ללקוחות ונותנים במענה במקרים של תקלה במוצר ודואגים לפעול לשביעות רצון הלקוח.
ייתכן שטונר אחד תקול מתוך אלפים שנמכרים, זה דבר שיכול לקרות אצל כל חנות בישראל - מאחר ובארץ ישנם כ-3 יבואנים בסה"כ של טונרים תואמים.
אין בכך כדי לגרוע באמינות הטונרים, אלא מדובר בתקלה מהיצרן (שהוא לא אנחנו במקרה הזה).
בשונה מאתרים אחרים, יש אחריות בבית הלקוח איסוף והחזרה תוך 3 ימים, מגיע שליח, מחליף את הטונר התקול בטונר חדש על מנת שהלקוח יוכל להמשיך לעבוד.
הלקוח אינו צריך להגיע לשום נקודת שירות או מעבדה והכל מטופל באופן אישי ומקצועי. גם אם הלקוח בוחר לבטל את העסקה, אנחנו מזכים מיד ללא דמי ביטול ואוספים על חשבוננו, והדבר מצויין באתר טרם הרכישה.
במקרה זה, לא מוכרת לנו פנייה מהלקוח וחבל, כי היינו דואגים לטפל בכך במהירות המירבית וביעילות עבורו.
כאן לשירותכם תמיד!
צוות Shopips
מוצר:
חבילת נייר צילום a4 למדפסת/פקס/מכונת צילום (500 דף)
שם:
barak
תאריך:
01/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת גילוח לפני חודש וטרם קבלתי אותה מקווה שלא עקצו אותי כשמתקשרים לחברה השיחה מתנתקת כל הזמן
תגובת החנות:
היי,
מבדיקה שבוצעה הזמנת הלקוח סופקה ונמסרה לידיו לכן לא מובן לנו טענות הגולש.
עדן - צוות Shopips
מבדיקה שבוצעה הזמנת הלקוח סופקה ונמסרה לידיו לכן לא מובן לנו טענות הגולש.
עדן - צוות Shopips
מוצר:
מכונת גילוח Philips SP9860 פיליפס עם משטח טעינה אלחוטי
שם:
Limor.hi
תאריך:
23/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
המסירה הייתה מהירה
נזמנתי מדפסת HP ראשי דיו מקוריים
להפתעתי שלחו ראשי דיו תואמים במחיר של מקוריים
מילא אם היה ניתן להשתמש בהם אבל לא ניתן להדפיס איתם!!
חוצפה ורמאות! ומקלקל את חווית הקניה
יש לי התכתבות שלמה על הנושא איתם
נזמנתי מדפסת HP ראשי דיו מקוריים
להפתעתי שלחו ראשי דיו תואמים במחיר של מקוריים
מילא אם היה ניתן להשתמש בהם אבל לא ניתן להדפיס איתם!!
חוצפה ורמאות! ומקלקל את חווית הקניה
יש לי התכתבות שלמה על הנושא איתם
תגובת החנות:
הביקורת שהוצגה אינו נכונה.
הלקוחה שוחחה עימנו דרך צ'אט ה-WhatsApp וקיבלה הצעת מחיר לסט דיו מקורי בגובה של כ-700 ש"ח.
יחד עם זאת, את ההזמנה באתר הלקוחה ביצעה באופן עצמאי, ללא מגע או שיחה עם נציג, ובחרה להזמין סט 4 ראשי דיו תואמים בסך 416 ש"ח.
לא ברור היכן הרמאות/החוצפה, שלמעשה הלקוחה ביצעה את ההזמנה עצמאית באתר, ויכלה גם לבחור בראשי דיו מקוריים כפי שרצתה.
שוחחנו עם הלקוחה טלפונית והוצע לה להחליף את הדיו לדיו מקורי כשהפרש המחיר מדיו תואם למקורי הוא על חשבונה,
והשליחויות הלוך וחזור כמובן על חשבוננו - אף על פי שמדובר בטעות מצד הלקוחה.
יצויין כי על פי נהלי החברה, במקרה של אי-שביעות רצון של לקוח ממוצר/מעסקה שבוצעה, אף אם הלקוח טעה כמו במקרה זה,
אנו תמיד פועלים לאסוף את הסחורה, להציע פתרון/זיכוי כספי - ודואגים לעזור בגמישות וביעילות לשביעות רצון הלקוח.
כאן לשירותכם תמיד,
צוות Shopips.
הלקוחה שוחחה עימנו דרך צ'אט ה-WhatsApp וקיבלה הצעת מחיר לסט דיו מקורי בגובה של כ-700 ש"ח.
יחד עם זאת, את ההזמנה באתר הלקוחה ביצעה באופן עצמאי, ללא מגע או שיחה עם נציג, ובחרה להזמין סט 4 ראשי דיו תואמים בסך 416 ש"ח.
לא ברור היכן הרמאות/החוצפה, שלמעשה הלקוחה ביצעה את ההזמנה עצמאית באתר, ויכלה גם לבחור בראשי דיו מקוריים כפי שרצתה.
שוחחנו עם הלקוחה טלפונית והוצע לה להחליף את הדיו לדיו מקורי כשהפרש המחיר מדיו תואם למקורי הוא על חשבונה,
והשליחויות הלוך וחזור כמובן על חשבוננו - אף על פי שמדובר בטעות מצד הלקוחה.
יצויין כי על פי נהלי החברה, במקרה של אי-שביעות רצון של לקוח ממוצר/מעסקה שבוצעה, אף אם הלקוח טעה כמו במקרה זה,
אנו תמיד פועלים לאסוף את הסחורה, להציע פתרון/זיכוי כספי - ודואגים לעזור בגמישות וביעילות לשביעות רצון הלקוח.
כאן לשירותכם תמיד,
צוות Shopips.
מוצר:
דיו צהוב תואם פרימיום hp 953xl f6u18ae (הספק 1,450 דף)
שם:
איריס
תאריך:
18/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי אוזניות כמתנה לחג, תוך הבנה שהן יגיעו יום לפני ערב החג.
כאשר לא הגיעו, התקשרתי לחנות מספר פעמים במהלך היום, אך ללא מענה.
בסוף שלחתי הודעת ווטסאפ וענו לי שלאחר בדיקה ראו שהחיוב לא בוצע. כלומר חיכיתי 4 ימים, בלי ששמו לב שנקנה מוצר אך לא חויב, ולא יצרו איתי קשר.
לחג המתנה כבר לא הגיעה, לא הציעו לי פתרון מתאים ולא התנצלו על חוסר זמינות המענה.
כאשר לא הגיעו, התקשרתי לחנות מספר פעמים במהלך היום, אך ללא מענה.
בסוף שלחתי הודעת ווטסאפ וענו לי שלאחר בדיקה ראו שהחיוב לא בוצע. כלומר חיכיתי 4 ימים, בלי ששמו לב שנקנה מוצר אך לא חויב, ולא יצרו איתי קשר.
לחג המתנה כבר לא הגיעה, לא הציעו לי פתרון מתאים ולא התנצלו על חוסר זמינות המענה.
תגובת החנות:
מבדיקה שבוצעה - הזמנת הלקוחה לא הועברה לטיפול עקב תקלה טכנית בחברת האשראי.
הלקוחה לא חויבה בסכום העסקה, הזמנתה לא אושרה והמסגרת שנתפסה בגינה שוחררה.
אתר שופיפס חורט על דגלו מתן שירות אישי, מהיר ומקצועי לקהל לקוחותינו -
כפי שניתן לראות מאלפי הלקוחות המרוצים המעידים על כך ברחבי הרשת, גוגל, פייסבוק, אתר זאפ וכיוצ״ב.
אנו מתנצלים על חווית הקנייה של הלקוחה ופעלנו מול חברת האשראי לפתרון התקלה,
על מנת שמקרים כאלו לא יישנו שוב בעתיד.
כאן לשירותכם תמיד,
צוות Shopips
הלקוחה לא חויבה בסכום העסקה, הזמנתה לא אושרה והמסגרת שנתפסה בגינה שוחררה.
אתר שופיפס חורט על דגלו מתן שירות אישי, מהיר ומקצועי לקהל לקוחותינו -
כפי שניתן לראות מאלפי הלקוחות המרוצים המעידים על כך ברחבי הרשת, גוגל, פייסבוק, אתר זאפ וכיוצ״ב.
אנו מתנצלים על חווית הקנייה של הלקוחה ופעלנו מול חברת האשראי לפתרון התקלה,
על מנת שמקרים כאלו לא יישנו שוב בעתיד.
כאן לשירותכם תמיד,
צוות Shopips
מוצר:
אוזניות אלחוטיות Jabra Elite 7 Pro ANC TWS שחור
שם:
3239975
תאריך:
14/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי והגיע מהר ע"י משלוח חינמי עד הבית למרות שלא שילמתי על זה אבל האוזניה השמאלית לא עובדת לי כרגע אני מנסה להתנהל מול החברה ולא חזרו אלי
סיכום יתכן שמדובר בתקלה תכנית אבל משום מה יש לי הרגשה שהביאו לי משהןא משומש שחידשו אותו
סיכום יתכן שמדובר בתקלה תכנית אבל משום מה יש לי הרגשה שהביאו לי משהןא משומש שחידשו אותו
תגובת החנות:
שלום מנחם,
תודה רבה על חוות הדעת הכנה שלך. מכל חוות דעת, אנחנו גודלים ומשתפרים, ושמחים על המשוב שלך.
אנו מתנצלים על כך שלא הצלחנו לחזור אליך בזמן עקב עומס חריג בתקופה האחרונה. אנו לוקחים כל משוב ברצינות ומחויבים לספק את השירות הטוב ביותר.
לאחר שקיבלנו את חוות דעתך, פנינו אליך במהירות על מנת לטפל בתקלה ולוודא שתצא מרוצה. שמחנו לשמוע ממך שהצלחנו לפתור את הבעיה לשביעות רצונך.
כמובן, כל המוצרים שלנו חדשים ומקוריים, ואנו מקפידים על בקרת איכות קפדנית. התקלה הייתה תוצאה של בעיה טכנית בלבד, ואנו כאן תמיד כדי לוודא שכל לקוח יקבל את השירות והמוצר הטוב ביותר.
נשמח לעמוד לשירותך גם בעתיד.
בברכה,
צוות Shopips.
תודה רבה על חוות הדעת הכנה שלך. מכל חוות דעת, אנחנו גודלים ומשתפרים, ושמחים על המשוב שלך.
אנו מתנצלים על כך שלא הצלחנו לחזור אליך בזמן עקב עומס חריג בתקופה האחרונה. אנו לוקחים כל משוב ברצינות ומחויבים לספק את השירות הטוב ביותר.
לאחר שקיבלנו את חוות דעתך, פנינו אליך במהירות על מנת לטפל בתקלה ולוודא שתצא מרוצה. שמחנו לשמוע ממך שהצלחנו לפתור את הבעיה לשביעות רצונך.
כמובן, כל המוצרים שלנו חדשים ומקוריים, ואנו מקפידים על בקרת איכות קפדנית. התקלה הייתה תוצאה של בעיה טכנית בלבד, ואנו כאן תמיד כדי לוודא שכל לקוח יקבל את השירות והמוצר הטוב ביותר.
נשמח לעמוד לשירותך גם בעתיד.
בברכה,
צוות Shopips.
מוצר:
אוזניות אלחוטיות beats studio buds עם ביטול רעשים - שחור
שם:
y0556781883
תאריך:
27/05/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביקשתי שיגיע לנקודת איסוף מתחת לבית שלי, הגיע לנקודת איסוף במרחק רבע שעה הליכה. שוין. לא הייתי מזמין אם הייתי יודע שזה יעלה לי ככה.
תגובת החנות:
באתר שלנו מופיעה הודעה מוקדמת לגבי עיכובים ושינויים אפשריים בתקופה זו בנקודות האיסוף בעקבות עומסים בכל חברות השליחויות. למרות זאת, בחרת בשיטת משלוח זו ואישרת את התקנון בעת ההזמנה.
אנו מצטערים לשמוע על החוויה שלך ומבינים את התסכול כאשר יש נקודת איסוף מתחת לביתך, אך הנקודה הייתה עמוסה ונסגרה באופן זמני לקבלת חבילות לאחר רכישתך.
במקרים כאלו, אנו יותר ממליצים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לטיפול מהיר מול חברת השליחויות ולהבטיח שהחבילה תסופק לנקודה המקורית כאשר תתפנה או עד לביתך. כמו כן, מומלץ לבחור בשיטות משלוח שונות המוצעות באתר.
אנו מצטערים לשמוע על החוויה שלך ומבינים את התסכול כאשר יש נקודת איסוף מתחת לביתך, אך הנקודה הייתה עמוסה ונסגרה באופן זמני לקבלת חבילות לאחר רכישתך.
