‎אר.אי. אל טרוניקס‎ ‏(Reltronics)

קניתי את הנגן בחנות ברחובות (מכשיר מעולה במחיר מצחיק) ומצאתי תקלה - המכשיר לא כבה אחרי הניתוק מהמחשב. כשחזרתי לחנות טיפל בי המוכר מיד, שידרג את תוכנת ההפעלה והתנצל על הטירחה שנגרמה לי.
דוד תירוש, רחובות

שירות יעיל, מהיר (תוך יומיים-שלושה המוצר הגיע (לא יודעת בדיוק- אנחנו גרים בישוב, זמני חלוקת הדואר לא קבועים). בנתיים לא כ"כ מסתדרת עם הנגן- מקווה שאם יהיו בעיות יעזרו לי בחנות.

רכשתי דרת האתר סוללה למצלמה קסיו.
סוללת NP40.
ההזמנה נעשתה במוצ"ש\ הרכיב הגיע כבר ביום שני בדואר רשום. יחד עם חשבונית.

הזמנתי את המשלוח דרך הטלפון ענה לי בנאדם נחמד והשיב לכל שאלותיי ואמר שהמשלוח יגיע תוך יומיים שלושה
ואכן המשלוח הגיע לאחר יומיים ארוז יפה והכל תקין
תודה.

ההזמנה בוצעה ביום שני 28 ביולי. ביום חמישי ה- 31 המוצר הגיע. המוצר עונה בהחלט על הציפיות. אתר החברה ידידותי, מפורט ומספק את כל המידע הנדרש.
בקיצור: כמו שצריך!
אשמח לרכוש מוצרים נוספים בחנות זו.
ד"ר הלל אביחי

הזמנתי את המוצר דרך האתר ,המוצר נשלח אליי כפי שהובטח יום לאחר ההזמנה והגיע אליי תוך יומיים בדואר רשום.
השירות היה מהיר,המוצר ארוז היטב עם מדבקת אחריות על הסוללה עצמה.
כל הפרטים תאמו למה שראיתי באתר
אני מאוד מרוצה מהשירות ובטח אחזור לשם לקנות בעתיד.

התקשרתי לחנות , קיבלתי את המידע הדרוש מאחד הנציגים,לאחר מכן ביצעתי את ההזמנה טלפונית ושלחתי שליח שיאסוף את המוצר.
המוצר היה בידיוק כמו שתואר לי והבטיחו לי.הגיע ארוז היטב עם ת.אחריות והחשבונית
כמו כן התקשרתי לקבל סיוע בהפעלת הנגן ונענתי בסבלנות ע"י תמיר, מהשירות הטכני.
זו לא הפעם הראשונה ולא האחרונה שאני מבצעת רכישה מחנות זו. כל הכבוד

התקשרתי לחנות לברר פרטים על המוצר
נענתי בסבלנות,ההזמנה הייתה נוחה והגיעה לי כפי שהובטח תוך 3 ימים.גם לאחר מכן היו לי בעיות בהתקנה ועזרו לי לבצע את כל הפעולות הדרושות,הלוואי וכולם היו כאלו.

התקשרתי לחברת REL TRONICS לקבל מידע לגבי הבטריה,ענו לי בסבלנות, קיבלתי מפרט טכני,המוצר נשלח אליי בזמן והגיע מהר מאוד! שירות אמין מהיר ומקצועי .מומלץ לקנות אצלהם.

הזמנתי נגן MP4 1G
ההזמנה בוצעה בשעה 23:00
בשעה 23:30 אני נכנס לאמייל שלי ולהפתעתי אני רואה שנוצר איתי קשר מהחנות לאישור ההזמנה וגם מס' הדואר הרשום למעקב של החבילה.הם היו ממש זרזים.
לאחר שעוד המשכתי לגלוש באתר ראיתי שיש להם את אותו הנגן אבל בנפח גדול יותר התחרטתי שלא הזמנתי אותו .
בבוקר התקשרתי ובקשתי לשנות את ההזמנה .
ונענתי בחיוב.המשלוח גם היה מהיר.
***אני מעלה את ההמלצה לאחר הרבה זמן שרכשתי את המוצר .כי חשוב לי גם לדעת איך נותנים את השרות מעבר למכירה עצמה .
כאשר היה לי "בעיה" בנגן.
הגעתי לחנות וקיבלתי את השרות הכי טוב שיכול להיות.
ממליץ לכם מאוד על החנות הזו
שרות מעלה....

קניתי נגן DIVX DPL , נגן DIVX נייד,קיבלתי את כל המידע הדרוש דרך הטלפון,בחור בשם חיים הדריך אותי ,דרכו גם הזמנתי את המוצר,הובטח לי כי יגיע תוך יומיים שלושה בדואר רשום וכך היה,כמו כן מיד בסיום ההזמנה קיבלתי מספר דואר רשום למעקב!
המוצר הגיע כשהיה עטוף במעטפה מרופדת.
גם לאחר הקניה,קיבלתי שירות מעולה,
ממליץ על החנות הזו ,אני אחזור לשם בעתיד.

התקשרתי לאר.אי.אל טרוניקס,כי הם היו ביו היחידים אם המוצרים האלו,בנוסף נתנו לי מידע רב לגביי האייפון שלי והשימוש בו למרות שאינם מחוייבים ואינם מוכרים את האייפון אלא אביזרים בלבד,כמו כן הבטיחו שהמוצרים יגיעו אליי בהקדם והם אכן הגיעו תוך יומיים בדואר
ממליץ בחום,שירות מעולה.

קיבלתי שירות אדיב גם לאחר הקניה כאשר היו לי שאלות לגבי התפעול,המוכרים היו אדיבים וענו לעניין
המוצר הגיע אליי בזמן כפי שהובטח לי בעת הקניה,
גם בעבר קניתי אצלהם ובטח שאמשיך גם בעתיד.

חשוב לציין שזהו לא הנגן המקורי שקניתי,אלא נגן אחר שלא התאים לצרכיי ולאחר שבוע התקשרתי לחנות ולהפתעתי הסכימו להחליף את המוצר ללא בעיה למוצר זה

ההזמנה קלה פשוטה, המשלוח הגיע בזמן.
אבל ... הנגן הגיע לא תקין. שלחתי אותו בחזרה לאחר תאום עם החנות. הובטח זיכוי מלא. קיבלתי זיכוי חלקי. לאחר שיחת טלפון (לא נעימה) שהראתה חוסר תאום בחנות, קבלתי זיכוי מלא.

המשלוח הגיע תוך יום!!!
התייעצתי בטלפון לפני המשלוח וזכיתי למענה אדיב ומקצועי.
הייתי כל-כך מרוצה מהשירות ולכן החלטתי לרכוש אוזנייה נוספת לאחי

ממליץ בחום!

ביום שישי בשעה 12:55 (5 דקות לפני סגירת החנות) התקשרתי לחנות והזמנתי מתמיר 2 נרתיקי סיליקון לאייפוד וידאו.
ביום שני המוצרים היו כבר אצלי.
יש לציין כי המוצרים הגיעו בצבעים שהוזמנו ועם השרוך כמו שהובטח, אולם ללא אריזה...

בתאריך 22.6.07 הזמנתי את המוצר. לאחר מספר ימים התקשרתי לחנות לברר מה עם המוצר
ענה לי אסף ובעדיבות אמר שהמוצר בדרך לארץ.המוצר היה אמור להגיעלאחר 12 ימי
עבודה בפועל הגיעה לאחר 7 ימי עבודה
בדואר רשום. היה חסר נרתיק ומטען לרכב
טלפנתי ענה אריאל וענה בעדיבות שכנראה
ששכחו לשים בחבילה ומיד הוא שולח.
אכן למחרת הגיו הפריטים בדואר רשום.
היתה לי בעיה טכנית ושוב התקשרתי.
נענתי בעדיבות על ידי תמיר שפתר לי את
הבעיה מיד.
בקיצור:
מהירות משלוח:9
עדיבות ושרות לקוחות:10
המכשיר עצמו עונה על הצפיות.חוץ מהמצלמה שהיא ברמה חובבנית בינונית ומטה.

קניתי אצלם מטען רכב ומתאם אוזניות. אין הרבה מה לומר,שירות מעולה,המוצרים הגיעו מהר מאוד כפי שהובטח לי.
אני אישית אחזור אליהם בעתיד כשאצטרך משהו.

התקשרתי קודם בכדי לוודא פרטים נוספים על המוצר,קיבלתי שירות יעיל,אסף (אחד מנציגי השירות) ענה על הכל במהירות ובאדיבות,המוצר נשלח אליי יום לאחר הזמנה כמו שהובטח,ותוך 3 ימים היה אצלי
מומלץ

התקשרתי קודם לכן לברר פרטים על המכשיר,קיבלתי מענה אדיב וסבלני ע"י אחד הנציגים בשם אסף , כמו כן מהירות המשלוח הייתה מאוד זריזה כפי שהתחייבו באתר
כמו כן השירות שלאחר הקניה טוב לא פחות,עזרו לי בתפעול המכשיר וכ"ו ביתר סבלנות

שווה לקנות אצלהם....

התקשרתי לחברת אר.אי.אל , ענה אחד הנציגים,רציתי לקנות מכשיר MP3 של QTEC, התעניינתי בדגמים השונים,וקיבלתי הסברים מפורטים על כל מכשיר , והנציג עבר איתי בסבלנות על המפרטים ואף המליץ לי על המכשיר שאותו רכשתי,כי הוא התאים לצרכים שלי יותר מהמכשירים האחרים,
לאחר מכן שקיבלתי את המוצר בזמן שהובטח לי, היו לי קשיים בתפעול,ושוב התקשרתי לחברה,אחד הנציגים עזר לי ביתר סבלנות לתפעל את המכשיר
אני מאוד מרוצה מהשירות ואני בטוח אחזור לשם מתישהו לקנות דברים נוספים.

בתאריך 13/10 הזמנתי מהחנות מוצר MP4 (שיגיע קודם ליום הולדת של אשתי 1/11),
בתאריך 20/10 קיבלתי את המוצר וכמובן פתחתי את האריזה ביום 1/11 .
כשפתחתנו את האריזה הוא היה במצב שכשמדליקים אותו התפריטים רצים ללא הפסקה ולאחר מס' לחיצות או לחיצות ארוכות המכשיר היה עובר למצב הקלטה בלבד
חשבתי שאולי אני לא יודע להפעיל את המכשיר ניסיתי לברר אצל אדם שיש לו מכשיר זהה איך להפעיל את המכשיר והוא אמר לי באופן ברור שהמכשיר מקולקל
חייגתי לבעל החנות שממנו קניתי את המכשיר ב 4/11 שאמר לי לשלוח את המכשיר לחברה חזרה כמו כן שלחתי פניה כתובה בתאריך זה לחברה באופציה הניתנת באתר שלהם.
בתאריך 13/11 שלחתי את המכשיר לחברה בחזרה .
כשקבלו את המכשיר טענה החברה כי המכשיר היה בשימוש כיון שראו בו קבצים של הקלטה ,וכן מפני ששלחתי את המכשיר לאחר זמן "רב",והציעו לי לתקן לי את המכשיר בסכום של 65 ש"ח!
לא הועילו כל טענותיי כי ההקלטה יכולה להתבצע גם מתוך המכשיר המקולקל וכי הם יכולים לנסות זאת בעצמם שאפשר להקליט בו,
ויותר מכך הצעתי להם לשמוע את ההקלטות המדוברות שאני בטוח שאם הם ישמעו אותם אין בהם כל תוכן (ההקלטות בוצעו רק בניסיון הראשוני להפעיל את המכשיר כך שניתן לשמוע בהם איך שאנו לא מצליחים להפעיל את המכשיר וברגע שהבנו שהמכשיר מקולקל לא נעשה בו שימוש כלל) שזה הוכחה חותכת לכך שהמכשיר התקבל מקולקל.
כמו כן הסברתי להם כי המכשיר התקבל כמתנה ולא נפתח עד מס' ימים אחר כך. (אפילו הצעתי שאני אשלח להם תצלום ת"ז של אשתי שיאמינו לי שהיה לה יום הולדת !!)
כמו כן הם קיבלו את המכשיר עם הניילון שנמצא על המסך שזה מראה שלא נעשה בו שימוש
נדחתי הלוך ושוב והם לא הסכימו לשוחח איתי ולא עם אשתי ואף ניתקו לי את הטלפון בפנים!
אני נדהם מהצורה שבה התנהגו איתי העסק ללא אמון וללא שרות מינימלי.
רציתי לציין כי לאחר מכן בעל החנות דרש ממני מה לעשות עם המכשיר כיוון שאינו מוכן לתקן אותו או לשלוח מכשיר אחר ובחר לשלוח אלי את המכשיר חזרה כשהוא מקולקל!

המוצר הגיע בזמן אך לא נשלחה שום הודעה מהדואר שהגיעה החבילה לכן התקשרתי לחברה לשם בדיקת המשלוח וגיליתי שהמשלוח אכן הגיע יומיים בערך לאחר ההזמנה אך הדואר לא שלח אף הודעה. האדם בתמיכה נתן לי את מספר הפריט ואמר לי לבדוק באינטרנט אם הוא הגיע ולאחר מכן ללכת לדואר עם אותו מספר ואכן עשיתי כך ובאמת הכול הגיע אומנם באיחור אך זו אשמת הדואר ושירות הלקוחות היה יעיל טוב וסבלני.

גם לאחר שהגיע המכשיר הייתה לי בעיה בעברית והתקשרתי לחברה ושוב עזרו לי בסבלנות וענו לי על השאלות והבעיה הסתדרה ולאחר מכן אף שלחתי אימייל לחברה לקבלת תוכנות להמרת סרטים שלא הגיעה יחד עם הנגן ונתנו לי קישור.

בקיצור אני מרוצה מהשירות של החברה ובעיקר של שירות הלקוחות וממליץ בחום לקנות ממנה הבעיה היחידה היא במציאת החנות של החברה בת"א שלקחה לי זמן משום שאין הדרכה או שלטים המורים להגיע לחנות שנמצאת בתוך בניין נידח יש לומר אבל במזל אחד מעובדי החברה ראה אותי והבין שאני מחפש את החברה והנחה אותי.

המכשיר הגיע מהר, אך התעוררה בעית תוכנה. המכשיר נשלח בדואר רשום חזרה ונתקבל שוב מכשיר שלאחר יום לא עבד תקין (לפי ההסבר הטלפוני התקלה בעקבות הכנסת קובץ פגום). בשלב זה נישלח אלי מכשיר נוסף (לפני שאני שלחתי את המכשיר שבירשותי!!!) שהוא עובד לשביעות רצוני עד היום,.
אז אתם שואלים מה עם עלות 2 המשלוחים (דואר רשום)? לאחר 3 חודשים מימשתי את ההבטחה שלהם שכאשר ההיה בת"א (אני גר רחוק בפריפריה) אכנס למשרד ואקבל את ההחזר ואכן כך היה מבלי לשאול שאלות מיותרות. יש לציין שבכל התקשרות קבלתי מענה מנומס ומספק!!!

בזמנתי את המוצר, אך עקב אי התאמה למחשב שלי (בגלל בעיה אצלי) ולמרות שבעל החנות ניסה שעות לעזור לי בטלפון ולא הצלחנו, הוא הציע כי אשלח את המוצר חזרה והוא יזכה אותי למרות שפתחתי אותו, הצעתי כי למרות זאת הוא יחייב אותי בדמי המשלוח משום שהוא כבר השקיע אותם אבל הוא התנגד וטען שמאחר ועלי לשלוח חזרה, וזה יעלי לי כסף הוא ממש מתנצל והוא לא יחייב אותי בכלל על כלום.

להזכיר לכם רק שהמוצר תקין אך אינו מתאים למחשב שלי.

אין לי מילים על השרות המעולה

אגב המוצר הגיע תוך 48 שעות מרגע ההזמנה באתר שזה שרות לא יאומן.

המשך כך, כל הכבוד