כבר שנים שאני קונה מחשמל לצרכן סניף ראשון לציון אצל רון היקר. אני זוכה לרמה מקצועית נפלאה, רמת שירות גבוהה ואמינות. זכות לרכוש אצלכם! תודה על שירות יוצא דופן 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼
מוצר:
טלוויזיה
שם:
מלינקה
תאריך:
14/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה ומייבש כביסה בעסקה טלפונית מול דודי, מחנות החשמל לצרכן בסניף פתח תקווה, ביום שלישי בערב. דודי הבטיח כי המכשירים יסופקו ביום חמישי. היה לי קריטי שהאספקה תהיה בזמן מאחר ואנחנו משפחה עם 4 ילדים ולא יכולים להיות מושבתים ללא מכונת כביסה. כעבור שעה התקשר אלי המוביל ותיאם איתי אספקה לבוקר שלמחרת. המוביל אכן הגיע בזמן שנקבע, התקין את המכונות והלך לדרכו. התברר כי ההתקנה של מכונת הכביסה לא בוצעה כהלכה. התקשרתי לדודי והוא מיד שלח לי אינסטלטור ובהמשך גם טכנאי מכונות כביסה, שניהם על חשבונו, כדי לוודא שהמכונה עובדת כראוי ושאני מרוצה. לא מובן מאליו בכלל!
חייבת לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת מכשירי חשמל אצל דודי מהחשמל לצרכן. בזכות רמת השירות המעולה, המשפחה המורחבת שלנו כולה מעדיפה תמיד לרכוש מוצרים חשמליים אצלו.
כולם מוכרים את אותם מכשירים חשמליים, חלק במחיר יותר יקר וחלק במחיר יותר זול, אבל מה שחשוב בעיני הוא השירות, ובמקרה שלי הוא היה נדיר!!! דודי לא שחרר עד אשר וידא שהכל תקין ולשביעות רצוני. התקשר אף ביום למחרת לוודא שהכל בסדר. בכלל לא מובן מאליו ולכן אני מאד מאד ממליצה על החשמל לצרכן בכלל ועל דודי בפרט.
מוצר:
מכונת כביסה בוש WGG24404IL ומייבש כביסה סימנס WQ41G29IL
שם:
michaeldruin2013
תאריך:
04/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה! שרות הכי טוב שפגשתי! כבלתי עזרה עם תשלומים! גם כבלתי הסבר על מוצר! תודה רבה! 🙏👍🫶
מוצר:
76QNED99VPS
שם:
חיים
תאריך:
31/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המכשיר הגיע יחסית מהר, תוך 4 ימי עסקים. הם שלחו לי כמה ימים לאחר ההזמנה קישורית למעקב אחר טיפול בהזמנה. זה סתם קשקוש. עד היום מופיע שם "ההזמנה טרם הועברה לטיפול" וזה כאשר הטלוויזיה כבר אצלי בבית.
מוצר:
OLED55A36LA טלוויזיה LG
שם:
rotem0696
תאריך:
29/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מדיח כלים, לאחר שהשליח עזב ראיתי שהמדיח פגום, מיד יצרתי קשר עם החשמל לצרכן ועדכנתי לגבי המקרה. אסף הנחמד שאל כמה שאלות בשביל להבין מה בדיוק קרה וביקש שאשלח תמונה או סרטון והבטיח שהנושא יטופל לשביעות רצוני. לאחר שצפה בסרטון עדכן שהמדיח יוחלף תוך יום יומיים ואכן יום אחרי יצרו קשר הגיעו והחליפו במדיח חדש. גם טיפלו מהר וגם בלי התעסקות של "לך - תבוא" ועל זה מגיע שאפו ותודה גדולה, לא מובן מאליו
מוצר:
מדיח כלים בוש
שם:
אורטל צמח
תאריך:
28/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אלופים. פניתי לאסי מסניף יבנה קניתי ממנו מקרר LG , מכונת כביסה סמסונג , תנור משולב stark . האמינות במכירה היא מעל הכל . תוך שבוע הכל בבית !!!
מוצר:
מקרר LG , מכונת כביסה סמסונג, תנור משולב STARK
שם:
ppph9star
תאריך:
13/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה של איתן, עזר בבחירת המוצר, בהזמנה מהירה אל הסניף ובתיאום מול החברה לגבי התקנה, מרוצה מאוד
מוצר:
מכונת כביסה Fujicom 2060
שם:
רעות ומישל
תאריך:
10/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הייתי הבוקר בסניף יבנה איתן המקסים הסביר והדריך אותי בסבלנות רבה, מומלץ מאוד לא הפעם ראשונה שאני קונה שם ובטח לא האחרונה
מוצר:
טוסטר קיצ׳ן שף
שם:
dalyabouchnik
תאריך:
07/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אמין ואדיב ומסור במיוחד בעל החנות איתן שנותן מענה לכל שאלה הקנייה אצלו חוויה
מוצר:
מקרר סימנס מכונת כביסה בוש מדיח בוש כיריים דלונגי
שם:
Amiri
תאריך:
17/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה!!! באנו, התייעצנו (קנינו טלויזות, מקרר, כיריים, טוחן אשפה) - ישבו איתנו, הסבירו עם המון סבלנות, אפילו נתנו לנו דוגמא של החיפוי למקרר על מנת לראות שמתאים בבית...
הקיצר - מומלץ בחום!!!
מוצר:
טלויזיות LG, כיריים, מקרר, טוחן אשפה
שם:
noy.9.1.90
תאריך:
13/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בסניף מערב אצל שגיא וגל . המלצה ממש מהלבבבב!!! אלופיםםםםם. שירותיים וממש מקצועים. ממליצה מהלב
מוצר:
רובורוק
שם:
2yaronron
תאריך:
12/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עבדתי מול גיא, שהיה מקצועי, אדיב והגון. עבדתי מול גיא, שהיה מקצועי, אדיב והגון. תודה.
מוצר:
מסך טלויזיה LG OLED65C3
שם:
shubdima
תאריך:
12/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקצועי! המחיר היה מצוין, תהליך הזמנה מול השירות היה מהיר וגם הטלויזיה הגיעה תוך כמה ימים. ממליץ בחום על החנות!
מוצר:
LG 65C46LA
שם:
galhod4
תאריך:
09/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עברנו דירה לפני חודש. את כל מוצרי החשמל שלנו קנינו בחשמל לצרכן. מרגע הרכישה עד רגע קבלת המוצרים והתקנתם קיבלנו שירות מדהים מגל ושגיא שהיו זמינים לכל שאלה והתייעצות שהיו לנו! ממליצה בחום!
מוצר:
מקרר טלויזיה מיקרו תנור מדיח כיריים
שם:
sebbie25
תאריך:
27/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שון עזר לנו לבחור מקרר שהתאים בדיוק לצרכים שלנו. הוא היה סבלני. לקח לנו כשעה לעבור על מקררים ולהחליט. ההזמנה עברה חלק, והגיע במהירות של פחות מ24 שעות!
מוצר:
מקרר LG GM859RWC
שם:
begin19tlv
תאריך:
27/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חויית הקנייה הגרועה היחידה שהייתה לי בזאפ אי פעם. על פניו - התחיל כשירות מעולה כאשר נציגה התקשרה יום למחרת ההזמנה להודיע שיתאמו הובלה, אבל לא לתאם בפועל. התיאום נעשה בהודעת סמס על טווח שעות של משלוח בבוקר בלי כל אפשרות או קישור לדחות/לבטל/לשנות מועד הגעה או מספר טלפון כלשהו ליצירת קשר כדי לעשות זאת - שכן אמרנו לנציגה שאין ביכולתנו לקבל את המוצר בשעות הבוקר. למרות זאת, השליח הגיע על דעת עצמו, למרות שלא תפס אותנו טלפונית ולא קיבל אישור שאנחנו מחכים (בשום שלב לא אישרנו את המשלוח) ובניגוד גמור לשיחתנו עם הנציגה, ובגלל שלא היינו זמינים, כפי שהתרענו בפני הנציגה, הודיעו לנו שהחזרה למחסן תעלה לנו 200 שח שזה בדיוק 20% מעלות המוצר. מאותו רגע השירות שנתקלתי בו היה בריוני וגס רוח, ואף לאחר שהאזינו לשיחה עם הנציגה ואף אישרו כי שמעו שאמרנו יותר מפעם אחת - שאנחנו לא נוכל לקבל לפני 12:00, הם עדיין התעקשו כי רק בגלל שלא ענינו לשליח - האשמה עלינו ואנחנו צריכים לשלם על זה. קנינו בחנות הזו בגלל הרבה ביקורות חיוביות שראינו ואף שילמנו מעט יותר מבחנויות אחרות באתר רק בגלל הדירוג, אבל זה השירות מהגרועים שנתקלנו בהם - ואנו עסק שמזמין עשרות מכשירי חשמל בשנה. לא נקנה אצלם שוב לעולם, וחשוב שמי שכן יקנה יידע על ההתנהלות הזו. מיותר להגיד שלא קיבלנו את המוצר, וכשביקשנו ביטול, הוסיפו לנו גם את דמי הביטול לחשבון, כך שבמקום מקרר קטן ב1000 שח, נדרשנו לשלם 250 שח על כלום ושום דבר. בזאפ יש המון חנויות מעולות עם שירות מושלם - זו לא אחת מהן.
תגובת החנות:
קשה להתעלם מהקטנת הראש של הלקוח במקרה הנ"ל. הלקוח תואם עם מוקדנית ליום המשלוח (ולא שעה זה הובהר לו בשיחה) מכיוון שביקש לאחר השעה 12:00 (פעם אחת במהלך כל השיחה ולא כפי שציין "מספר פעמים") הובהר ללקוח כי אין אפשרות לדעת אם זה יקרה לפני או אחרי 12:00. מה שהסתיר הלקוח בתלונה הוא שעוד בשיחה הובהר לו כי הוא יקבל הודעה אוטומטית (שהמערכת מסדרת את המשלוח לפי קו החלוקה למוביל) עם טווח שעות, ההודעה נשלחה אחר הצהריים, במידה וזה לא היה מתאים ללקוח היו לו יותר מ4 שעות כדי לעדכן אותנו באותו היום בטלפון/וואטסאפ/מייל או לפחות למחרת (ליום המשלוח) מוקדם בבוקר - הלקוח לא עדכן אף אחד. הלקוח טוען כי הנציגה "לא קיבלה הסכמתי למשלוח" - הרי שהלקוח לאחר הסבר הזמנים המשיך איתה בתיאום והשיחה לא נגמרה שם, הם תיאמו הכל עד לרמת הקומה,דירה,מעלית והפינוי של המקרר הישן, גם בסיום השיחה כשהיא מודיעה לו שהמשלוח יגיע מחר הלקוח מודה לנציגה. אם זה לא היה מתאים לו הוא היה יכול לציין זאת במהלך כל רגע בשיחה- הוא לא עשה זאת. הלקוח סירב להובלה חוזרת או איסוף מאחד הסניפים ללא תשלום. הלקוח לא חויב על החזרה למחסן ואפילו דמי ביטול לא נגבו ממנו - ללקוח בוצע החזר כספי מלא!!!
אנו מוכרים עשרות רבות של מוצרים דרך החברה הזו בכל שבוע, החברה עובדת בצורה מהירה ומסודרת ללא עיכובים וללא תלונות מלקוחות. בסופו של דבר המוביל הגיע לכתובת הלקוח כפי שנקבע - הלקוח בזלזול לא היה נוכח ולא ענה לטלפונים, הזלזול הזה בזמנם של המובילים פוגע בכל קו החלוקה ובלקוחות הממתינים.
החשמל לצרכן עובדת לפי החוק ותמיד שמה לנגד עיניה את טובת הלקוח, אנו עושים הכל כדי לספק את המוצרים במהירות ובמקצועיות, אנו עובדים בשקיפות וביושר מול כל הלקוחות שלנו ובזכות השירות הטוב אנו ממשיכים להתקיים ולהתפתח. בתקווה לימים טובים ושקטים. החשמל לצרכן
מוצר:
מקרר Fujicom מקפיא עליון דגם FJDF270
שם:
chennnn3
תאריך:
11/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מושלם מההתחלה ועד הסוף! זמינים תמיד קשובים לכל השגעונות גמישים בשינויים בהזמנה ושירות הובלה יוצא מן הכלל
מוצר:
מקרר כפול של בוש, כיריים בוש, מדיח א.א.ג
שם:
ilana251
תאריך:
09/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את כל מוצרי החשמל לבית בסניף מערב ראשל״צ. שירות מצויין. מענה מהיר לכל שאלה. מוצרים מעולים. ממליצה בחום.
מוצר:
תנור aeg, תנור מיקרו aeg, 2 מקררי גרניה, כיריים אינדוקציה סימנס, מייבש
שם:
Zmira
תאריך:
08/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
במשך 5 שנים רכשתי מספר מוצרים מקרר, כירים , מייבש כביסה, מדיח כלים והיום רכשתי טלוויזיה. שירות מעולה , מקצועות מעולם לא מאכזבת.
מוצר:
טלוויזיה סמסונג
שם:
seli.refaeli1
תאריך:
31/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום עזר לי בחור בשם משה מאוד שירותי ואדיב המליץ לי על מכונת כביסה של בוש שעונה בדיוק לצרכים שלי
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
k0502199991
תאריך:
29/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ! מוצרים איכותיים וחווית קנייה שאין כמותה בשום מקום. תבקשו את שון לא תתחרטו דואגים לכל בעיה ותמיד זמינים
מוצר:
Lg
שם:
amsalemalmog
תאריך:
28/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה! ממליץ בחום! תהליך קניה נוח מאוד ,המוכרן מוטי טיפל בי לשביעות רצוני! ממש מרוצה מהבחירה !
מוצר:
מייבש כביסה אלקטרולוקס EW6C4853CM
שם:
Idit
תאריך:
11/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לקוחה של שנים...
מקפידה לחזור שוב ולא רק בגלל המחיר אלא בעיקר בגלל השירות. דודי מקפיד לברר איתי בדיוק מה הצרכים ולהתאים לי מכשיר שיענה עליהם וכל זאת עם חיוך ענק. גם אם מתעוררות שאלות לאחר הרכישה הוא תמיד זמין. ממליצה בחום רב על חשמל לצרכן בפתח תקווה.
מוצר:
מייבש כבישה אלקטראלוקס
שם:
ketymat
תאריך:
24/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מקרר מסויים שאין בשוק. רק לחנות הזאת היה. קיבלתי שירות מעולה מחזי, מסניף פתח תקווה ותוך יום המקרר היה אצלי. חד משמעית מומלץ!
מוצר:
Samsung bespoke
שם:
alonxyz
תאריך:
24/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלוויזיה tcl 65 שרות מצויין ואדיב, מחיר הוגן ההתכתבות מולם ב whtassapp,עונים מהר אחזור לקנות בחשמל לצרכן