‎קומפורט נט‎ ‏(ComfortNet)

הזמנתי סלון פינתי ב 07.2015. עפ"י הסכם החברה התחייבה לספק תוך 90 יום. בחודשים אחרונים אני בשיחות עם איש קשר של החברה קומפורט נ. קיבלתי הפתחות ותירוצים וסיפורים על יצור, קונטיינרים וחו... עברו 5 חודשים ועדיין ממתין למוצר. המוקד שרות לקוחות לא זמין ואין מענה. ימים עד שעונים לטלפון ואז שוב מנפנפים: עוד שבועיים, עוד חודש!
הסיכום: שירות גרוע, חברה לא אמינה!

שלום לכולם.הזמנתי מזנון קומפור נט דרך נציג בטלפון.קיבלתי מוצר באיחור'' קל של חודש וחצי ייבתאריך 10.02.15 באותו זמן הזמנתי סלון מחנות אחרת קיבלתי 10 ימים לפני הזמן.מוצר הגיע בחלקו בצבע לבן במקום שחור ועם דפקט בדלת.קיבלתי הבטחה מנציג שיתקנו אי התאמה בפסח לכל מאוחר.טרם הצלחתי לקבל כבר לאחר חצי שנה.יותר מזה...בפניות חוזרות לחנות אני מקבל כל מני תרוצים והבטחות.בתחילת שבוע זה הבטיחו שיבואו ביום שישי זה 23.10.15 בין שעות 12 ל 14.אף אחד לא באה ולא התקשר להודיע.בסיכום....שרות לקוחות גרוע מנתקים בפנים עם דורשים מהם ,לא עומדים בהבטחות,לא אמינים.

תתרחקו כמו מאש!!!
לא יאומן! לא נתקלתי בחיים בשרות גרוע כזה!!!
בעלים אדם נוראי.
נפל לאחר 4 חודשים חלק מהארון ומה שיש לו להגיד זה לכי תתבעי אותי!
טעות גדולה תהיה לקנות אצלהם!!!

בצעתי הזמנה באתר אינטרנט של חדר שינה דגם אילאי שהיה יקר יותר ב250 שקל מדגם אחר, אהבתי את עיצוב הידיות ועיצוב הכללי של החדר שינה בתמונה. לאחר ביצוע ההזמנה באתר נציגה של החברה התקשרה לומר כי כרטיס האשראי לא כובד ואין אישור. נתתי לה מס’ כרטיס נוסף שאושר ,שאלתי לגבי הצבעים והיא אמרה לי שהמולבן זה הצבע שמופיע באתר, שינתי את הצבע. מאוחר יותר גליתי כי יש לי חיוב שבשני הכרטיסים - הובטח לזכות אך עד היום לא מופיע כל זיכוי, בשיחות מול הנהלת חשבונות של החברה אין מענה והתשלומים ממשיכים לרדת מהכרטיס אשראי.
לא די בזה קיבלתי את חדר השינה.ב4/1 כסוכם שהמובילים יגיעו בין 11-14 הגיעו רק ב15:30 ברוב חוצפתם, עיכוב שגרם לי לפספס את המשמרת השנייה בעבודה שלי ופיספוס של יום עבודה.
החדר שינה שקיבלתי כלל לא תואם את מה שהזמנתי, הן מבחינת הצבע, הן מבחינת הצורה והן מבחינת הידיות של חדר השינה, בשיחה עם נציג בשם מקס אמr כי הוא לא מוכר "ידיות" אלא מכר לי חדר שינה, והבטיח להחליף את הקומה ל3 מגירות כמו בתמונה, כן התגלה עוד באותו יום פגם בחדר שינה, התקשרתי למחרת כי לבטל עסקה אך לא היה כל מענה, שלחתי מייל ולא חזרו אלי, לאחר מספר ימים ענתה נציגה בשם לודמילה שהבטיחה שהיא תבדוק את טענותי ותחזור אלי או אחראי מעליה יחזור אלי. עבר יותר משבוע אף אחד לא חזר אלי-התקשרתי שוב ולודמילה ענתה כששאלתי למה לא חזרה אלי ענתה לי כי "אין לה רק אותי על הראש שלה" ואחראי יחזור אלי.... באמת חבל שלא קראתי את התגובות כאן באתר הייתי חוסכת מעצמי את הטרטור והעצבים האלה. העיקר באתר שלהם הם מתגאים בשירות אדיב ומקצועי..תצאו עם חיוך..אוזן קשבת

ההזמנה באינטרנט הייתה קלה אבל אחר כך, מתן הקבלה התעכב וגם היה בלבול בסכומים. כשהמוצר הגיע המרכיבים עשו עבודה טובה אבל רגע אחרי שהלכו שמנו לב שאחת המגירות בארון מלאה בלשלשת של ציפור.( אין מצב שהמתקינים לא שמולב, הם כנראה פשוט התעצלו להחליף או משהו כזה..) התקשרתי לחברה, שלחתי תמונות של המגירה וכל פעם אמרו לי שיחזרו אלי ולא חזרו . כל פעם כשחזרתי אליהם נפנפו אותי ובסוף כשהיתה לי בעיה גם עם הטריקה השקטה של ארון ההזזה הם הסכימו לשלוח לי שירות וקבעו מועד הם ביטלו ואחר כך ההגעה שלהם התעכבה והתעכבה. היום, כחצי שנה אחרי ההתקנה הם עוד לא הגיעו. הם הבטיחו לי היום בטלפון שוב, שיחזרו אליי...

שירות לקוחות טוב,קניתי חדר שינה נהדר דגם גולייט+ארון נהדר דגם גולייט+2 ספריות דגם מיה,המוצרים מאיכות טובה. העובדים עבדו במקצועיות ובמסירות
תודה
אריה

הזמנתי חדר שינה מדגם תומר. שהוא הכי זול באתר. רציתי משהו פשוט אבל לא הייתי מוכנה לדבר הזה שקיבלתי.
החדר שינה מאיכות ירודה ביותר!!! הגיע מלוכלך מחול וסיבית וכתמי דבק, רק לנקות את החדר לקח לי שעה וחצי ואני ממש לא מגזימה.
החדר בצבע לבן וגם אחרי ניקוי לא נראה חדש עקב קילופי הצבע והדפיקות שיש עליו.
הסיסמא "בלי טריקים ובלי שטיקים" לא תופסת כאן. המשלוח ממש לא חינם. הוא עולה 100 ₪ אם אתם לא רוצים לשלם 300 ₪ למרכיבים שבדיעבד אני ממש ממש מצטערת שביקשתי שירכיבו לי כי הם עוד יותר הרסו. יש ברגים שצצו מהצד השני בל הקרש, והם לא נזהרו ודפקו את החדר שינה , באמת מזעזע. למי שחושב לקנות- אל תעשו את זה!!!
חבל על הכסף!!1 אני בטוחה שעוד פחות משנה אקנה חדר שינה אחר כי זה פשוט לא עמיד וייהרס מהר מאוד

הזמנתי בטלפון 3 ארונות דגם עידן 4 דלתות. קיבלתי אותם בדיוק אחרי 21 ימי עסקים, ב7 בספטמבר כפי שהבטיחו. רק שאף אחד לא אמר שההובלה , 100 ₪ לכל ארון , לא כוללת עליה עד הדירה אלא רק עד הכניסה לבניין , אין טענות -תקראו את הכתוב באותיות הקטנות. דרך אגב, יש עוד אפשרות - לשלם על כל הארון 300 ש"ח כולל הרכבה -במקרה שלי רק 900 ש"ח, "ממש זול". הארונות הגיעו ללא אריזה, כל הברגים והרכיבים גם לא ארוזים ,בנוסף, חסרה רשימת הרכיבים וההסברים להרכבה. לארון אחד הגיעו מדפים גדולים יותר מהדרוש ,החזרתי אותם לשליחים מייד. הם הבטיחו להביא לי מדפים מתאימים בפעם הבאה שיהיו בירושלים.לאחר מכן, דיברתי כמה פעמים עם שירות הלקוחות וכל פעם מחדש הם מבטיחים אך לא מקיימים. היום, ה-13 באוקטובר,עבר כבר חודש מאז שקיבלתי את הארונות, ועדיין לא הביאו לי את המדפים ואין לי אפשרות להרכיב את הארון. עד היום לא קיבלתי שום שיחת טלפון ושום "תשומת לב" משרות הלקוחות "הנפלא". לסיכום, אם יש לכם סובלנות וכוח להתמודד עם שירות הלקוחות הזה אתם מוזמנים לקנות בקומפורט נט. אני בחיים לא מתקרבת שוב לחנות הזו.

רכשנו ארון הזזה מחברת קומפורט נט .המוצר הגיע לפני המועד. ביום האספקה הייתה להם תקלה עם המשאית. הצוות כל היום היה איתנו בכשר טלפוני ובסוף קבלנו את הארון בזמן. צוות מכירות והנהלה נחמדים מאוד מתקינים מקצוענים. ובכלל שירות מצויין מומלץ מאוד לקנות בקומפורט.נט.
בוריס ואירנה.

רכשתי חדר ילדים מהמם וארון הזזה מחברת קומפורט נט המוצרים הגיעו לפני המועד מתקינים נחמדים מאוד ובכלל שירות מצויין מומלץ מאוד וללא כל חשש!

רכשתי ארון הזזה דרך האינטרנט בתוספת מראה ומגירות. הארון הגיע אלי אחרי חודש פגום במסילות ובמראה. מה עוד שהצבע האפור שהזמנתי במפורש לארון היה בפועל אפור, ורדרד וכתום עץ. כשהתקשרתי לשירות לקוחות על מנת לברר למה הארון פגום, התשובה הייתה שנפתח קריאה ואחרי 14 יום יטפלו בבעיה.
פשוט ביזיון שאחרי חודש ימים אצטרך לחכות עוד חודש ואני בטוחה שאף אחד לא יצור איתי קשר.
אני מצטערת שלא קראתי את חוות הדעת של הלקוחות לפני ההזמנה.אני מתכוונת לפנות לעו"ד ולהגנה לצרכן.
מקווה שמי שמתכוון להזמין מקומפורט נט יחשוב פעמיים!

בתאריך ה-5/8, בעקבות מעבר לדירה חדשה רכשתי חדר שינה וארון מחברת קומפורט נט קומפורט נט- רהיטים מיותר לציין כי השירות היה אדיב ונחמד שכן אני לקוחה רוכשת.
מידות הסטנדרט, ארון 1.6 בעל 2 דלתות, לא תאמו לי והחלטתי להזמין, בתוספת תשלום כמובן, מידות שונות ארון 1.8 בעל 3 דלתות.

כאשר התקשרתי לשלם, ענה לי בחור מתנשא ולא אדיב בעליל שרק רצה לסיים את השיחה ומהר.

ב-26/8 - התקשר המוביל והודיע כי למחרת בבוקר בין השעות 7-9 יגיעו להרכיב, מאחר ואלו שעות העבודה שלי ושל בן הזוג שלי, בן זוגי החליט לקבל את המרכיב ולהשאירו לאחר כשעה בנוכחות אביו.
ב-27/8 הגיעו הרהיטים והורכבו בביתי,מתוך הבנה שקיימת הזמנה ולפיה יגיעו גם הרהיטים.
כאשר הגעתי בערב גילתי כי ההזמנה שלי שונתה וכי במקום ארון ברוחב 1.8 שהזמנתי הגיע ארון 1.6 בעל 2 דלתות, יצרתי קשר עם מרכז ההזמנות שטענו כי הם מכירים את פרטי התקלה (מעניין, אם ידעתם למה שלחתם???) ויחזרו אליי למחרת, הודעתי להם כי לאבד שוב שעות עבודה לא בא בחשבון וכי אני מבקשת לשוחח עם מנהל, נאמר לי כי יחזור אליי למחרת (28/8).
ב-28/8 התקשרתי, שוב, לקומפורט נט ושם, בצורה מאוד מזלזלת ופוגעת ענו לי כי אין מנהל וכי הוא יחזור אליי אם אשאיר מס' טלפון התעקשתי לדבר עם מנהל, כאשר הבינו כי אני לא משחקת פטרו אותי ב"מנהל יהיה ב-14:00"
לאחר כשעתיים התקשרתי שוב וענה לי אותו הבחור הלא נחמד, ביקשתי הפעם לדבר עם שירות לקוחות, ענה לי בחור שאמר שאינו יודע מתי ההזמנה שלי תהיה מוכנה ומתי יתקנו את הבעיה, ושרק ביום א' יוכלו להודיע לי מתי תתבצע ההחלפה.
הבעתי את מורת רוחי שכן המון דברים תלויים בארון שהזמנתי.
הבחור החל להתנצח איתי בטלפון בקטנוניות עד ששאלתי האם קיים מנהל בכיר שאוכל לשוחח איתו? התשובה שניתנה " יש מנהל אתר וזה אני"

לא לקנות מחברה זאת!!!!!!!! אני עוברת על חוות הדעת הישנות, דבר שהייתי צריכה לעשות לפני כן ולצערי לא עשיתי, ונראה כאילו הבעיה שלי היא בעיה חוזרת....

רכשתי מזנון דרך האתר של קומפורט נט בתאריך 24.5.14
כעבור יומיים חזר אלי בחור מאוד לא נחמד על מנת לקחת את פרטי האשראי. כשביקשתי לפרוס ל5 תשלומים נשמע שהבחור לא מרוצה כלל מהרעיון ועושה לי טובה בכלל שהוא מדבר איתי ומבצע את החיוב. לפי הבחור הזמנון אמור להגיע לארץ בסביבות סוף יוני. מאחר והמזנון לא הגיע בסוף יוני ואף אחד לא יצר איתי קשר, בתאריך 8.7.14 שלחתי מייל לכתובת המייל של קומפורט נט ושאלתי מתי אמור להגיע המזנון שלי. למייל זה טרם קיבלתי מענה. החלטתי להתקשר ולברר טלפונית, היום אנחנו בתאריך 13.7.14 , חייגתי למספר שמופיע באתר, בחרתי שלוחה של לקוחות האתר והגעתי לאותו הבחור הלא נחמד וחסר הסבלנות. אמרתי לבחור שאני מעוניינת לברר מתי יגיע המזנון שלי שהזמנתי בסוף מאי, הבחור אמר " את זה את צריכה לברר עם האספקה זה לא כאן את לא צריכה להתקשר לכאן. הם כרגע באוכל תתקשרי אחר כך" שאלתי אותו לאיזה מספר "למספר הזה הוא אמר" כששאלתי אותו לאיזה שלוחה הוא כבר אמר לי "להתראות" וניתק בפרצוף. נשארתי בהלם מרמת שירות הנמוכה והבנתי בדיעבד שלא היתי צריכה להמשיך את ההזמנה שלי בחנות זו- ברגע שדיברתי איתו בפעם הראשונה הוא נשמע לי לא שירותי, חסר סבלנות, ציני ועושה טובה שמדבר עם הלקוחות שלו. טעות איומה להזמין מהחנות הזו. מאוד מקווה שאקבל את הזמנון שלי בסופו של דבר ולעולם לא אקנה יותר מספק זה. וגם לא ממליצה לאחרים.

לפני כשנה הזמנתי ארון אקבעה דלתות מחברת קומפורט נט והשירות היה מהיר מאוד.
מאותה סיבה בחרנו להזמין ארון חדש לילד ושוב נתקלנו בשירות אדיב מאוד ומהיר.
יש לציין את המתקין יורי שעובד בצורה מאוד נקייה ומסודרת.
תודה לכל הצוות
אלעד ואיריס משלומי

המשלוח הגיע מהר השרות היה אדיב ומקצועי , ממליץ בחום על החברה קומפורט נט.
בחנות יש מלאי מפואר של שלל מוצרי ריהוט לבית ונציגי החנות עזרו מאוד

הזמנתי ארון הזזה באתר ואני מאושרת שבחרתי בחברת קומפורט נט,
האתר מאוד ידידותי ונוח ,הזמנתי בקלות,אני מאוד מרוצה מהמוצר ואמליץ לחבריי לקנות בקומפורט נט.

כנינו כיור והכיור הגיע פגום ונראה משומש והחנות לא מוכנה לקבל חזרה את הכיור
ותשובתם תתבעו אותנו בבית משפט ממליץ להתרחק מהחנות

ביצוע ההזמנה קל ביותר, אישור ההזמנה בטלפון חוזר מהיר ביותר, לעומת זאת שרות ללקוח גרוע מאין כמותו, הפריט איחר באופן חריג ומעל ומעבר למשך ההתחייבות, כאשר ראיתי שהמוצר מתעכב בשרות הלקוחות הבטיחו "שבוע אצלך אצלך" כמובן שזה לא קרה, וכך זה נמשך לפחות עוד פעמיים.
כאשר ביקשתי לבטל הבטיחו מיטה חלופית תוך יומיים ובתרום מועד הספקה - זה כמובן לא קרה.
אבוי לנו כאשר מבקשים לבטל הזמנה.....זה צריך עם מחלקת הנה"ח.....שלא עונים, לא חוזרים.....ובינתיים מזל שביטלתי מול חברת כרטיס האשראי.
הבטחות והבטחות שלא מתקיימות, לא חוזרים טלפונית, ולבסוף כאשר חוזרים אלייך ואומרים נחזיר לך כסף רק......אבל רק תן לנו את חשבון הבנק שלך, ביקשתי לשלוח צק בדואר אבל זה קשה מאד להם, תזכו את כרטיס האשראי גם זה קשה מאד, כסף לא מחזירים!!!!!!!
בחיים אבל בחיים לא לתת חשבון בנק!!!!
הזהרו מפני רכישות אצל ספק זה אמינותו היא בסימן שאלה גדול.
מפרסמים קומפורט נט בנצרת אבל זה בכלל בייביסייל בכרמיאל.
ראו הוזהרתם!!!!!!

הזמנתי מטבח מי קומפורט נט הם ליבוא אותי מתחילת והתכנית ( מעצבת היא נתנה דוגמאות למטבח ) המוצר מגיע לפי הזמן המבוקש ובדיוק לפי התכנית שבחרתי . אני ממש מרוצה מהעבודה המקצועית , שירות אמין ומצוין , לפני ההזמנה עשיתי השוות מכירים בחנויות אחרות ובקומפורט נט יצא יותר זול . אני ממשיכה לקנות בקומפורט נט רהיטים ומממליצה לכולם לקנות בקומפורט נט .

אני מאוד מרוצה מההזמנה , משלוח מהיר ומדוייק. יחס שרות לקוחות נהדר של העובדים יאנה ומארק. רכשתי מהם ספה נוספת בגלל השרות המסור ואיכות המוצרים

הגיע המתקין של הארון בזמן שנקבע אך היה חסר לו ציריות לדלת אחת ולכן הארון לא הורכב במלואו. המתקין להגיע במהלך השבוע להשלים את ההתקנה. כמובן שלא הגיע. מאז ועד היום עברו כמעט חודשיים בהם ניסיתי ליצור קשר עם הספק האחראי מספר פעמים. כל פעם אמרו שיחזרו אלי ומעולם לא חזרו. בשבילי השרות זה הדבר החשוב ביותר והשירות מתחת לכל ביקורת. ממליץ לא להתקרב.

השירות היה טוב ,
אמינים, מקצועים,מהירים
קיבלתי את המוצר לפני זמן בשלמתו
בעלי מקום פשוט מקסימים!!!!!!! מענה מיידי ומקצועי
המוצרים באיכות טובה
ממליצה בחום!!!!!!!!!!!