אין מילים השירות ההקשבה הסבלנות גם לפני הקניה וגם אחריה מומלץ בחום ובמיוחד לאיש השירות שלומי שעשה הכול בשביל שנצא מרוצים ודאג ישר כוח
מוצר:
בריכת שחיה
שם:
hanamolk
תאריך:
12/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלומי מספורט סנטר שחקן נשמה!! עוזר לי בכל פעם שמגיעה לרכוש ציוד ספורט. אני מאמנת במקצועי והוא הספק הכי אדיב ושירותי שיצא לי לעבוד איתו. שנתיים קונה רק אצלו וכל הלקוחות שלי גם. ממליצה בחום.
מוצר:
מזרן יוגה
שם:
zorefeti
תאריך:
11/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה! רכשתי טלפונית בריכה 2*4 כולל כל האביזרים הנלווים, קיבלתי שירות מעולה לכל אורך הדרך, עזרה בבחירה, וגם עזרה טלפונית כשהייתי צריכה בזמן ההרכבה. והמחיר הכי זול שמצאתי ברשת. ממליצה בחום!
מוצר:
401.201.100
שם:
kerendcohen
תאריך:
11/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי במהלך הרכישה והכי חשוב גם זמינות וסבלנות לשאלות אחרי הרכישה. ממליצה בחום. תודה לשלומי על כל העזרה.
מוצר:
549 274 אובלית בסט וואי
שם:
Yuval
תאריך:
11/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רק רציתי לומר תודה לשלומי מספורט סנטר בדרך השלום
מקצוען אמיתי נתן לי את כל הפתרונות שהייתי צריך וגם כשמשהו לא עבד עזר ותל וגם החליף לי חלקים
שלומי אתה אדם מקסים ואיש מקצוע ברמח אבריו תודה רבה ההמלצה הזו זה המעט שיכולתי תודה אלוף 🏆🏅
מוצר:
משאבה לבריכה אינטקס
שם:
Gila
תאריך:
06/07/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מזעזע, אין עם מי לדבר, יש מס' ווטאפ שההודעות עונות אוטומטי פשוט זוועה, רשת עם מכירה 10 ושרות 0. הולכת להציף את הרשת שכולם יזהרו לא לקנות בספורט סנטר, יפגשו איתי בבית דין לתביעות קטנות.
תגובת החנות:
אנו בחברת פולטון, עושים את מירב המאמצים לתת מענה לכל לקוח. במקרה הזה, הלקוחה אכן רכשה מוצר מחברתנו, המוצר לא ענה על צרכי הלקוחה. מנהלת שרות הלקוחות בעצמה ייצרה קשר עם הלקוחה והפנתה אותה לסניף הקרוב לביתה לשדרג את המוצר או להחזיר את המוצר. ביכולתה היה לקבל זיכוי מלא. אך הלקוחה בחרה לשדרג את המוצר.
מוצר:
רובוט נטען לבריכה MUSTANG
שם:
רועי
תאריך:
23/06/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אכזבה! לברוח ולא להתקרב לרשת הזאת!! רכשתי בריכה לפני שבועיים (יוני 2022) בעלות 2300 ש"ח. לאחר שסיימתי להרכיב את הבריכה ולמלא אותה, הבחנתי בפגם באחת ההלחמות (ללא נזילה או חור אבל עדיין כיפול של ההלחמה שנראה לא תקין ולא ראיתי כמותו באף בריכה אחרת). אחרי שפניתי לשירות הלקוחות ולאחר כמה ימים של התכתבויות וואטסאפ, הם פשוט החליטו שהבריכה תקינה כי אין שום חור או נזילה וסגרו את הפניה שלי. אציין שפניתי לשירות הלקוחות כיוון שהאחריות על ההלחמות תקפה לשלושה חודשים בלבד. ז"א שאם בעתיד תיהיה נזילה דרך ההלחמה המדוברת הדבר לא יהיה באחריות החברה. ובלי שום קשר שילמתי על מוצר חדש אז למה אני צריך להתפשר על מוצר פגום??? חבל שלא ניתן להעלות לפה תמונות כדי שתוכלו לראות מה הם מוכרים לאנשים מבלי לקחת אחריות מינימאלית. פשוט חוסר אונים מול חברה שמזלזלת בלקוחות שלה. עשיתי טעות שקראתי חוות דעת רק לאחר המקרה. הייתי מעדיף לשלם עוד כמה מאות שקלים לחברה אחרת שיודעת לכבד את לקוחותיה.
תגובת החנות:
הלקוח אכן פנה לשרות לקוחות ונענה,אך לא הציג שום הוכחות לפגם ביריעה. היריעה לא נוזלת, התפרים (הלחמות) לא נפתחו, המים לא נוזלים מהבריכה החוצה. אי לכך אין החברה רואה סיבה להחליף יריעה תקינה בעוד יריעה. אנו בחברה, פועלים לריצוי הלקוחות, עושים כל שביכולתנו לסייע ברגע שהפניה היא מוצדקת ומוכחת.
מוצר:
בריכת אינטקס 1.07 2.44 4.88
שם:
barak.yaish
תאריך:
20/06/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי גלגלת וכיסוי לבריכה , שלומי אירגן לי את הכל כמו שצריך, שירות מהיר ומקצועי, ומחיר תחרותי יחסית לשאר החנויות שבדקתי בהן.
מוצר:
גלגלת נירוסטה טלסקופית
שם:
gsi6600326
תאריך:
14/06/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
על הפנים שירות גרוע מאוד ,מנסה להשיג מישהו לדבר איתו כל הזמן שולחים אותי ממקום למקום ואין מענה. לא ממליצה לקנות משם כלום.
תגובת החנות:
ראשית אנחנו מתנצלים. בדקנו את התגובה, אבל לצערנו לא מצאנו את פרטי ההזמנה על פי החשבונית. נשמח מאוד אם תצרי איתנו קשר: 03-5611402
מוצר:
שולחן טניס TT5000
שם:
שמעון
תאריך:
13/06/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בריכה של אינטקס כולל כל המוצרים הנלווים קיבלתי שירות מדהים מבחור בשם ניב מקצועי ואדיב שעזר לי בכל מה שהייתי צריך, בסבלנות וכמובן בחיוך. הלוואי שכל נותני השירות בארץ ילמדו ממנו איך לתת שירות!!! בהחלט חנות שאחזור לרכוש בה שוב ממליץ בחום!
מוצר:
intex 26356
שם:
moyshi1
תאריך:
01/06/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בספורט סנטר משאבת בריכה, וככל הנראה לא הרכבתי אותה בצורה נכונה ותקינה, ניסיתי כמה פעמים וכמה אופציות והבנתי שהיא תקולה מצידי. התקשרתי לספורט סנטר ליניב היקר והוא ענה לי בהתחשבות מדהימה עם היחס הכי חם ואוהב ששייך, אמר לי שאני יכול להחזיר לו את המשאבה ולקבל תמורתו את הכסף!!! יצויין שהקופסה כבר היתה פתוחה. הגעתי אליו וביקשתי לשמוע אולי יש פתרון, במאור פנים ובחיוך הציע לי כחלופה סוג משאבה אחרת ואף תיאם בשבילי טכנאי מקצועי שיתקין אצלי במקום ויראה שהכל עובד בצורה חלקה. השירות המדהים ביותר שקיבלתי וחווית קניה שאני ממליץ עליה לאחרים. לתת שירות עם יחס כאילו אני הקליינט היחיד שלו!!! כך הרגשתי.
מוצר:
אינטקס 1500
שם:
Eli
תאריך:
30/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אם הייתי יכול לתת 0 הייתי נותן 0. רכשתי מוצר דרך האינטרנט - ישנה בעיה בהזמנה - אין עם מי לדבר - רוצה לקנות עונים - שרות =0. דרך המכירות הועברתי לשרות הפנימי מס' פעמים משני הסניפים אך לא קבלתי מענה כלל.
תגובת החנות:
חברת ספורט סנטר עובדת עם ממשק שירות נגיש ואיכותי דרך אפליקצית וואטסאפ להקל על לקוחותינו בפתיחת קריאת שירות ולחסוך זמני המתנה ארוכים. הלקוח אכן פנה לשירות דרך ממשק זה ב30.5 בשעה 12:56, נציג שירות חזר אליו לאותה שיחת באותו היום בשעה 13:34 אך משם הלקוח לא הגיב. שלחנו פעם נוספת הודעה ללקוח ועד היום לא קיבלנו תגובה. לא ברור למה הלקוח בחר לכתוב חוות דעת זו, נשמח לתת שירות לכל לקוחותינו במידה ויענו לפניות חוזרות.
מוצר:
מוט לטרמפולינה
שם:
Ron
תאריך:
11/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שולחן הוקי אוויר אלומיניום 5 פיט שולחן מעולה וחזק בנוסף יש לציין את השירות והמחיר המצוין (הכי זול בארץ) שנתן לי שלומי האלוף שבנוסף עזר לי להכניס את השולחן לרכב בסובלנות ובאדיבות
מוצר:
הוקי 5 פיט
שם:
חן
תאריך:
11/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אחת החנויות הכי טובות ושירותיות שפגשתי נכנסתי לחנות לקניית כלור ובריכה שכבר חיפשתי בהרבה חנויות השירות של הבחור שלומי קנתה אותי היחס והמהירות היו למופת נתן לי את כל האינפורמציה והכלים והעזרה לשים את כל המוצרים ברכב באמת תענוג הלוואי כל העובדים היו לומדים ממנו אלוף!!! באמת שאחזור רק לחנות הזאת
מוצר:
כלור בריכה
שם:
chenazulay
תאריך:
11/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחזור לסניף רק בגלל שלומי!! קסם של בחור, אדיב, מקצוען! אין דברים כאלה! ממליץ בחום!!
מוצר:
מוצר משאבה 1000 גאלון אינטקס
שם:
nadavtorati
תאריך:
11/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לספורט סנטר כדי לקנות בריכה קודם כל מקום מדהים קיבלתי שירות משלומי התותח בן אדם מקצוען אדיב סבלני קיבלתי מחיר מעולה אחלה שירות מומלץ מאוד
מוצר:
122*201*412
שם:
Adir
תאריך:
11/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות מדהימה מחירים בלי תחרות סבלנות בלי סוף והכי חשוב אנושיות אין ספק שאחזור בעתיד תודה 🙏🏻
מוצר:
בריכה 5.49-2.74.1.32
שם:
מ.ח שיפוצים
תאריך:
02/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגענו לסניף קיבל אותנו בחור בשם שלומי אחלה בן אדם ממש נחמד מכר לנו בריכה ומשאבה ועוד אביזרים באמת באדיבות וסבלנות ועשה מחירים מעולים נהנינו לרכוש ממנו אחלה שירות
מוצר:
בריכת אינטקס אולטרה 732/366
שם:
haikou635
תאריך:
01/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מענה מיידי משלומי, שסיפר לי על המוצר באופן מקצועי. השירות היה מהיר יעיל ואדיב ממליץ בחום,
מוצר:
הליכון vo2
שם:
Yaniv
תאריך:
01/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לוקה בחסר.
הזמנתי בריכה משאבה וכיסוי.
הגיעה משאבה לבריכה בלי חיבורים ובלי צינורות.
לא חזרו אלי שביקשתי לבטל.
בחיפש,זריז באינטרנט מצאתי יותר זול. עם כל החיבורים הדרושים
תגובת החנות:
הלקוח ביצע את ההזמנה ב.413 וקיבל אותה במלואה ב.417, כ2 ימי עסקים אחד מיום הקניה. בדף המוצר מצוין בכמה מקומות ובבירור שהמחיר הינו למשאבה בלבד ללא צנרת ומחברים, ו"בחיפוש זריז" כאן בזאפ אפשר לראות שהיא נמכרת אצלנו ב30% יותר זול מהמחיר הכי זול בשוק אך הלקוח השמיט גם את העובדה הזו מחוות הדעת שלו. בנוסף לכך הלקוח מעיד על שירות לקוחות "לוקה בחסר" בעוד לא פתח אף קריאת שירות אחת מול שירות הלקוחות שלנו, אלא רק שלח מייל עם בקשה לביטול ב1.5, כשבועיים לאחר שקיבל את ההזמנה.
שירות הלקוחות וצוות האספקה ביצעו את עבודתם לפי הנהלים וסיפקו את ההזמנה במלואה אך הלקוח כנראה לא קרא את פירוט המוצר לעומק או בחר להתעלם ממנו, ועל הדרך להכפיש את שמו הטוב של העסק באמצעות חוות הדעת הזו.
מוצר:
משאבה לבריכה
שם:
meydan.r
תאריך:
28/04/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות עם מחירים נוחים אנשים טובים כיף לבוא ולקבל דירות אני ממליץ בחום קניתי בריכה של intex ותודה לאל שקניתי מהם
מוצר:
בריכת אינטקס
שם:
Aryn
תאריך:
26/04/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בריכה,פילטר,רובוט וכו . השירות היה מעולה, האיש מכירות שלומי היה זמין לכל שאלה בהרכבת הבריכה בנייד האישי שלו. המשלוח הגיע בזמן וללא בעיות. סהכ מאוד מרוצה.
מוצר:
ויזטה אובלית bw56716
שם:
batelkrispi1201
תאריך:
17/04/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אכזבה! לברוח ולא להתקרב לרשת הזאת!! רכשתי בריכה בשנה שעברה בחודש מאי 2021 הגיע לי המשלוח יום למחרת שברנו להרכיב הבנו שאין יריעה של בריכה פנינו שוב לבית העסק ואז שלחו אחרי שבוע את היריעה ברגע שהתמלאו המים הבנו שאנחנו אותה וכל הבריכה הייתה מלאה בחורים וםגומה שוב סיוט לקבלת מענה אחרי כמה ימים הובטח שישלחו לי יריעה חדשה עד סוף חודש אוגוסט 2021 מאז ועד היום לא קיבלתי כלום! התחמקויות בלתי פוסקות מהמנהלת מירי פשוט חוסר אונים מול חברה שמזלזלת בלקוחות שלה
תגובת החנות:
הלקוח אכן קיבל בריכה עם פגם ביריעה והובטח ללקוח יריעה חדשה. חשוב לציין כי הבריכה הייתה חדשה לגמרי ולמרות זאת נמצא בא פגם, דבר שקורה מידי פעם גם בבריכות חדשות. מכיוון שהדגם הספציפי של הבריכה שהלקוח הזמין ירדה מהמגוון ביצענו הזמנה מיוחדת מהיצרן ליריעה חדשה עבור הלקוח.
לצערנו חווינו כמה עיכובים בשרשרת האספקה מחו"ל שלא היו בשליטתנו אך הלקוח עודכן לאורך כל הדרך, בנוסף לכך ללקוח יש את המספר טלפון הפרטי של מנהלת שירות הלקוחות וההתנהלות מולה ישירה ללא שום התחמקות או הזנחה. הלקוח יקבל את המוצר המובטח לו ברגע שיגיע לארץ. צוות ספורט סנטר ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ובמיוחד לתת שירות אנושי וקשוב לכלל ללקוחותינו.
מוצר:
בריכת בסט ואיי
שם:
Hagit
תאריך:
14/04/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנתי לפני כמה ימים ..הגיע בזמן לפני פסח ..נציג השירות היה מקצועי ועזר לי לבחור את מה שרציתי .. אחלה קניה ושירות גם לאחר הרכישה..
מוצר:
בריכה דגם 26792
שם:
מיכאל
תאריך:
08/04/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
סחורה טובה מחיר אטרקטיבי ואחלה שרות קיבלתי משלומי בסניף תל אביב בטוח שאחזור שוב וברור שאמליץ