הזמנתי מהם מגן לטלפון השירות היה מאוד מהיר הגיע כבר למחרת גם מענה מהיר אני מאוד מרוצה וממליצה בחום
מוצר:
כיסוי לשיאומי 14T
שם:
גולש
תאריך:
29/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
taliaf9
תאריך:
16/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהחנות אוזניות סמסונג, היו לי ספקות בנוגע לדגם ואורן שלח לי תמונות של הדגם. המשלוח היה סופר מהיר וכבר למחרת האוזניות היו אצלי.
מוצר:
אוזניות אלחוטיות סמסונג R400N
שם:
segal0548455395
תאריך:
15/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מדהים, הם באמת חינם פלוס!!! הזמנתי עט אוניברסלי למסך, היה עיכוב מסוים, וכשבררתי למה יש עיכוב, נאמר לה מהחנות ששלחו בדואר אבל היות ולא קיבלנו ישלחו עט נוסף שאכן הגיע תוך זמן קצר, ואז התברר לנו ששלחו עט הרבה יותר יקר (יותר מפי שנים במחיר) כשחזרנו אליהם הם אמרו שהיות ולא היה במלאי שלחו עט טוב יותר, שאפו על השירות המיוחד. יש על מי לסמוך!
מוצר:
עט למסך
שם:
naftababcat
תאריך:
09/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה מקצועי ואדיב, משלוח מהיר, יחס אישי ללקוח, דאגו לוודא שקיבלתי את המוצר שרכשתי.
מוצר:
כיסוי טלפון otterbox לגלקסי פלאפון 6
שם:
חיים
תאריך:
09/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה שירות ואחלה מוצר (סוללה גיבוי לטלפון סלולרי) ממליץ בחום על החנות הזו שירות מצויין תודה רבה
מוצר:
סוללה גיבוי
שם:
zakgarchad
תאריך:
17/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עברתי תקשורת מאכזבת עם (השירות לקוחות / העובד) למרות שהמנהל התנצל והתחייב לטפל בבעיה ואף הבטיח שאקבל את המוצר כמתנה המוצר אף פעם לא הגיע והעסקה לא בוטלה כפי שהובטח נותרתי ללא המוצר וגם שילמתי עליו ממליץ לשקול פעמיים לפני עיסקה.
תגובת החנות:
תודה על חוות דעת.
אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.
אנו מתנצלים על החוויה הלא נעימה שנגרמה ללקוח.
אנו שמים דגש רב על שירות, משקיעים בכך משאבים רבים וחשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
עם קבלת הפנייה, יצרנו קשר עם הלקוח על מנת לדאוג שיהיה מרוצה.
חברת "חינם פלוס" עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל ובהתאם לשביעות רצון כל הלקוחות.
********************** בברכה, אורן אחראי קשרי לקוחות "חינם פלוס" **********************
מוצר:
Cooler Master Storm עכבר ומשטח עכבר גיימרים מדגם Gaming Mouse Pad M
שם:
Myron
תאריך:
18/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כיסא גיימינג פצצה במחיר טוב. יש להם מתיחה ווטסאפ, תכף עונים בהודעות ולא איזשהו רובוט.
מוצר:
כיסא גיימינג
שם:
rinah
תאריך:
25/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מספר מוצרים מאתר חינם פלוס, אחד המוצרים הגיע תקול, יצרתי קשר עם שירות לקוחות בוואטסאפ (כבר נוח), ומיד יצרו איתי קשר טלפוני ושלחו לי מוצר חליפי טוב יותר. שירות הוגן לגמרי- תודה!
מוצר:
תושבת רכב לנייד
שם:
יהודה
תאריך:
03/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פרפקט! 💫 יפה 😍 , חזק 💪 ומתאים בול 👌 למכשיר. ממש מה שחיפשתי. …וגם קבלתי שירות מצוין 😁
מוצר:
נרתיק קשיח מדגם Symmetry מבית OtterBox לטלפון סלולרי מדגם: iPhone 13 m
שם:
ASAF EREZ
תאריך:
07/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי אוזניות באתר. הגיע מוצר לא תקין. אורן ענה מיד לטלפון ולאחר בירור מהיר הציע זיכוי מלא לרכישה באתר. שירות ענייני ומצוין.
מוצר:
אוזניות Jabra Halo 2
שם:
lilili
תאריך:
02/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הוזמן בקלות באתר. הגיע תוך יומיים (מהשבעה שהיה להם) בדיוק מה שהוזמן (מסך מחשב), עם שליח (אדיב) עד הבית. Flawless
מוצר:
Mag G24IPS FHD IPS מסך מחשב "23.8
שם:
kuty058
תאריך:
27/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר במשלוח, הגיע מוצר דומה למה שהזמנתי, וכאשר כתבתי לבעל העסק דרך הוואצ אפ, הוא ענה לי ששלח לי בינתיים מה שהיה, וכאשר יגיע הפריט המדויק שהזמנתי הוא ישלח לי ללא עלות. היום, 27/12/23 הגיעו הפריטים המדויקים שקניתי, ללא שום חיוב ומאמץ מצידי. על כך מגיע לו שאני אכתוב עליו המלצה כאן.
מוצר:
מגן אחורי לסמרטפון וואווי P20 PRO.
שם:
rickiraz
תאריך:
01/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קלה ומהירה שכלל גם התייעצות בוסטאפ מול מענה אנושי אדיב!! ולא בוט שלא ניתן לתקשר מולו. בחרתי משלוח בדואר וזכיתי גם להנחת קניה ראשונה. ממליצה בחום יש שם מבחר ענק של מוצרים במחירים הוגנים (אחרי השוואה כמובן) אשוב לקנות.
מוצר:
נרתיק כיסוי לנייד
שם:
Eyal Bartana
תאריך:
27/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 1 רצועות לזרוע לאייפון 15 פרו מקס במחיר 100 ש"ח כל אחת. הובטחה לי איכות טובה. קיבלתי רצועה קטנה מדי באיכות ירודה שנקרעה בשימוש הראשון. ביקשתי להחזיר את 2 הרצועות (אחת קרועה ואחת שלא הייתה בשימוש) לא הסכים. הסכים למכור רצועה גדולה יותר עם הבטחה לאיכות טובה בתשלום רק עבור ההפרש - 45 ש"ח. המוצר הוצג במחיר 145 ש"ח באתר. חויבתי ש-130 ש"ח שכללו 50 ש"ח עבור משלוח נוסף. הגיע שוב מוצר עלוב וגרוע שלא יחזיק מעמד. השקעתי 33 ש"ח ולא קיבלתי כל ערך. אעמוד בנזק הזה. לא אמין, לא מקצועי, לא לקוח אחריות ונותן שירות גרוע. מגיע לנו יותר. להתרחק!!
תגובת החנות:
תודה על חוות דעת.
אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.
מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה.
הלקוח רכש בתאריך 2/11/2023 רצועה יד ספורט בעלות של 100 ש"ח.
יום למחרת, נשלח המוצר ללקוח ע"י משלוח עד הבית אקספרס.
לאחר 20 יום פנה הלקוח לשירות הלקוחות בטענה כי רצועה יד ספורט שרכש נקרעה והוא מבקש לרכוש רצועה נוספת חדשה טובה יותר ועמידה יותר.
יום למחרת נשלחה ללקוח רצועה טובה יותר במחיר של 80 ש"ח במקום 149 ש"ח.
בתאריך 28/11/2023 התקבלה אצלנו בקשת תגובה על חוות דעת שמספרה 1378625.
נושא החוות דעת הוא בכך שהלקוח אינו מרוצה מאיכות הרצועה יד שרכש ממיטב כספו.
שוחחתי עם הלקוח על מנת להבין מה בדיוק קרה וכיצד ניתן לפתור את הבעיה שנוצרה לשביעות רצונו המלאה.
הלקוח טען שהרצועה יד התפרקה לו כעבור 20 יום של שימוש.
הצעתי ללקוח את האפשרויות הבאות:
1. לשלוח רצועה יד נוספת ללא עלות. 2. לקבל זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 180 ש"ח.
אנו מתנצלים על החוויה הלא נעימה שנגרמה ללקוח.
חברת "חינם פלוס" עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל ובהתאם לשביעות רצון כל הלקוחות.
אנו שמים דגש רב על שירות, משקיעים בכך משאבים רבים וחשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
********************** בברכה, אורן אחראי קשרי לקוחות "חינם פלוס" **********************
מוצר:
רצועה ליד
שם:
4164421
תאריך:
29/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יש לי ניסיון נהדר ברכישה מ-hinamplus.
ההזמנה שלי הגיעה בזמן והם למעשה כללו שדרוג מוצר חינם וקופון.
מוצר:
אוזניות ומיקרופון USB מדגם
שם:
yaln1151
תאריך:
23/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מאוד אישי ואיכותי מחירים זולים לכל כיס יחס מאוד טוב ומהיר ממש תודה על העזרה זכיתם בקונה קבוע חדש!
מוצר:
T3PA thrustmaster
שם:
morgolan
תאריך:
19/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין. אמנם נעשתה טעות במשלוח, אבל השירות לאחר מכן מהיר, תקשורתי ומצוין. ממליצה בחום.
מוצר:
כיסוי פיקסל 3
שם:
גולש
תאריך:
28/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
pellesh
תאריך:
26/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה שירות קניתי מגן טלפון שלא הגיע בגלל תקלה בדואר ישראל. שלחו לי מגן זמני באופן מיידי ללא עלות וכשחזר למלאי מגן הטלפון המקורי שהזמנתי, שלחו אותו שוב. היו זמינים בכל דבר
מוצר:
מגן טלפון סמסונג נוט 10
שם:
יובל
תאריך:
28/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כיסא מחשב מהחנות דרך הטלפון, מחיר זול מוצר באיכות טובה והגיע ללא בעיות עד הבית
מוצר:
Starfox g69
שם:
חיים
תאריך:
15/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי כיסוי OtterBox לפלאפון , לאחר שבעה חודשים הכיסוי ממש התפרק מעצמו (לא נשבר כתוצאה ממכה אלא פשוט התחיל להתפרק לשני חלקים). יש לי חשד כבד שמדובר בזיוף- לא קיבלתי עם הכיסוי במשלוח לא קבלה ולא אחריות ולא ייחסתי לכך חשיבות כי ידעתי שכיסוי של אוטרבוקס הוא הכי טוב שיש, "זול עולה בסוף ביוקר" כמו שאשתי אומרת.
תגובת החנות:
תודה על חוות דעת.
אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות.
מרגע קבלת הפנייה, יצרתי קשר באופן אישי עם הלקוח, התנצלתי ושוחחתי עמו על מנת להבין מה בדיוק קרה.
הלקוח רכש בתאריך 06/10/2022 כיסוי otterbox בעלות של 135 ש"ח מספר חשבונית 02/021583.
יום למחרת, נשלח המוצר ללקוח ע"י דואר רשום שמספרו RR874615357IL.
וכעבור 7 ימים נמסר המוצר ללקוח.
בתאריך 15/6/2023 התקבלה אצלנו בקשת תגובה על חוות דעת שמספרה 360760.
נושא החוות דעת הוא בכך שהלקוח אינו מרוצה מאיכות הכיסוי שרכש במיטב כספו.
שוחחתי עם הלקוח על מנת להבין מה בדיוק קרה וכיצד ניתן לפתור את הבעיה שנוצרה לשביעות רצונו.
הלקוח טען שהכיסוי התפרק לו כעבור 7 חודשיים של שימוש למרות שלא נפל וכי והוא זרק את הכיסוי לפח.
הצעתי ללקוח את האפשרויות הבאות:
1. לשלוח כיסוי חדש ללא עלות. 2. לקבל זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 135 ש"ח.
הלקוח טען שהוא כבר קנה כיסוי ואין לו צורך בכיסוי נוסף ולכן עודכן ללקוח זיכוי לקנייה חוזרת בסכום של 135 ש"ח.
אנו מתנצלים על החוויה הלא נעימה שנגרמה ללקוח.
חברת "חינם פלוס" עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין, מהיר ויעיל ובהתאם לשביעות רצון כל הלקוחות. אנו שמים דגש רב על שירות, משקיעים בכך משאבים רבים וחשוב לנו שכל לקוחותינו יהיו מרוצים.
********************** בברכה, אורן אחראי קשרי לקוחות "חינם פלוס" **********************
מוצר:
כיסוי OtterBox לסמסונג S20
שם:
David
תאריך:
16/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מאוד מרוצה מאיכות המוצרים שקיבלתי, ומחווית הקניה שכללה: שירות טלפוני אדיב, אריזת המוצרים כראוי פלוס, וממשלוח אולי הכי מהיר שחוויתי עד היום! אם היה אפשרי לתת בזאפ 10 כוכבים ״חינם פלוס״ היתה מקבלת אצלי 11 קל!!! תודה רבה! :-)
מוצר:
מגני-מסך מזכוכית לסלולרי
שם:
גולש
תאריך:
29/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
Nitza
תאריך:
18/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה באינטרנט של lenovo active pen. הייתה תקלה בשירותי דואר ישראל והעט הגיע לעיר אחרת ונמסר לאדם אחר! פניתי לשירות לקוחות של חינםפלוס, קיבלתי תגובה מיידית ושלחו לי עט חדש תוך שבוע.