שירות לקוחות מעולה, הגעתי בהמלצת חברים כמעט כל כמה חודשיים מבצעת הזמנה וזוכה כל פעם מחדש מחווית קניה ושירות מצויין. סבלנות רבה אכפתיות והכי חשוב קשובים לצרכי הלקוח. ממליצה בחום!
מוצר:
נרתיק
שם:
שירן
תאריך:
12/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים מעולים ושירות מעולה! הגיע מהר ובזמן. מאוד אדיבים בטלפון מרוצה ובהחלט המליץ על החנות
מוצר:
נגן
שם:
גפני
תאריך:
10/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הטלפון שרכשתי מעולה. המחיר היה טוב. השירות היה ועודנו מצוין. המשלוח הגיע מהר מאוד !
מוצר:
טלפון
שם:
Ruby
תאריך:
09/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי רמקולים טלפונית ב27.6 הגיעו רק ב9.7 אחרי שהבטיחו בטלפון עד 7 ימי עסקים. הנציג בטלפון לא היה גם כ"כ סימפטי..
תגובת החנות:
אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.
מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה.
הלקוח רכש בתאריך 26/6/2019 רמקול JBL FLIP 3 בעלות של 249 ש"ח.
הלקוח ביקש לקבל את המוצר בדואר רשום, משלוח לסניף הדואר הקרוב זמן אספקה - עד 7 ימי עסקים (כולל ביטוח מוצר), ללא עלות בחינם (מחיר: 0 ₪).
יום למחרת, נשלח המוצר ללקוח ע"י דואר רשום שמספרו RR586543226IL וכעבור 8 ימי עסקים נמסר המוצר ללקוח.
הלקוח אכן צודק!
זמן אספקה המוצר שהובטח ללקוח הנו עד 7 ימי עסקים והלקוח קיבל את המוצר לאחר 8 ימי עסקים.
ולכן מאחר ולא עמדנו ביעד אספקה המוצר, התקשרי ללקוח באופן אישי והתנצלתי.
כמו כן בכדי לשפר את חווית השירות וכמחווה של רצון טוב, הלקוח קיבל פיצוי עבור האיחור בזיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 200 ש"ח.
הלקוח הודה על הפיצוי והטיפול בבעיה.
חברת "חינם פלוס" עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל ובהתאם לשביעות רצון כל הלקוחות. אנו שמים דגש רב על שירות, משקיעים בכך משאבים רבים וחשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
********************** בברכה, שי אחראי קשרי לקוחות "חינם פלוס" **********************
מוצר:
JBL PLIP3
שם:
גולש
תאריך:
26/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Oz
תאריך:
24/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוכר אורן היה אדיב.. שלח את המוצר למחרת הקנייה בדואר הגיע במהירות.. מוצר מקורי ולא חיקוי במחיר אטרקטיבי..מומלץ בחום
מוצר:
Otterbox note 9
שם:
גלילי
תאריך:
19/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה! התקשרתי לחנות יותר על מנת לשאול שאלה, המטרה שלי הייתה לרכוש דרך האתר, אך לשמחתי ענה לי בחור נחמד שעזר לי לבחור את המכשיר לאימא שלי, מוכרח לציין שהשירות היה יעיל, מהיר, ענייני
מוצר:
טלפון
שם:
גולש
תאריך:
10/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
שי לין
תאריך:
03/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התושבת של סיגמא מעולה. נצמדת לשימשה בצורה חזקה וגם הזרועה יציבה מאוד. מומלץ בחום!!! במקרה שלי התברר כי הזרוע היתה קצרה מידי - טלפון אחד, ושלחו לי זרוע חדשה ללא עלות. אחלה שירות.
מוצר:
תושבת לטלפון חכם לרכב של סיגמא One Touch
שם:
שי
תאריך:
23/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה בוצעה בקלות דרך האתר האתר קל לשימוש רכשתי תושבת יקרה בעלות כמעט של 200 ש"ח מומלץ מאוד,יושת נהדר ברכב סה"כ קנייה טובה, משלוח מהיר מומלץ
מוצר:
תושבת
שם:
גולש
תאריך:
16/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
אלישע זיו
תאריך:
22/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התרשמתי מחוות הדעת הטובות ולא התאכזבתי. הזמנה קלה דרך הטלפון והמשלוח הגיע תוך יומיים. מכשיר טלפון פשוט וקל. שירות לקוחות יעיל ואכפתי
מוצר:
טלפון
שם:
רינגל
תאריך:
25/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה. הנציג בשם שי עזר לי לבחור את המוצר והסביר לי בבירור על כל שאלה שהייתה לי. המחיר שווה לעומת המתחרים. הזמנה שבוצעה בתאריך 21/10/18 , הגיע אלי לאחר יומיים. ארוזה בצורה מעולה ממליץ !
מוצר:
דיבורית
שם:
גולש
תאריך:
15/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
גולש
תאריך:
12/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
חיים
תאריך:
02/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה פשוטה באתר, והמוצר הגיע כבר אחרי יומיים. הנגן פשוט ואיכותי שרות מצוין עדכנו בכול רגע נתון על ההזמנה.
מוצר:
נגן
שם:
גולש
תאריך:
15/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
תמר
תאריך:
17/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות טוב ומהיר ויצאתי מאוד מרוצה. בטוחה שאת המוצר הבא אחזור לקנות בחינם פלוס.
מוצר:
נגן
שם:
יעקב
תאריך:
05/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה נעימה, שירות אדיב ומקצועי ללא פשרות. הגיע תוך יומיים מההזמנה. בדיוק מה שהזמנתי, ללא עיכובים יש פירוט ותאור של המוצר באתר. בהחלט ארכוש אצלם שוב.
מוצר:
נגן
שם:
גולש
תאריך:
24/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
אורח
תאריך:
14/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מעמד לטלפון לרכב מתוצרת iottie - מוצר מעולה במחיר הוגן. המשלוח היה זריז, הכל היה בסדר.
מוצר:
תושבת לרכב מדגם Easy One Touch XL מבית iOttie
שם:
שביט
תאריך:
10/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה און-ליין הייתה קלה, המוצר הגיע תוך כמה ימים באמצעות שליח ועמד בכל הציפיות תודה, גיא שביט
מוצר:
נגן
שם:
שבתאי
תאריך:
11/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגיע לפני הזמן, היה משהו שלא היה ברור בהזמנה התקשרתי אליהם לברר. הגיע ארוז היטב עם כל המדריכים ותעודות האחריות. תודה