שירות הלקוחות זמין מאוד ואדיב מאוד. קיבלתי מענה אדיב וענייני לכל פניה ושאלה שלי בנושא ההזמנה, ואף יצרו איתי קשר לוודא שהמשלוח הגיע במועד.
מוצר:
מייבש כביסה ndd807
שם:
poomik
תאריך:
17/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זה לא המוצר הראשון שאני רוכש דרך האתר ומצאתי לנכון להמליץ בחום על השירות החם וההוגן שקיבלתי גם כשנתקלתי בבעיה, וכל זאת מעבר למחיר האטרקטיבי. יישר כח !
מוצר:
טלוויזיה 32' אינץ' 32B6M
שם:
angelao
תאריך:
16/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי ליום הולדת של דודה מתנה גדולה ,רצינית ואיכותית וגם כן לא יקרה. לאחר סקר שוק רחב בזאפ קיבלתי בחנות "לקנות" המחיר הזול ביותר ,חשוב לציין את השרות המהיר ויעיל מנציג המכירות מאור, שעזר לי מאוד והסביר לי להבין את הכול על המכשיר. הקניה הייתה מאוד נוחה וכבר יום למחורת חייגו אליי שהמוצר מחכה לי בסניף. אני מאוד מרוצה מהשרות והמחיר . מאוד מומלץ בטוח אחזור לקנות.
מוצר:
מטחנת בשר LW6129
שם:
margalit
תאריך:
15/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המייבש ביום חמישי מנציג נחמד ביותר בטלפון והיום יום ראשון בבוקר הביאו כבר את המייבש!! לא ראיתי בחיי שירות כה מהיר ומקצועי. יישר כוח וכל הכבוד. אני ממליצה לכולם בחום על האתר הנפלא הזה. המייבש מעולה ועובד מצויין. אמשיך להזמין באתר ואמליץ עליו לכל חבריי.
מוצר:
מייבש כביסה ND607
שם:
orit
תאריך:
10/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי להזמין את המכשיר ולפני שמסרתי פרטי כרטיס אשראי ביקשתי שיבדקו במלאי אם המכשיר קיים. היה חשוב לי מאד שאקבל את הגלקסי 2 מדגם I9100 ולא את הגלקסי פלוס או דגם אחר. מאור משירות הלקוחות אישר לי שקיים במלאי המכשיר. למחרת בבוקר התקשר להודיע שהוא מתנצל והמכשיר לא קיים במלאי (אע"פ שווידאתי לפני מסירת פרטי האשראי וביצוע ההזמנה שאכן הדגם זמין במלאי) מאור ניסה למכור לי מכשיר חלופי אחר ולאחר שלא הייתי מעוניינת ביטל את ההזמנה (האשראי לא חויב עד כה). היום חברתי מהעבודה במקרה גם התקשרה להזמין את אותו המכשיר, אותו נציג משירות הלקוחות דיבר איתה וטען שהמכשיר אכן קיים במלאי. לאחר שהזמנתי בוטלה כי המכשיר לא היה במלאי בדקתי במס' רב של חנויות ומכולן נמסר בפה אחד שלא קיים יותר המכשיר כיוון שלא ניתן לייבא אותו יותר וישנם מכשירים מחודשים בלבד. כאשר שאלנו את מאור כיצד יכול להיות שקיבל מלאי חדש ושהמכשיר אכן חדש ולא מחודש כפי שהבטיח נענינו שהוא לא חייב להצטדק ולתת לנו הסברים.
תגובת החנות:
לגולשים שלום. גלקסי S2 הוא המכשיר הנמכר בישראל נכון לרגע זה. מכירות המכשיר רבות מאוד ומלאיי המכשיר כה דינאמים שקורים מצבים שבבוקר יום מסויים ישנו מלאי של עשרות מכשירים ובסוף היום מלאי זה אוזל. הלקוח ביצע הזמנה עצמאית באתר דרך מערכת הסליקה האוטומטית. נציגנו יצרו עמו מיד קשר וציינו בפניו כי הדגם אזל זמנית כרגע ועתיד להגיע תוך זמן קצר אך הלקוח לא הסכים להמתין ולכן הוצעה לו אלטרנטיבה במחיר מיוחד בגלל אי הנעימות שנוצרה בגלל חוסר המלאי. הוא לא הסכים והעסקה בוטלה באופן מיידי וכספו של הלקוח הוחזר לו מיידית במלואו. חשוב לציין כי מוקד השירות שלנו פועל כל העת לשביעות רצון לקוחותינו על כן יעידו הביקורות החיוביות הרבות שיש לנו.
מוצר:
טלפון סלולרי S2I9100
שם:
איתי ונטע
תאריך:
08/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים ! בתור אחד שגם עוסק בתחום, למדתי מהם המון (מאור שירת אותי) במהלך ההתקשרות. אמינות, דייקנות, שירותיות ומקצועיות. ממליץ בחום וללא היסוס ! הכל עבד לפי הספר וכמו שהובטח. מרגע ביצוע ההזמנה ועד שהגיע המייבש הביתה. מייבש טוב מאוד שעושה עבודה נהדרת. נוח וקל מאוד לתפעול. תודה רבה!
מוצר:
מייבש כביסה Lacasa 60Q1E
שם:
dana
תאריך:
08/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לציין לשבח את השירות שקיבלתי מנציג מכירות מר' יגאל ברודסקי (אדיב, מהיר, מתן מענה מקצועי לכל שאלה שהתעוררה)...אמליץ בשמחה לכל מכרי על החנות!
מוצר:
טלפון סלולרי GALAXY S2
שם:
alik
תאריך:
05/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זריזים, מוצרים איכותיים, שירות מצויין מעל למצופה מחברות שנמצאות בZAP . כל הכבוד! בהחלט אקנה דברים נוספים מהם. תותחים! מומלץ בחום.
מוצר:
טלויזיה 32
שם:
Assaf
תאריך:
04/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני המשלוח הנציג יצר איתי קשר, ומסר שאין את הטלפון הרצוי והציע חופי זהה לחלוטין . כשהגיע הטלפון נוכחתי לדעת שהטלפון לא זהה ואין לו מצלמה קדמית ופלש (אף על פי שבמיוחד בקשתי לוודא שלחלופי יש את הפרטים הנ"ל) התקשרתי לשרות לקוחות, נענתי באדיבות, והנציג הודה בטעותו, אך והציע לי מספר טלפונים חלופיים. מכיוון שלא רציתי אף אחד מהם, הוא ביקש ארכה למצוא את הטלפון המקורי, ולמחרת בבוקר התקשר ומסר שהטלפון אכן במלאי, והטלפון הגיע אלי יום אח"כ. אף על פי שהקניה לא הייתה "חלקה", שרות הלקוחות שלהם אדיב ויעיל.
מוצר:
טלפון סלולארי Galaxy Fame GT-S6810P
שם:
easulin
תאריך:
27/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לאסוף את המוצר מהחנות, שנמצאת ממש בסמוך לבית. היו מאוד נחמדים.
מוכרים לא מעט דברים, ככה שמומלץ לכל מי שמתגורר בקריות ויכול לחסוך את עלות המשלוח.
מוצר:
בושם EUPHORIA 100ML
שם:
Alex
תאריך:
25/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לאתר "לקנות" במטרה למצוא סמרטפון טוב של מותג פחות מוכר, כדי שיהיה יותר זול, לבן שלי בן 10. התקשרתי לשירות לקוחות וקיבלתי הסבר ממצא ואדיב מאוד. המכשיר שרכשתי הגיע אלינו הביתה אפילו יותר מהר ממה שהובטח ! גם חווית גלישה באתר היתה מעולה...וגם המחיר שקיבלתי בסוף על המכשיר היה מעולה !.
מוצר:
טלפון סלולרי A820
שם:
אלכס פסוצקי
תאריך:
23/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, חברה שמבינים עיניין ונותנים הצעות מדויקות ומתאימות לכל קונה. פשוט חווית קנייה. מחירים מהזולים בשוק. מקום מסודר שנותן הרבה ביטחון בשירות לאחר הקנייה. מומלץ מאוד.
מוצר:
טלפון סוללרי S4 mini I9195
שם:
natali
תאריך:
19/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהאתר שלושה בשמים במחירים הכי זולים שמצאתי. הבשמים היו ארוזים היטב כך שלא יכל לקרות שום נזק אפילו שזה נשלח בדואר. המשלוח היה יחסית מהיר והגיע אלי אחרי שלושה ימים. אין ספק שאני אמשיך להזמין מהאתר הזה בשמים. ממליצה בחום
מוצר:
בושם .
שם:
ס.א.פ. שיווק מוצרי חשמל בע"מ
תאריך:
17/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
במהלך סקר שערכתי בזאפ הגעתי לאתר לקנות ושם מצאתי את המחיר הזול ביותר, קיבלתי שרות וייעוץ מצוין בהתאמת המכשיר לצרכי האישיים , למרות התחייבות ל7 ימי עסקים קיבלתי את המוצר לאחר יומיים
מוצר:
טלפון סלולרי S6812
שם:
אורי
תאריך:
01/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פניתי לחנות טלפונית יום לאחר ביצוע ההזמנה, מאחר שלא קיבלתי אישור לעיסקה, ואז נאמר לי שלספק שלהם אין את המוצר במלאי ולכן טרם אושרה העיסקה. נדהמתי מתשובתם ואמרתי להם איך הם מפרסמים בזאפ מוצר למכירה מבלי שיש להם אפשרות בכלל לספק אותו. גם עכשיו הם ממשיכים לפרסם את המוצר אך העלו את מחירו (בזאפ הם לא העלו את המחיר).
מוצר:
טלויזיה 47" 47LM580Y
שם:
Roman
תאריך:
29/10/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חפשתי מכשיר חדש לאחר שמכשיר אחד נשבר אצלי בטיול. ומצאתי את החנות "LIKNOT" דרך ZAP. הגעתי לחנות ושם פגשתי נציג בשם יגאל. אני כבר מעל ל-12 שנים בתחום ה IT ועבדתי עם כמות מספקת של חנויות בתחום המחשוב/אלקטרוניקה/סלולר מהחנויות הקטנות ועד הגדולות ביותר. שירות כמו שקבלתי כאן מיגאל לא ראיתי בשום מקום. סובלנות, מקצועיות, יחס אישי כאילו אני לקוח ענק שמגיע לו את כל היחס שבעולם. בעיזבתי את החנות יגאל נתן לי בנוסף את הנייד שלו על מנת שאוכל להתקשר אליו בכל שאלה שאני צריך על מנת לעזור לי לקבל את ההחלטה הנכונה לגבי הרכישה מאחר והיו לי מספר דגמים בראש אבל לא הייתי סגור עדיין.
באותו הערב התקשרתי ב-7 בערב ליגאל לנייד והוא ישר ענה לי, מאוד חברותי, מאוד מקצועי ופשוט כייף גדול להיות לקוח של אנשים כאלה, עובדים מהלב. הזמנתי באתר את המכשיר שרציתי ויגאל בטלפון אישר כי ההזמנה עברה בהצלחה.
למחרת התקשרתי ליגאל מאחר והבנתי שאני רוצה להחליף לדגם אחר שיותר מתאים עבור העבודה שלי. ולמרות שיגאל כבר הזמין את המכשיר מהיבואן הוא אמר לי שאין שום בעיה להחליף לכל מכשיר אחר שאני רוצה.
במשך יום שלם (אני מתכוון לכך עד 9 בערב) התקשרתי לחנות ושאלתי, בררתי על כל מכשיר, אחד אחד על מנת להבין מה הכי מתאים לי, מאחר ואני רוכש מכשיר יקר ומתקדם שישרת אותי למספר שנים קדימה.
בכל שיחה קבלתי מענה מיידי, מקצועי פשוט חבל על הזמן. סובלנות יוצאת מן הכלל!
ובסוף לאחר המון המון שאלות, בחרתי את המ שאני רוצה LG G2 ויגאל כבר באותו רגע אישר לי את ההזמנה למרות שזה שעה מאוחרת והוא כבר אחרי שעות הפעילות והבטיח שאקבל אותו תוך יום-יומיים.
אין כל ספק - השירות הכי מקצועי, הכי חברותי והכי מהלב שקבלתי מחנות בישראל ומעבר מחנות/ספק בכלל.
ממליץ בחום!
מוצר:
LG G2 G2
שם:
Alexander
תאריך:
10/10/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כבר קניתי בעבר בחנות זו אני מאד מרוצה כי קיבלתי את המוצר מאד מהר (היה חשוב לי מכיוון שזו הייתה מתנה) שירות נדיב ומקצועי סובלני כלפי הלקוח מומלץ בחום יותר מזה כש חיפסתי לקנות באינטרנט דגם מסויים של מכונת תספורת שלא קיים אצלם באתר נענו לבקשתי והזמינו בישבילי את המוצר למרות שבכלל לא מוכרים אותו
מוצר:
טלפון סלולרי i9505
שם:
Shay
תאריך:
09/10/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע מאוד מהר, ארוז טוב, שירות היה מצויין, ענו למייל מאוד מהר..כל הכבוד, אני לא יהסס לקנות שם מוצרים אחרים
מוצר:
בושם בושם
שם:
אליסה
תאריך:
09/10/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר ביום שלישי, ולהפתעתי המוצר הגיע כבר ביום רביעי (יום למחרת)!!! הייתי מאוד לחוצה לגבי התקנת הכיריים החשמליות, המוכר תיאם לי בעצמו את ההתקנה כמחווה שירותית, והסביר לי מראש איזה שקע מתאים צריך להתקנה. מה שחשוב לי זה האמינות, אני אישית מוכנה לשלם קצת יותר בתנאי שישקפו לי את כל הפרטים ויהיו מספיק אמינים איתי שלא יהיו הפתעות בהמשך, עם החנות הזאת גם קיבלתי את המחיר הכי נמוך בין כל שאר החנויות, שאיתם בדקתי, וגם שירות חם. אני בטוח אחזור לקנות בחנות ברגע שאזדקק למשהו.
מוצר:
כיריים EHF6241FOK
שם:
חנה
תאריך:
09/10/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין מילים המחיר הכי משתלם מוצר איכותי ארוז וחדש שירות מעולה מהיום אני קונה בשמים רק בלקנות אין מחיר יותר נמוך ממה שהם מציעים וכמובן שירות מעולה והמוצר הגיע בזמן!
מוצר:
בושם לגבר Terre D'Hermes
שם:
שלמה דסה
תאריך:
03/10/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התחייבו לי למחיר הכי זול בארץ בתחום הבישום ובאמת הוא היה הכי זול באותה הזמנה ביחד עם הבושם גם רכשתי מכונת תספורת שהציע לי הנציג בסך הכל שירות מעולה המוצרים הגיעו אלי לאחר יומיים כמובן שאמשיך לקנות בשמים רק אצלם עוד לא ראיתי מחירים כאלו בשום מקום
מוצר:
מכונת תספורת HAHC1300
שם:
Noy
תאריך:
02/10/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
במילה אחת- וואו!! הזמנתי בושם נדיר שלא קיים בשום חנות בישראל, במחיר הכי נמוך מכל אתרי המכירה הקיימים. הזמנתי את הבושם ביום ראשון, תוך חצי שעה כבר התקשרו לאמת נתונים, הבחור שדיבר איתי היה מקסים ונחמד, הסברתי לו שאני קצת לחוצה כי אף פעם לא הזמנתי באתר כזה קודם והוא הרגיע אותי והראה לי שיש על מי לסמוך. כבר ביום שלישי תוך יומיים בלבד (!!) הבושם חיכה לי בדואר ארוז יפה עם הקבלה. לא יכולתי לקבל שירות טוב יותר. תודה! אני לקוחה מרוצה ובהחלט אקנה שוב.
מוצר:
בושם baby doll
שם:
מתן
תאריך:
24/09/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פעם ראשונהנ שרכשתי מהאתר והתרשמתי לטובה. שירות מהיר אמין ומקצועי. מחירים נוחים. התקשרו לשאול אם הכל בסדר עם ההזמנה לאחר שקיבלתי אותה מומלץ בחום
מוצר:
בושם PI
שם:
sergei
תאריך:
24/09/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הבושם שקניתי דרך האתר לקנות הוא מצויין מאוד איכותי. המשלוח היה מהיר מאוד, השירות מעולה מקצועי . נהניתי מאוד מהשירות שקיבלתי, ממליץ בחום על האתר לקנות.
מוצר:
בושם Jacques Bogart
שם:
יאנה
תאריך:
22/09/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זו הפעם השנייה שאנו קונים מחנות זו דרך אתר זאפ , אני חייבת לציין שהשירות היה מעולה , הובטח לי שתוך שלושה ימים אני יקבל תמשלוח, למרות שרשום יותר . אני מאוד מרוצה מהקניה ומהשירות שקיבלתי ,אני יחזור לקנות שוב וממליצה בחום.