חוו"ד לא עזרה
0
טקסטיל לבית ומזרונים (כפר כמא)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אנדו
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באנדו
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
1
0
0
6 חודשים אחרונים
1
0
0
שנה אחרונה
2
0
0
כל הזמן
56
1
20
נמצאו
77
חוות דעת גולשים על אנדו
שם:
iga.point.ltd
תאריך:
08/10/2024
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רוצים להודות ליוסי והצוות הנפלא של בית העסק על עבודה מקצועית ונפלאה, שירות מקסים, אישי ורצון אמיתי לתת מענה לצורכי הלקוח. גם בזמן מלחמה יוסי סיפק לנו מיטה זוגית מותאמת, מזרון וכיסוי היפואלגי. כל המוצרים בסטנדרט גבוהה, איכות טובה וזמן הספקה לפי לוח זמנים הסוכם( אומנם שזה זמן מלחמה)- שירות אישי ומתחשב, גיליתי לעצמי מקום נפלאה שנמשיך לרכוש מוצרים נוספים. יחד עם זאת- המלצתי לכל המשפחה וכל החברים, שגם רכשו. ממליצה בחום לב על Ando- מקום 100%, ומאחלת ליוסי ולצוות בשורות טובות ושיגשוג!
מוצר:
מיטה ומזרון
שם:
יונה אמיר
תאריך:
27/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי סדינים כותנה מצרית 500 חוט 180/200/35. מידה שקשה למצוא עם גובה סדין 35 . פשוט מושלם . מושלם , נעים , מתלבש על המזרן בצורה מושלמת ללא מאמץ . ליגה אחרת . והשירות של יוסי מרגש , סבלני , אין מילים בפי. ואתמול הזמנתי מצעים גם לנכדים . ממליצה בחום בחום בחום . אלוף🏆🏆❤️
מוצר:
סדין זוגי כותנה מצרית סאטן 500 חוט
שם:
hodaya850
תאריך:
23/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
גם בזמן מלחמת חרבות ברזל
כשהיה קושי בכוח עבודה ופועלים
יוסי דאג שיגיע מזרון שהוזמן במהירות שיא.
תודה רבה על מזרון איכותי בדיוק כמו שרציתי על סבלנות והסבר בזמן ההזמנה
ברור שממליצה מכל הלב
כשהיה קושי בכוח עבודה ופועלים
יוסי דאג שיגיע מזרון שהוזמן במהירות שיא.
תודה רבה על מזרון איכותי בדיוק כמו שרציתי על סבלנות והסבר בזמן ההזמנה
ברור שממליצה מכל הלב
מוצר:
מזרון
שם:
aloniamir
תאריך:
02/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 23/2 בוצעה הזמנה באתר
מזרן ספוג למיטה וחצי - 390 ש"ח
שני מגני מזרן - 148 ש"ח
מגבות - 36 ש"ח
משלוח (לאסוף את המזרן מהמשאית ברחוב) - 99 ש"ח
המגבות ומגן המזרן הגיעו במשלוח נפרד תוך כמה ימים.
נכון להיום 2/4, המזרן עדיין לא הגיע
אני מתקשר כל כמה ימים לטלפון שמתפרסם באתר ואין מענה 04-6767774.
אני שולח הודעות בווצאפ שמפורסם באתר ואין מענה 054-8077553
אני שולח מייל לשרות לקוחות ואין מענה -
מה נותר לי לעשות?
מזרן ספוג למיטה וחצי - 390 ש"ח
שני מגני מזרן - 148 ש"ח
מגבות - 36 ש"ח
משלוח (לאסוף את המזרן מהמשאית ברחוב) - 99 ש"ח
המגבות ומגן המזרן הגיעו במשלוח נפרד תוך כמה ימים.
נכון להיום 2/4, המזרן עדיין לא הגיע
אני מתקשר כל כמה ימים לטלפון שמתפרסם באתר ואין מענה 04-6767774.
אני שולח הודעות בווצאפ שמפורסם באתר ואין מענה 054-8077553
אני שולח מייל לשרות לקוחות ואין מענה -
מה נותר לי לעשות?
תגובת החנות:
שלום רב,
חזרנו אל הלקוח מאחר והשאיר לנו הודעה ושוחחנו עם הלקוח והוא עודכן כי אספקת המזרון תבוצע בזמן הקרוב וכי זמן אספקת מזרונים הינו עד 18 ימי עבודה כמצויין במפרט המוצר.
בתקופת החגים זמני אספקת מזרונים לוקחת יותר זמן מהרגיל (שבוע עד שבועיים בדר״כ), אנו פועלים להביא לקהל לקוחותינו מוצרים במחירים נוחים תוך מתן שירות איכותי.
בברכה
שירות והזמנות אנדו
חזרנו אל הלקוח מאחר והשאיר לנו הודעה ושוחחנו עם הלקוח והוא עודכן כי אספקת המזרון תבוצע בזמן הקרוב וכי זמן אספקת מזרונים הינו עד 18 ימי עבודה כמצויין במפרט המוצר.
בתקופת החגים זמני אספקת מזרונים לוקחת יותר זמן מהרגיל (שבוע עד שבועיים בדר״כ), אנו פועלים להביא לקהל לקוחותינו מוצרים במחירים נוחים תוך מתן שירות איכותי.
בברכה
שירות והזמנות אנדו
מוצר:
מזרון ספוג מיטה וחצי לחץ 18) חצי קשה) בד כחול עם רוכסן
שם:
Tomer
תאריך:
28/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מפרסמים ומוכרים מוצרים שלא קיימים במלאי,
לא עומדים בזמני אספקה,
לא מתייחסים לפניות דרך האתר
ושירות הלקוחות הטלפוני לא זמין, וכשכן זמין - אין עם מי לדבר.
עדיף להתרחק.
לא עומדים בזמני אספקה,
לא מתייחסים לפניות דרך האתר
ושירות הלקוחות הטלפוני לא זמין, וכשכן זמין - אין עם מי לדבר.
עדיף להתרחק.
תגובת החנות:
להלן הפרטים - הלקוח הזמין שמיכה וסט מצעים, פנינו אליו משום שהדגם שהזמין אזל מהמלאי (98% מהמוצרים המפורסמים שאתרנו הינם במלאי זמין אצלנו ואנו מעדכנים באופן שוטף מוצרים שאזלו מהמלאי) והוא ביקש להוריד מההזמנה את הסט מצעים ולא להחליפו בדגם אחר ולשלוח לו רק את השמיכה, מאחר שבהזמנה הראשונית סכום ההזמנה הייתה מעל 299 ש"ח אזי באופן אוטומטי הוא קיבל משלוח חינם, לאחר שהוריד את הסט מצעים סכום ההזמנה הכולל היה פחות מ 299 ש"ח אזי באופן אוטומטי נוסף משלוח עם שליח עד הבית על סך 29 ש"ח, וזה לא היה לטעמו, הוא התקשר ודיבר איתנו והוסבר לו כי בהזמנה פחות מ 299 ש"ח אין משלוח חינם, לכן הוא החליט כנראה לרשום את חוות הדעת הזו שהיא לא נכונה לחלוטין.
אנו באנדו פועלים על מנת להביא ללקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים תוך מתן שירות מקצועי ואמין, כך פעלנו וכך נמשיך לפעול גם בעתיד
אנו באנדו פועלים על מנת להביא ללקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים תוך מתן שירות מקצועי ואמין, כך פעלנו וכך נמשיך לפעול גם בעתיד
מוצר:
שמיכה ומצעים
שם:
Rebecca
תאריך:
04/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אנו מאוד מרוצים עם המצעים מיצרי כותנה סאטין שקנינו מנות אנדו, סדינים ממש רכות ונוחות, גם השרות של אנדו מצויין ומהיר. תודה!
מוצר:
ניתנה מוצרי סרטים חוט 500
שם:
danielzeev
תאריך:
24/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מצעי כותנה מצרית וטופר לטקס מאנדו.
הטופר לטקס כבד ואיכותי, והגיע עם ריח מאוד נקי. יותר נח אפילו משכבת נוחות דומה שקנינו מפולירון בפי 2 מחיר.
המצעי כותנה מצרית אותנטיים ואיכותיים, שזה משהו שלא קיים במחיר הזה.
היה טיפה עיכוב במשלוח, אבל זה שווה לחכות בשביל דברים שפשוט לא קיימים בארץ בשום מקום אחר.
מאוד מומלץ!
הטופר לטקס כבד ואיכותי, והגיע עם ריח מאוד נקי. יותר נח אפילו משכבת נוחות דומה שקנינו מפולירון בפי 2 מחיר.
המצעי כותנה מצרית אותנטיים ואיכותיים, שזה משהו שלא קיים במחיר הזה.
היה טיפה עיכוב במשלוח, אבל זה שווה לחכות בשביל דברים שפשוט לא קיימים בארץ בשום מקום אחר.
מאוד מומלץ!
מוצר:
שכבת נוחות לטקס ומצעי כותנה מצרית
שם:
Daniela
תאריך:
01/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי 2 מגני מזרון מצוינים.
המחיר טוב - עשיתי השוואת מחירים לפני
המשלוח הגיע מהר.
אני מרוצה מאוד. תודה
המחיר טוב - עשיתי השוואת מחירים לפני
המשלוח הגיע מהר.
אני מרוצה מאוד. תודה
מוצר:
מגן מזרון ריפודית זוגית LUXURY 160/200
שם:
lidor2018p
תאריך:
20/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אני הייתי עושה אפילו פחות , הזמנתי נעל פעם ראשונה באינטרנט ופשוט נדהמתי מהבחור. הגיעה לי הנעל ומסתבר שזאת לא הנעל שרציתי באתר רשום פלטפורמה וזה ממש לא פלטפורמה. לא ממליצה לקנות , יחס מכוער ברמות ואגב שחייגתי לדבר אמרו לי שאין מה לעשות ועם אני רוצה המשלוח לשם חזרה יעלה לי יותר מהנעל קיצר לא ממליצה שירות דוחה ויחס מגעיל.
מוצר:
נעל פלטפורמה
שם:
astrogeek.ru
תאריך:
10/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל 10!
החל מהשיחת טלפון (מענה מהיר, תוכן ברור)
ועד המשלוח זריז למרות תקופת החגים!
המחיר תמורת מוצר גם מעולה!
בהחלט מעל הציפיות!!!
רוב האנשים ישאירו תגובות כשמשהו הולך לכיוון אפילו קצת שלילי בלתי צפוי או חיובי הרבה יותר חיובי מהצפוי.
אז זה המקרה :)
החל מהשיחת טלפון (מענה מהיר, תוכן ברור)
ועד המשלוח זריז למרות תקופת החגים!
המחיר תמורת מוצר גם מעולה!
בהחלט מעל הציפיות!!!
רוב האנשים ישאירו תגובות כשמשהו הולך לכיוון אפילו קצת שלילי בלתי צפוי או חיובי הרבה יותר חיובי מהצפוי.
אז זה המקרה :)
מוצר:
מזרון מיטה וחצי comfort 120*190
שם:
Eran
תאריך:
01/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שני מזרונים דרך אתר האינטרנט. לאחר שבוע וחצי התקשרתי לברר ונאמר לי שההזמנה תגיע לאחר 14 ימי עסקים. התקשרתי שוב לאחר 14 ימי עסקים וגם אז עדיין לא ידעו לומר לי בוודאות מתי ישלחו לי. חייב לציין שממש לא נעים לדבר איתם - נחמדים הם לא. לאחר 17 ימי עסקים התקשרתי ועדיין לא ידעו לומר לי בוודאות מתי ישלחו לי. ביקשתי לבטל את העיסקה וגם השיחה הבאה איתם היתה באווירה לא נעימה בכלל. הרימו עליי את הקול וקראו לי נודניק על זה שביקשתי אישור ביטול. נותנים רושם של מקום לא רציני ולא מקצועי, חוויה שלילית, לא קונה שם יותר.
תגובת החנות:
שלום רב,
הלקוח הזמין 2 מזרונים וביקש לקבל את המזרונים בהקדם אך אף על פי שהוסבר לו שאספקת המזרונים הינה עד 14 ימי עבודה, התעקש לקבל זאת מוקדם יותר והתקשר 5-4 פעמים במהלך שבועיים וקיבל תשובה כי אספקה הינה עד 14 ימי עבודה ושההזמנה נמצאת בטיפול ושנתאם איתו את אספקת המזרונים יום לפני הגעת המזרונים לבית הלקוח. אחרי שעברו 12 ימי עבודה מיום ביצוע ההזמנה התקשר הלקוח פעם נוספת ונאמר לו שביום למחרת יגיעו אליו המזרונים אך הוא ביקש לבטל את ההזמנה, על כן בוטלה ההזמנה על פי בקשת הלקוח. אף אחד לא הרים על הלקוח את קולו ובודאי שלא נאמר לו שהוא נודניק וזמן האספקה לא עבר את 14 ימי העבודה.
אנו באנדו פועלים למעלה מעשור על מנת לתת ללקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים תוך כדי שמירה על רמת שירות גבוהה.
כך פעלנו וכך גם נמשיך לפעול בעתיד.
הלקוח הזמין 2 מזרונים וביקש לקבל את המזרונים בהקדם אך אף על פי שהוסבר לו שאספקת המזרונים הינה עד 14 ימי עבודה, התעקש לקבל זאת מוקדם יותר והתקשר 5-4 פעמים במהלך שבועיים וקיבל תשובה כי אספקה הינה עד 14 ימי עבודה ושההזמנה נמצאת בטיפול ושנתאם איתו את אספקת המזרונים יום לפני הגעת המזרונים לבית הלקוח. אחרי שעברו 12 ימי עבודה מיום ביצוע ההזמנה התקשר הלקוח פעם נוספת ונאמר לו שביום למחרת יגיעו אליו המזרונים אך הוא ביקש לבטל את ההזמנה, על כן בוטלה ההזמנה על פי בקשת הלקוח. אף אחד לא הרים על הלקוח את קולו ובודאי שלא נאמר לו שהוא נודניק וזמן האספקה לא עבר את 14 ימי העבודה.
אנו באנדו פועלים למעלה מעשור על מנת לתת ללקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים תוך כדי שמירה על רמת שירות גבוהה.
כך פעלנו וכך גם נמשיך לפעול בעתיד.
מוצר:
מזרון ספוג יחיד לחץ 18 בד כחול עם רוכסן
שם:
מירב
תאריך:
04/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות נהדר, מחירים סבירים והמשלוח ממש היה מהיר. יאמר לזכותו של יוסי שלא ״דוחף״ מוצרים ללקוח אלה מוכר רק לפי מה שהלקוח צריך.
כל הכבוד
כל הכבוד
מוצר:
מגיני מזרון
שם:
lyan125
תאריך:
02/06/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מטעה מאוד שימו לב!
הזמנתי כפכפים במידה של 43-44, הגיעו אלי כפכפים די גדולים ועליהם רשום 11-12 US בנוסף ל 45-46 EURO וגם 43-44. המידה שלנו עובדת ע"פ אירופה לכן לא ברור לי למה וממתי 43-44 זה בעצם 45-46 האירופי. התקשרתי לברר בחנות, ענו לי שזה מה שיש כי רשום גם 43-44 וזאת המידה. לא יודע מי אחראי על ההמרת המידות אבל הוא כשל.
למי שמעוניין לקנות שם, תבקשו צילום מקרוב על המידות כי המידע מטעה.
*אין בכוונתי להחליף את הכפכפים כי עלות המשלוח היא 12 שקלים והוצאתי סכום מספיק גבוה.
הזמנתי כפכפים במידה של 43-44, הגיעו אלי כפכפים די גדולים ועליהם רשום 11-12 US בנוסף ל 45-46 EURO וגם 43-44. המידה שלנו עובדת ע"פ אירופה לכן לא ברור לי למה וממתי 43-44 זה בעצם 45-46 האירופי. התקשרתי לברר בחנות, ענו לי שזה מה שיש כי רשום גם 43-44 וזאת המידה. לא יודע מי אחראי על ההמרת המידות אבל הוא כשל.
למי שמעוניין לקנות שם, תבקשו צילום מקרוב על המידות כי המידע מטעה.
*אין בכוונתי להחליף את הכפכפים כי עלות המשלוח היא 12 שקלים והוצאתי סכום מספיק גבוה.
תגובת החנות:
שלום רב,
כפכפי HAVAIANAS שלנו הינם כפכפים מקוריים של HAVAIANAS והמידות הם מידות סטנדרטיות,
הלקוח הזמין מידה 43-44 וזאת המידה שהוא קיבל, הוא פנה אלינו בבקשה להחליף מידה ונאמר לו כי אין שום בעיה לבצע את ההחלפה אך יש את עלות המשלוח במקרה של החלפת מוצר והוא אמר שהוא לא מעוניין לשלם משלוח נוסף.
אין שום הטעייה לגבי המידות אלו מידות סטנדרטיות לחלוטין.
אנו באנדו פועלים על מנת לתת ללקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים תוך כדי שמירה על רמת שירות גבוהה.
כך פעלנו וכך גם נמשיך לפעול בעתיד.
כפכפי HAVAIANAS שלנו הינם כפכפים מקוריים של HAVAIANAS והמידות הם מידות סטנדרטיות,
הלקוח הזמין מידה 43-44 וזאת המידה שהוא קיבל, הוא פנה אלינו בבקשה להחליף מידה ונאמר לו כי אין שום בעיה לבצע את ההחלפה אך יש את עלות המשלוח במקרה של החלפת מוצר והוא אמר שהוא לא מעוניין לשלם משלוח נוסף.
אין שום הטעייה לגבי המידות אלו מידות סטנדרטיות לחלוטין.
אנו באנדו פועלים על מנת לתת ללקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים תוך כדי שמירה על רמת שירות גבוהה.
כך פעלנו וכך גם נמשיך לפעול בעתיד.
מוצר:
כפכפי גברים Havaianas דגם MAR/AZ
שם:
dpmx
תאריך:
21/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יחס מדהים שרות ללא דופי מהטלפון הראשון ועד ההגעה עם הסחורה אלי הרגשתי יחס VIP
לכל שאלה שלי בתהליך קיבלתי מענה מהיר וללא פשרות ממליץ בחום לעבוד עם חברה זאת
והמיטה שקיבלתי לאחר יעוץ מעמיק מושלמת מהיסוד ועם הנוחות תודה תודה תודה
לכל שאלה שלי בתהליך קיבלתי מענה מהיר וללא פשרות ממליץ בחום לעבוד עם חברה זאת
והמיטה שקיבלתי לאחר יעוץ מעמיק מושלמת מהיסוד ועם הנוחות תודה תודה תודה
מוצר:
מיטה זוגית מזרן
שם:
ghs
תאריך:
15/04/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה!
הזמנתי מוצרי eos שרק אצלם היה אפשר להשיג
המוצר הגיע בזמן
ושירוץ יוצא מן הכלל
תודה רבה
הזמנתי מוצרי eos שרק אצלם היה אפשר להשיג
המוצר הגיע בזמן
ושירוץ יוצא מן הכלל
תודה רבה
מוצר:
שפתוני eos
שם:
natan
תאריך:
20/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו שתי מזרונים שהגיעו בתוך פחות משבועיים
המזרונים הם ברמה גבוהה מאוד
והשירות היה מעל המצופה
מומלץ מאוד לקנות
המזרונים הם ברמה גבוהה מאוד
והשירות היה מעל המצופה
מומלץ מאוד לקנות
מוצר:
מזרן הולי פט
שם:
Alfredo
תאריך:
12/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מוצר איכותי ונוח
השרות היה מדוייק ומהיר, ביקשתי להתחשב מזה שאין לי מזרון ויוסי השתדל עד הסוף.כל מה שמדובר נעשה במקצויעת ולעניין. מומלץ.
השרות היה מדוייק ומהיר, ביקשתי להתחשב מזה שאין לי מזרון ויוסי השתדל עד הסוף.כל מה שמדובר נעשה במקצויעת ולעניין. מומלץ.
מוצר:
Luxury visco 120/190
שם:
ליאור
תאריך:
14/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אספקה הייתה מהירה והשירות אדיב וסבלי, המוצר איכותי כפי שתואר.
מחיר נוח לכל כיס.מומלץ בחום.
מחיר נוח לכל כיס.מומלץ בחום.
מוצר:
מזרון
שם:
Eyal
תאריך:
29/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פשוט שירות מקסים.. הספקה מהירה מאוד.
תענוג!
רכשיתי מזרונים בשביל אורחים, איכות טובה מאוד
בהחלט אחזור לקנות
תענוג!
רכשיתי מזרונים בשביל אורחים, איכות טובה מאוד
בהחלט אחזור לקנות
מוצר:
מזרון ספוג יחיד לחץ 18
שם:
משה
תאריך:
07/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חוויה שלילית ולא נעימה.
מספר ימים לאחר שהזמנו את המזרן התקשר מישהו לתאם איתנו מועד להובלה ואמר שלמרות ששילמנו 100 שקלים על המשלוח, מדובר בחברת שליחים שתספק את המזרן רק עד לפתח הבניין בלי להעלות אותו לדירה (אנחנו גרים בקומה ראשונה). כשהתרעמנו על כך, הפנו אותנו לסעיף באותיות הקטנות, כמו שאומרים, שהצביע על כל העניין של אספקה רק עד לפתח הבניין. לצערנו הרב, קל מאוד לפספס את הנקודה הזאת כשעושים הזמנה באתר של חנות זו.
ביום המשלוח ניסינו לשנות את רוע הגזירה כדי שבכל זאת יעלו לנו את המזרן לדירה, אז דברנו עם מי שהתקשר אלינו מהדרך והוא אמר שאם ניתן לשליח טיפ אז הוא כנראה יעלה את המזרן לדירה. כשהגיע השליח, התברר שבכלל לא מדובר בחברת שליחויות, אלא באותו בחור שדיבר איתנו תמיד ואלינו הוא הגיע עם רכב פרטי שאליו מחובר נגרר קטן עליו עמוסים מזרנים ועוד פריטים אחרים. לקחנו את המזרן לבד לדירה ואפילו לא קבלנו מסמך אספקה, חשבונית או תעודת אחריות.
לסיכום, ההרגשה שלנו מאוד לא טובה בגלל ההתנהלות הזאת, ולכן אנחנו לא נקנה שם יותר.
מספר ימים לאחר שהזמנו את המזרן התקשר מישהו לתאם איתנו מועד להובלה ואמר שלמרות ששילמנו 100 שקלים על המשלוח, מדובר בחברת שליחים שתספק את המזרן רק עד לפתח הבניין בלי להעלות אותו לדירה (אנחנו גרים בקומה ראשונה). כשהתרעמנו על כך, הפנו אותנו לסעיף באותיות הקטנות, כמו שאומרים, שהצביע על כל העניין של אספקה רק עד לפתח הבניין. לצערנו הרב, קל מאוד לפספס את הנקודה הזאת כשעושים הזמנה באתר של חנות זו.
ביום המשלוח ניסינו לשנות את רוע הגזירה כדי שבכל זאת יעלו לנו את המזרן לדירה, אז דברנו עם מי שהתקשר אלינו מהדרך והוא אמר שאם ניתן לשליח טיפ אז הוא כנראה יעלה את המזרן לדירה. כשהגיע השליח, התברר שבכלל לא מדובר בחברת שליחויות, אלא באותו בחור שדיבר איתנו תמיד ואלינו הוא הגיע עם רכב פרטי שאליו מחובר נגרר קטן עליו עמוסים מזרנים ועוד פריטים אחרים. לקחנו את המזרן לבד לדירה ואפילו לא קבלנו מסמך אספקה, חשבונית או תעודת אחריות.
לסיכום, ההרגשה שלנו מאוד לא טובה בגלל ההתנהלות הזאת, ולכן אנחנו לא נקנה שם יותר.
תגובת החנות:
שלום רב,
מפורט בכל מפרט מוצר של כל המזרונים תנאי המשלוח,
על מנת שנוכל להוזיל ללקוחותינו גם בעלויות השילוח של המזרונים אנו נותנים אופציה למשלוח בסיס אשר ניתן לקבל את המזרון מהשליח שמגיע בעלות משלוח מינימום של 99 שח בלבד למזרוני יחיד ומיטה וחצי ו- 149 שח למזרונים זוגיים,
השילוח אינו כולל הכנסת המזרון לבית הלקוח ואינו כולל קומות - ניתן לכלול זאת בתוספת תשלום:
קומת קרקע - 50 שח
קומות עם מעלית - 100 שח
קומות ללא מעלית - קומה 1 - 100 שח, כל קומה נוספת 50 שח.
מה שנרשם בחוות הדעת ב"אותיות הקטנות" רשום במפרט של כל המזרונים ולא באותיות קטנות אך הלקוח לא היה מוכן לשמוע ומיד התחיל לאיים שיכפיש אותנו בחוות דעת וכך עשה.
אנו חברה שנותנת שירות ומספקת מוצרים למאות אלפי לקוחות למעלה מעשור, מצער שישנם לקוחות בודדים שמנצלים את הבמה שנותנת להם זאפ לחוות את דעתם על מנת לנסות לגרום לנו נזק,
אנו באנדו פועלים על מנת לתת ללקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים תוך כדי שמירה על רמת שירות גבוהה.
כך פעלנו וכך גם נמשיך לפעול בעתיד.
מפורט בכל מפרט מוצר של כל המזרונים תנאי המשלוח,
על מנת שנוכל להוזיל ללקוחותינו גם בעלויות השילוח של המזרונים אנו נותנים אופציה למשלוח בסיס אשר ניתן לקבל את המזרון מהשליח שמגיע בעלות משלוח מינימום של 99 שח בלבד למזרוני יחיד ומיטה וחצי ו- 149 שח למזרונים זוגיים,
השילוח אינו כולל הכנסת המזרון לבית הלקוח ואינו כולל קומות - ניתן לכלול זאת בתוספת תשלום:
קומת קרקע - 50 שח
קומות עם מעלית - 100 שח
קומות ללא מעלית - קומה 1 - 100 שח, כל קומה נוספת 50 שח.
מה שנרשם בחוות הדעת ב"אותיות הקטנות" רשום במפרט של כל המזרונים ולא באותיות קטנות אך הלקוח לא היה מוכן לשמוע ומיד התחיל לאיים שיכפיש אותנו בחוות דעת וכך עשה.
אנו חברה שנותנת שירות ומספקת מוצרים למאות אלפי לקוחות למעלה מעשור, מצער שישנם לקוחות בודדים שמנצלים את הבמה שנותנת להם זאפ לחוות את דעתם על מנת לנסות לגרום לנו נזק,
אנו באנדו פועלים על מנת לתת ללקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים תוך כדי שמירה על רמת שירות גבוהה.
כך פעלנו וכך גם נמשיך לפעול בעתיד.
מוצר:
מזרן וחצי קומפורט
שם:
שלמה כהן
תאריך:
08/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
להתרחק ככל שניתן, לא עונים, הגיע מוצר אחר. בושה וחרפה, אין מילים לתאר את הטראומה הנוראה שאני חווה בימים אלה. חבל שאין פחות מכוכב אחד..
מוצר:
סט מצעים יחיד אל קמט
שם:
avner
תאריך:
19/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מזרון קונפורט כאש בתמונה רואים שכבה נוספת של בד ספוג וידיות אחיזת מזרון .וממש אבל ממש אין שום קשר לתמונה .בנוסף כתוב מזרון איכותי הבנוי מקפיצים עם תמיכה והפרדה עם ספוג קשה.ומשתמע שהספוג הקשה זה מה שרואים בתמונה .ואכן שוחחתי איתם על כך .בגדול מאוכזב
מוצר:
מזרון מיטה וחצי confort
שם:
דוד
תאריך:
01/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באנדו 12 מגבות לאחר התלבטות בגלל חוות דעת שלילית אך הופתעתי לטובה החנות בסדר גמור מר יוסי איש נחמד ושרות מעולה ממליץ בחום לקנות באנדו 🐼
מוצר:
מגבות פנים ורחצה
שם:
ג. פאינרו
תאריך:
28/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כל התהליך היה מהיר ומאד יעיל. הזמנתי ביום ראשון בבוקר וביום רביעי בבוקר כל החבילה הגיעה אלי עם שליח, ארוזה ומסודרת. האתר ידידותי והשירות מצויין.
מוצר:
מצעים סדינים, ציפיות וסט כפול
שם:
elena
תאריך:
14/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קבלתי שרות מצויין, חלוק רחצה באיכות טובה, צבע יפה, נעים לגוף
משלוח מהיר,
תודה ל ANDO
משלוח מהיר,
תודה ל ANDO
מוצר:
חלוק רחצה חלוק רחצה
מוצרים נוספים הנמכרים באנדו
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply