חוו"ד לא עזרה
0
עדשות מגע ותמיסות (בת חפר)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בMyLens
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
1
שנה אחרונה
0
0
1
כל הזמן
129
1
13
נמצאו
143
חוות דעת גולשים על MyLens
שם:
מועדפי זאפ
תאריך:
29/10/2015
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחרי שקיבלתי את המוצר (בזמן סביר בהחלט) קיבלתי עזרה באימייל לגבי השימוש בו,
יצאתי עם תחושה של יחס אישי, וזה הכי חשוב.
יצאתי עם תחושה של יחס אישי, וזה הכי חשוב.
מוצר:
תמיסת חיטוי לעדשות 350 מל
שם:
zitunlit
תאריך:
30/08/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה דרך האתר וקיבלתי את ההזמנה תוך מספר ימים, בנוסף קיבלתי שרות טלפוני מעולה כשהייתי צריכה לשאול פרטים לגבי ההזמנה
מוצר:
עדשות מגע חודשיות אספריק
שם:
davidros
תאריך:
26/08/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה מאוד אדיב ומקצועי
המשלוח הגיע בזמן,
ויצאתי מאוד מרוצה מהרכישה.
אני מתכנן להמשיך לרכוש שם שוב בקרוב.
המשלוח הגיע בזמן,
ויצאתי מאוד מרוצה מהרכישה.
אני מתכנן להמשיך לרכוש שם שוב בקרוב.
מוצר:
עדשות חודשיות Ciba Vision AIR OPTIX AQUA 6pck
שם:
natali
תאריך:
10/07/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות היה מעולה, משלוח הגיע מהר מאד וגם היתה מתנה מצויינת בתוך האריזה. בהחלט אמשיך להזמין מהאתר הזה. מומלץ בחום!!!
מוצר:
עדשות מגע true eye
שם:
LIANN.GA
תאריך:
25/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי את ההזמנה ב-13.5 ב0700. הזמנתי דווקא בחנות זו משום שמתחייבים לספק את המוצר תוך 5 ימי עסקים. עברו מעל 5 ימי עסקים (למעשה 8) והמוצר טרם הגיע, וזאת מבלי שיצרו איתי קשר לשם הבהרה או התנצלות כלשהי. יצרתי קשר עם החברה ביום ה' ה-21.5 כדי להבין מה פשר הדבר והיכן המוצר שהזמנתי. הובטח כי יחזרו אליי וגם זה כמובן, טרם קרה. לאור התקרית נאלצתי לקנות 2 חבילות עדשות יומיות במחיר מופקע בסופר פארם כי נתקעתי בלי עדשות.. לא אשוב להזמין בחנות זו.
תגובת החנות:
הלקוחה אכן ביצעה את ההזמנה כפי שתיארה ב 13/05. העדשות נשלחו אליה ב 16/05 בדואר רשום מהיר שאמור להגיע תוך עד 3 ימי עסקים. אנו נמצאים בתהליך בירור מול הדואר על מנת להבין מדוע העדשות לא סופקו בזמן.
אבל בטח כמו שכל עם ישראל יודע, בדואר ישראל מתנהלים כמו במדינות העולם השלישי, וכל בירור יכול לקחת שבועות ארוכים...
עם קבלת השיחה מהלקוחה, הבהרנו לה את הדברים והיא החליטה לרכוש בסופר פארם עד לקבלת העדשות על מנת שלא להיתקע ללא עדשות. אנו כמובן הצענו לשלוח לה עדשות נוספות אבל זה לא היה עוזר לה מבחינת לוחות הזמנים כי היא נשארה ללא עדשות.
אנו עושים את מירב המאמצים לספק בזמן את העדשות אבל לצערנו אין לנו שליטה על הדואר, וכאשר משתמשים בשרותי הדואר, צריך לקחת בחשבון דברים לא צפויים.
אנו כמובן ממליצים לכל הלקוחות שלא להמתין "לרגע האחרון" ולקחת בחשבון בעיות לא צפויות כאלו.
ב 95% מההזמנות, הכל זורם כהלכה, אבל אף אחד מאיתנו לא רוצה להיות חלק מה 5%...
לשמחתנו, מאות חוות הדעת שמפורסמות אלנו אכן מראות שכמעט כולם יוצאים מרוצים. אנו ממשיכים ולנסות למזער את הנזקים שגורם דואר ישראל.
צוות החנות
אבל בטח כמו שכל עם ישראל יודע, בדואר ישראל מתנהלים כמו במדינות העולם השלישי, וכל בירור יכול לקחת שבועות ארוכים...
עם קבלת השיחה מהלקוחה, הבהרנו לה את הדברים והיא החליטה לרכוש בסופר פארם עד לקבלת העדשות על מנת שלא להיתקע ללא עדשות. אנו כמובן הצענו לשלוח לה עדשות נוספות אבל זה לא היה עוזר לה מבחינת לוחות הזמנים כי היא נשארה ללא עדשות.
אנו עושים את מירב המאמצים לספק בזמן את העדשות אבל לצערנו אין לנו שליטה על הדואר, וכאשר משתמשים בשרותי הדואר, צריך לקחת בחשבון דברים לא צפויים.
אנו כמובן ממליצים לכל הלקוחות שלא להמתין "לרגע האחרון" ולקחת בחשבון בעיות לא צפויות כאלו.
ב 95% מההזמנות, הכל זורם כהלכה, אבל אף אחד מאיתנו לא רוצה להיות חלק מה 5%...
לשמחתנו, מאות חוות הדעת שמפורסמות אלנו אכן מראות שכמעט כולם יוצאים מרוצים. אנו ממשיכים ולנסות למזער את הנזקים שגורם דואר ישראל.
צוות החנות
מוצר:
עדשות מגע Air Optix Aqua 6 pck
שם:
Elad
תאריך:
20/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום,
ביצעתי הזמנה של עדשות מהחנות בתאריך 10/4/15 ושילמתי באמצעות Paypal. באותו היום קיבלתי אישור הזמנה. ב-14/4/15 קיבלתי אישור משלוח ומספר מעקב לדואר רשום. במשך הימים שלאחר מכן, מספר המעקב לא הניב תוצאה כלשהי באתר הדואר. ב-23/4/15, כ-10 ימים לאחר שהמשלוח לכאורה נשלח, יצרתי קשר במייל בטענה שמספר המעקב לא תקין ואיני מצליח לאתר את החבילה. באותו היום, שחר משירות הלקוחות יצר קשר במייל וטען כי הנושא ייבדק ויחזרו אליי. ב-1/5/15, שבוע לאחר מכן, שלחתי מייל לשירות הלקוחות וביקשתי החזר מלא היות ולא יצרו איתי קשר ואיני יכול לדעת אם החבילה בכלל נשלחה. מאחר ולא קיבלתי שום תגובה מהחברה, בתאריך ה-3/5/15 פתחתי מחלוקת באמצעות Paypal וביקשתי זיכוי מלא. גם פעולה זו לא זכתה לתגובה כלשהי מהחברה. בתאריך ה-10/5/15, כחודש לאחר שביצעתי את ההזמנה, ביקשתי להחמיר את המחלוקת לתביעה באתר Paypal. באותו היום, קיבלתי הודעה מ-Paypal אשר מודיעה על מספר מעקב חדש לגמרי עבור החבילה שלי. ב-14/5/15 קיבלתי את החבילה. מסקנותיי מהסיפור הן:
1. אינך יכול לקבל זיכוי מהחברה עבור חבילה שלא הגיעה.
2. רק כאשר עירבתי את Pay-pal ברמת התביעה, החברה הואילה בטובה לשלוח חבילה חדשה.
3. לולא Paypal לא הייתי מקבל כלל את החבילה ולא את הכסף.
לאור הביקורות הקודמות על החנות, אני מניח שלצערי נפלתי לתסבוכת שאינה אופיינית להתנהלות החנות. עם זאת, גם אם נעשתה טעות של החנות, או אפילו של הדואר, חוסר התקשורת איתי הלקוח, היה פוגעני ואינו מתאים להתנהלות חנות נורמטיבית עם דירוג גבוה בזאפ. מכשהחבילה לא הגיעה לאחר 3 שבועות, היה מקום לזכות אותי לבקשתי, ולא למרוח אותי עוד שבועיים עד למשלוח חבילה חדשה. אם הייתי רוצה לחכות חודש לעדשות, הייתי מזמין אותן בזול יותר באיביי.
בהנחה שנראה פה בעתיד את תגובת החנות, כל המידע הנ"ל מגובה בתכתובת אימיילים עם החנות ו-Paypal. לא המצאתי דבר.
ביצעתי הזמנה של עדשות מהחנות בתאריך 10/4/15 ושילמתי באמצעות Paypal. באותו היום קיבלתי אישור הזמנה. ב-14/4/15 קיבלתי אישור משלוח ומספר מעקב לדואר רשום. במשך הימים שלאחר מכן, מספר המעקב לא הניב תוצאה כלשהי באתר הדואר. ב-23/4/15, כ-10 ימים לאחר שהמשלוח לכאורה נשלח, יצרתי קשר במייל בטענה שמספר המעקב לא תקין ואיני מצליח לאתר את החבילה. באותו היום, שחר משירות הלקוחות יצר קשר במייל וטען כי הנושא ייבדק ויחזרו אליי. ב-1/5/15, שבוע לאחר מכן, שלחתי מייל לשירות הלקוחות וביקשתי החזר מלא היות ולא יצרו איתי קשר ואיני יכול לדעת אם החבילה בכלל נשלחה. מאחר ולא קיבלתי שום תגובה מהחברה, בתאריך ה-3/5/15 פתחתי מחלוקת באמצעות Paypal וביקשתי זיכוי מלא. גם פעולה זו לא זכתה לתגובה כלשהי מהחברה. בתאריך ה-10/5/15, כחודש לאחר שביצעתי את ההזמנה, ביקשתי להחמיר את המחלוקת לתביעה באתר Paypal. באותו היום, קיבלתי הודעה מ-Paypal אשר מודיעה על מספר מעקב חדש לגמרי עבור החבילה שלי. ב-14/5/15 קיבלתי את החבילה. מסקנותיי מהסיפור הן:
1. אינך יכול לקבל זיכוי מהחברה עבור חבילה שלא הגיעה.
2. רק כאשר עירבתי את Pay-pal ברמת התביעה, החברה הואילה בטובה לשלוח חבילה חדשה.
3. לולא Paypal לא הייתי מקבל כלל את החבילה ולא את הכסף.
לאור הביקורות הקודמות על החנות, אני מניח שלצערי נפלתי לתסבוכת שאינה אופיינית להתנהלות החנות. עם זאת, גם אם נעשתה טעות של החנות, או אפילו של הדואר, חוסר התקשורת איתי הלקוח, היה פוגעני ואינו מתאים להתנהלות חנות נורמטיבית עם דירוג גבוה בזאפ. מכשהחבילה לא הגיעה לאחר 3 שבועות, היה מקום לזכות אותי לבקשתי, ולא למרוח אותי עוד שבועיים עד למשלוח חבילה חדשה. אם הייתי רוצה לחכות חודש לעדשות, הייתי מזמין אותן בזול יותר באיביי.
בהנחה שנראה פה בעתיד את תגובת החנות, כל המידע הנ"ל מגובה בתכתובת אימיילים עם החנות ו-Paypal. לא המצאתי דבר.
תגובת החנות:
החבילה נשלחה ללקוח בדיוק כפי שעדכנו אותו, והוא קיבל יומיים לאחר שליחה את מספר מעקב של הדואר במייל.
מסיבה שטרם הובררה ע"י הדואר, מספר המעקב לא הוזן במחשבי הדואר ולכן הלקוח לא ראה את פרטי המשלוח.
ברגע שהלקוח פתח קריאה בפייפאל, אנו מחוייבים ע"י פייפאל להתכתב ולעדכן את הקריאה רק דרך מערכת הפייפאל. כנראה שהלקוח לא ראה את התכתובות הללו (או שהן עברו באופן אוטומטי לדואר הזבל).
יש לנו את כל התכתובות והבקשות למהלקוח למתן פרטים נוספים, ללא כל תשובה מצידו.
אנו חייבים לציין שהלקוח קיבל את המשלוח ב 14/05 אבל הוא כמובן לא טרח ליידע אותנו אולי בתקווה שגם יקבל את המשלוח וגם לא ישלם עליו...
רק בקשה מפייפאל להחזיר את התשלום שנלקח מאיתנו (כשבוע לאחר שהלקוח קיבל את המשלוח), גרמה ללקוח לאשר שהוא אכן קיבל את המשלוח.
אם הלקוח רוצה לקנות באייבי עדשות שנכנסות לעיניים שלו, מבלי לדעת דבר על הספק, תנאי המשלוח, האם העדשות עמדו בשמש במהמתנה למשלוח, זה עניין שלו... אנחנו רוכשים את העדשות רק מהיבואן הרישמי.
כמו שהלקוח ציין, הדירוג הגבוה שלנו בזאפ (הגבוהה ביותר לחנויות האופטיקה), מראה ומצביע על דרך העבודה שלנו.
מסיבה שטרם הובררה ע"י הדואר, מספר המעקב לא הוזן במחשבי הדואר ולכן הלקוח לא ראה את פרטי המשלוח.
ברגע שהלקוח פתח קריאה בפייפאל, אנו מחוייבים ע"י פייפאל להתכתב ולעדכן את הקריאה רק דרך מערכת הפייפאל. כנראה שהלקוח לא ראה את התכתובות הללו (או שהן עברו באופן אוטומטי לדואר הזבל).
יש לנו את כל התכתובות והבקשות למהלקוח למתן פרטים נוספים, ללא כל תשובה מצידו.
אנו חייבים לציין שהלקוח קיבל את המשלוח ב 14/05 אבל הוא כמובן לא טרח ליידע אותנו אולי בתקווה שגם יקבל את המשלוח וגם לא ישלם עליו...
רק בקשה מפייפאל להחזיר את התשלום שנלקח מאיתנו (כשבוע לאחר שהלקוח קיבל את המשלוח), גרמה ללקוח לאשר שהוא אכן קיבל את המשלוח.
אם הלקוח רוצה לקנות באייבי עדשות שנכנסות לעיניים שלו, מבלי לדעת דבר על הספק, תנאי המשלוח, האם העדשות עמדו בשמש במהמתנה למשלוח, זה עניין שלו... אנחנו רוכשים את העדשות רק מהיבואן הרישמי.
כמו שהלקוח ציין, הדירוג הגבוה שלנו בזאפ (הגבוהה ביותר לחנויות האופטיקה), מראה ומצביע על דרך העבודה שלנו.
מוצר:
עדשות מגע One Day Acuvue Moist For Astigmatism 30pck
שם:
Joseph
תאריך:
16/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגונים סימפטיים מהירים יעילים זמינים בטלפון.שילוח מהיר עד פתח הבית. זולים הציעו מבצע משתלם .
מוצר:
נוזל ניקוי עדשות מגע נוזל ניקוי איכותי לעדשות מסוגeverclean
שם:
מיכל
תאריך:
16/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני קונה שם כבר כמה פעמים ברצף בעיקר בזכות המחיר הטוב והשירות המעולה, בכל בעיה חוזרים אלי במהירות ועושים הכל על מנת לפתור.
מוצר:
עדשות מגע יומיות
שם:
kfirtito
תאריך:
04/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המשקפי שמש הללו מחנות זו, לא הכרתי אותה לפני כן.
שירות נדיב ויחס אישי, משלוח מהיר ומענה בכל שעה .
מומלץ
שירות נדיב ויחס אישי, משלוח מהיר ומענה בכל שעה .
מומלץ
מוצר:
משקפי שמש HOLBROOK OO 9102
שם:
אורנה
תאריך:
01/05/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה!!!
רכשתי את העדשות דרך החבר כבר מס' פעמים וכל פעם מחדש הופתעתי לטובה מרמת השירות
ממליצה בחום
מחירים סבירים בהחלט
רכשתי את העדשות דרך החבר כבר מס' פעמים וכל פעם מחדש הופתעתי לטובה מרמת השירות
ממליצה בחום
מחירים סבירים בהחלט
מוצר:
עדשות מגע ACUVUE OASYS ASTIGMATISM עסקה חצי שנתית
שם:
דורון
תאריך:
16/04/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר ביצוע ההזמנה באינטרנט צלצלו אלי לוודא את הפרטים, שלא תהיה אי הבנה
כיומיים לאחר מכן העדשות כבר נשלחו בדואר, והגיעו אלי בתום כמה ימים נוספים.
כיומיים לאחר מכן העדשות כבר נשלחו בדואר, והגיעו אלי בתום כמה ימים נוספים.
מוצר:
עדשות מגע דו שבועיות
שם:
ענת
תאריך:
04/03/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אז ככה, העברנו פרטים בטלפון. המענה הטלפוני היה מהיר ואדיב. שילמנו עבור דואר רשום תוך 3 ימים. הגיע לפני הזמן.
מוצר:
עדשות מגע עיני חתול
שם:
דורון כהן
תאריך:
12/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה באינטרנט מאד ידידותית. שרות מהיר ואדיב. הגיע בזמן. המחיר מאד אטרקטיבי ביחס לרכישה בחנויות האופטיקה. אשקול בחיוב רכישה בפעם הבאה
מוצר:
עדשות מגע acuvue
שם:
noname
תאריך:
06/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עדשות המגע שהזמנתי הגיעו בדואר רשום במהירות, המשלוח תאם את ההזמנה, ואף קיבלתי עדשות נוספות אחדות במתנה - חביב מאוד!
מוצר:
עדשות מגע Dailies AquaComfort Plus 90pck
שם:
ולדי
תאריך:
05/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היגעתי לחנות זו דרך זאפ בשל מחירים הנמוכים ולא הצטערתי: מחירים טובים, שרות והספקה טובה ומהירה. נשלחה לי אפילו מתנה. ממליץ בחום על חנות זו.
מוצר:
עדשות מגע Dispo Bio 6pck
שם:
Hadar
תאריך:
30/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כבר למעלה משנה שאני מזמינה מהחנות, מרוצה מאוד! שולחים לי מייל כאשר העדשות עומדות להיגמר וברגע שאני מחזירה מייל מתקשרים אלי לביצוע ההזמנה! מומלץ בחום!!! חייבת לציין את החנות הזו לטובה , לפני כמה חודשים הזמנתי בטעות מס לא נכון בעדשות והמוכרת עצמה נפגשה איתי קרוב לבית שלי ועשינו החלפה בקופסאות, בכלל לא מובן מאליו!!!
מוצר:
עדשות מגע חודשיות 1
שם:
חיים לייבוביץ
תאריך:
28/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום רב.
אבקש לציין את השרות והאדיבות והעזרה הטלפונית שקיבלתי מעובדת החברה (צר לי שכחתי את שמה)
כמו כן ביצעתי הזמנה ולאחר יומיים הודיע לי שביצעו הזמנה מחו"ל היות ואין את העדשות בארץ .והם מעונינים לשלוח לי כפיצוי זוג עדשות חינם עד להגעת המשלוח
כל הכבוד!!!!! מראה על חברה רצינית ואמינה ואין הרבה חברות כאלה בשוק הישראלי
הם טעו שיש עדשות במלאי וכשנודע להם שאין מייד הרימו טלפון והתנצלו ושלחו זוג עדשות חינם על להגעת המשלוח לארץ וכל זאת ללא תשלום
יישר כוח!!!!!
תודה רבה.
אבקש לציין את השרות והאדיבות והעזרה הטלפונית שקיבלתי מעובדת החברה (צר לי שכחתי את שמה)
כמו כן ביצעתי הזמנה ולאחר יומיים הודיע לי שביצעו הזמנה מחו"ל היות ואין את העדשות בארץ .והם מעונינים לשלוח לי כפיצוי זוג עדשות חינם עד להגעת המשלוח
כל הכבוד!!!!! מראה על חברה רצינית ואמינה ואין הרבה חברות כאלה בשוק הישראלי
הם טעו שיש עדשות במלאי וכשנודע להם שאין מייד הרימו טלפון והתנצלו ושלחו זוג עדשות חינם על להגעת המשלוח לארץ וכל זאת ללא תשלום
יישר כוח!!!!!
תודה רבה.
מוצר:
עדשות מגע דו שבועיות ACUVUE
שם:
inbalag
תאריך:
24/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
העדשות הגיעו ארוזות מצוין ובמהירות. הכי כיף - חיכתה לי הפתעה! נתנו לי עוד 2 זוגות מתנה!!!! זו הפעם הראשונה שלי שאני רוכשת עדשות מגע דרך האינטרנט - בהחלט אמשיך לרכוש מחנות mylens עדשות מגע!! ממליצה בחום!!
מוצר:
עדשות מגע Biofinity
שם:
Mordechai
תאריך:
04/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מוצר טוב במחיר טוב מאוד. וכמובן שהגיע בדיוק בזמן. עם מתנה נחמדה - זוג עדשות יומיות חינם...
ממליץ מאוד. תודה רבה.
ממליץ מאוד. תודה רבה.
מוצר:
עדשות מגע חודשיות
שם:
יוני
תאריך:
02/12/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מזמין מהם כבר כחצי שנה. מחירים כ 50% מחנויות האופטיקה.
מאד יעילים ותמיד מגיע במהירות וארוז כמו שצריך.
רוכש על בסיס קבוע. מומלץ !
מאד יעילים ותמיד מגיע במהירות וארוז כמו שצריך.
רוכש על בסיס קבוע. מומלץ !
מוצר:
עדשות מגע VISION FREQUENCY 55
שם:
חינן
תאריך:
30/11/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה במוצ"ש חזר אלי עוד בערב נציג-לא יכולתי לדבר ולכן חזר אלי למחרת. שלושה ימים לאחר מכן המוצר היה אלי. קצר יעיל ופשוט.
מוצר:
תמיסת ניקוי express
שם:
חיה
תאריך:
26/11/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכי זולים בכל המוצרים, ביצוע הזמנה (גם טלפונית) תוך פחות מדקה, אתר נגיש ונוח, משלוח (דואר רשום שאפשר לעקוב אחריו) נשלח כבר באותו יום או יום למחרת. כל המשפחה שלי קונה פה. אפילו החליפו הרבה עדשות שנשארו לי מעסקה שנתית לעדשות אחרות כי עלה לי המספר, ללא תוספת תשלום. קניה שלישית שלי כבר הכי מרוצה שיש!! מומלץ!!
מוצר:
עדשות מגע אקווה חודשיות עסקה שנתית
שם:
שרינקה
תאריך:
14/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתחילת החודש ביצעתי הזמנת עדשות דרך האנטרנט. נכון להיום, ה15 לחודש, עדיין לא קיבלתי את העדשות!! פניתי לשירות הלקוחות פעמיים, הובטח לי שאקבל שיחה חוזרת, עד היום אני ממתינה.. אני לקוחה ותיקה וקבועה שלכם, ביצעתי את ההזמנה גם הפעם דרככם על סמך ניסיון העבר הטוב שיש לי איתכם.. צר לי לומר שהפעם אני מ-א-ד מאוכזבת מהשירות, כנראה שלא אחזור לקנות דרככם שוב.
תגובת החנות:
כמו שכולם יודעים, הדואר היה בשביתה במשך שבועים ברציפות (בחודש ספטמבר).
לא היתה לנו דרך לאלץ את הדואר לשבור את השביתה... :)
הלקוחה השאירה הודעות בחול המועד, כאשר לא עבדנו, כך שלא יכולנו לחזור אליה.
כפי שהלקוחה אומרת בעצמה: "ביצעתי את ההזמנה גם הפעם דרככם על סמך ניסיון העבר הטוב שיש לי איתכם", דבר המעיד על טיב השירות שלנו, אבל לצערנו אין לנו אפשרות לשלוח או להוציא מהדואר חבילות בזמן השביתות.
זוהי מגבלה שאנו קרובים למצוא לה פיתרון ונאפשר בקרוב ללקוח לקבל עם שליחות במחיר זול ביותר.
צוות החנות.
לא היתה לנו דרך לאלץ את הדואר לשבור את השביתה... :)
הלקוחה השאירה הודעות בחול המועד, כאשר לא עבדנו, כך שלא יכולנו לחזור אליה.
כפי שהלקוחה אומרת בעצמה: "ביצעתי את ההזמנה גם הפעם דרככם על סמך ניסיון העבר הטוב שיש לי איתכם", דבר המעיד על טיב השירות שלנו, אבל לצערנו אין לנו אפשרות לשלוח או להוציא מהדואר חבילות בזמן השביתות.
זוהי מגבלה שאנו קרובים למצוא לה פיתרון ונאפשר בקרוב ללקוח לקבל עם שליחות במחיר זול ביותר.
צוות החנות.
מוצר:
עדשות מגע חודשיות
שם:
עודד/מרדכי
תאריך:
12/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה! עודני נתקלתי במחירים זולים כמחירים בחנותם.
פעם ראשונה שקניתי דרכם וללא ספק אקנה שם בשנית בכל פעם מעתה והלאה.
פעם ראשונה שקניתי דרכם וללא ספק אקנה שם בשנית בכל פעם מעתה והלאה.
מוצר:
עדשות מגע Dispo
שם:
Stephi Damarjian
תאריך:
11/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מהירה ונוחה, המחירים מאוד נוחים יחסית לחנויות, לא היה צורך לפנות לשרות לקוחות, אקנה שוב ואמליץ לקרוביי. ממליצה לכולם
מוצר:
עדשות מגע AIR OPTIX AQUA
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply