חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל (רמת השרון)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דיל אונליין
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בדיל אונליין
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
1
3 חודשים אחרונים
8
0
4
6 חודשים אחרונים
15
0
5
שנה אחרונה
50
0
19
כל הזמן
545
3
106
נמצאו
654
חוות דעת גולשים על דיל אונליין
שם:
msveydel
תאריך:
22/12/2022
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה.
המכונה הגיעה תוך פחות משבוע לעיר מרוחקת בעל המקום גם דאג להתקנה מהירה. זמינות כל הזמן הכול מעולה
המכונה הגיעה תוך פחות משבוע לעיר מרוחקת בעל המקום גם דאג להתקנה מהירה. זמינות כל הזמן הכול מעולה
מוצר:
מכונת כביסה LG F2008
שם:
mlksarah
תאריך:
21/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו שם מקרר של חברת lg, אנחנו מאוד מרוצים מהמוצר, מההובלה ומהשירות! הגיע מהר, מומלץ בחום!
מוצר:
מקרר GR-M6781W דגם LG
שם:
גולש
תאריך:
20/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
aino.shperber
תאריך:
19/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין ואישי, בנוסף שירות מהירה ביותר! אני יכולה להמליץ בחום. תודה רבה לצוות האתר!
מוצר:
Tefal מגהץ
שם:
israel
תאריך:
18/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מייבש לפני חודש וחצי. לא קיבתי את המוצר. לא עונים לטלפונים לא עונים למיילים
תגובת החנות:
הלקוח הזמין מייבש כביסה עם זמן אספקה של 7 ימי עסקים.
במסגרת ימי העסקים טס לחו"ל למשך שבועיים.
נעשו מספר ניסיונות להתקשר אליו ובנוסף נשלחו אליו מיילים מהחנות לתיאום אספקה.
כשחזר הלקוח סופק מייבש הכביסה במיידי.
במסגרת ימי העסקים טס לחו"ל למשך שבועיים.
נעשו מספר ניסיונות להתקשר אליו ובנוסף נשלחו אליו מיילים מהחנות לתיאום אספקה.
כשחזר הלקוח סופק מייבש הכביסה במיידי.
מוצר:
מייבש כביסה
שם:
illouzrackel
תאריך:
18/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, יעוץ והכוונה כשקניתי מייבש
רכשתי ובאותו יום קיבלתי כבר לביתי
מקצועיים ושירותיים מאוד
רכשתי ובאותו יום קיבלתי כבר לביתי
מקצועיים ושירותיים מאוד
מוצר:
מייבש כביסה בלומברג
שם:
Haim
תאריך:
14/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מדהימה, צחי יודע לתת שירות מכל הלב כאילו הוא מוכר לאח שלו, קיבלתי את הרושם שבמקום הזה באמת דואגים לטובת הלקוח בראש ובראשונה
מוצר:
מכונת כביסה LG דגם 2008 F
שם:
סט
תאריך:
14/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החנות עם השרות הכי טוב שתמצאו בארץ !!
הם עשו מאמצים מאוד גדולים שאקבל את מייבש הכביסה בזמן שהובטח לי,
התקשרו כל הזמן ועדכנו אותי בזמנים,
אין ספק שפעם הבאה שאזמין מוצר חשמל חדש זה יהיה רק דרכם.
הם עשו מאמצים מאוד גדולים שאקבל את מייבש הכביסה בזמן שהובטח לי,
התקשרו כל הזמן ועדכנו אותי בזמנים,
אין ספק שפעם הבאה שאזמין מוצר חשמל חדש זה יהיה רק דרכם.
מוצר:
מייבש כביסה Indesit IDV75 7 ק"ג
שם:
מי
תאריך:
13/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא מבינה איך החנות נשארת בדירוג כזה.
מבקשת שתבדקו את עצמכם גם ביחס לתגובות על חוות הדעת.
קנינו בחנות הזו בגלל שמדורגת גבוה.
התאכזבנו מאד. גם מהזמינות גם מהשירות. וגם המוצר לא סופק ומנסים לשכנע לקבל מוצר אחר.
מבקשת שתבדקו את עצמכם גם ביחס לתגובות על חוות הדעת.
קנינו בחנות הזו בגלל שמדורגת גבוה.
התאכזבנו מאד. גם מהזמינות גם מהשירות. וגם המוצר לא סופק ומנסים לשכנע לקבל מוצר אחר.
תגובת החנות:
הזמנה שבוצעה בתאריך 22.11.22 יום שלישי שעה 14:37
זמן האספקה למוצר הינו 14 ימי עסקים ( הלקוחה מתגוררת ביישוב לא נגיש – הר ברכה )
באותו יום שבוצעה ההזמנה , הוסבר ללקוחה שיום 23.11 יום רביעי הינו יום טיפול בהזמנה וכי יום העסקים הראשון הינו יום חמישי תאריך 24.11.22 , כמו כן הוסבר לה באותה שיחה שזמן האספקה למוצר הינו 14 ימי עסקים.
בתאריך 30.11.22 יום רביעי התקשרה הלקוחה וביקשה להקדים את האספקה.
לאחר בדיקה ע"י נציג החנות חזרנו אליה ועדכנו אותה שלא ניתן להקדים את האספקה כיוון שחברת ההובלות נוסעת לאיזור שלה בטווח של 14 ימי עסקים.
בתאריך 8.12.22 יום חמישי פנתה הלקוחה לחנות וביקשה לבטל את הזמנתה במסגרת ימי העסקים כיוון שבשבוע שתוכננה האספקה אין מי שיקבל את המוצר כיוון שהחתן שלה יוצא למילואים ולכן לא יוכלו לקבל את המייבש.
זמן האספקה למוצר הינו 14 ימי עסקים ( הלקוחה מתגוררת ביישוב לא נגיש – הר ברכה )
באותו יום שבוצעה ההזמנה , הוסבר ללקוחה שיום 23.11 יום רביעי הינו יום טיפול בהזמנה וכי יום העסקים הראשון הינו יום חמישי תאריך 24.11.22 , כמו כן הוסבר לה באותה שיחה שזמן האספקה למוצר הינו 14 ימי עסקים.
בתאריך 30.11.22 יום רביעי התקשרה הלקוחה וביקשה להקדים את האספקה.
לאחר בדיקה ע"י נציג החנות חזרנו אליה ועדכנו אותה שלא ניתן להקדים את האספקה כיוון שחברת ההובלות נוסעת לאיזור שלה בטווח של 14 ימי עסקים.
בתאריך 8.12.22 יום חמישי פנתה הלקוחה לחנות וביקשה לבטל את הזמנתה במסגרת ימי העסקים כיוון שבשבוע שתוכננה האספקה אין מי שיקבל את המוצר כיוון שהחתן שלה יוצא למילואים ולכן לא יוכלו לקבל את המייבש.
מוצר:
מייבש אינדסיט. לא הגיע
שם:
aviyabsl24
תאריך:
12/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין!!! הזמנתי ובאותו היום לאחר בערך שלוש שעות כבר הלכתי לאסוף את ההזמנה
צחי ויניב דאגו להכל! הגעתי לאסוף מתל אביב ויניב היה מקסים ואפילו הביא לי את השואב עד לאוטו ! אין שירות כזה!!
צחי ויניב דאגו להכל! הגעתי לאסוף מתל אביב ויניב היה מקסים ואפילו הביא לי את השואב עד לאוטו ! אין שירות כזה!!
מוצר:
שואב אבק שארק דגם IZ201
שם:
shoshi0527625036
תאריך:
11/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מושלם!!!
הזמנתי מייבש וקיבלתי אותו יום למחרת!!
היחס היה אדיב ונעים מאד,
הלוואי כל החנויות ככה,
ממליצה בחום, הייתי ממש מרוצה ב"ה!
מוצר:
מייבש אלקטרולוקס
שם:
אמיר
תאריך:
05/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה של מייבש כביסה מסוג זנוסי לפני 3 שבועות וביקשתי משלוח לבן שלי בצפון הארץ.
בשעת ההזמנה באתר נאמר שאספקה לוקחת 7 ימי עסקים. כשקיבלתי את אישור ההזמנה במייל לא צוין בכלל תאריך למשלוח.
אף אחד לא טרח ליצור איתנו קשר אחרי ההזמנה לתיאום אספקה וכשהתקשרתי לאחר 3 ימים נאמר לי שאספקה לקריית שמונה לוקחת בכלל 14 ימי עסקים...
חבל שלא ציינו זאת במפורש במהלך ההזמנה כי כנראה שלא הייתי רוכש את המוצר דרכם...
חלפו עברו להם אותם 14 ימי עסקים והמוצר לא נראה באופק ואף אחד לא טרח להתקשר ולעדכן.
מנסה להתקשר לחברה דרך הטלפון שמפורסם באתר והקו לא זמין או בממתינה כל הזמן... שלחתי במקביל מייל.
חווית קניה מאוד מאכזבת!!!
בשעת ההזמנה באתר נאמר שאספקה לוקחת 7 ימי עסקים. כשקיבלתי את אישור ההזמנה במייל לא צוין בכלל תאריך למשלוח.
אף אחד לא טרח ליצור איתנו קשר אחרי ההזמנה לתיאום אספקה וכשהתקשרתי לאחר 3 ימים נאמר לי שאספקה לקריית שמונה לוקחת בכלל 14 ימי עסקים...
חבל שלא ציינו זאת במפורש במהלך ההזמנה כי כנראה שלא הייתי רוכש את המוצר דרכם...
חלפו עברו להם אותם 14 ימי עסקים והמוצר לא נראה באופק ואף אחד לא טרח להתקשר ולעדכן.
מנסה להתקשר לחברה דרך הטלפון שמפורסם באתר והקו לא זמין או בממתינה כל הזמן... שלחתי במקביל מייל.
חווית קניה מאוד מאכזבת!!!
תגובת החנות:
הזמנה שבוצעה בתאריך 14.11.22 יום שני בשעה 16:17 – ללא אשראי.
בתאריך 15.11.22 יום חמישי בשעה 17:00 – לקוח השלים אשראי.
באותה שיחה הוסבר לו שיום רביעי 16.11.22 הינו יום טיפול בהזמנה , ולכן 17.11.22 יום עסקים ראשון , כמו כן הוסבר לו שזמן האספקה למוצר הינו 14 ימי עסקים
(הלקוח גר בצפון רחוק ביישוב קרית שמונה).
יום העסקים האחרון 6.12.22 יום שלישי.
בתאריך 17.11.22 התקשר הלקוח לחנות ושאל לגביי זמן האספקה , נציג החנות עדכן אותו שוב שזמן האספקה הינו 14 ימי עסקים ואין כל שינוי בזמן האספקה.
בתאריך 5.12.22 יום שני , יצר הלקוח קשר עם החנות ועדכן שלא תואמה האספקה למייבש.
לאחר בדיקה מול הספק , תואמה איתו האספקה ליום שלישי 6.12.22.
למחרת סופק לו המייבש וכל זאת במסגרת ימי העסקים שעליהם התחייבה החנות.
בתאריך 15.11.22 יום חמישי בשעה 17:00 – לקוח השלים אשראי.
באותה שיחה הוסבר לו שיום רביעי 16.11.22 הינו יום טיפול בהזמנה , ולכן 17.11.22 יום עסקים ראשון , כמו כן הוסבר לו שזמן האספקה למוצר הינו 14 ימי עסקים
(הלקוח גר בצפון רחוק ביישוב קרית שמונה).
יום העסקים האחרון 6.12.22 יום שלישי.
בתאריך 17.11.22 התקשר הלקוח לחנות ושאל לגביי זמן האספקה , נציג החנות עדכן אותו שוב שזמן האספקה הינו 14 ימי עסקים ואין כל שינוי בזמן האספקה.
בתאריך 5.12.22 יום שני , יצר הלקוח קשר עם החנות ועדכן שלא תואמה האספקה למייבש.
לאחר בדיקה מול הספק , תואמה איתו האספקה ליום שלישי 6.12.22.
למחרת סופק לו המייבש וכל זאת במסגרת ימי העסקים שעליהם התחייבה החנות.
מוצר:
מייבש כביסה Zanussi ZTE7100PZ 7 ק"ג זנוסי
שם:
יעל
תאריך:
04/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
צוות נפלא ושרות נהדר, קניתי מהם כבר כמה וכמה מוצרים -0 מחירים ללא תחרות והמלצות מעולות על מוצרים חלופיים.
מוצר:
נינג'ה גריל חשמלי דגם AG301
שם:
k3211941
תאריך:
02/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מטורף!!!!!!
התקשרו עלי על כל דבר התאימו לי בתשלומים נוחים אני מאוד מרוצה מהמייבש
התקשרו עלי על כל דבר התאימו לי בתשלומים נוחים אני מאוד מרוצה מהמייבש
מוצר:
מייבש כביסה בלונמרג דגם 170PZ TGA
שם:
sergeyzazovski
תאריך:
01/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מומלץ בחום לב.
שירות מהיר, מחירים גמישים, אנשים נעימים.
הספקה בזמן. נתנו הסבר מלא על התקנה ושימוש במכשיר.
ממש אחלה!
שירות מהיר, מחירים גמישים, אנשים נעימים.
הספקה בזמן. נתנו הסבר מלא על התקנה ושימוש במכשיר.
ממש אחלה!
מוצר:
מייבש כביסה AEG דגם TX7E832
שם:
aryeholtzberg
תאריך:
01/12/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו מייבש כביסה
צחי דאג שהמוצר יגיע אלינו הכי מהר שאפשר
היה קשוב לכל שאלה ובקשה
ממש מרוצים מהמחיר והשירות
צחי דאג שהמוצר יגיע אלינו הכי מהר שאפשר
היה קשוב לכל שאלה ובקשה
ממש מרוצים מהמחיר והשירות
מוצר:
מייבש 7 קילו בלומברג
שם:
Naftali
תאריך:
27/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה ליניב שהשאיר לנו טעם מתוק של שרות לקוחות אדיב ומקצועי.
הכל מתחיל ומסתיים בהבטחה שסופה להתקיים ולא בהבטחות באויר שבנוסף לעוגמת נפש אין עם מי לתקשר ולקבל מענה.
יניב הוכיח את עצמו ובגדול!!!
כמו״כ דאג למוביל אדיב שאסף את המייבש הישן והתקין את החדש.
הכל מתחיל ומסתיים בהבטחה שסופה להתקיים ולא בהבטחות באויר שבנוסף לעוגמת נפש אין עם מי לתקשר ולקבל מענה.
יניב הוכיח את עצמו ובגדול!!!
כמו״כ דאג למוביל אדיב שאסף את המייבש הישן והתקין את החדש.
מוצר:
מייבש TGA170PZ
שם:
molcho
תאריך:
21/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה. לא חייבו כרטיס אשראי עד שווידוא שהכל בסדר. באתי לאסוף, יניב יצא להוציא את המוצר עד לרכב. תענוג.
מוצר:
מוט בלנדר בראון
שם:
רון
תאריך:
18/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מייבש כביסה 7 ק״ג. התברר כי הוא לא נמצא במלאי, צחי הציע להחליף לדגם חדש יותר עם הספקה תוך 3 ימים. המוצר הגיע תוך יומיים. צחי היה מאוד קשוב וענה מהר למייל וגם יצר קשר בטלפון.
מוצר:
מייבש כביסה אלקטרולוקס דגם 1074 EDE
שם:
georgeil
תאריך:
14/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא רק חווית הקניה היתה מצוינת כמו גם פניה לשירות האחראיות אחרי כמה חודשים.
פניתי אליהם במייל, חזרו אלי טלפונית עם כל הפרטים, שלחו לי את המסמכים הדרושים ועוד התקשרו יום למחרת לוודא אם הכל בסדר... מדהים!!
עוד לא ראיתי שירות כזה מאף אחת מהרשתות הגדולות... יישר כח!!!
פניתי אליהם במייל, חזרו אלי טלפונית עם כל הפרטים, שלחו לי את המסמכים הדרושים ועוד התקשרו יום למחרת לוודא אם הכל בסדר... מדהים!!
עוד לא ראיתי שירות כזה מאף אחת מהרשתות הגדולות... יישר כח!!!
מוצר:
Dyson CY28
שם:
עמי
תאריך:
13/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה של בוש, וכיוון שהיא לא היתה במלאי צחי התקשר אליי והסביר בסבלנות על מכונות אחרות וההבדלים ביניהן.
המכונה הנבחרת הגיעה תוך יומיים אליי הביתה. אחלה שירות!
המכונה הנבחרת הגיעה תוך יומיים אליי הביתה. אחלה שירות!
מוצר:
מכונת כביסה בוש דגם WAJ2406SPL
שם:
אור
תאריך:
13/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות מדהימה ושונה מכל מה שהכרתי. לא חייבו את הכרטיס מיד. התקשרו אלי כדי לוודא את כל פרטי ההזמנה. שיחה של כמעט רבע שעה על חסרונות ויתרונות המוצר. זמן אספקה של יומיים באזור בעייתי. המוביל המקסים הגיע, התקין, הסביר, פינה את המייבש הישן והשאיר חוויה נהדרת. זה יהיה האתר היחיד ממנן אזמין בעתיד.
אור.
אור.
מוצר:
מייבש כביסה
שם:
ngonth2011
תאריך:
07/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכם גריל חשמלי, אני מרוצה מאוד מחווית השירות יוצאת הדופן. המוצר הגיע מהר ובאיכות מעולה, הכל עובד מצויין. חזרו אליי מהחנות לוודא שהכל תקין ולא חסרים חלקים. באופן כללי, ממליצה בחום!
מוצר:
AG301 נינג'ה גריל חשמלי דגם
שם:
רעות
תאריך:
07/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הגענו לחברה דרך המלצות טובות בזאפ, אך לצערנו קיבלנו שירות חובבני, מזלזל ומאכזב עד שנאלצנו לבטל את ההזמנה.
הזמנו מייבש כביסה 7 ק"ג, לאחר כשבוע שלא הגיע התעניינו דרך המייל מה מצב ההזמנה, נאמר לנו כי המוצר צריך להגיע עד 31/10/22, אז יעברו 7 ימי עסקים. בתאריך 1/11/22 המוצר עדיין לא הגיע, שוב יצרנו קשר דרך המייל ולא קיבלנו תשובה.
בתאריך 6/11/22 התקשרנו לחברה, ענה לנו צחי, רק אז שם לב כי אנו מחכים מעל 10 ימי עסקים ולא קיבלנו שום עדכון על הסטטוס. אמר לנו שיבדוק ויחזור במהלך היום, בלילה התקשר אלינו לומר שלספק לא קיים המוצר ושנצטרך להמתין עד סוף החודש, כשאמרנו שאיננו מעוניינים לחכות, אמר שיעדכן אותנו למחרת באפשרויות אחרות. צחי אכן התקשר ולא יכולנו לענות, אך לא הצלחנו לחזור לחברה כי השיחה מיד מועברת לממתינה – לא ניתן ליצור קשר בנוחות עם החברה! ניסינו לאורך כל היום. בערב צחי חזר אלינו, כשאמרנו לו שניסינו להתקשר בחזרה כמה פעמים, אמר "לא יכול להיות" וביטל אותנו. עוד ניסה להסביר למה התבלבלנו ואנחנו לא מבינים. כשאמרנו שאנחנו לא מעוניינים בעסקה ורוצים פשוט לבטלה, לא הניח לנו, ניסה להצטדק ולהסביר למה זה הגיוני שאנחנו מחכים מעל שבועיים וחצי למוצר.
לבסוף ביטלנו את העסקה, נותרנו ללא המוצר המובטח ובתחושה לא נעימה. יאמר לזכותו של צחי שניסה לעזור, אך זה היה מעט מדי ומאוחר מדי.
הזמנו מייבש כביסה 7 ק"ג, לאחר כשבוע שלא הגיע התעניינו דרך המייל מה מצב ההזמנה, נאמר לנו כי המוצר צריך להגיע עד 31/10/22, אז יעברו 7 ימי עסקים. בתאריך 1/11/22 המוצר עדיין לא הגיע, שוב יצרנו קשר דרך המייל ולא קיבלנו תשובה.
בתאריך 6/11/22 התקשרנו לחברה, ענה לנו צחי, רק אז שם לב כי אנו מחכים מעל 10 ימי עסקים ולא קיבלנו שום עדכון על הסטטוס. אמר לנו שיבדוק ויחזור במהלך היום, בלילה התקשר אלינו לומר שלספק לא קיים המוצר ושנצטרך להמתין עד סוף החודש, כשאמרנו שאיננו מעוניינים לחכות, אמר שיעדכן אותנו למחרת באפשרויות אחרות. צחי אכן התקשר ולא יכולנו לענות, אך לא הצלחנו לחזור לחברה כי השיחה מיד מועברת לממתינה – לא ניתן ליצור קשר בנוחות עם החברה! ניסינו לאורך כל היום. בערב צחי חזר אלינו, כשאמרנו לו שניסינו להתקשר בחזרה כמה פעמים, אמר "לא יכול להיות" וביטל אותנו. עוד ניסה להסביר למה התבלבלנו ואנחנו לא מבינים. כשאמרנו שאנחנו לא מעוניינים בעסקה ורוצים פשוט לבטלה, לא הניח לנו, ניסה להצטדק ולהסביר למה זה הגיוני שאנחנו מחכים מעל שבועיים וחצי למוצר.
לבסוף ביטלנו את העסקה, נותרנו ללא המוצר המובטח ובתחושה לא נעימה. יאמר לזכותו של צחי שניסה לעזור, אך זה היה מעט מדי ומאוחר מדי.
תגובת החנות:
לצערנו מדובר בסילוף מוחלט של הדברים ולהלן העובדות:
הזמנה שבוצעה ביום רביעי בתאריך 19.10.22 בשעה 21:52.
יום חמישי 20.10 אינו במניין ימי העסקים , אלא נחשב כיום טיפול – מופיע בתקנון האתר עליו חתמה הלקוחה ובנוסף הלקוחה עודכנה טלפונית ע"י נציג החנות.
זמן האספקה למוצר שהוזמן 7 ימי עסקים.
יום העסקים האחרון 31.10.22.
בתאריך 27.10.22 פנתה אלינו הלקוחה לגבי ההזמנה ועודכנה שוב שזמן האספקה למוצר הינן 7 ימי עסקים , כמו כן הוסבר לה שיום לפני ( 30.10.22 יום ראשון ) , ייצרו איתה קשר לתאם אספקה.
בתאריך 6.11.22 יום ראשון , פנתה אלינו הלקוחה שוב וטענה שלא סופק לה המייבש.
לאחר בדיקה מול הספק , חזרנו אליה , התנצלנו בפניה וביקשנו לתאם לה אספקה למייבש ליום שני תאריך 07.11.22 , כמו כן בגין עיכוב של 3 ימי עסקים בהזמנה , הוצע לה פיצוי.
כמו כן הוסבר לה שלצערנו , הלקוחה נזכרה להודיע לנו שבוע אחרי שלא תואמה איתה האספקה המתוכננת ועל כן כנראה חל העיכוב מצד הספק.
לצערנו ולא כפי שמציינת הלקוחה , חזרנו לפנייתה במיידי , טיפלנו ועשינו כל מאמץ ע"מ לרצות אותה.
הזמנה שבוצעה ביום רביעי בתאריך 19.10.22 בשעה 21:52.
יום חמישי 20.10 אינו במניין ימי העסקים , אלא נחשב כיום טיפול – מופיע בתקנון האתר עליו חתמה הלקוחה ובנוסף הלקוחה עודכנה טלפונית ע"י נציג החנות.
זמן האספקה למוצר שהוזמן 7 ימי עסקים.
יום העסקים האחרון 31.10.22.
בתאריך 27.10.22 פנתה אלינו הלקוחה לגבי ההזמנה ועודכנה שוב שזמן האספקה למוצר הינן 7 ימי עסקים , כמו כן הוסבר לה שיום לפני ( 30.10.22 יום ראשון ) , ייצרו איתה קשר לתאם אספקה.
בתאריך 6.11.22 יום ראשון , פנתה אלינו הלקוחה שוב וטענה שלא סופק לה המייבש.
לאחר בדיקה מול הספק , חזרנו אליה , התנצלנו בפניה וביקשנו לתאם לה אספקה למייבש ליום שני תאריך 07.11.22 , כמו כן בגין עיכוב של 3 ימי עסקים בהזמנה , הוצע לה פיצוי.
כמו כן הוסבר לה שלצערנו , הלקוחה נזכרה להודיע לנו שבוע אחרי שלא תואמה איתה האספקה המתוכננת ועל כן כנראה חל העיכוב מצד הספק.
לצערנו ולא כפי שמציינת הלקוחה , חזרנו לפנייתה במיידי , טיפלנו ועשינו כל מאמץ ע"מ לרצות אותה.
מוצר:
מייבש כביסה Indesit IDV75 7 ק"ג
שם:
Snir
תאריך:
24/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה !
ומחיר פגז , הכי זול באינטרנט בכמעט אלף שקלים פחות מהמתחרים
אלף תודות
ומחיר פגז , הכי זול באינטרנט בכמעט אלף שקלים פחות מהמתחרים
אלף תודות
מוצר:
מקרר סמסונג rs68
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply