InSale

הזמנתי היום וקיבלתי באותו יום. שירות אחלה. את המכונה נפעיל נווכח כשתפעל כמו סוס. ...

ממליץ בחום לקרוא את זה, לכל מי שחושב לקנות בחנות המזעזעת הזו איזשהו מוצר.

הזמנתי כיריים אינדוקציה של חברת בוש מחנות אינסייל. כאן נפלתי וכאן החל מסע היסוריים בדרך לכיריים.
לא מעוניין להעיל על הקורא את הסיפור הארוך והמייגע שעבר עלי לאורך למעלה מחודש עד שהותקנו הכיריים, אבל
חשוב שתדעו שהיו הבטחות חוזרות ונשנות ש״מחר״ יגיעו הכיריים, הבטחות על פיצוי שלא התגשמו (לא ביקשתי פיצוי),
צוות לא מקצועי שלא מבין היטב את התשתית הכרורה בהתקנת הכיריים ורדיפה בלתי פוסקת אחרי החברה לקבלת תשובות או שירות שמובן מאליו.
אה וראוי לציין שלא קיבלתי בסוף את המוצר שהזמנתי מלכתחילה.
אז לכל מי שחושב לחסוך מאה מאתיים או יותר עם החנות הזו, שייקח בחשבון שבסוף ישלם הרבה יותר בזמן, עוגמת נפש וכמובן כסף!
ראו הוזהרתם!

להתרחק כמו מאש!! פער אדיר בין השירות מלא החיוכים בעת הרכישה לבין מה שקורה לאחר מכן. אין עם מי לדבר וההבטחות לא ממומשות!!
לפני למעלה מחודש וחצי רכשנו מספר מוצרי חשמל. לאחר שעבר זמן האספקה ולא קיבלנו חלק מהמוצרים הודענו על ביטול עיסקה של חלק מהמוצרים.מאז אנחנו בניסיונות התקשרות אין סופים, בין החנות, הנהלת חשבונות כדי לקבל החזר כספי. אחד מגלגל אחריות לאחר, לא חוזרים ומתנערים מאחריות והכסף עדין לא הוחזר. לא להתקרב

רכשתי מקרר lg מתצוגה , המוביל הגיע וכשפירק את המקרר ראיתי בזה דפיקות חזקות במקרר קבלתי מענה מהנציג הטלפוני של אונסייל והוא אמר לי שאין צורך לקחת אם זה כל כך פגום
אני רודף אחר החברה המון זמן לזכות אותי על המקרר , ומבטיחים לי שיחזרו אלי ואין עם מי לדבר

חבל שאי אפשר לתת דירוג 0. לפני שבוע וחצי רכשנו בחנות טלויזיה LG. הבטיחו לנו הספקה מקסימום של 5 ימים. נכון לעכשיו, לא קיבלנו את המוצר וכמובן אף אחד לא הודיע על עיכוב בהספקה. אבל יותר מזה - אנחנו גם לא מצליחים להשיג את החנות כבר כמה ימים. לטלפון של החנות עונה שירות טלפוני שלטענתם מעביר הודעות לחנות - אבל ללא מענה. מרגישה שעבדו עלינו, תזהרו

רכשתי מקרר בקו מתצוגה בסניף קרית חיים ומרגע שהפעלתי אותו הוא אינו מקרר טוב ומוצרים רבים מתקלקלים, הזמנתי טכנאי שבא והוסיף גז וקבע שאם הבעיה לא תיפתר יש להחליף מדחס, נכון לעכשיו טכנאי אמור להגיע ולהחליף מדחס, שלחתי מכתב עם מסר תקיף וברור שאם הבעיה לא תפתר ויהיו לה השלכות בהמשך, העיסקה בטלה ומבוטלת ואף אשקול צעדים משפטיים נגד החברה, אין לי ספק שהמוכרים ידעו שהם מוכרים מקרר פגום שעמד בתצוגה.

מ ע ו ל ה !!!!

אנשים נדירים !!!

אני חייב להודות שבתחילה מאוד חששתי, עשיתי הזמנה למדיח של בוש בטלפון, ולא קיבלתי את הקבלה, ולא יצרו איתי קשר, אלא לאחר יומיים, והחששות שלי התבדו אחת לאחת וקרסו כמגדל קלפים.

ראשית המובילים, קובי ואריאל(?), אנשים נדירים, הוגנים, בחורים שהם מלח הארץ, הלוואי שלכל אחד מאיתנו תהיה טיפה מההוגנות והחביבות שלהם.
הם הגיעו אליי בערב, אחרי שהובילו כל היום, סחוטים וגמורים, ובכל זאת היו נעימים מאוד ושירותיים מאוד, לקחו גם את הישן וגם העלו את החדש, והכי מדהים, שאחרי ששילמתי להם את העלות שנתבקשתי, הייתי בטוח שעליי לשלם 180 ש"ח, והם תיקנו אותי לא רק 120. אחרי שיצאו, אריאל חזר אליי עם התעודת משלוח ואמר לי, הנה תראה רק 120ש"ח ורצה להחזיר לי את העודף. כמובן שסירתי וביקשתי שיקח את זה כטיפ.
כל הכבוד להם, בחורים צעירים והוגנים שנדיר למצוא. הרי יכלו פשוט לקחת את זה, מי היה יודע.

שנית, שגיא בחנות היה מאוד קואופרטיבי, וענה לכל שאלה והדריך אותי בכל שלב, מה לדבר עם הזמנת הטכנאי, את חלוקת התשלומים לטכנאי, למוביל ולחנות, הפריט הראשון שחיפשתי לא היה והוא חיפש משהו ומצא אפילו יותר זול והסביר את ההבדל ביניהם, למרות שיכול היה להרוויח יותר הבין את מה אני צריך והציע פריט שעונה בדיוק לדרישות שלי ולא סתם יותר יקר.

שורה תחתונה, אם היה אפשר לתת 10 כוכבים הם היו מקבלים את זה ממני

אל תקנו מהחברה הזאת!! חוויה סיוטית!
לפני חודש רכשתי דרך האתר של אינסייל מכונת כביסה. לפני שהשלמתי את הקנייה, התקשרתי לחברה להסביר שהמכונה היא לדירה חדשה ולכן אני צריכה שיתאמו אתי משלוח כדי שאהיה בדירה. הנציג אמר שכמובן יתאמו אתי את מועד המשלוח לאחר שאשלים את הרכישה.
רכשתי את המוצר ביום 16.7.17, וקיבלתי אישור הזמנה למייל. באתר מתחייבים לאספקה בתוך 7 ימים.
איש לא יצר אתי קשר במשך שבוע שלם. מאז, התקשרתי מדי יום לסניף הראשי של החברה - ללא מענה באף שלוחה באף שעה משעות הפעילות!! השארתי אינספור הודעות דרך שירות ההודעות, התחננתי שיחזרו אליי, ללא הועיל.
כמו כן השארתי 2 הודעות דרך האתר, ללא מענה.
כתבתי מכתב לשירות לקוחות של החברה. ב"מעקב הזמנה" שלי, נרשם שהתקבלה פנייה לשירות לקוחות - ושהפנייה נסגרה (!) - למרות שכמובן אף אחד לא חזר אליי ובקשתי לקבל את המוצר שלי לא טופלה כלל.
שלושה שבועות לאחר ששילמתי ועדיין לא קיבלתי את המוצר ולא חזרו אליי, התקשרתי לסניף בחיפה. שם ענה לי מישהו שבדק את ההזמנה ואמר לי שהמכונה כבר נמסרה (!!). מה שכמובן לא נכון, כי לא קיבלתי כל פנייה ולא הגיעו לדירה כלל. הוא אמר שיבדוק ויחזור אליי. לא חזר.
התקשרתי שוב, ענה נציג אחר בשם שגיא, אשר אמר שאכן התברר שהיתה טעות, והמכונה לא נמסרה. הוא לא התנצל ולא נתן כל הסבר. אמר שיחזור אליי לתאם משלוח. עברו ימים ארוכים והוא לא חזר אליי, למרות פניות חוזרות שלי.
היום התקשרתי שוב והוא אמר שאולי יביאו את המכונה שלי בשבוע הבא, אולי ביום א', אולי ביום ג', הוא לא יודע לומר עדיין. מדובר בכחודש אחרי שהתחייבו ל"אספקה בתוך 7 ימי עסקים", ועדיין לא קיבלתי תשובה מתי תגיע המכונה!!
בשלב הזה החלטתי לבטל את ההזמנה שלי ושלא צריך לפנרס חברה שמתייחסת כך ללקוחותיה.
אל תתקרבו לחברה הזו, גם חסכון קטן בכסף לא שווה את הזמן שהייתי צריכה לבזבז בניסיון (לא מוצלח) לקבל את המוצר שלי.

קניתי מאיתם מקרר lg 849
שירות מעולה
הגיע תוך יום
לשביעות רצוני המלאה

ממליץ בחום

שרות מעולה, דאג לי להובלה תוך כמה שעות צילם לי את המכונה כי הייתה מתצוגה. היה אחלה.

קניתי כיריים סימנס מתצוגה. הספקה תוך שבוע, טכנאי התקנה תוך 3 ימים. לפני הרכישה תיחקרתי ארוכות את שגיא לגבי המוצר והשירות. קיבלתי תשובות מקצועיות ואמינות. כשבקשתי היתה קצת חריגה הוא ברר וחזר עם תשובה. הרגשתי שמתאמצים לרצות אותי גם בעת הרכישה, ולא פחות חשוב - גם במהלך האספקה וההתקנה. היחס היה מכבד ושרותי, אהבתי את העובדה שתמיד דיברתי עם אותו אדם ושהוא זכר את הפרטים והמשיך בטיפול בצורה מקצועית ואמינה.
לגבי המוצר עצמו - הוא מותקן אצלי כשבוע. יפיפה. מעולה. המחיר (מתצוגה, כן?) - שווה לגמרי. מוצר של סימנס באיכות וגימור מושלמים. אני בהחלט ממליצה על המוצר וגם על הספק. תודה רבה.

רכשתי מאלקטרו סייל מדיח כלים AEG ומכונת כביסה Samsung.
השירות שקיבלתי מגל היה מצויין.
יצא לי להתקשר אליו לגבי המוצרים מספר פעמים... ולא היה מצב שאין מענה.
הייתה פעם אחת שגל לא ענה אבל לאחר מספר דקות דאג לחזור אלי.

לפני רכישת המקרר בדקתי במספר מקומות ואתרים ואני חייבת להודות שמה שגרם לי לקנות דרך אינסיל היה השירות המקצועי והאדיב שקיבחתי מנותן השירות.
רין ספק שכאשר מוציאים סכום לא מבוטל של כסף בעבור מוצר לשירות יש משמעות רבה.
קיבלתי מהנציג רת המספר האישי שלו וקיבלתי מענה בכל פעם שצלצלתי.
מרוצה מאוד מהמוצר אך יותר מכך מהשרות שכבר קשה למצוא במחוזותינו.

שירות אמין אדיב מהיר .
כייף קבל כזה שירות - כן תרבה חוויות שרות כאלו
המוצרים הגיעו מהר מאד

הגעתי פיזית לחנות ב20.06.2017 מכיוון שהתקלקל לי המקרר והייתי צריך לקנות חדש. לפני חן עשיתי שיעורי בית ובחרתי כמה דגמים שיכולים להתאים לי. המוכרים היו די מיותרים: כל מה שהיה להם להגיד על כל דגם זה שהוא מעולה, לא יכלו לתת שום אינפורמציה רלוונטית ומדויקת לגבי הדגמים שהם מוכרים. מהמאט אינפורמציה שהם כן יכלו לתת עלה שזמן הספקה של LG שבחרתי קצת יותר קצר מ-Samsung. זה היה ביום שלישי אחר הצהרים ומהסבר של מוכר עלה כי ביום למחרת - יום רביעי יתקשרו אלי מ-Brimag (יבואנית וספקית LG) ויקבעו מועד הספקה ליום חמישי או לכול היותר - ראשון, לגבי SAMSUNG נומר לי שהספקה תהיה לא מוקדם מי יום ראשון בשבוע הבא. בהתבסס על המידע הזאת הזמנתי LG וקיבלתי אותו ביום שלישי בשבוע הבא(27.06.2017) כפי שהיה רשום באישור ההזמנה מלהתחילה. זה גורם לי לחשוב שמוכרים נותנים מידע שקרית ללקוחות בעל פה.

גל, היה מדהים, נתן שרות מעולה !
תודה
בוודאות אקנה שם שוב!
מהירות משלוח
יחס אישי
מחירים מעולים
יייייייי ייייייי יייייייי חי ייי יייי

חווית השירות הייתה מאוד נעימה, מהירה וברמה מקצועית.
השירות שקיבלתי ניתן על ידי בחור בשם גל, שידע לכוון אותי בדיוק למוצר שרציתי ברמת מקצועית גבוהה ובשירותיות- דבר שקשה למצוא היום.
ההזמנה התקבלהבמועד, כפי שהובטח.
מרוצה מאוד מהמוצר מהדרך בו הוא נקנה.
מומלץ מאוד!

ברצוני לציין כי חווית הקניה הייתה חוויה נעימה מאוד
המוצרים הגיעו בזמן ובאיכות גבוהה.
ממחלקת השירות קיבלתי שירות אדיב ומקסים .
פשוט כייף לקנות במקום כזה וכמובן נותן חשק לחזור בפעם הבאה.

שירות מעולה- מהיר ונוח. השליח הגיע בזמן שהוגדר יומיים אחרי ההזמנה עם המוצר שהוזמן. המכונה עובדת מעולה בהתאם לדרישה.

קניתי מהם כבר כמה פעמים
תגיד שירות עם חיוך עזרה בכל מה שצריך
מוצרים במצב מצוין

בס"ד
ביום 6/6/17 ביצעתי דרך האתר רכישה של תנור beko עבור מצוות הכנסת כלה, לאחר כשעתיים התקשר נציג מכירות של החברה וטען שהדגם לא המלאי היות והדגם ישן ויש במלאי את הדגם החדש במחיר נמוך יותר ב-60 ש"ח, הסכמתי להצעתו, והדגשתי בפניו שזמן האספקה מאוד חשוב היות והחתונה היא ב-19/6/17 והתנור צריך להגיע לכלה לפני החתונה, הנציג אמר שאין בעיה הם מתחייבים ל-7 ימי עסקים, כלומר עד ה-15/6/17 זה יגיע.
היום, לאחר שעבר מועד האספקה והחתונה בע"ה תתקיים מחר והתנור לא הגיע, יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של החברה, אך לצערי הגעתי למענה הודעות טלפוני, השארתי הודעה ובמקביל שלחתי מייל עם בקשה לביטול עסקה.
לאחר כ-3 שעות חזרה אליי נציגת שירות הלקוחות שענתה בקרירות " מה הבעיה?" ושהצגתי בפניה את הנתונים היא אמרה שהיא צריכה לבדוק עם המוביל שכנראה ההובלה למחר, אמרתי לה שאין צורך כי מחר החתונה והכלה לא יכולה ביום חתונתה לחכות בבית למוביל?!.
לבקשתי הנציגה אמרה שאין בעיה והיא תעביר את ביטול העסקה להנהלת החשבונות.
אני מקווה שהביטול יעשה בהקדם ולא אצטרך "לרדוף אחריהם" שהרי התשלום הראשון כבר חויב ביום ההזמנה.
אם הייתי קוראת את חוות הדעת בגין החנות הנ"ל לפני הרכישה, בטוח שלא הייתי סומכת עליהם, כרגע הכלה ללא תנור ומחר החתונה....וכרגע אני עושה מאמצים למצוא חנות אחרת שתספק את התנור בהקדם, ובע"ה נעשה ונצליח.

חווית קנייה מצויינת.
יש עם מי לדבר לאחר הקנייה.
בחנויות פיזיות, זמן האספקה היה מספר שבועות, ואילו בהזמנה שביצעתי המקרר הגיע תוך יומיים.
תודה לגל.

הזמנו באתר דרך זאפ מקרר ב28 במאי, צוין שהמקרר מתצוגה ,מלבד אישור הזמנה במייל לא יצרו איתנו שום קשר. כשפניתי אליהם ביוזמתי הודיעו לי שהמקרר לא הגיע מהיבואן . אחרי שבוע וחצי לאחר תום מועד האספקה התקשרתי שוב והודיעו לי שהמקרר לא הגיע ושאמתין שבוע או יותר שיהיה להם מקרר להציע לי .בדקתי בחוות דעת והסתבר לי שאני לא היחיד שעשו לו את התרגיל הזה ,פניתי לזאפ בתלונה ואחרי מספר ימים התקשרה אליי גברת שירות לקוחות והודיעה לי שהם מבטלים את ההזמנה . אכזבה . שירות לקוחות גרוע .
שיטה עלובה למשוך קונים מזאפ במחיר נמוך ואז למשוך אותם בזמן ולהציע להם מוצר אחר מהמלאי . שומר נפשו ירחק -וזאפ אם חשובה לכם האמינות שלכם להעיף חנויות מהסוג הזה מהלוח

הקרישה באתר מאפשרת ביצוע ההזמנה בקלות רבה , תגובת שרו הלקוחות מהירה. המחיר סביר. לא פחות חשוב האופציה לאיסוף עצמי .