‎יהלום‎ ‏(Yahalom11)

הזמנתי בחברה מכשיר אטמור עם התקנה נסתרת. טיפלו בהזמה מאוד מהר וביעילות. כאשר התקשרתי לחנות כדי לשנות משהו בהזמנה המקורית נציג שרות בשם משה טיפל בי במסירות וביעילות. המוצר הגיע אפילו לפני הזמן הנקוב. אני מאוד מרוצה מהאופן הטיפול שקיבלתי בחנות הזאת ובמיוחד ברצוני לציין לטובה טיפול של נציג החנות משה!

הזמנתי במהירות ובקלילות בטלפון הובטח לי שיגיע תוך שלושה ימים ואכן הגיע בזמן הכיסאות בדיוק כמו שתוארו אחלה שירות ואחלה מנהל יש שם עלו והצליחו

קניתי גגון לנדנדה. המוצר הגיע כבר
למחרת בבוקר. מאוד מרוצה מהשירות.
לכולם ממליץ בחום לקנות בחנות זה.
תודה רבה לצוות עובדים.
תודה, תודה, תודה.

קניתי נדנדה גן בהרבה כסף אחרי שלושה חודשים נישבר המוט בהברגה שמחבר את הנדנדה
פניתי לחנות ואף נסעתי אלהם התשובה שאין להם אחריות אין במלאי ושזה נזק (ממש לא)
ולך למסגר!!!
שרות גרוע לא להתקרב!!!!!!!!!

שירות לקוחות פשוט מחפיר! הזמנו לפני חודש אוהל של אמגזית עם אחריות לשנה. המשלוח הגיע ממש מהר אבל השליח לא אודיע על בואו ופשוט זרק את האוהל מעבר לגדר אל החצר. אנחנו לא מצאנו חשבונית. בשימוש השני בלבד נקרע החלק המחזיק את המוט, בלעדיו האוהל נוטה ולא יציב. ביקשנו מהחנות העתק חשבונית כדי שנוכל לקבל שירות מאמגזית. הבחור בטלפון (שטען שקוראים לו משה משה, אולי...) טען שהם לא שומרים חשבוניות/קבלות בכלל ואין להם כל תיעוד של הקנייה. לאחר שהתעקשתי שזה לא חוקי (לאחר התייעצות עם עו"ד) נטרק לי הטלפון בפרצוף!!! ההמלצה שלי להתרחק כמו מאש!!!!!!

מופיעה באתר זאפ תמונה של מוצר עם שם הדגם, התקשרתי להזמין את המוצר ואז נאמר לי טלפונית כי יש טעות באתר של זאפ . והמחיר לרכישה יקר מכפי שמופיע באתר. הפקידה טוענת כי הטעות נעשתה ע"י אתר זאפ. "אמת בפרסום"??????
לסיכום ברור שלא רכשתי דרכם.

הזמנתי מאוור 18" של גולד ליין נאמר לי שמהירות ההגעה הינה חודש ולא 21 ימים כפי שמפורסם באתר ושאם אני מעוניין בתוספת של 24 שקלים אוכל להינות משליח עד הבית.
לאחר שבועיים וחצי יצרתי קשר עם החנות - בכל זאת כולה מאוורר (שבועיים וחצי???) - נאמר לי שיחזרו אלי באותו יום , כמובן שלא חזרו אליי באותו יום אלא למחרת ואז הודיעו לי שיש בעיה עם ההזמנה. אם ארצה להוסיף 24 ש"ח אקבל עם שליח ואם לא יש בעיה והם לא יודעים אם זה יהיה אפשרי לספק את הסחורה.
כמובן שהייתי בהלם, שבועיים וחצי אף אחד לא יצר איתי קשר... ההזמנה כבר היתה אמורה להיות אצלי....
ביטלתי את ההזמנה. אין רצינות לחנות הזאת.
(אולי רק למי שמוכן לשלם עוד 24 ש"ח מקבל יחס שונה).

מעולם לא התעקשתי לקבל את המאוורר תוך 5 ימים. אבל נציג המכירות כן התעקש שזה יהיה תוך חודש ולא 21 ימי עסקים.(דרך אגב זה בסדר גם אם מוצר מגיע לצרכן תוך פחות מ-3 שבועות).
פניתי דווקא לחנות זאת בשל חוות הדעת שקראתי עליה...כנראה שהם שילמו את תוספת המחיר.
כן עשיתי את ההזמנה בחנות. זה שאין רישום - טוב זה מעיד על צורת העבודה של החנות.
בטח שלא חויבתי בתשלום- לא קיבלתי שום דבר.

דרך אגב אנחנו במאה ה-21, זה לא כזה מסובך לשלוח מאוורר תוך שבועיים, זה פשוט מראה על רצינות כלפי צרכן... ואם יש בעיה עם המוצר, כגון שלא קיים במלאי הייתי מצפה לשיחת טלפון הבהרתית לפחות לאחר שבוע ימים זה לא בקשה כל כך קשה - וזו רק דעתי בתור צרכן.

אתמול רכשתי, היום סופק! פניתי ל"יהלום" בעקבות סקר שוק שערכתי. התרשמתי מאמינות נציג המכירות, ששמו אורן. היה קשוב לכל שאלה שהעליתי, ואף כיוון אותי לצורך בחירת הדגם והצבע שיתאימו לי.היה סבלני גם כששבתי והתקשרתיעם שאלות נוספות. כשציינתי שחשובה לי מהירות אספקת המוצר, בחר שלא להתחייב אלא לסוף השבוע(כשהקניה בוצעה בראשון). רק הבטיח שישתדל בשבילי.והוא הצליח ובגדול! כי כבר היום בערב זה אצלי בבית.והכל, במחיר אטרקטיבי! בטוח שארצה לשוב לחווית קניה טובה שכזו.

התקשרתי לברר האם יש במלאי .המוכר (קובי) היה מאוד נחמד הסביר לי בטלפון ובירר לי במקביל עם הספק עוד כל מיני דברים שרציתי לדעת.
האוהל הגיע יום למחרת.
ממש אחלה שירות

הזמנתי מקרר משרדי כשבאתר מפורטים נתונים מסויימים עליו ומצורפת תמונה.הגיע מקרר משרדי של זק״ש קטן בהרבה מהנתונים באתר ושונה מהדגם שהזמנתי. חשוב לציין שגם בעת ההזמנה וידאתי עם הנציג של חנות ״יהלום״ שאכן הנתונים והתמונה שמפורסמים תואמים למקרר שיספקו לי והוא אישר לי שהם נכונים. לאחר קבלת המוצר לביתי מאוכזבת התקשרתי לחברת יהלום אך הנציג בטלפון סירב להתייחס לטענותיי, דיבר בצורה מאוד לא נעימה ובשלב מסויים כשביקשתי לבטל את העיסקה, ניתק לי את הטלפון. לא ממליצה לרכוש מוצרים בחנות זו! 

בעל החנות וכן אחרון העובדים אדיבים בטלפון וגם במתן השרות בחנות עצמה.

נאלצתי להחליף את המסטה שקניתי עקב פגם קטן.

המסטה הוחלפה ללא בעיות או שאלות מיותרות.
היחס היה אדיב, שירות היה תקין ומהיר.
כך צריך לנהוג עם לקוחות

יישר כוח!

הזמנתי אתמול בטלפון 10 כיסאות דגם קלאב של כתר. נאמר לי אספקה תוך שבוע. היום בצהריים הכיסאות כבר היו אצלי בחצר ע"י השליח. ארוזים להפליא. השרות פשוט מדהים.מרוצה מאוד מהשרות ומהמוצר.

בקרתי בחנות בפ"ת כדי לראות את המוצר אבל הוא נמכר דרך קטלוג, ההספקה היתה מהירה ובזמן, החנות דאגה לספק לנו מיידית כיסוי שרכשנו ושלא סופק על ידי המובילים מהיבואן

באתר זאפ רשום משלוח חינם.
בכניסה לאתר גם ראיתי בגדול את המילים משלוח חינם. מה שהוביל אותי להחליט על רכישה אצלם.
אין אפשרות לרכוש באינטרנט, אלא רק בהזמנה טלפונית.
לאחר שבזבזתי זמן רב עם המענה הטלפוני, שכל רגע עצרה כדי לדבר עם מישהו אחר,
נאמר לי תחילה שאין משלוח חינם, אחר כך נאמר לי שיש משלוח חינם דרך הדואר, אך יגיע רק כעובר 28 ימי עסקים!
לבסוף הופנתי לאותיות הקטנות של האתר שם כתוב שהמשלוח חינם הוא רק בפתח תקוה...
בדיחה עצובה...

התייחסות רצינית ומתן מענה שלם. המחיר טוב מאד. המשלוח התקבל מהר וללא בעיות.אקנה גם בפעם הבאה שאצטרך מוצר מחנות זו.

א.ג.נ.
היזמנתי סיר לחץ 7 ליטר בתאריך 20-03-2007 אחרי הצהריים וקיבלתי אותו בתאריך 21-03-2007 בשעה 7:30 בבקר.
מקווה שתמשיכו בשרות מצוין דומה.
ברור שהייה פה תיזמון עם המובילים.
אבל עם רצון טוב תמיד תצליחו לספק במהירות ויעילות.
תודה רבה, חג פסח כשר ושמח.
דן

חנות שנמצאת בפתח תקווה שרות אדיב מאוד עם מוכר או הבעלים ששמו בצלאל, רכשתי שם כירת גז ניידת במחיר ממש בדיחה הכי זול בארץ לדעתי, הגעתי למקום לאסוף את המוצר וקבלתי הסבר מקיף על המוצר כולל הדגמה ,מומלץ מאוד לקנות בחנות כזאת יש שם הרבה מוצרים במחירים ממש טובים שרות מאוד אמין וטוב .