במקרים כאלו, אנו יותר ממליצים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לטיפול מהיר מול חברת השליחויות ולהבטיח שהחבילה תסופק לנקודה המקורית כאשר תתפנה או עד לביתך. כמו כן, מומלץ לבחור בשיטות משלוח שונות המוצעות באתר.
מוצר:
כרטיס זיכרון sandisk ultra sdsqunr-128g micro sd 100mb/s class 10 נפח 128gb
שם:
dear
תאריך:
04/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
העובדה שלא ניתן לדבר עם בן אדם, לקבל הסברים והבהרות וגם המלצות, והמענה בווטסאפ מחריד (זמן תגובה) פוגמת קשות בחוויה. ממליץ שתחזרו לשירות לקוחות נורמלי
תגובת החנות:
זאב היקר :)
תודה רבה על חוות דעתך בזאפ. היה חשוב לנו לפנות אלייך באופן אישי.
אנו מתנצלים על כך שחווית השירות לא עמדה בציפיותיך (וגם בציפיותינו), ומעריכים את זמנך לשתף אותנו בכך.
חגי הקניות העמוסים (November Sale, Black Friday, Cyber Money), בשילוב עם גיוסי מילואים בקרב צוותנו, הובילו לעומסים חריגים בשירות הלקוחות שלנו.
כדי להבטיח שכל לקוח יקבל מענה, אנו מפעילים את שירות הלקוחות שלנו דרך WhatsApp / מייל בלבד בשלב זה.
אנו מבינים את החשיבות של שירות מהיר ואישי, ולכן אנו פועלים לשפר את זמני התגובה ולהבטיח שהחוויה שלך תהיה טובה יותר בעתיד.
כאן לשירותך בכל דבר שתצטרך.
תודה על ההבנה, ואנו מחויבים להמשיך ולהשתפר למען לקוחותינו.
צוות Shopips
תודה רבה על חוות דעתך בזאפ. היה חשוב לנו לפנות אלייך באופן אישי.
אנו מתנצלים על כך שחווית השירות לא עמדה בציפיותיך (וגם בציפיותינו), ומעריכים את זמנך לשתף אותנו בכך.
חגי הקניות העמוסים (November Sale, Black Friday, Cyber Money), בשילוב עם גיוסי מילואים בקרב צוותנו, הובילו לעומסים חריגים בשירות הלקוחות שלנו.
כדי להבטיח שכל לקוח יקבל מענה, אנו מפעילים את שירות הלקוחות שלנו דרך WhatsApp / מייל בלבד בשלב זה.
אנו מבינים את החשיבות של שירות מהיר ואישי, ולכן אנו פועלים לשפר את זמני התגובה ולהבטיח שהחוויה שלך תהיה טובה יותר בעתיד.
כאן לשירותך בכל דבר שתצטרך.
תודה על ההבנה, ואנו מחויבים להמשיך ולהשתפר למען לקוחותינו.
צוות Shopips
מוצר:
דיו שחור מקורי canon pg-540l קנון (300 דף)
שם:
ronz
תאריך:
08/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי cאוגוסט 2024 מחסניות דיו LC426XL. האספקה היתה מהירה' אבל, 2 מתוך 4 מחסניות היו כמעט פג תוקף.
תגובת החנות:
תודה על המשוב! אנו מצטערים על התקלה עם המחסניות. נשמח להחליף אותן באופן מיידי וכמובן שיש לך אחריות מלאה לשנה על המוצר. פנה לשירות הלקוחות ונשמח לעזור במהירות !
מוצר:
רביעיית דיו מקורי LC426XL
שם:
הראל
תאריך:
13/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי סט דיו למדפסת ברדר (כל צבע בנפרד). סופק באריזה גמישה במקום בקרטון. כל האריזות הגיעו מחוצות. הבטיחו אחריות לשנה בכל מקרה.
תגובת החנות:
היי הראל,שלום ותודה על המשוב שלך.
ראשית, אנו מצטערים לשמוע על החוויה שלך ורוצים להבטיח לך כי אנו לוקחים כל ביקורת ברצינות רבה. איכות ושירות לקוחות הם ערכים מרכזיים בעסק שלנו.
ברצוננו להדגיש כי אנו משקיעים מאמצים רבים באריזת המוצרים שלנו. כל מוצר נארז בפצפצים ובשקיות אוויר אטומות וחזקות במיוחד, כדי להבטיח הגעתו בשלום. נראה כי במקרה שלך התרחשה תקלה במהלך המשלוח, שאינה קשורה ישירות לאיכות המוצרים או לאריזה שלנו. אנו עובדים עם חברות שליחויות מובחרות ונבחן את המקרה על מנת למנוע חזרה על תקלות כאלה בעתיד.
בנוסף, אנו רוצים להזכיר כי המוצרים שלנו מגיעים עם אחריות לשנה, ואנו נעמוד מאחורי ההתחייבות שלנו לאיכות ולשביעות רצון הלקוח. אם יש צורך בהחלפה או בפיצוי, אנא פנה אלינו באופן ישיר ונשמח לטפל בבקשתך במהירות וביעילות.
בברכה,
Shopips
ראשית, אנו מצטערים לשמוע על החוויה שלך ורוצים להבטיח לך כי אנו לוקחים כל ביקורת ברצינות רבה. איכות ושירות לקוחות הם ערכים מרכזיים בעסק שלנו.
ברצוננו להדגיש כי אנו משקיעים מאמצים רבים באריזת המוצרים שלנו. כל מוצר נארז בפצפצים ובשקיות אוויר אטומות וחזקות במיוחד, כדי להבטיח הגעתו בשלום. נראה כי במקרה שלך התרחשה תקלה במהלך המשלוח, שאינה קשורה ישירות לאיכות המוצרים או לאריזה שלנו. אנו עובדים עם חברות שליחויות מובחרות ונבחן את המקרה על מנת למנוע חזרה על תקלות כאלה בעתיד.
בנוסף, אנו רוצים להזכיר כי המוצרים שלנו מגיעים עם אחריות לשנה, ואנו נעמוד מאחורי ההתחייבות שלנו לאיכות ולשביעות רצון הלקוח. אם יש צורך בהחלפה או בפיצוי, אנא פנה אלינו באופן ישיר ונשמח לטפל בבקשתך במהירות וביעילות.
בברכה,
Shopips
מוצר:
סט דיו למדפסת ברדר
שם:
גולש
תאריך:
22/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
חיים
תאריך:
11/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ושילמתי על 6 רמקולים ניידים 10 W של סאמוויקס בצבע אדום. הגיעו אחרי שלושה ימים, כמסוכם. ארבעה אפורים, שניים שחורים. האפור הראשון שפתחתי - לא פעל. כל החמישה שאחריו - פועלים כראוי.
פניתי בהודעה כתובה לשירות הלקוחות ועוד באותו יום קיבלתי שיחת טלפון משירות הלקוחות. הובטח לי: או שליח שיחליף או מוצר חדש שישלח באמצעות נקודת מסירה ואת המקולקל נשאיר לך "מתנה". כך מילה במילה מנציג השירות. שאלתי את עצמי: מה מתנה?? אם היה הרמקול היה פועל לא הייתי פונה אליך! אם אתה לא מאמין - שלח שליח. ואם אתה מאמין - אל תחלק "מתנות", מוטב שתתנצל על עגמת הנפש שכרוכה באיסוף מחדש של המכשיר מנקודת האיסוף. שאלתי אותו מדוע הרמקולים אפורים/שחורים ולא אדומים? הוא ענה לקונית: "אין אדום במלאי". עברתי על כך בשתיקה, כיון שהצבע לא באמת משנה לי.
בסופו של דבר נשלח מכשיר אפור נוסף לנקודת המסירה, טרחתי ולקחת אותו. ניסיתי לממש את ה"מתנה" - פירקתי אותה לגורמים, אך לא עלה בידי לתקנה. ה"מתנה" הושלכה לפח המיחזור.
בקיצור, טכנית היה שירות, הוא גם היה אמין (לא מושלם - צבע), ובקצב משביע רצון. אבל חביבות, התנצלות ותחושה של רצון טוב לא היו פה.
פניתי בהודעה כתובה לשירות הלקוחות ועוד באותו יום קיבלתי שיחת טלפון משירות הלקוחות. הובטח לי: או שליח שיחליף או מוצר חדש שישלח באמצעות נקודת מסירה ואת המקולקל נשאיר לך "מתנה". כך מילה במילה מנציג השירות. שאלתי את עצמי: מה מתנה?? אם היה הרמקול היה פועל לא הייתי פונה אליך! אם אתה לא מאמין - שלח שליח. ואם אתה מאמין - אל תחלק "מתנות", מוטב שתתנצל על עגמת הנפש שכרוכה באיסוף מחדש של המכשיר מנקודת האיסוף. שאלתי אותו מדוע הרמקולים אפורים/שחורים ולא אדומים? הוא ענה לקונית: "אין אדום במלאי". עברתי על כך בשתיקה, כיון שהצבע לא באמת משנה לי.
בסופו של דבר נשלח מכשיר אפור נוסף לנקודת המסירה, טרחתי ולקחת אותו. ניסיתי לממש את ה"מתנה" - פירקתי אותה לגורמים, אך לא עלה בידי לתקנה. ה"מתנה" הושלכה לפח המיחזור.
בקיצור, טכנית היה שירות, הוא גם היה אמין (לא מושלם - צבע), ובקצב משביע רצון. אבל חביבות, התנצלות ותחושה של רצון טוב לא היו פה.
תגובת החנות:
נו חורטים על דגלנו מתן שירות מהיר, אישי וללא פשרות - תוך דגש על תחושת שביעות רצון גבוהה.
בשופיפס הקפדה מלאה על הורדת מוצר שאזל במלאי מהאתר. אכן הצבע האדום אזל באותו יום, וככל הנראה שהזמנתך קרתה לפני שהספקנו להורידו מהאתר. אין זה מוריד חלילה מהאחריות שלנו בנושא. בוצע תחקיר מעמיק עם עובדי האתר, והופקו לקחים תוך מתן דגש על נהלי עבודה נכונים.
בעניין שיחתך - משמיעת השיחה, הנציג התנצל שנשלח צבע אחר, ושהיו צריכים לדבר איתך לפני. אמרת לנציג שזה בסדר, לא נורא ולא משנה לך. אם היית אומר אחרת, מיד היינו דואגים לאסוף אותו ממך ולזכותך.
מתוך מקום של אמונה בך (ולא זלזול), נאמר שניתן לזרוק/לשמור את המוצר, אולי תצליח לתקנו, ושזה שלך במתנה ושאנחנו שולחים אחד חדש לנקודת מסירה הקרובה לביתך. יחד עם זאת, אתה צודק כי דרך התגובה הטובה ביותר הייתה לשלוח לך את זה עד לביתך כדי למנוע טרטור, וגם בנושא זה - הנהלים חודדו למען שיפור השירות.
ניסינו גם להשיגך לאחר קבלת התגובה - ללא הצלחה או מענה מצדך, כדי שנוציא אותך עם חיוך :)
לשירותך תמיד,
צוות שופיפס
בשופיפס הקפדה מלאה על הורדת מוצר שאזל במלאי מהאתר. אכן הצבע האדום אזל באותו יום, וככל הנראה שהזמנתך קרתה לפני שהספקנו להורידו מהאתר. אין זה מוריד חלילה מהאחריות שלנו בנושא. בוצע תחקיר מעמיק עם עובדי האתר, והופקו לקחים תוך מתן דגש על נהלי עבודה נכונים.
בעניין שיחתך - משמיעת השיחה, הנציג התנצל שנשלח צבע אחר, ושהיו צריכים לדבר איתך לפני. אמרת לנציג שזה בסדר, לא נורא ולא משנה לך. אם היית אומר אחרת, מיד היינו דואגים לאסוף אותו ממך ולזכותך.
מתוך מקום של אמונה בך (ולא זלזול), נאמר שניתן לזרוק/לשמור את המוצר, אולי תצליח לתקנו, ושזה שלך במתנה ושאנחנו שולחים אחד חדש לנקודת מסירה הקרובה לביתך. יחד עם זאת, אתה צודק כי דרך התגובה הטובה ביותר הייתה לשלוח לך את זה עד לביתך כדי למנוע טרטור, וגם בנושא זה - הנהלים חודדו למען שיפור השירות.
ניסינו גם להשיגך לאחר קבלת התגובה - ללא הצלחה או מענה מצדך, כדי שנוציא אותך עם חיוך :)
לשירותך תמיד,
צוות שופיפס
מוצר:
רמקול נייד samvix gabon אדום
שם:
דודו ביתן
תאריך:
20/03/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האתר ידידותי. האספקה מהירה. עידכונים שוטפים.
היה מדובר במיקרופון עם 4 מטר חוט אך בפועל זה רק 2 מטר.
היה מדובר במיקרופון עם 4 מטר חוט אך בפועל זה רק 2 מטר.
מוצר:
מיקרופון חוטי sakal beta 58a
שם:
ruru
תאריך:
02/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר היגיע במהרה ולשביעות רצוני.
קניתי מחסניות דיו למדפסת . האריזה הייתה עטופה וסגורה עם חשבונית מצורפת.
קניתי מחסניות דיו למדפסת . האריזה הייתה עטופה וסגורה עם חשבונית מצורפת.
מוצר:
ראש דיו שחור מקורי hp 650 cz101ae
שם:
Gideon
תאריך:
07/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תיאור ברור של המוצר, באתר החברה, מהלך ההזמנה פשוט וקל, אספקה תוך 3 ימים בלבד
תודה לכם
תודה לכם
מוצר:
דיו מקורי שחור וצבעוני canon pg545xl cl546xl קנון (400 דף בשחור ו-300 דף בצבע)
שם:
a05331248
תאריך:
06/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
גם המחיר הכי זול בארץ גם מוצר מצויין גם מחברה מצויינת ובעיקר המהירות תוך מספר דקות!!!! כבר יכלתי לאסוף את המוצר מחנות מתחת לבית ו בחינם!!!! אין אין מילים!!!!!!!!!!!!! מלא תודות !!!!
מוצר:
מדפסת מדבקות ניידת brother pth110
שם:
silberman.creative
תאריך:
25/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה מוצלחת סך הכל. הזמנה נוחה, מהירה ופשוטה. המוצר הגיע מהר, כמו שצריך. ממליץ.
מוצר:
אוזניות אלחוטיות קשת jbl tune 720bt שחור
שם:
ענת
תאריך:
18/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מברשת השיניים במחיר טוב. הכי זול. האתר נוח מאוד. המוצר הגיע מהר ממש. תוך יומיים
מוצר:
מברשת שיניים חשמלית נטענת oral-b smart4 4000n
שם:
tzaizler
תאריך:
17/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המחירים שלהם מעולים
ושירות משלוחים ממש מהיר!!
קניתי מדפסת ניידת - HP OfficeJet 202 N4K99C
אחלה של מדפסת
תודה רבה🙏🏻
ושירות משלוחים ממש מהיר!!
קניתי מדפסת ניידת - HP OfficeJet 202 N4K99C
אחלה של מדפסת
תודה רבה🙏🏻
מוצר:
מדפסת הזרקת דיו ניידת hp officejet 202 n4k99c אייצ' פי
שם:
גיא
תאריך:
12/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי תוף וטונר למדפסת.
הזמנתי מקורי - שעלה במחיר מעולה. המוצר הגיע די מהר לנקודת איסוף. ללא שום בעיות או פגמים בחבילה.
די מרוצה. הכל היה בסדר גמור.
הזמנתי מקורי - שעלה במחיר מעולה. המוצר הגיע די מהר לנקודת איסוף. ללא שום בעיות או פגמים בחבילה.
די מרוצה. הכל היה בסדר גמור.
מוצר:
תוף מקורי brother dr-2400 בראדר (12,000 דף)
שם:
בועז
תאריך:
08/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי ואחרי שלושה ימים זה כבר הגיע אלי ( גר בצפון ). יופי של שירות
מוצר:
דיו
שם:
lilly123
תאריך:
24/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טונר למדפסת ברודר. המשלוח הגיע מהר מהצפוי וארוז לעילא, עם חשבונית מודפסת! תודה רבה 🙏🏻
מוצר:
טונר מקורי brother tn-2510 בראדר (1,200 דף)
שם:
ישראל
תאריך:
14/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע מאוד מהר, ארוז ממש יפה, מאוד מרוצה
ממליץ על החנות הזו מהניסיון היחיד שהיה לי איתה
ממליץ על החנות הזו מהניסיון היחיד שהיה לי איתה
מוצר:
רדיו טרנזיסטור panasonic rf-2400 פנסוניק -שחור
מוצרים נוספים הנמכרים בשופיפס-Shopips
חוות דעת של מוצרים פופולריים בשופיפס-Shopips
אוזניות Samsung Galaxy Buds3 Pro SM-R630
רמקול נייד ואלחוטי JBL Flip 6
אוזניות Apple AirPods 4 MXP63ZM/A MXP63LL/A
אוזניות Samsung Galaxy Buds FE SM-R400
רמקול נייד ואלחוטי JBL Charge 5
אוזניות Samsung Galaxy Buds3 SM-R530
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply