חוו"ד לא עזרה
0
חשמל ואלקטרוניקה (תל אביב) (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
בעלים:
הקונטיינר מהיצרן לצרכן
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2013
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בהקונטיינר
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
361
6
128
נמצאו
495
חוות דעת גולשים על הקונטיינר
שם:
Ilai
תאריך:
21/02/2019
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לקונטיינר על מנת לרכוש מכונת כביסה.
קיבלתי שירות אדיב, מהיר ויעיל, כשבסופו של דבר החלטתי לרכוש מכונה של בוש שעונה על צרכיי.
הופתעתי לגלות באיזו מהירות הגיעה ההובלה, כשבמקביל תואמה לי התקנה כבר ליום שלמחרת.
ממליץ בחום!
קיבלתי שירות אדיב, מהיר ויעיל, כשבסופו של דבר החלטתי לרכוש מכונה של בוש שעונה על צרכיי.
הופתעתי לגלות באיזו מהירות הגיעה ההובלה, כשבמקביל תואמה לי התקנה כבר ליום שלמחרת.
ממליץ בחום!
מוצר:
בוש 7 קילו wan2006
שם:
מור
תאריך:
20/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום על הקונטיינר. התקשרתי על מנת לברר אודות קניית מכונת כביסה חדשה. קיבלתי סקירה על מכונות כביסה שונות ולבסוף בחרתי במכונה תוצרת בוש. קיבלתי שירות מקצועי, אספקת המכונה היתה מאוד מהירה ואף ההתקנה שתואמה ע"י הקונטיינר היתה זריזה. בנוסף, המחיר היה מעולה עבור מכונת כביסה סופר משוכללת. אני מאוד מרוצה ואין לי ספק שאקנה שם שוב.
מוצר:
מכונת כביסה בוש 7 קילו WAN2006
שם:
יוסי
תאריך:
11/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השרות היה מושלם. הוסבר כל מה שצריך לדעת וכן נענו לכל שאלתנו.
ביקשנו להקדים את קבלת המוצר וקיבלנו למחרת הרכישה.
המחיר היה סביר.
ביקשנו להקדים את קבלת המוצר וקיבלנו למחרת הרכישה.
המחיר היה סביר.
מוצר:
כיריים אינדוקציה 90 סימונס
שם:
גלית
תאריך:
05/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודעת שירות גבוהה ביותר. אין בעיה שלא נמצא לה פיתרון. בלי ספק ארכוש דרכם שוב!! גלית
מוצר:
מדיח כלים קאסה lc126w
שם:
danap770
תאריך:
04/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מצויין ומקצועי, המוצר הגיע בזמן.
נמשיך לרכוש בקונטיינר
מה שהבטיחו - זה מה שהיה.
ככה צריך להתנהג - בהגינות.
תודה לכם הקונטיינר
נמשיך לרכוש בקונטיינר
מה שהבטיחו - זה מה שהיה.
ככה צריך להתנהג - בהגינות.
תודה לכם הקונטיינר
מוצר:
טלפון יונדאי 2 שלוחות HDT-L-140BTW
שם:
MG
תאריך:
03/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה! המוצר הגיע תוך 4 ימים. תיאמו הכל מסודר ועידכנו על כל שינוי! ממליצה באהבה!!!
מוצר:
LAV6060IX
שם:
צרי
תאריך:
01/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זכיתי לשירות מצויין, מקצועי עם עיצה טובה. מה שהובטח קויים, מוצר עומד בציפיות ומעברהלכך. אספקה בזמן המובטח ובמהירות. נמשיך לקנות בקונטיינר. רן התקשר לוודא כי הכל לשביעות רצוננו
מוצר:
תנור משולב רחב 90 מידאה
שם:
zipi48st
תאריך:
30/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהקונטיינר כיריים של אלקטרולוקס כיריים גז Electrolux EGG6043NOB, שאני מאוד אוהבת והזמנתי בעבר. המוצר היה מפורסם באתר, גם שבוע אחרי שאמרו לי שיורידו אותו מהאתר הוא עדיין היה שם. למחרת ההזמנה קיבלתי מייל שהחנות היתה סגורה ולכן יש באתר דגמים לא מעודכנים והדגם שאני הזמנתי אזל מהמלאי. במייל כתב לי המוכר שיפצה אותי בגדול, והוצע לי מוצר חלופי שהבטיחו לי שהוא אותו הדבר - איכותי, אותן מידות. אך הכל שקרים המוצר אינו דומה כלל - היתה בעיה בהתקנה בשל המידות הלא סטנדרטיות של המוצר, נאלצתי לשלם לחברת פז גז עבור מתקין שהגיע פעמיים. הייתי כמעט שבוע ללא גז בכלל. בסופו של דבר, גם גבו ממני יותר כסף וגם השאירו אותי עם כיריים שאני לא אוהבת והן גם פחות בטיחותיות. אני אישית לא אקנה יותר בחנות הקונטיינר שום מוצר. אז הצלחתם לעבוד ולרמות לקוח אחד. אבל גם הפסדתם אותו על הדרך. האם זה באמת שווה את זה? עצה אחת לבעלים של העסק - הדרך הקצרה והקולעת ביותר היא הדרך הישרה. באמת חבל.
מוצר:
כיריים גז בילד אין 4 להבות זק"ש
שם:
רן רזניק
תאריך:
22/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה ממש מצוינת של קנייה ושרות.
יחס ושרות אדיב מאוד , איכותי מקצועי זמין רציני ומצוין
יחס ושרות אדיב מאוד , איכותי מקצועי זמין רציני ומצוין
מוצר:
מדיח כלים רחב Miele G494OSC
שם:
asdfg
תאריך:
21/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חברה מאד בעייתית..
רכשתי מכונת כביסה. אמנם קיבלתי אותה והיא תקינה ולא הייתה בעיה עם ההובלה, אך הייתה בעיה גדולה מאד עם האחריות.
בחרתי מכונה יקרה יותר מדגמים אחרים שאפילו יותר טובים ממנה רק כדי לקבל אחריות יצרן לשלוש שנים. מקבלים שנה אחריות מהיצרן הרשמי ואז מאריכים לעוד שנתיים במאתיים שקל.
ביום ההתקנה ביקשתי להאריך את האחריות והטכנאי אמר להתקשר ליבואן הרשמי ושם להאריך. התקשרתי ,והיבואן הרשמי סרב להאריך אחריות כי אמר שאין לו שום מבצע כזה של שנתיים עם הקונטיינר.
בקונטיינר אמרו לי שהם לא מתעסקים עם אחריות של היבואן, (אז בשביל מה שילמתי לקונטיינר הרבה בדיוק?? רק בשביל האחריות שהבטיחו - מהם קניתי, להם שילמתי)
עכשיו בסוף שנת האחריות אשאר ללא אחריות היבואן הרשמי, אכלתי אותה..
רכשתי מכונת כביסה. אמנם קיבלתי אותה והיא תקינה ולא הייתה בעיה עם ההובלה, אך הייתה בעיה גדולה מאד עם האחריות.
בחרתי מכונה יקרה יותר מדגמים אחרים שאפילו יותר טובים ממנה רק כדי לקבל אחריות יצרן לשלוש שנים. מקבלים שנה אחריות מהיצרן הרשמי ואז מאריכים לעוד שנתיים במאתיים שקל.
ביום ההתקנה ביקשתי להאריך את האחריות והטכנאי אמר להתקשר ליבואן הרשמי ושם להאריך. התקשרתי ,והיבואן הרשמי סרב להאריך אחריות כי אמר שאין לו שום מבצע כזה של שנתיים עם הקונטיינר.
בקונטיינר אמרו לי שהם לא מתעסקים עם אחריות של היבואן, (אז בשביל מה שילמתי לקונטיינר הרבה בדיוק?? רק בשביל האחריות שהבטיחו - מהם קניתי, להם שילמתי)
עכשיו בסוף שנת האחריות אשאר ללא אחריות היבואן הרשמי, אכלתי אותה..
תגובת החנות:
שלום רב,
הלקוח ביקש לרכוש מכונת כביסה בוש עם אחריות של היבואן הרשמי. הסברנו ללקוח שהאחריות הינה לשנה וניתן להאריך את האחריות מול היבואן נותן השירות BSH – אין קשר לחברת הקונטיינר.
חברתנו סיפקה ללקוח את המכונה שביקש תוך יום אחד, לשביעות רצונו.
בשירות של מכונת הכביסה הציעו ללקוח להרחיב האחריות במחיר שלא התאים לו, הוא סרב, ולאחר 3 שבועות התקשר אליהם שוב להרחיב האחריות, אז קיבלך תשובה שלא ניתן להרחיב אחריות למכונת כביסה 3 שבועות לאחר ההתקנה אלא רק במועד ההתקנה.
חברת הקונטיינר אינה אחראית על מדיניות תנאי האחריות של נותני השירות ואינה קובעת את המחירים להרחבות האחריות כאמור.
חברת הקונטיינר אחראית לספק ללקוח את המוצר שהזמין במהירות ולשביעות רצונו – כפי שציין הלקוח בראשית דבריו הוא שבע רצון מהשירות שקיבל מחברתנו.
אולי אם היה ללקוח את הפורום הנדרש להביע את אי שביעות רצונו מנותן השירות על מכונת הכביסה הוא היה פונה לשם ולא מכפיש את חברתנו ללא הצדקה.
הלקוח ביקש לרכוש מכונת כביסה בוש עם אחריות של היבואן הרשמי. הסברנו ללקוח שהאחריות הינה לשנה וניתן להאריך את האחריות מול היבואן נותן השירות BSH – אין קשר לחברת הקונטיינר.
חברתנו סיפקה ללקוח את המכונה שביקש תוך יום אחד, לשביעות רצונו.
בשירות של מכונת הכביסה הציעו ללקוח להרחיב האחריות במחיר שלא התאים לו, הוא סרב, ולאחר 3 שבועות התקשר אליהם שוב להרחיב האחריות, אז קיבלך תשובה שלא ניתן להרחיב אחריות למכונת כביסה 3 שבועות לאחר ההתקנה אלא רק במועד ההתקנה.
חברת הקונטיינר אינה אחראית על מדיניות תנאי האחריות של נותני השירות ואינה קובעת את המחירים להרחבות האחריות כאמור.
חברת הקונטיינר אחראית לספק ללקוח את המוצר שהזמין במהירות ולשביעות רצונו – כפי שציין הלקוח בראשית דבריו הוא שבע רצון מהשירות שקיבל מחברתנו.
אולי אם היה ללקוח את הפורום הנדרש להביע את אי שביעות רצונו מנותן השירות על מכונת הכביסה הוא היה פונה לשם ולא מכפיש את חברתנו ללא הצדקה.
מוצר:
מכונת כביסה 7 ק"ג בוש wak20260IL
שם:
שרונה
תאריך:
16/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא מומלץ !!!
אחרי שקניתי כיריים והובטח לי אחריות של 3 שנים ושלא צריך להוסיף כסף . הנציג מכירות הבטיח שיתקן את הטעות באתר .
כשלא קיבלתי את החשבונית במייל . התקשרתי שוב ונציג אחר אמר לי שצריך להוסיף 199 ש"ח כדי לקבל עוד שנתיים אחריות ,
כמו כן המחיר באתר הועלה מיד אחרי הקניה שלי ב -100 שקל
ולא תוקנה הטעות בנוגע לאחריות .
השירות לא חוזרים אליי ורושמים לי במייל שקיבלתי את כל מה שרציתי ושהמחיר הועלה כי הייתה טעות באתר .
(דרך אגב אם תעשו השוואה במחיר ,הם הכי יקרים כמעט מכיוון שהם מציינים שהכיריים מגרמניה ולא מציינים דגם מדויק ).
ושנתנו לי אישור מיוחד במייל שיש לי 3 שנות אחריות ואם אני רוצה לבטל עליי לשלם 5 אחוז ביטול .
ממתי משלמים 5 אחוז על קנייה אינטרנטית או טלפונית ?!!!
השירות גרוע ביותר , המחיר לא כזה זול בהשוואה לשאר האתרים ובניגוד לחוק הם גובים 5 אחוז על ביטול עסקה .
ואני שלחתי מכתב ביטול הרבה לפני שעברו 3 שעות ...
אחרי שקניתי כיריים והובטח לי אחריות של 3 שנים ושלא צריך להוסיף כסף . הנציג מכירות הבטיח שיתקן את הטעות באתר .
כשלא קיבלתי את החשבונית במייל . התקשרתי שוב ונציג אחר אמר לי שצריך להוסיף 199 ש"ח כדי לקבל עוד שנתיים אחריות ,
כמו כן המחיר באתר הועלה מיד אחרי הקניה שלי ב -100 שקל
ולא תוקנה הטעות בנוגע לאחריות .
השירות לא חוזרים אליי ורושמים לי במייל שקיבלתי את כל מה שרציתי ושהמחיר הועלה כי הייתה טעות באתר .
(דרך אגב אם תעשו השוואה במחיר ,הם הכי יקרים כמעט מכיוון שהם מציינים שהכיריים מגרמניה ולא מציינים דגם מדויק ).
ושנתנו לי אישור מיוחד במייל שיש לי 3 שנות אחריות ואם אני רוצה לבטל עליי לשלם 5 אחוז ביטול .
ממתי משלמים 5 אחוז על קנייה אינטרנטית או טלפונית ?!!!
השירות גרוע ביותר , המחיר לא כזה זול בהשוואה לשאר האתרים ובניגוד לחוק הם גובים 5 אחוז על ביטול עסקה .
ואני שלחתי מכתב ביטול הרבה לפני שעברו 3 שעות ...
תגובת החנות:
הלקוחה התקשרה להזמין כיריים של חברת זנוסי שהופיעו באתר ב 1500 ש"ח מחיר מוזל שלא עודכן עוד ממבצע פסח.
נאמר ללקוחה במפורש כי האחריות הינה לשנה וכי ניתן להרחיב את האחריות ל 3 שנים ב 199 ש"ח.
הלקוחה אישרה את ההזמנה ורק ביקשה כי האספקה תיהיה דחוף ליום למחרת.
שעתיים אחרי שהזמינה התקשרה לחנות ושאלה מדוע המחיר באתר כעת גבוה יותר ממה שראתה ומפורסם כעת ב 1599 ש"ח
נאמר ללקוחה כי המחיר היה במבצע וכי היא חוייבה במחיר הזול שראתה לא במחיר במוצג כעת.
הלקוחה כעת טענה כי היא רוצה לבטל עסקה.
נאמר לה כי הכיריים יצאו לאספקה מיידית(כי הרי ביקשה לקבל ליום למחרת) וכי בכל מקרה לביטול עסקה יש עלות של 5% או 100 שח הנמוך מבינהם על פי חוק במדינת ישראל.
הלקוחה גם קיבלה את הכיריים ביום למחרת ואף הודתה למובילים
לסיכום:
לקוחה הזמינה כיריים,קיבלה תוך פחות מ 24 שעות,אחריות יבואן רשמי,במחיר הזול בזאפ ובמחיר הזול הראשוני שראתה באתר(לא במחיר הגבוה יותר שתוקן מיד לאחר המכירה)
ענינו לה לכל מייל ששלחה תוך 5 דקות
ובסוף היא מכפישה את שמנו בזאפ
מה שנותר לנו לאחל לה חג שבועות שמח
נאמר ללקוחה במפורש כי האחריות הינה לשנה וכי ניתן להרחיב את האחריות ל 3 שנים ב 199 ש"ח.
הלקוחה אישרה את ההזמנה ורק ביקשה כי האספקה תיהיה דחוף ליום למחרת.
שעתיים אחרי שהזמינה התקשרה לחנות ושאלה מדוע המחיר באתר כעת גבוה יותר ממה שראתה ומפורסם כעת ב 1599 ש"ח
נאמר ללקוחה כי המחיר היה במבצע וכי היא חוייבה במחיר הזול שראתה לא במחיר במוצג כעת.
הלקוחה כעת טענה כי היא רוצה לבטל עסקה.
נאמר לה כי הכיריים יצאו לאספקה מיידית(כי הרי ביקשה לקבל ליום למחרת) וכי בכל מקרה לביטול עסקה יש עלות של 5% או 100 שח הנמוך מבינהם על פי חוק במדינת ישראל.
הלקוחה גם קיבלה את הכיריים ביום למחרת ואף הודתה למובילים
לסיכום:
לקוחה הזמינה כיריים,קיבלה תוך פחות מ 24 שעות,אחריות יבואן רשמי,במחיר הזול בזאפ ובמחיר הזול הראשוני שראתה באתר(לא במחיר הגבוה יותר שתוקן מיד לאחר המכירה)
ענינו לה לכל מייל ששלחה תוך 5 דקות
ובסוף היא מכפישה את שמנו בזאפ
מה שנותר לנו לאחל לה חג שבועות שמח
מוצר:
כיריים ZANUSSI ZEV6741
שם:
Rebecca Yablonka Scladman
תאריך:
10/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רוצה להמליץ באהבה רבה לקנות "בקונטיינר" השירות הוא שירות שלא ראיתי כזה כבר שנים בארצנו הקטנטונת שירות אמין , קשוב , מדייקים,מקום שמכבד את הלקוח ואת עצמו /את מה שמוכר/ מייצג... מהטלפון הראשון לרכישה ועד הגעת המוצרים ע"י ההובלה ,בקיצור מקום שמילה היא מילה חווית קניה אמיתית .תודה רבה מכל הלב. ממני ומהבן שלי. מומלץ מומלץ....
מוצר:
מקרר , ומכונת כביסה 5ק"ג NEONWM-642,
שם:
shlomi1shabtai
תאריך:
02/04/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
שירות גרוע, ביטלתי עסקה אחרי 5 דק' והייתי צריך לרדוף אחרי העסק שייזכו אותי, ממליץ לא לקנות בעסק. בנוסף חיבו אותי 80 שח על הביטול
תגובת החנות:
הלקוח ביטל עסקה כי קיבל מדיח מתנה אחרי 3 שעות
יש דמי ביטול עסקה על פי חוק 5 אחוזים והלקוח זוכה באופן מיידי
ההובלה תואמה כבר ליום ההזמנה ולא חייבנו את הלקוח בעלות הובלה
לאחר שהלקוח התקשר כי לא ראה את הביטול שלחנו לו את הזיכוי בכל מדיה אפשרת
במייל,בווטס אפ, ובדואר
יש דמי ביטול עסקה על פי חוק 5 אחוזים והלקוח זוכה באופן מיידי
ההובלה תואמה כבר ליום ההזמנה ולא חייבנו את הלקוח בעלות הובלה
לאחר שהלקוח התקשר כי לא ראה את הביטול שלחנו לו את הזיכוי בכל מדיה אפשרת
במייל,בווטס אפ, ובדואר
מוצר:
מדיח של מדיאה
שם:
Mg
תאריך:
11/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה אדיב מהיר ומצויין גם של הנציגים וגם של השליח תמשיכו כך כל הכבוד
מוצר:
תנור בנוי בילד אין טורבו EB-56ECA
שם:
חנן
תאריך:
04/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מהקונטיינר תנור בילד אין מילה פירוליטי .. הבטיחו שזה יגיע למחורת ... ועמדו בזה ... חברה עם הרבה רצון לעזור .. זולה אמינה ומקצועית ... ובעיקר רן הענקקק בעל הסבלנות לעזור ...
מוצר:
מילה 2667bp
שם:
Eyal
תאריך:
01/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביום שישי 23/2/18 הזמנתי מייבש כביסה בעסקה טלפונית.
סגרתי מול המוכר שהמוצר יגיע ביום שני 26/2.
ביום שני בבוקר הרמתי טלפון לחנות לוודא שהמוצר בדרך, ולצערי הרב נאמר לי שנעשתה טעות והמוצר יגיע רק ביום חמישי.
בחנות התנצלו ואף הגדילו ופיצו אותי כספית על עוגמת הנפש.
המייבש הגיע ביום חמישי כפי שהובטח.
העובדה כי המוכר הודה בטעותו, התנצל ואף הגדיל ופיצה אותי כספית, ראויה לציון - זוהי תודעת שירות!
בהחלט אחזור לקנות בקונטיינר בעתיד!
אייל
סגרתי מול המוכר שהמוצר יגיע ביום שני 26/2.
ביום שני בבוקר הרמתי טלפון לחנות לוודא שהמוצר בדרך, ולצערי הרב נאמר לי שנעשתה טעות והמוצר יגיע רק ביום חמישי.
בחנות התנצלו ואף הגדילו ופיצו אותי כספית על עוגמת הנפש.
המייבש הגיע ביום חמישי כפי שהובטח.
העובדה כי המוכר הודה בטעותו, התנצל ואף הגדיל ופיצה אותי כספית, ראויה לציון - זוהי תודעת שירות!
בהחלט אחזור לקנות בקונטיינר בעתיד!
אייל
מוצר:
מייבש בוש 8 ק"ג 83200GB
שם:
Imran
תאריך:
28/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהקונטיינר דרך האינטרנט מכונת כביסה במחיר הכי טוב והכי משתלם כולל הובלה והתקנה, קיבלתי את המכונה יום אחד אחרי ההזמנה עד הבית, השירות מעולה , הכל מצויין , היחס , האמינות והזריזות , באמת כל הכבוד לצוות הקונטיינר .
מוצר:
מכונת כביסה GRL 1061
שם:
דורית
תאריך:
22/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
עוד לא נתקלתי בכזה שרות ירוד !!!
1. צלצלתי לברר ולשקול בין 2 מכונות כביסה שהם מוכרים. הם לא ידעו לתת לי פרטים הכי בסיסיים של מדינת ייצור, כמה תוכניות במכונת הכביסה, והאם יש אפשרויות שליטה של טמפ' ו/או מהירות סחיטה. וזה משמעותי ביותר שתהיה הפונקציות הללו במכונת כביסה.
היפנו אותי ליבואן מיני ליין ששם רצו את כתובת מגורי בכדי שבעוד יממה יתנו לי מידע לשאלותי.
2. איש שרות אחד אמר תוצרת פולין ולא לגעת בתוצרת תורכיה.
ואיש שרות שני אמר תוצרת תורכיה ולמה לא טוב תורכיה ?
חוסר אמינות בשרות. שולפים מהמותן. לא יודעים מה מוכרים.
3. החלטתי לקנות. צלצלתי להזמין.
אמרו שרק דרך האתר שלהם עם הכנסת מספר אשראי באינטרנט באתר שלהם ולא טלפונית.
הזמנתי, שילמתי באינטרנט וקיבלתי מייל אישור קניה עם מספר הזמנה.
ואז הסתבר ששלחו לי מייל, ואפילו לא ראו לנכון לצלצל אלי ולהודיע לי שאין כלל את המכונה במלאי ושהזמנתי מבוטלת.
ואני לא ידעתי ולא חיפשתי מכונת כביסה אחרת כי היה לי ברור שהזמנתי תקפה, שהרי קיבלתי מספר הזמנה ואישור קניה.
חנות שלא יודעת לתת מידע הכי בסיסי על מוצרים שמוכרת, שכל נציג בחנות מוסר מידע הפוך מהנציג השני בחנות, לא מקבלים הזמנה טלפונית אלא רק באינטרנט, ולא מודיעים כלל כשההזמנה לא מתבצעת כי אין במלאי כשלא אמרו שאין במלאי כשצלצלתי לברר את כל המידע והפרטים על המכונה - זה לא שרות ראוי לטעמי.
4. ניסו כל הזמן "לדחוף" דגם של שארפ ולא מה שאני רוצה.
1. צלצלתי לברר ולשקול בין 2 מכונות כביסה שהם מוכרים. הם לא ידעו לתת לי פרטים הכי בסיסיים של מדינת ייצור, כמה תוכניות במכונת הכביסה, והאם יש אפשרויות שליטה של טמפ' ו/או מהירות סחיטה. וזה משמעותי ביותר שתהיה הפונקציות הללו במכונת כביסה.
היפנו אותי ליבואן מיני ליין ששם רצו את כתובת מגורי בכדי שבעוד יממה יתנו לי מידע לשאלותי.
2. איש שרות אחד אמר תוצרת פולין ולא לגעת בתוצרת תורכיה.
ואיש שרות שני אמר תוצרת תורכיה ולמה לא טוב תורכיה ?
חוסר אמינות בשרות. שולפים מהמותן. לא יודעים מה מוכרים.
3. החלטתי לקנות. צלצלתי להזמין.
אמרו שרק דרך האתר שלהם עם הכנסת מספר אשראי באינטרנט באתר שלהם ולא טלפונית.
הזמנתי, שילמתי באינטרנט וקיבלתי מייל אישור קניה עם מספר הזמנה.
ואז הסתבר ששלחו לי מייל, ואפילו לא ראו לנכון לצלצל אלי ולהודיע לי שאין כלל את המכונה במלאי ושהזמנתי מבוטלת.
ואני לא ידעתי ולא חיפשתי מכונת כביסה אחרת כי היה לי ברור שהזמנתי תקפה, שהרי קיבלתי מספר הזמנה ואישור קניה.
חנות שלא יודעת לתת מידע הכי בסיסי על מוצרים שמוכרת, שכל נציג בחנות מוסר מידע הפוך מהנציג השני בחנות, לא מקבלים הזמנה טלפונית אלא רק באינטרנט, ולא מודיעים כלל כשההזמנה לא מתבצעת כי אין במלאי כשלא אמרו שאין במלאי כשצלצלתי לברר את כל המידע והפרטים על המכונה - זה לא שרות ראוי לטעמי.
4. ניסו כל הזמן "לדחוף" דגם של שארפ ולא מה שאני רוצה.
תגובת החנות:
הלקוחה התקשרה ושאלה שאלות טכניות קשות מנשוא ברמה שהמהנדס הראשי של המפעל שמייצר את המכונה לא היה יודע לענות לה.
יודגש כי הלקוחה פנתה גם ליבואן עצמו שאף הוא התקשה להשביע את רצונה.
היא הצליחה בשיחת טלפון אחת לריב עם 3 אנשי מכירות שונים.
אף אחד לא להצליח לרצות אותה בתשובות שלו.
מבדיקת היסטוריית חוות הדעת של הגברת ניכר כי היא מרבה להכפיש חנויות באינטרנט
ואף לא כתבה חוות דעת חיובית אחת לאף חנות.
הלקוחה התחילה לבצע הזמנה באתר אך התשלום נכשל וההזמנה לא התקבלה במלואה!!!!
יצרנו קשר עם הלקוחה והצענו לה להזמין בטלפון את המכונה שרצתה והצענו לה גם מכונה של שארפ שפורסמה במבצע לאספקה מיידית ליום ההזמנה.
תשפטו אתם מי נראה דובר אמת
מוצר:
Electrolux EWF31076EW
שם:
דוב
תאריך:
18/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר בטלפון ביום ה וכמובטח הגיע כבר למחרת. גם השרות אחרי המכירה היה טוב , המוביל הגיע בזמן.
הזמנתי התקנת החברה , הטכנאי הגיע בזמן , לפי התיאום. לאחר מכן , גיליתי שלא צורפו הוראות שימוש בעברית , פניתי לקונטינר טלפונית וקיבלתי למחרת במייל.
בהחלט ממליץ
הזמנתי התקנת החברה , הטכנאי הגיע בזמן , לפי התיאום. לאחר מכן , גיליתי שלא צורפו הוראות שימוש בעברית , פניתי לקונטינר טלפונית וקיבלתי למחרת במייל.
בהחלט ממליץ
מוצר:
מדיח כלים מדיאה
שם:
Maya
תאריך:
15/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זאת ההזמנה השנייה שלי הקונטיינר השירות יעיל מקצועי יש פתרון לכל בעיה , הזמנתי מקרר הוא הגיע אחרי יומיים שירות מהיר בטירוף!! הזמנתי מכונת כביסה ביום שישי והיא הגיעה ביום שני שירות מהיר ביותר!! אני אמשיך לקנות בקונטיינר ואמשיך להמליץ לכל מי שמתעניין כמובן , תודה רבה !!
מוצר:
Malber
שם:
רמי
תאריך:
05/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מוצר מעולה, משלוח מיידי, מענה אדיב ושירות מהיר ויעיל
מענה טלפוני זמין וחנות שיש מאחוריה התחייבות
יישר כוח
מענה טלפוני זמין וחנות שיש מאחוריה התחייבות
יישר כוח
מוצר:
רדיאטור 14 צלעות זק"ש EF-14
שם:
ישראל מאיר
תאריך:
31/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מוצרי חשמל לבית, תוך יום וחצי הם כבר היו אצלי ! השירות 10 וגם המחיר 10
מוצר:
טוסטר אובן וקונווקטור
שם:
רסקין-זיו
תאריך:
31/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חברים מהקונטיינר, רציתי להודות לכם גם בציבורי.
הפעם אני פה בגלל מכונת כביסה.
הגעתי בגלל המחיר שהיה מהטובים, ואשאר שלכם בגלל השירות שהיה מעל ומעבר למקובל במחוזותינו.
ליווי מקצועי, אדיב, יעיל וחם מהטלפון הראשון שבצעתי אליכם ועד לסיום המוצלח של הרכישה והאספקה, לכל אורך שרשרת האנשים שבאתי איתם במגע.
לא מובן מאליו, ועל כך תודה.
אני שלכם וממליץ בחום לכל מי ש.... ובכלל
הפעם אני פה בגלל מכונת כביסה.
הגעתי בגלל המחיר שהיה מהטובים, ואשאר שלכם בגלל השירות שהיה מעל ומעבר למקובל במחוזותינו.
ליווי מקצועי, אדיב, יעיל וחם מהטלפון הראשון שבצעתי אליכם ועד לסיום המוצלח של הרכישה והאספקה, לכל אורך שרשרת האנשים שבאתי איתם במגע.
לא מובן מאליו, ועל כך תודה.
אני שלכם וממליץ בחום לכל מי ש.... ובכלל
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
עמיח
תאריך:
30/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום המחיר הכי זול בארץ בסקר שעשיתי והשירות ברמה הגבוהה ביותר תודה רבה אני לקוח חוזר וימשיך לחזור
מוצר:
500g מקפיא זק"ש
שם:
גולש
תאריך:
29/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply