‎איי סל‎ ‏(I-Cell)

יום שני בבוקר - הזמנתי אוזניות JBL, קיבלתי מייל שאומר שההזמנה אינה סופית ותוך מקסימום 48 שעות יתקשרו אלי לסגור.
יום רביעי אחה"צ, טרם יצרו כל קשר, אז שולח מייל לשירות לקוחות.
יום חמישי אחה"צ - אין שום תגובה למייל, אז מתקשר לשירות לקוחות. לוקחים ממני טלפון, מבטיחים לברר ולחזור בהקדם.
יום ראשון בבוקר - עדיין שום תשובה, מתקשר שוב לשירות לקוחות - שוב לוקחים טלפון והולכים לברר. בסוף חוזרים אלי - המוצר כלל אינו במלאי. טוענים שנשלח מייל לפני כמה ימים ועכשיו שוב(אף אחד מהם לא הגיע).
נכנס לאתר - המוצר שאינו במלאי מוצע עדיין לקניה לפראייר הבא.

סתם בוזבז שבוע שהילדה מחכה לאוזניות :(

לאחר התכתבות ב-whatsup, נאמר לי שמכשיר ישנו במלאי. אך כאשר באו לאסוף מכשיר התברר שהוא במלאי כלל והציעו לרכוש דגם אחר יקר חותר ב- 700 ש''ח.

רכשתי מכשיר רדיו נייד – טרנזיסטור Blaupunkt BP-2100 בסניף שבעת הכוכבים בהרצליה בעלות 99 ש"ח.
את המכשיר רכשתי ביום רביעי 10/4 לקראת שעת הסגירה.
הוצאתי את המכשיר באותו ערב, הכנסתי 2 סללות AAA והבנתי שאיכות הקליטה בבית נמוכה מאוד עד כדי שאפשר להקשיב בקושי ל-2 ערוצי רדיו (לא משנה כמעט בחדר שבו אני נמצא, למעט הממ"ד ששם בכלל אין קליטה). חייב לציין שבפרסום באתר כתוב "קליטה מצויינת בכל תנאי השטח"!
חזרתי ביום למחרת לסניף (פחות מ-24 שעות מהקניה) ונשאלתי האם המכשיר נפתח. יכולתי להשיב שהמכשיר לא נפתח כי החזרתי את המכשיר לאריזה עם דבק הצלוטייפ, בדיוק כמו שקיבלתי את המכשיר, ובכל זאת בחרתי להגיד את האמת. לא מדובר כאן במכשיר סלולרי, מחשב, או משהו שיכול היה לשבש את פעולת המכשיר. הכנסתי סוללות, ראיתי שהמכשיר לא עובד, הוצאתי אותן והחזרתי את המכשיר לאריזה.
בתגובה נאמר לי בחנות שמאחר והמכשיר נפתח לא ניתן להחזירו ושאני מוזמן לפנות ביום ראשון לשירות הלקוחות כדי להתלונן על הנושא.
אני מנסה מיום ראשון 14/4 לפנות שירות הלקוחות ובמשך 4 ימים אין מענה בטלפון. המסר במענה הוא לחץ 1 כדי שנציג יחזור אלייך בהקדם או 2 כדי להמתין. בלחיצה על 2 לא קיבלתי כאמור מענה עד כה. בלחיצה על 1, מיום ראשון ובכל יום לא חזרו אליי.
חבל שזו ההתנהלות! אין שום סיבה שלקוח חוזר לחנות עם מכשיר תוך פחות מ-24 שעות עם תלונה שהמכשיר לא עובד כמו בפרסום באתר (אגב 'אמת בפרסום'), מכשיר שחזר לאריזה המקורית בדיוק באותו אופן שיצא מהאריזה, ולא יקבל את מלא כספו בחזרה.

קניתי 2 רחפנים באתר... קיבלתי מייל שייצרו איתי קשר ורק אז ההזמנה תכנס לתוקפה.
ניסיתי ליצור קשר עם השירות לקוחות 4 ימים בלי מענה! אפילו התקשרתי לאחת החנויות, שהם התקשרו למישהו והבטיחו שיחזרו אלי....
ושוב ללא מענה!! עכשיו אני תקוע בלי מתנות ליום הולדת ומתחיל לחפש מחדש.
שיא החוצפה הוא ש5 ימים לאחר אני מקבל מייל שהמוצר לא במלאי! ממש חובבנות.
בקיצור זאת חברה לא רצינית, בלי שירות לקוחות מרגיש כמו איזה דרופשיפינג זולה.
פעם ראשונה ואחרונה... תתרחקו!

חייב לציין את החנות בדרורים ( דור) שנותן כמו תמיד שרות מעולה ולא בפעם הראשונה ( קניה של אייפון), שרות מעולה ואדיב, ממליץ מאוד

הגעתי לברק דרך המלצה מהרגע הראשון קיבלתי ייעוץ ועזרה באיפיון מכשיר נכון לצרכים שלי.
שירות מעולה! מחירים מעולים! והכי חשוב אמינות!!!
ממילץ בחום.

שירות מצויין! מקצועיים וחווית קנייה מעולה! מחיר מצויין, דאגו לי גם למגן מסך וכיסוי. ממליצה מאוד!

רמה גבוה של שירות.
הייתי באילת ובסניף היה אמינות, שירות ומקצוענות.
אחרי התלבטות רבה איזה טלפון לבחור, יצאתי עם טלפון חדש כשהמוכר הסביר ופירט לי מה היתרונות והחסרונות לכל טלפון .
והמחיר פצצה .
תודה רבה לכם icel.

ביצעתי רכישה באתר לפני 12 ימים, בחרתי באיסוף
עצמי מהרצליה. מיד אחרי ביצוע ההשמנה קיבלתי מייל המבשר לי שההזמנה תכנס לתוקפה רק לאחר שיצרו עימי קשר, בתוך 48 שעות. משלא יצרו קשר, התקשרתי לחנות בשבעת הכוכבים כדי לבדוק האם ניתן לאסוף את ההזמנה. נאמר לי שעלי לקבל אישור … האישור עדיין לא הגיע… לא בדיוק שירות מיטבי.. חבל

נהנתי לעשות הזמנה באתר ממש קל ומובן הכל
חווית קניה נעימה
תודה רבה על הכל

ממליצה ביותר!!
לירן מדהים, אנוי ומקצועי. עזר לי ולבנותיי לגהות את הטלפון בסבלנות מדהימה!!
רק בגללו שווה לקנות בחנות ( קניון סרקין)
ממליצה עחיו בחם רב!!!

קניתי לבת שלי מכשיר אייפון 11 באילת כולל מטען ומגן מסך עם אחריות החלפה לשנה. כשהגעתי לקניון דרורים לצורך החלפת מגן אמרו לי שלא מחליפים מגן מסך ללא החזרת הישן אשר נפל בגלל שהיה קרוע ומרופט ונאמר לי שאם אני רוצה שאקנה חדש במחיר של מוזל. הם ידעו שקניתי אצלם כי מצאו אותי במחשב וראו שיש עדיין אחריות ועדיין התעקשו לא לשים חדש. שירות ירוד ביותר מקווה שלא נצטרך מהם שום דבר יותר.

קניתי פאלפון מהחנות שלכם אצל בחור בשם לירן
קניון סירקין קיבלתי שרות מעולה אשמח לפראגן לו בחור אם הרבה סבלנות עזר לי בכל מה,שרציתי תודה☺️👍

שירות על הפנים. לא היה במלאי. התקשרתי לצורך קבלת זיכוי - אין מענה ולא חוזרים

קנינו טלפון חדש וקיבלנו מהמוכר רומן בחנות שלכם בטיילת באילת שירות אדיב, מקצועי ומעולה, כפי שלא קיבלנו אצלכם אף פעם בעבר!!

שירות מעולה
בחור בשם פבליק נתן שירות מצוין
הופתעתי לטובה ממש, שירות מעולה חווית קניה מושלמת המשיכו כך.

נתנאלה המהממת
נתנה לי שירות מקצועי מאוד, מהלב, סבלנית מאוד
יש לציין שעבדה עם מס לקוחות במקביל ועדיין נתנה לי להרגיש יחס אישי.. זכיתם בעובדת מדהימה!

נכנסנו באקראי לחנות במלכת שבא ופגשנו את גלעד ובסבלנות רבה וידע מקצועי גבוה הסביר לנו על יתרונות הטלפון שרצינו לרכוש במקצועיות העביר את כל האפליקציות לטלפון החדש ויצאנו מרוצים ומהשרות תודה גלעד

הגעתי היום לסניף אייסל פתח תקווה עם כמה תקלות במכשיר הגעתי לבחור בשם לירן שעזר לי מכל הלב בכל התקלות אחד אחד עד שפתר את הכל ובסופו של דבר גם קניתי מגן מסך על הדרך שגם הוא הודבק מצויין . בהחלט אחזור לסניף .

רוצה לפרגן לצוות בסניף קניון מלכת שבא לרז שי והנטר
יחס אישי וסבלני גישה ללקוח בצורה נעימה ומכבדת משאירים טעם טוב תמיד לחזור ממליצה לשמור על צוות שכזה צוות טוב זה צוות מנצח
הם ההצלחה שלכם בברכה פורית

חווית קניה מהנה חברה מעולים שרות מצויין ואדיב אמליץ לחברה לקנות מכם בכל פעם 💜

הגענו לicell לאחר שרכשנו 2 פלאפונים במקום אחר, במטרה לקנות מטען.
איך שנכנסנו קיבלנו מגלעד שירות מעל למצופה, יחס אדיב וסבלני לכל השאלות שלנו.
בזכות האמינות רכשנו במקום גם 2 מגני מסך ומגנים לפלאפון.
עם היחס המדהים אפילו התבאסנו שלא רכשנו את הפלאפונים במקום.
אנחנו ממליצות בחום !! המחירים הוגנים ואין ספק שכשנחזור לאילת נלך אך ורק לסניף הזה!

קיבלנו שירות מעולה מקורל האלופה יחס אישי ומקצוענות
באמת כל הכבוד תודה רבה על הכל

גיא מוכר ממש מצוין. עזר לי לחבר ולהפעיל את האוזניות והסביר מצויין. בטוח אחזור לקנות שוב ברשת.

קניתי מכשיר בחנות בקניון מלכת שבא באילת
ברצוני לציין את השירות האדיב והסובלני של גלעד ושי, הלוואי וירבו כמותם בארץ
ללא ספק נחזור אליהם שוב בקניה הבאה
תודה רבה