חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל, סלולר, פארם & more (34 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בבסט - BEST
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
223
4
320
נמצאו
547
חוות דעת גולשים על בסט - BEST
שם:
chaya.av
תאריך:
22/01/2023
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
צוות מקצועי, סבלני ונחמד מאד.
לא התכוונתי לקנות, רק לקבל מידע על אך השתכנעתי בקלות לאור הטיפול והיחס. המחיר נמוך משמעותי מחנות אחרת באותו מתחם.
לא התכוונתי לקנות, רק לקבל מידע על אך השתכנעתי בקלות לאור הטיפול והיחס. המחיר נמוך משמעותי מחנות אחרת באותו מתחם.
מוצר:
Xiaomi T12 טלפון נייד
שם:
Elad
תאריך:
19/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שומר נפשו ירחק משם!!! אין מענה בשירות לקוחות!!!! קניתי מחשב נייד תקול, הבטרייה אינה נטענת, ניסיתי ליצור קשר בכל דרך אפשרית, טלפון, מייל, באתר שלהם ואין שום מענה!! פשוט הזייה!!! שעות של בזבוז זמן בהמתנה!!
תגובת החנות:
שוחחנו עם הלקוח ,
המחשב הוחלף למחשב תקין .
פניתו טופלה לשבעיות רצונו.
המחשב הוחלף למחשב תקין .
פניתו טופלה לשבעיות רצונו.
מוצר:
Dell latitude 5580 i5
שם:
shelyshira.lev
תאריך:
18/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ומקצועי, המוכרים אדיבים ובקיאים במפרט הטכני של המוצרים, ענו על כל שאלה בסבלנות והמליצו על מה שהיה הכי נכון עבורי
מוצר:
איי רובוט שיומי
שם:
shimon.rose
תאריך:
18/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי "סט סכו"ם יוקרתי 24 חלקים" ולאחר שהגיע התברר שהסט ממש לא איכותי ויוקרתי וביקשתי להחזירו.
מאז עברו כחודשיים של מאמצים כושלים בכל הכלים האפשריים ליצור קשר עם שרות הלקוחות: שעות של המתנה על קו הטלפון, עשרות מיילים, הודעות SMS, ומסרונים בפייסבוק. בסוף גם נסעתי עם הסכום לאחד מסניפי הרשת, אבל המוכר טען שלא יכול לעזור לי, כל עוד אין אישור החזרה משרות הלקוחות.
לפני כעשרה ימים (אחרי המתנה של שעה על הקו) הצלחתי סוף סוף לדבר עם שרות הלקוחות והבטיחו שיבואו לאסוף..
מאז שוב לא שמעתי מהם ולא מצליח להתקשר.
אם אתם מתכננים רכישה מהם, תחשבו שוב לפני.
שמעון
מאז עברו כחודשיים של מאמצים כושלים בכל הכלים האפשריים ליצור קשר עם שרות הלקוחות: שעות של המתנה על קו הטלפון, עשרות מיילים, הודעות SMS, ומסרונים בפייסבוק. בסוף גם נסעתי עם הסכום לאחד מסניפי הרשת, אבל המוכר טען שלא יכול לעזור לי, כל עוד אין אישור החזרה משרות הלקוחות.
לפני כעשרה ימים (אחרי המתנה של שעה על הקו) הצלחתי סוף סוף לדבר עם שרות הלקוחות והבטיחו שיבואו לאסוף..
מאז שוב לא שמעתי מהם ולא מצליח להתקשר.
אם אתם מתכננים רכישה מהם, תחשבו שוב לפני.
שמעון
מוצר:
סט סכו"ם יוקרתי 24 חלקים
שם:
Adam
תאריך:
17/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוכרים מעולים השרות טוב נחמדים ועזרו לי באריזה והסבר על המוצר.מאד ממליץ על המקום הזה באילת.במרכז רד
מוצר:
דייסון וי 15
שם:
amosdani13
תאריך:
15/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה משולבת מייבש מהאתר ...
המכונית כביסה לא הגיע מעולם .. דיברו איתי אחרי 3 שבועות אמרו שיבדקו ... התקשרו פעם אחת בשעה מוקדמת ממש .. ניסיתי לחזור לדבר איתם .. בלתי אפשרי אי אפשר להשיג את השירות לקוחות שלהם ..
עכשיו ביטלו לי את ההזמנה בלי לדבר איתי בלי לשאול אותי וזהו מדפדפים אותי.. לעולם לא אקנה בחברה הזאת יותר .... שירות מהגרועים שפגשתי בחיי
והכוכב ה1 זה רק בגלל שאני חייב
המכונית כביסה לא הגיע מעולם .. דיברו איתי אחרי 3 שבועות אמרו שיבדקו ... התקשרו פעם אחת בשעה מוקדמת ממש .. ניסיתי לחזור לדבר איתם .. בלתי אפשרי אי אפשר להשיג את השירות לקוחות שלהם ..
עכשיו ביטלו לי את ההזמנה בלי לדבר איתי בלי לשאול אותי וזהו מדפדפים אותי.. לעולם לא אקנה בחברה הזאת יותר .... שירות מהגרועים שפגשתי בחיי
והכוכב ה1 זה רק בגלל שאני חייב
תגובת החנות:
בסט אנד מור הינה חברה קמעונאית שעובדת עם בתי עסק שונים.
המוצר הנ"ל מסופק מבית עסק חיצוני ,הם הודיעו לנו שהמוצר חסר במלאי שקיבלו את ההזמנה.
ניסינו לשהשיג את הלקוח מספר פעמים ולהודיע לו על ביטול העסקה ללא מענה מצידו.
המוצר הנ"ל מסופק מבית עסק חיצוני ,הם הודיעו לנו שהמוצר חסר במלאי שקיבלו את ההזמנה.
ניסינו לשהשיג את הלקוח מספר פעמים ולהודיע לו על ביטול העסקה ללא מענה מצידו.
מוצר:
Indesit xwde 961480x מכונת כביסה משולבת מייבש 9 ק"ג
שם:
Monik
תאריך:
15/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עדיין לא השתמשתי בנינגה. נראה טוב . נציג המכירות היה אדיב. נתן הסבר על המכשיר. המחיר שפוי. תודה.
מוצר:
גריל AG651
שם:
eran
תאריך:
15/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שבוע וחצי לאחר הרכישה לא קיבלתי את המוצר ולאחר עשר שיחות ומיילים שלא נענו ענו לי סוף סוף שהמוצר סופק..??? לאחר שהבינו שטעו שלחו את המוצר.
המוצר הגיע ללא כבל חשמל וללא רגליים לטלויזיה כך שעדיין אי אפשר להשתמש בו.
אני עדיין במרדף אחריהם שיענו לי בכלל [מיילים וטלפונים ללא מענה].
שירות זוועה!! לא להתקרב. בחיים לא אקנה אצלם יותר.
עדיף עוד כמה שקלים במקום אחר ולחסוך את עוגמת הנפש והעצבים.
המוצר הגיע ללא כבל חשמל וללא רגליים לטלויזיה כך שעדיין אי אפשר להשתמש בו.
אני עדיין במרדף אחריהם שיענו לי בכלל [מיילים וטלפונים ללא מענה].
שירות זוועה!! לא להתקרב. בחיים לא אקנה אצלם יותר.
עדיף עוד כמה שקלים במקום אחר ולחסוך את עוגמת הנפש והעצבים.
תגובת החנות:
שוחחנו עם הלקוח,
פניתו טופלה לשביעות רצונו .
פניתו טופלה לשביעות רצונו .
מוצר:
טלויזיה 55 XIAOMI
שם:
dvorit1964
תאריך:
12/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
למוכר הייתה סבלנות רבה יודע לענות על שאלות. יחד עם זאת היות וקניתי מכשיר בלחץ ולא הספקתי לעשות סקר שוק, חששתי שהמכשיר ייצא יקר ובדיעבד צדקתי. טעות עליה לא אחזור שנית.
מוצר:
Xiomi 12t
שם:
schneor
תאריך:
11/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עבר כמעט חודש מאז שהזמנתי מהם. לא טרחו להודיע שאין את המוצר במלאי. רק אחרי כל כך הרבה זמן. ואז מציעים ביטול עסקה - אחרי שאת הכסף חייבו בזמן!. אין מענה משרות הלקוחות. לא טלפוני ולא במייל.
לא ממליצה.
לא ממליצה.
תגובת החנות:
שוחחנו עם הלקוחה ,
לצערנו אספקת המוצר התעכבה בנסיבות שאינן תלויות בבסט אנד מור.
הלקוחה זוכתה על הזהזמנה ,הפניה נסגרה לשביעות רצונה.
לצערנו אספקת המוצר התעכבה בנסיבות שאינן תלויות בבסט אנד מור.
הלקוחה זוכתה על הזהזמנה ,הפניה נסגרה לשביעות רצונה.
מוצר:
שעון חכם SAMSUNG GALAXY WATCH 4 40MM SM-R865 LTE - כסוף
שם:
shulas
תאריך:
09/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי רצועת שעון חכמה של שיאומי דרך האתר. עברו 12 ימי עסקים ולא קיבלת הודעה לאסוף את המוצר בחנות בחיפה (כפי שביקשתי). נסיונות להשיג את החברה בטלפון ובמייל לא צלחו. לא עונים למיילים ולא עונים בטלפון. השיחה מתנתקת כל פעם. הלכתי לחנות בחיפה שם הייתי אמורה לקבל את המוצר ועדיין לא התקבל.
בטוח לא אקנה דרכם שוב
בטוח לא אקנה דרכם שוב
תגובת החנות:
צר לנו על חווית הלקוחה.
ההזמנה המתינה ללקוחה בסניף חיפה בטווח ימי העסקים שמצויינים באתר במעמד ההזמנה ואינו חרג ממנו .
ההזמנה המתינה ללקוחה בסניף חיפה בטווח ימי העסקים שמצויינים באתר במעמד ההזמנה ואינו חרג ממנו .
מוצר:
xiaomi mi band 6
שם:
Noa
תאריך:
06/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוכר היה גבר עלל! בן אדם טוב, כן, מקצועי ורגיש לצרכי הלקוח.
תודה רבה :)
תודה רבה :)
מוצר:
Samsung Galaxy S21FE
שם:
אנטולי
תאריך:
05/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בלנדר של בוש ב-24 בדצמבר. באתר כתוב שזה קיים במלאי. התקבל אישור תשלום ומספר הזמנה. לאחר מכן, אין מידע מהחברה. אי אפשר ליצור קשר במספר *2289 ובמייל - הם לא עונים.
זמן אספקה 12 ימי עסקים. היום הוא היום השלושה עשר. אני לא ממליץ לקנות מ BESTMOBILE.
זמן אספקה 12 ימי עסקים. היום הוא היום השלושה עשר. אני לא ממליץ לקנות מ BESTMOBILE.
תגובת החנות:
הזמנת הלקוח ממתינה לו בסניף הרצוי,
ההזמנה אינה חרגה בימי העסקים בהגעתה לסניף.
שוחחנו עם הלקוח לתזכר אותו באיסוף ההזמנה .
ההזמנה אינה חרגה בימי העסקים בהגעתה לסניף.
שוחחנו עם הלקוח לתזכר אותו באיסוף ההזמנה .
מוצר:
בלנדר מוט BOSH MSM66120
שם:
irinakat
תאריך:
05/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באתר, השירות גרוע - לא הגיע בזמן, לא קיבלתי מענה בשום ערוץ, לבסוף אחרי שבועות של ריצות אחריהם ללא מענה,ביטלתי את ההזמנה.
הלכתי לסניף אשקלון, המוכר בוריס נתן שירות יוצא מן הכלל ופתר את הכל. ממליצה על סניף אשקלון.
הלכתי לסניף אשקלון, המוכר בוריס נתן שירות יוצא מן הכלל ופתר את הכל. ממליצה על סניף אשקלון.
מוצר:
Dell laptop
שם:
ליאור
תאריך:
03/01/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עבר מועד האספקה והמוצר לא הגיע, אין מענה בטלפון או בפנייה דרך האתר, הם חייבים לי כסף !
תגובת החנות:
שוחננו עם הלקוח ,
הלקוח בחר בעסקה טלפונית ע"י נציג,כשנציג חזר אליו לקבלת תשלום לא היה מענה מהלקוח מספר פעמים ולכן ההזמנה מעולם לא שולמה ,ההזמנה בוטלה.
הלקוח בחר בעסקה טלפונית ע"י נציג,כשנציג חזר אליו לקבלת תשלום לא היה מענה מהלקוח מספר פעמים ולכן ההזמנה מעולם לא שולמה ,ההזמנה בוטלה.
מוצר:
WalkingPad A1 Pro
שם:
achiad396
תאריך:
29/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה מהמשובחות, בכל פעם כשאני נכנס אל החנות המצויינת שלהם בערד, אני יוצא עם חוויה של העשרה. כיף גדול וצוות מכירות מעולה!! דירגתי את נציג החנות שעבד איתי היום מהטובים שפגשתי, מכירות זו לא אומנות -מכירות זו דרך!!
מוצר:
Dyson V11 absolute
שם:
idoavni
תאריך:
29/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השולחן שהזמנתי הגיע שבור עם דפיקה בצד.
במענה הטלפוני לא עונים בכל שעות היום, גם למייל לא קבלתי תשובה..
עד שסוף סוף חזרו אליי אמרו שידברו עם הספק ומאז כבר כמה ימים שלא עונים ולא חוזרים אליי
במענה הטלפוני לא עונים בכל שעות היום, גם למייל לא קבלתי תשובה..
עד שסוף סוף חזרו אליי אמרו שידברו עם הספק ומאז כבר כמה ימים שלא עונים ולא חוזרים אליי
תגובת החנות:
שוחחנו עם הלקוח,
המוצר כבר הורכב לכן לא מתאפשרת החזרה ,
הלקוח זוכה בסכום סימלי עקב המכה שהיתה בצד השולחן.
פנית הלקוח טופלה לשביעות רצונו
המוצר כבר הורכב לכן לא מתאפשרת החזרה ,
הלקוח זוכה בסכום סימלי עקב המכה שהיתה בצד השולחן.
פנית הלקוח טופלה לשביעות רצונו
מוצר:
שולחן גיימינג דגם SAMURAI שחור
שם:
Alon
תאריך:
29/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי כיסא עם חלקים חסרים ומשענת קרועה, ואין שום סוג של שירות לקוחות.
ניסיתי להתקשר, לשלוח אי-מייל, לצ'טט בוואטספ, ואף התקשרתי לחברת האם, קבוצת ח.י. (שם כן ענו לי, אבל כל מה שיכלו לעשות זה לשלוח הודעה לבסט, וזה לא עוזר בכלום).
באמת חבל כי קניתי מהם מחשב בעבר והוא הגיע ללא כל בעיה, אז המחסן שלהם כן עובד.
ניסיתי להתקשר, לשלוח אי-מייל, לצ'טט בוואטספ, ואף התקשרתי לחברת האם, קבוצת ח.י. (שם כן ענו לי, אבל כל מה שיכלו לעשות זה לשלוח הודעה לבסט, וזה לא עוזר בכלום).
באמת חבל כי קניתי מהם מחשב בעבר והוא הגיע ללא כל בעיה, אז המחסן שלהם כן עובד.
מוצר:
כיסא מנהלים דגם מיאמי שחור
שם:
שרון
תאריך:
29/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מתחת לכל ביקורת!!! ערכתי הזמנה אינטרנטית ביום 27.11. רק לאחר חודש הגיע המשלוח, שחלק מהמוצרים לא הגיעו. המוצר היקר ביותר שהינו יותר ממחצית מהסכום ששולם לא הגיע.
אני כבר 3 ימים מנסה להשיג את השירות לקוחות והמוקד שלהם מתנתק אוטומטית. אין עם מי לדבר. למיילים הם בכלל לא עונים.
לא מומלץ בכלל!
אני כבר 3 ימים מנסה להשיג את השירות לקוחות והמוקד שלהם מתנתק אוטומטית. אין עם מי לדבר. למיילים הם בכלל לא עונים.
לא מומלץ בכלל!
תגובת החנות:
בסט אנד מור הינה חברה קמעונאית שעובדת עם ספקים שונים.
הלקוחה עשתה הזמנה שמשלבת בין מספר חברות שילוח וספקים ולכן חלק מהמוצרים הגיעו בנפרד ולא במשלוח אחד.
שוחחנו עם הלקוחה ופניתה טופלה לשביעות רצונה .
הלקוחה עשתה הזמנה שמשלבת בין מספר חברות שילוח וספקים ולכן חלק מהמוצרים הגיעו בנפרד ולא במשלוח אחד.
שוחחנו עם הלקוחה ופניתה טופלה לשביעות רצונה .
מוצר:
הליכון מתקפל WalkingPad R2 PRO
שם:
ilanablank
תאריך:
26/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין שירות לקוחות, לא עונים גם במייל וגם בפלאפון. המוצר מגיע שבור ואין מה לעשות.
תגובת החנות:
שוחחנו עם הלקוחה ,
ללקוחה תתבצע החלפה בימים הקרובים של המוצר לבקשתה.
ללקוחה תתבצע החלפה בימים הקרובים של המוצר לבקשתה.
מוצר:
פח אלקטרוני 30L אנטי בקטריאלי לבן
שם:
jakrirg
תאריך:
26/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מהם כסא מחשב, הגיע בקושי ניתן להרכבה.
מוצר לא איכותי בעליל. העניין הוא לנסות להשיג אותם בשביל להחליף את המוצר הגרוע.
קנינו אותו בתאריך 23.11.22
שבוע עבר ומאז מסכת עינויים, 26 ימים של לחכות על הקו, להתלונן.
שום דבר לא מזיז אותם בשביל לגרום להם להחליף מוצר בסיסי.
שירות הלקוחות שלהם פשוט בושה.
מתחת לכל ביקורת אפשרית ואני ממליץ לכולם לא לרכוש מהחברה הזו.
מוצר לא איכותי בעליל. העניין הוא לנסות להשיג אותם בשביל להחליף את המוצר הגרוע.
קנינו אותו בתאריך 23.11.22
שבוע עבר ומאז מסכת עינויים, 26 ימים של לחכות על הקו, להתלונן.
שום דבר לא מזיז אותם בשביל לגרום להם להחליף מוצר בסיסי.
שירות הלקוחות שלהם פשוט בושה.
מתחת לכל ביקורת אפשרית ואני ממליץ לכולם לא לרכוש מהחברה הזו.
תגובת החנות:
שוחחנו עם הלקוחה מספר פעמים בערוצי התקשורת השונים.
בוצע ללקוחה החלפה של הכיסא שרכשה.
פניתה טופלה לשביעות רצונה .
בוצע ללקוחה החלפה של הכיסא שרכשה.
פניתה טופלה לשביעות רצונה .
מוצר:
כסא מחשב ארגונומי דגם חצב שחור
שם:
rivkinb
תאריך:
23/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים מאוד זולים כיביכול , אך לא מספקים מוצרים, נאלצתי לבטל דרך חב' אשראי אחרי שעברו יותר ממה שהם התחייבו...
תגובת החנות:
הזמנת הלקוח חרגה בימי העסקים מטעם נסיבות שאינן תלויות בבסט אנד מור.
עסקת הלקוח בוטלה לבקשתו.
עסקת הלקוח בוטלה לבקשתו.
מוצר:
טלוויזיה שיאומי 50
שם:
אברהם
תאריך:
23/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר כבר לפני יותר מחודשיים ולא קיבלתי ניסיתי להתקשר מספר פעמים לא ענו לי ועד שסוף סוף עונים אומרים שיזכו את חשבוני ואני יראה את זה בחשבון בעוד שבוע אבל בפועל כבר עבר יותר מחודש וכמובן שגם עכשיו לא עונים לטלפון וכשמשאירים פניה באתר לא חוזרים
בושה בושה בושה שזה השירות שלכם בושה בושה
בושה בושה בושה שזה השירות שלכם בושה בושה
תגובת החנות:
בסט אנד מור הינה חברה קמעונאית שעובדת עם ספקים שונים.
ההזמנה הזו מסופקת מספק חיצוני סיימנו את עבודתנו איתו.
הלקוח זוכה על העסקה.
ההזמנה הזו מסופקת מספק חיצוני סיימנו את עבודתנו איתו.
הלקוח זוכה על העסקה.
מוצר:
כסא גיימינג
שם:
Hod
תאריך:
22/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא ממליצה בכלל לקנות מהחנות האינטרנטית של בסט מובייל. מהם לא אחזור כנראה לקנות יותר.
ביצעתי הזמנה ב8 לדצמבר, כשניסיתי להתקשר אל שירות הלקוחות הטלפוני נאמר במשיבון שיש עומסים ובמקום להאריך את שעות הפעילות שלהם, הם מקצרים! הם זמינים רק בין 10:00-14:00!!!! וגם אז לא ענו לי מעולם, לפעמים בכלל המספר לא מחייג וישר מתנתק ולעתים אחרי מספר דקות של המתנה, השיחה פשוט מתנתקת.
עד היום לא קיבלתי אישור ללכת לאסוף את ההזמנה מהסניף, כשמתקשרים אל החנות - אין להם מושג היכן עומדת ההזמנה הם אומרים שהם לא מלקטים אותה, הם רק נקודת איסוף בלבד.
שירות גרוע ומיותר לציין שהשירות גם איטי.
ביצעתי הזמנה ב8 לדצמבר, כשניסיתי להתקשר אל שירות הלקוחות הטלפוני נאמר במשיבון שיש עומסים ובמקום להאריך את שעות הפעילות שלהם, הם מקצרים! הם זמינים רק בין 10:00-14:00!!!! וגם אז לא ענו לי מעולם, לפעמים בכלל המספר לא מחייג וישר מתנתק ולעתים אחרי מספר דקות של המתנה, השיחה פשוט מתנתקת.
עד היום לא קיבלתי אישור ללכת לאסוף את ההזמנה מהסניף, כשמתקשרים אל החנות - אין להם מושג היכן עומדת ההזמנה הם אומרים שהם לא מלקטים אותה, הם רק נקודת איסוף בלבד.
שירות גרוע ומיותר לציין שהשירות גם איטי.
תגובת החנות:
הלקוחה אסקפה את ההזמנה ,
לצערנו ההזמנה התעכבה עקב אובדן החבילה בחברת השילוח.
פניתה טופלה .
לצערנו ההזמנה התעכבה עקב אובדן החבילה בחברת השילוח.
פניתה טופלה .
מוצר:
6 יחידות משחת שיניים קולגייט פחם סט 3 מברשות שיניים
שם:
Anna
תאריך:
19/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
עשיתי הזמנה עם איסוף עצמי באתר לפני יותר משבועיים ועדיין לא קיבלתי שום עדכון על סטטוס. אי אפשר להשיג שירות לקוחות, הם עובדים מ10-14 ולא עונים. שלחתי אי-מייל ועדיין לא קיבלתי שום תשובה.
התקשרתי לסניף איפה הייתי אמורה להאסיף את המוצר והם אומרים שאין להם מושג - הם כמו מסירה חבילות בדואר ישראל. מאוד מבאס.
התקשרתי לסניף איפה הייתי אמורה להאסיף את המוצר והם אומרים שאין להם מושג - הם כמו מסירה חבילות בדואר ישראל. מאוד מבאס.
תגובת החנות:
שוחחנו עם הלקוחה טלפונית,
ההזמנה הגיע תוך 5 ימי עסקים לסניף שביקשה במעמד הרכישה.
הלקוחה לא הייתה בארץ ולכן לא קיבלה את הודעת הSMS שקיבלה שההזמנה מוכנה וממתינה לה.
מסרנו ללקוחה את הפרטים ופנייתה טופלה.
ההזמנה הגיע תוך 5 ימי עסקים לסניף שביקשה במעמד הרכישה.
הלקוחה לא הייתה בארץ ולכן לא קיבלה את הודעת הSMS שקיבלה שההזמנה מוכנה וממתינה לה.
מסרנו ללקוחה את הפרטים ופנייתה טופלה.
מוצר:
בלנדר NINJA BN495
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply