SportCenter ספורט סנטר חוות דעת

שם:

גיל

תאריך:

20/05/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

הזמנתי באינטרנט מישקולות. למחרת שלחו לי אישור הזמנה.
מאז עברו 8 ימים. אין כל דרך ליצור איתם קשר לשאול שאלות. למרות שכאילו יש שרות לקוחות הם לא עונים. לא בטלפון ! לא בוואטסאפ ולא במייל.
ניסיתי את כל האפשרויות. בטלפון זה נכנס ללופ ולבסוף השיחה מתנתקת.
אני קונה הרבה מאד באינטרנט בארץ וגם בחו"ל. מעולם לא נתקלתי בחוסר תגובה שכזה.
עצוב.
ממליץ לא להתקרב לחנות הזאת. פאשלה אחת גדולה.

מוצר:

מישקולות על מוט

שם:

Rachel

תאריך:

20/05/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

1

חוו"ד עזרה

3

תיאור חווית הקנייה:

זוועה! גבו את הכסף וההזמנה מעולם לא הגיעה! להתרחק כמו מאש!
הזמנתי ציוד בשווי 399 ב 24.4,
לאחר שהציוד התמהמה מלהגיע, פניתי אליהם כמה וכמה פעמים בטלפון ורוב הפעמים ניתקו לי בפנים. פעם אחת כן ענו ואמרו שמצאו את החבילה והיא תצא אלי. למותר לציין שעברו כבר עוד 10 ימים מאז ולא חבילה ולא בטיח.
היום ה 20.5, כמעט חודש מאז שהזמנתי, לחבילה שזמן האספקה שלה אמור היה להיות 5 ימי עבודה.
אילו לפחות היו עונים בשירות לקוחות, הייתי מכנה להיות סבלנית, אבל גם לגבות את הכסף, גם לא לשלוח את המוצר וגם לא לענות זו בושה וחרפה.

מוצר:

מחבטי פינג פונג, רשת וכדורים

שם:

yosef galai

תאריך:

19/05/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

1

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

עשיתי לילדים מבצע התנהגות טובה בתקופה שכולם בבית כל הזמן והפרס הגדול היה טרמפולינה לחצר.
הזמנתי באתר בתאריך 3.5 בערב וב6.5 קיבלתי טלפון: מחר בבוקר המשלוח מגיע. האמת שדי הופתעתי כי אלו ימי עומסים גדולים ומראש ציפיתי לחכות שבוע שבועיים (הם אפילו כתבו לי זמן צפוי 10 ימים). למחרת ב9 בבוקר זה הגיע עם 2 עובדים (יצויין ששילמתי על הובלה והרכבה) ומהרגע שהכניסו את החבילה לחצר עד שסיימו את ההרכבה לקח 15 דקות בלבד. אמרתי להם שחבל שלא הסרטתי אותם הם עבדו במהירות ומיומנות.

הבטחתי שאם יהיה שירות טוב אפרסם בזאפ, ובאמת השירות היה מצויין.

הטרמפולינה שימושית אצלינו מאד (כבר כמעט שבועיים) והילדים מוציאים שם את כל המרץ.

מוצר:

טרמפולינה 3 מ' 10 פיט עם רשת חיצונית CANADA JUMPING

שם:

adel

תאריך:

19/05/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

3

תיאור חווית הקנייה:

הם פשוט לא עונים לא בטלפונים ולא בווטסאפ ולא במייל
הפייסבוק לא פעיל / אינסטגרם לא פעיל
נראה לי חברה שעוקצת את הלקוחות
מלא מלא תלונות על מוצרים שלא מגיעים
אני רוצה לבטל את ההזמנה והם פשוט לא עונים
רוצה את הכסף בחזרה
מספר הזמנה 4952913

תגובת החנות:

שלום עאדל
אנחנו נמצאים כרגע בסיטואציה לא רגילה בהיקף מדיני וישנם עיכובים שלא בשליטתינו עקב מגפת הקורונה. למרות זאת אנו עובדים במרץ רב לספק מוצרים ושירות לאלפי לקוחות במיוחד בימים קשים אלו למרות האילוצים וההגבלות המשתנות על בסיס יום יומי.כמובן שעם העומס הכבד ישנם טעויות בתהליכי הליקוט, האספקה ושירות הלקוחות ולצערנו המצב הלא שגרתי הזה לא מאפשר לנו לתת את השירות המעולה שאחנו נוהגים לתת בדרך כלל. אנחנו מתנצלים על האי נעימות ועוגמת הנפש שנגרמה עקב מצב זה, זאת לא הייתה כוונתינו בכלל.
צוות ספורט ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ולתת מענה לכל לקוחותינו, גם בתקופת הקשות כמו זו שאנו מתמודדים איתה כעת.

חשוב לציין שההזמנה התבצעה ב18 לחודש, יום אחד בלבד לפני שנכתבה פניה זו. לאור המצב נציגינו עומדים תחת לחץ כבד ולוקח יותר זמן מהרגיל כדי לחזור ללקוחות, אנחנו בטוחים שעם קצת סבלנות פניתך הייתה נענית לשביעות רצונך. בכל מקרה העסקה בוטלה וזוכתה במלואה.

בברכה, צוות ספורט סנטר

מוצר:

בריכת משחקים גונגל 84*216*257 דגם intex 57161

שם:

Leana

תאריך:

19/05/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

2

תיאור חווית הקנייה:

הזמנו בריכה לפני כמעט שבועיים , אמרו שתגיע בסוף שבוע , ושום דבר לא הגיע .
מנסים בלי סוף להתקשר כדי לברר ומנתקים עלינו! ממש בושה!
לא מדובר הקנייה זולה , אני מבקשת שיחזור אליי דחוף ולקבל את הכסף שלי חזרה.
ממש ביזיון

מוצר:

28272

שם:

bencalfongr

תאריך:

18/05/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

4

תיאור חווית הקנייה:

שירות מזעזע!!!!
ממליץ לכם בחום לחשוב טוב לפני שאתם קונים משהו מהם. אין מענה טלפוני, לא חוזרים למיילים, ואין שום דרך לתפוס אותם.
מבין שאנחנו בסיטואציה בעייתית עם כל ענייני הקורונה ולא ציפיתי לזמני אספקה במהירות האור - כן ציפיתי לקבל שירות מינימילי או לפחות התייחסות כלשהי מטעמם.
שווה לכם להוציא 100 שקל יותר אצל כל אחת מהמתחרות ולהיות בראש שקט.
אחת מחוויות הרכישה היותר מזעזעות שיצא לי לחוות.
ממליץ בחום להתרחק!!!!

תגובת החנות:

שלום בן
אנחנו נמצאים כרגע בסיטואציה לא רגילה בהיקף מדיני וישנם עיכובים שלא בשליטתינו עקב מגפת הקורונה. למרות זאת אנו עובדים במרץ רב לספק מוצרים ושירות לאלפי לקוחות במיוחד בימים קשים אלו למרות האילוצים וההגבלות המשתנות על בסיס יום יומי.כמובן שעם העומס הכבד ישנם טעויות בתהליכי הליקוט, האספקה ושירות הלקוחות ולצערנו המצב הלא שגרתי הזה לא מאפשר לנו לתת את השירות המעולה שאחנו נוהגים לתת בדרך כלל. אנחנו מתנצלים על האי נעימות ועוגמת הנפש שנגרמה עקב מצב זה, זאת לא הייתה כוונתינו בכלל.
צוות ספורט ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ולתת מענה לכל לקוחותינו, גם בתקופת הקשות כמו זו שאנו מתמודדים איתה כעת.

חשוב לציין שהזמנתך התקבלה ב15.5 ועברו רק 2 ימי עסקים עד לבקשת הביטול בעוד שזמן אספקה הוא 10 ימי עסקים. אנחנו בטוחים שעם קצת סבלנות מענה היה מתקבל והסחורה הייתה מסופקת בזמן ההתחייבות כמו שאנחנו מספקים לאלפי לקוחות בתקופה קשה זו. בכל מקרה העסקה זוכתה במלואה לבקשתך.

בברכה, צוות ספורט סנטר

מוצר:

ציוד היקפי לבריכה

שם:

רויטל

תאריך:

18/05/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

3

תיאור חווית הקנייה:

ביצעתי עיסקה של רכישת ג'קוזי.
לאחר כשבוע! התקשרה אליי נציגה מטעמם בשם שיר ואמרה לי שאין אפשרות לספק את המוצר.
עד היום הם לא ביטלו את העיסקה מול חברת האשראי!!!
את הכסף הם גבו במיידית!!

תגובת החנות:

שלום רויטל

המוצר אכן אזל מהמלאי והתגלה כמה ימים אחרי ביצוע ההזמנה עקב טעות במערכת ואנחנו מתנצלים על אי הנעימות שנגמרה לך עקב טעות זו.
עם זאת טענתך שלא קיבלת זיכוי אינה נכונה ואף מטעה. העסקה הועברה לזיכוי מלא בחברת האשראי ב17 לחודש (היום בו התגלתה הטעות) ונשלח אליך אישור מחברת האשראי עבור זיכוי זה. הופעת הזיכוי בפירוט האשראי יכול להופיע עד 10 ימי עסקים וזה לא בשליטתנו אלא רק בחברת האשראי, לכן נשלחה האסמכתא במועד הזיכוי.
מיותר לציין שאין ברצוננו להחזיק תשלום של לקוח עבור מוצרים שלא סופקו.

תודה, צוות ספורט סנטר

מוצר:

ג'קוזי מתנפח

שם:

yoramhofman

תאריך:

17/05/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

4

תיאור חווית הקנייה:

קנינו בריכה אינטקס אולטרה 549 בסניף קדימה לפני 5 שבועות, ואחרי שבועיים הבריכה הגיעה אך ללא המשאבה.
אחרי שניסינו בקשיים רבים לתפוס את עובדי חנות לקח שבועייים נוספים והגיעה המשאבה, אך עם צינור אחד גם הברגה שבורה.
עובדי החנות לא עונים על טלפונים וגם לאחר נסיונות מרובים מבטיחים להשלים את החסר אך ללא עדכון ולא בזמן.
עד היום עברו 5 שבועות ועדיין חסר צינור לבריכה.
דיברתי כגרע שוב עם החנות ומסתבר שבכלל לא טיפלו במשלוח הצינור החסר. הבטיחו לשלוח...

תגובת החנות:

שלום יורם
אנחנו נמצאים כרגע בסיטואציה לא רגילה בהיקף מדיני וישנם עיכובים שלא בשליטתינו עקב מגפת הקורונה. למרות זאת אנו עובדים במרץ רב לספק מוצרים ושירות לאלפי לקוחות במיוחד בימים קשים אלו למרות האילוצים וההגבלות המשתנות על בסיס יום יומי.כמובן שעם העומס הכבד ישנם טעויות בתהליכי הליקוט, האספקה ושירות הלקוחות ולצערנו המצב הלא שגרתי הזה לא מאפשר לנו לתת את השירות המעולה שאחנו נוהגים לתת בדרך כלל. אנחנו מתנצלים על האי נעימות ועוגמת הנפש שנגרמה עקב מצב זה, זאת לא הייתה כוונתינו בכלל.
צוות ספורט ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ולתת מענה לכל לקוחותינו, גם בתקופת הקשות כמו זו שאנו מתמודדים איתה כעת.

העברנו את המקרה למנהל שירות הלקוחות, נדאג לספק את הצינור החסר במהרה, מתנצלים על אי הנעימות.

בברכה, צוות ספורט סנטר

מוצר:

אינטקס 26330 כולל משאבה 2100

שם:

רוני

תאריך:

10/05/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

4

תיאור חווית הקנייה:

המוצר לא מגיע, וכשאני מתקשר לשאול הם מנתקים לי, או "מעבירים" אותי למחלקה אחרת ואז מנתקים.
אני מבקש את הכסף בחזרה מחברת האשראי.
בנוסף, אני רואה שבחודשיים האחרונים יש 8 חוות דעת שליליות לעומת 3 חיוביות, הייתי צריך לבדוק את זה...
אם היה אפשר לדרג מינוס כוכב הייתי עושה את זה

תגובת החנות:

שלום רוני
אנחנו נמצאים כרגע בסיטואציה לא רגילה בהיקף מדיני וישנם עיכובים שלא בשליטתינו עקב מגפת הקורונה. למרות זאת אנו עובדים במרץ רב לספק מוצרים ושירות לאלפי לקוחות במיוחד בימים קשים אלו למרות האילוצים וההגבלות המשתנות על בסיס יום יומי.כמובן שעם העומס הכבד ישנם טעויות בתהליכי הליקוט, האספקה ושירות הלקוחות ולצערנו המצב הלא שגרתי הזה לא מאפשר לנו לתת את השירות המעולה שאחנו נוהגים לתת בדרך כלל. אנחנו מתנצלים על האי נעימות ועוגמת הנפש שנגרמה עקב מצב זה, זאת לא הייתה כוונתינו בכלל.
צוות ספורט ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ולתת מענה לכל לקוחותינו, גם בתקופת הקשות כמו זו שאנו מתמודדים איתה כעת.

נדאג שנציג שירות יצור איתך קשר אישית באופן מיידי וידאג שהמוצר יגיע אליך במהרה במידה ורלוונטי. מתנצלים שוב על אי הנעימות.

בברכה, צוות ספורט סנטר

מוצר:

מחבט פינג פונג, רשת, כדורים

שם:

שריף

תאריך:

03/05/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

4

תיאור חווית הקנייה:

להתרחק!
זה לא שהשירות גרוע, אין שירות בכלל.
אי אפשר להשיג אותם ולברר מה קורה עם המשלוח.

מוצר:

שולחן טניס רוברטו פירי

שם:

Shlomi

תאריך:

01/05/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

3

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

כשראיתי את התגובות בפייסבוק כמעט ויתרתי . החלטתי להתקשר ולשמחתי
הגעתי לשלומי - תוך 3 ימים קיבלתי את המוצר !! איזה שירות מטורף.. היה זמין בשבילי 3 ימים רצוף ! תותח

מוצר:

משאבת חול מוסטנג 3200

שם:

אתי

תאריך:

28/04/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

1

חוו"ד עזרה

2

תיאור חווית הקנייה:

השארנו הודעה קולית בחנות מספר ימים לפני פסח, וחזרו אלינו למחרת עם הצעה טובה לטרמפולינה 3 מ'.
בגלל המצב של הקורונה ושאנחנו לא תושבי המרכז, אלא גרים באיזור ירושלים - אמרו לנו בפירוש שלא יוכלו להתחייב על הובלה מיידית, אלא תוך כ 20 ימי עסקים ובכפוף למצב.
למרות זאת, ולמרות הסגר והמחסומים בחג - החברה עשתה מאמצים רבים לספק את הסחורה.
המשלוח הגיע תוך כשבוע, כשאנו מקבלים עדכון שוטף לפני כן, וקשר ישיר עם החנות.
ההרכבה עצמית ופשוטה. המוצר מעולה וממש "מציל" אתנו בימים האלה. תודה רבה לצוות החנות. הייתם 100%!

מוצר:

טרמפולינה 3 מטר קנדה טופ

שם:

Amir

תאריך:

28/04/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

4

תיאור חווית הקנייה:

הזמנתי סל לילדים שתקועים בבית בגלל הקורונה. שבוע אחרי ההזמנה מתקשר שליח בדרך אלי למסור טרמפולינה....אמרתי לו שלא הזמנתי טרמפולינה, ניתק לי בפנים. יותר משבוע לא הצלחתי לתפוס אותם בטלפון (מיוזמתם הם לא ניסו כמובן), עד שהבנתי שלא עונים למספרים של שירות לקוחות אלא רק של מכירות, וגם אז קשה מאד להשיג אותם. דיברתי, הסברתי, הבטיחו שלא יחזרו אלי - אף אחד לא חזר. אחרי שבוע התקשרתי שוב, ביליתי שעות בטלפון עד שענו, ואז הבטיחו לי שישלחו תוך כמה ימים. אחרי יומיים מתקשר שליח (שלי שתיאמו איתנו בבוקר למשל), אני הייתי בשיחת עבודה ולא עניתי, חזרתי אליו אחרי שעה - הסביר לי שהוא כבר בדרך חזרה למרכז ומחזיר את הסל למחסן לאיסוף נוסף. כאן כבר נשברתי וביטלנו את ההזמנה. ממליץ בחום לא להתקרב, השירות שלהם איום ונורא. אגב - למרות שחייבו את כרטיס האשראי, לא קיבלתי חשבונית במייל כפי שביקשתי. בטלפון אמרו לי שאקבל עם המוצר (זה שלעולם לא הגיע)

מוצר:

מתקן סל Life Time 1268

שם:

גדעון אור

תאריך:

27/04/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

בתאריך 11 באפריל רכשתי זוג שערי כדורגל בעלות של 300 ש"ח. האתר התחייב לספק בתוך 7 ימי עסקים. נכון להיום ה-27 באפריל ההזמנה טרם סופקה. נסיתי מספר פעמים להשיג את שירות הלקוחות באופן טלפוני, הזמינות שם הייתה מאוד נמוכה, העבירו אותי משלוחה לשלוחה ובסוף ניתקו. בפעם שבה הצלחתי להשיג אותם ביקשו ממני להמשיך ולהמתין בסבלנות. שלחתי פנייה לשרות לקוחות באמצעות הדוא"ל בתאריך ה-26 באפריל ,בינתיים לא קיבלתי מענה.

תגובת החנות:

שלום גדעון
אנחנו נמצאים כרגע בסיטואציה לא רגילה בהיקף מדיני וישנם עיכובים שלא בשליטתינו עקב מגפת הקורונה. למרות זאת אנו עובדים במרץ רב לספק מוצרים ושירות לאלפי לקוחות במיוחד בימים קשים אלו למרות האילוצים וההגבלות המשתנות על בסיס יום יומי.כמובן שעם העומס הכבד ישנם טעויות בתהליכי הליקוט, האספקה ושירות הלקוחות ולצערנו המצב הלא שגרתי הזה לא מאפשר לנו לתת את השירות המעולה שאחנו נוהגים לתת בדרך כלל. אנחנו מתנצלים על האי נעימות ועוגמת הנפש שנגרמה עקב מצב זה, זאת לא הייתה כוונתינו בכלל.
צוות ספורט ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ולתת מענה לכל לקוחותינו, גם בתקופת הקשות כמו זו שאנו מתמודדים איתה כעת.

נדאג שנציג שירות יצור איתך קשר אישית וידאג שהמוצר יגיע אליך במהרה. מתנצלים שוב על אי הנעימות.

בברכה, צוות ספורט סנטר

מוצר:

סט שערי כדורגל CANADA GOAL SET

שם:

sa

תאריך:

23/04/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

4

תיאור חווית הקנייה:

רכשתי מוצרים בסוף מרץ ולא קיבלתי אותם עד עכשיו. אין מענה טלפוני, לא עונים במייל וגם לא בדף הפייסבוק.
אין שום דרך לברר מה קרה למשלוח שאמור היה להגיע תוך 7 ימי עסקים.
ממליץ לכולם להתרחק מהחנות הזו!

מוצר:

משקולות ומוט משקולות

שם:

obeeri30

תאריך:

23/04/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

4

תיאור חווית הקנייה:

שירות מתחת לכל ביקורת
לא זמינים
הבטיחו לשלוח טרמפולינה 3 פעמים ולא הגיע!
לדעתי אין סחורה
כשהצלחתי להשיג אותם ענו בצורה מזלזלת.. האמת בחיים לא נתקלתי בשירות כזה גרוע

תגובת החנות:

שלום אורטל
אנחנו נמצאים כרגע בסיטואציה לא רגילה בהיקף מדיני וישנם עיכובים שלא בשליטתינו. למרות זאת אנו עובדים במרץ רב לספק מוצרים ושירות לאלפי לקוחות במיוחד בימים קשים אלו למרות האילוצים וההגבלות המשתנות על בסיס יום יומי.כמובן שעם העומס הכבד ישנם טעויות בתהליכי הליקוט, האספקה ושירות הלקוחות ולצערנו המצב הלא שגרתי הזה לא מאפשר לנו לתת את השירות המעולה שאחנו נוהגים לתת בדרך כלל. אנחנו מתנצלים על האי נעימות ועוגמת הנפש שנגרמה עקב מצב זה, זאת לא הייתה כוונתינו בכלל.
צוות ספורט ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ולתת מענה לכל לקוחותינו, גם בתקופת הקשות כמו זו שאנו מתמודדים איתה כעת.
בברכה, צוות ספורט סנטר

מוצר:

טרמפולינה 3 מטר

שם:

elikorman

תאריך:

14/04/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

5

תיאור חווית הקנייה:

קניתי שולחן טניס דרך האתר. נאמר שזמן האספקה 7 ימים. לאחר שלא שמעתי מהם לאחר 10 ימים ויותר התקשרתי לברר, ביקשו שאשאיר מספר ויחזרו אלי.
לאחר יותר משבועיים שלא יצרו אתי קשר התקשרתי שוב, בדקו ואמרו שההזמנה בוטלה כי חסר את הפריט במלאי. אף אחד לא אמר לי, ישבנו וחיכינו בסגר לשולחן.....

תגובת החנות:

שלום אלי
אנחנו נמצאים כרגע בסיטואציה לא רגילה בהיקף מדיני וישנם עיכובים שלא בשליטתינו. למרות זאת אנו עובדים במרץ רב לספק מוצרים ושירות לאלפי לקוחות במיוחד בימים קשים אלו למרות האילוצים וההגבלות המשתנות על בסיס יום יומי.כמובן שעם העומס הכבד ישנם טעויות בתהליכי הליקוט, האספקה ושירות הלקוחות ולצערנו המצב הלא שגרתי הזה לא מאפשר לנו לתת את השירות המעולה שאחנו נוהגים לתת בדרך כלל. אנחנו מתנצלים על האי נעימות ועוגמת הנפש שנגרמה עקב מצב זה, זאת לא הייתה כוונתינו בכלל.
צוות ספורט ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ולתת מענה לכל לקוחותינו, גם בתקופת הקשות כמו זו שאנו מתמודדים איתה כעת.
בברכה, צוות ספורט סנטר

מוצר:

שולחן טניס חוץ דגם Outdoor 5150 מבית Roberto Ferre

שם:

saar0907

תאריך:

13/04/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

4

תיאור חווית הקנייה:

החוויה במילה אחת - ביזיון!
הזמנתי רשת לטרמפולינה 8 עמודים - הגיעה רשת ל-6 עמודים (על תעודת המשלוח אפילו כתוב 8...)
להשיג את השירות לקוחות ולקבל מהם מענה זו משימה ששמורה כנראה לראש הממשלה, כי רוב הזמן לא עונים בוואטסאפ (אל תנסו בכלל בטלפון) וכשעונים לא באמת מספקים תשובות.
הבטיחו שיזכו אותי - ממתין כבר מעל שבועיים כדי להתקדם עם זה (ביטלתי דרך פייפאל, ועכשיו אני צריך להמתין חודש, בתקווה שלא יהיו עניינים).
אגב, ביקשתי לא מעט פעמים מהבחור שכבר ענה בוואטסאפ להגיד לי אם להתקדם דרך פייפאל, וכל פעם הוא "בדק" עם מישהו ואז נעלם.

בקיצור - אל תקנו, תברחו, תשמרו על הכסף שלכם!!!

תגובת החנות:

שלום סער
אנחנו נמצאים כרגע בסיטואציה לא רגילה בהיקף מדיני וישנם עיכובים שלא בשליטתינו. למרות זאת אנו עובדים במרץ רב לספק מוצרים ושירות לאלפי לקוחות במיוחד בימים קשים אלו למרות האילוצים וההגבלות המשתנות על בסיס יום יומי.כמובן שעם העומס הכבד ישנם טעויות בתהליכי הליקוט, האספקה ושירות הלקוחות ולצערנו המצב הלא שגרתי הזה לא מאפשר לנו לתת את השירות המעולה שאחנו נוהגים לתת בדרך כלל. אנחנו מתנצלים על האי נעימות ועוגמת הנפש שנגרמה עקב מצב זה, זאת לא הייתה כוונתינו בכלל.
צוות ספורט ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ולתת מענה לכל לקוחותינו, גם בתקופת הקשות כמו זו שאנו מתמודדים איתה כעת.

חשוב לציין שהלקוח זוכה ב15.4 על סך כל העסקה לפי בקשתו.

בברכה, צוות ספורט סנטר

מוצר:

רשת לטרמפולינה 8 עמודים

שם:

Raz

תאריך:

13/04/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

4

תיאור חווית הקנייה:

ביצעתי הזמנה מהאתר של ספורט סנטר, 3-4 פריטים. שילמתי ב29 למרץ באשראי דרך האתר. (800 ש''ח)
לא קבלתי אימייל, הודעה, או איזה אזכור לקבלה, או לזה שהקנייה בוצעה בהצלחה.
אחרי שבוע ניסיתי לתפוס את החנות, כמובן שקו ה"שירות לקוחות" לא פעיל ורק דרך המכירות ניתן לדבר עם נציג, שלטענתו לא יכול לבטל את הזמנות האינטרנט ונציג אחר יחזור אלי.
אחרי כמה ימים של אי וודאות קמתי בשישי בבוקר ל3 שיחות טלפון מוקדמות, חזרתי לאותו מספר, והשליח צעק עלי למה לא עניתי, הרי הגיוני לא לתאם ופשוט להגיע, ומעבר לזה, המשלוח אמור להשאר מחוץ לדלת מה הוא צריך אותי? הסחורה שוב לא סופקה כי השליח כבר לא באזור.
ב12.04 כבר הבנתי שאין עם מי לדבר, הכסף ירד, אין מוצרים, והחנות עונה רק בקו המכירות ( סיוט, ניתקו לי כ8 פעמים את הטלפון לאחר המתנה).
אז כרגע זה הססטוס, אולי בסוף המוצרים יגיעו, אולי גם לא, אבל אני יודע שזו הפעם האחרונה שאני מזמין מספורט סנטר.

מוצר:

מכשירי כושר

שם:

אדיר

תאריך:

01/04/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

4

תיאור חווית הקנייה:

הזמנתי ספת כושר והובטח לי משלוח עד 7 ימי עסקים
כמובן שעברו 7 ימי עסקים והספה לא הגיעה
ניסיתי לקבל תשובות משירות הלקוחות בכל דרך אפשרית
בטלפון הראשי לא עונים, בווטסאפ גם כן לא וגם בסניפים לא
בקיצור אין עם מי לדבר
אני נאלץ לבטל את העסקה דרך חברת האשראי וזה לפחות חודש המתנה
אני ממליץ לא להתקרב, יש עוד הרבה חנויות ספורט מוכרות וטובות יותר

מוצר:

ספת כושר canada

שם:

אל

תאריך:

25/02/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

1

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

ביום שישי הגעתי לספורט סנטר תל אביב לקנות משאבה לבריכה. פגשתי בשרות לקוחות אדם מדהים שלומי עם סובלנות אין קץ כול הכבוד שלומי . בזכות שלומי אהיה לקוח קבוע ואמליץ בחום לאחרים

מוצר:

משאבה לבריכה

שם:

Gadiefr

תאריך:

26/01/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

1

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

מקום מעולה לבנות לעצמך חדר כושר קטן בבית . רכשתי את כל הציוד דרך סוכן אדם . נתן לי המלצות על מוצרים שבאמת מתאימים לי . שרות מאוד מקצועי ואישי . ההזמנה הגיע תוך יומיים אלי הביתה .

מוצר:

ספר כושר ומשקולות

שם:

no one

תאריך:

06/01/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

1

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

חנות ברמה ממש גבוהה, שירות אדיב, מקצועי, בקיצור חווית קניה. ממליץ לכל מי שמתעניין במוצרי ספורט לעבור ולבקר שם.
חנות מגוונת ומחירים המתאימים לכל כיס.

מוצר:

חגורה להרמת משקולות- בינוני PD02

שם:

Moshe

תאריך:

01/01/2020

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

1

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

חנות מצוינת שירות מעולה אנשים מאוד טובים וסבבה יש שמה בחור בשם שלומי שהוא בן אדם זהב עוזר ישר דואג להכל באמת שירות מדהים, שמחתי לקנות שם ואחזור לקנות עוד

מוצר:

הוקי אויר bce