הזמנתי בדיח כלים בוש. לפני ההזמנה רציתי לברר האם ישנו במלאי (באתר אפשרות הזמנה חופשית והתחייבות הספקה תוך 10 ימי עסקים). אחרי חצי שעה (פעמיים התקשרתי כי לא חזרו אף אחד) המתנה טלפונית הגעתי לשירות חוץ שהודיעה שיחזרו אלי תוך שעתיים "בטוח" (עד 19.00, זמן סגירת החנות). לא חזרו ועשיתי הזמנה בכל זאת וחשבתי הכל בסדר (עבר התשלום). יומיים אחרי זה (50 שעות ליתר דיוק!) חזרו אלי מהחנות ועמרו שמביאים אותו מטורכיה וזה יכח יותר מ-10 ימי עסקים, אחר כך הגרסה השתנתה ל"לא בטוח שהדגם יקבל תקן ישראלי" (דגם ישן בטוח קיבל תקן בעבר, בזאפ מ-2021) ואמרו לה מהאיבואן לא למקור אותו "בינתיים".... במקום הדגם שביקשתי הציעה לי דגם "יותר טוב" (סדרה 4 ולא 6 ובמחיר יותר גבוה מהזאפ). לסיכום: 1- מקצועיות ואמינות החנות: 0. 2-זמינות שירות: 0. 3-בזבזתי מלא זמן ולא בוצעה ההזמנה בסוף. ניסו למכור לי דגם אחר לא זהה ובמחיר גבוה מזאפ. גישת החנות ללקוח לא מקצועית, לא אחראית ומעצבנת. לא בטוחים שיש לכם את הדגם זמין - על תפרסמו באתר.
מוצר:
מדיח כלים SMS67NI10Q
שם:
zmichali
תאריך:
22/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לבדוק טוב טוב מה מציעים לכם כולל כל האותיות הקטנות. בחסות "נחמדות" לא באמת ניתנים פתרונות. רכשתי מקרר שהגיע עם דפקט בדלת, התחילה סאגה שלמה של שליחת טכנאי שתיקח מס שבועות להחלפת הדלת. במקביל, לאחר 3 ימים יצרתי קשר לביטול העסקה. לא ניתן לאלה היות והמקרר היה בחשמל. *** ממליצה בחום לשקול כל מקום אחר לפני רכישה בחנות זו
תגובת החנות:
שלום רב
אנו מודים לך על פנייתך הלקוחה קיבלה מקרר עם פגם באחת הדלתות של המקרר. מייד שעודכנו על כך טיפלנו והעברנו את הפניה לשרות להחלפת מיידית של המוצר. אין לנו שליטה איך מוצרים נארזים ומגיעים בתוך הקרטון
נשמח לעמוד לשרותך בכל עת
מוצר:
מקרר 4 דלתות ג'נרל
שם:
liron.nehemya.or
תאריך:
22/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלנו מחדוה המקסימה יעוץ מקצועי, הכוונה וליווי בהתלבטויות, יחס אישי ומענה על כל אחת מהמון השאלות שעלו לנו בדרך בסבלנות ובחיוך.
מוצר:
מדיח כלים בוש
שם:
pazpazpuz
תאריך:
30/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד מרוצה!! אין על חדווה!! כל שאלה קיבלתי מענה, מלאת נסיון, אדיבה, סבלנית ומקצועית! מחירים הוגנים ביותר יחסית לשוק, המקרר נהדר!! ממליצה לכל מי שאני מכירה לפנות רק לפסגת החשמל.
מוצר:
שארפ 5 דלתות
שם:
vkidob
תאריך:
08/09/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני רוצה להביע את הערכתי על השירות המקצועי והאישי שקיבלתי מחדוה. היחס הסבלני והחיפוש המתמיד אחר הפתרון האופטימלי הותירו בי רושם עז. תודה רבה על הכל.
מוצר:
מקרר חיטאצ'
שם:
alon oz
תאריך:
27/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום רב מאוד עליהם!! ! אני קונה בפסגת החשמל כבר מעל 10 שנים ותמיד מרוצה גם מהשירות וגם מהמחירים הזולים שלהם שתמיד בהשוואה לרשתות האחרות. רכשתי מכונת כביסה Lg וקיבלתי אותה יום למחרת, אני ממש מרוצה מההמלצה שלהם תודה רבה לכם
מוצר:
מכונת כביסה LG
שם:
לוסי
תאריך:
13/08/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מדיח כלים של Bosch מפסגת החשמל, ואני מאוד מרוצה . הצוות עזר לי למצוא מדיח שמתאים בדיוק לצרכים שלי. בנוסף, השירות היה יוצא מן הכלל—הם דאגו שהמדיח יגיע במהירות ועזרו לי בכל שאלה ובעיה שהייתה לי בדרך. אני בהחלט ממליצה עליהם לכל מי שמחפש מוצרי חשמל איכותיים ושירות לקוחות מעולה.
מוצר:
מדיח בוש 2sms2itwo8
שם:
מירב
תאריך:
28/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצויינת ובמיוחד חדווה מקצוענית על שיודעת להמליץ וגם להגיד ביושר חוזקות וחולשות של כל מוצר ולתת הסברים והמלצות. אני כבר ארבע פעמים רוכשת שם ולעיתים אפילו טלפונית לאחר שיחה עם חדווה. היא יודעת להתאים מוצר לפי תקציב ובעיקר זיהוי הצרכים ואופי השימוש ולא להמליץ רק על מוצרים בלי הבנת הצרכים האמיתיים. בגלל שזו חנות שחשוב להם לקוחות חוזרים אז ההמלצות בהתאם וזה מוכיח את עצמו. ממליצה מכל הלב!
מוצר:
טלויזיה ומקרר
שם:
rda1000
תאריך:
23/07/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר אמין יעיל מקצועי ואדיב רכשתי תנור בקנייה טלפונית,המוכרת היתה אדיבה ומקצועית וביררה לבקשתי האם אפשרי שהתנור יגיע היום ולא לאחר מספר ימים. ,תוך מס' שעות התנור היה אצלי בבית .
מוצר:
תנור אפייה
שם:
שרון
תאריך:
02/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר בדיקה במספר מקומות. בדיקה באתרים, המלצות, חוות דעת החלטתי לקנות בפסגת החשמל. חדוה המוכרת המדהימה ענתה לי בסבלנות ושרותיות לכל 5 הפעמים שהתקשרתי. כל פעם שאלה אחרת ;) , בנוסף נתנה לי את המחיר הטוב ביותר והשליח המקסים שלה יצר איתי קשר כבר למחרת היום. השרות היה מדהים לכל הדרך. מהטלפון הראשון ועד להתקנת המכשיר. ממליצה בחום לקנות דרכם
מוצר:
בוש מדיח כלים
שם:
naama
תאריך:
02/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ענו במהירות, נתנו המלצה טובה לדגם אחר מזה שהתעניינתי בו. המוצר הגיע בתוך יומיים, ואחכ עזרו לי טלפונית באדיבות במספר שאלות שהיו לי לגבי המוצר
מוצר:
מייבש כביסה בוש
שם:
ohad.h10
תאריך:
02/06/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הייתי בקשר מול חדווה בשירות הלקוחות שלהם. הבטיחו לספק מכונת כביסה תוך 48 שעות , גם מחיר טוב וגם מכונת כביסה מעולה.
מוצר:
מכונת כביסה BOSCH BY28293WAN
שם:
Efrat
תאריך:
25/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, בשיא הזריזות ועוד בחול המועד! קיבלתי את המכונה תוך יומיים, הובלה עד הבית כולל לקומה שניה, וליווי צמוד תוך כדי ההתקנה.
מוצר:
Bosch wan28282gb
שם:
Ram
תאריך:
02/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים פצצה ושירות מעולה!
קניתי מכונה ומייבש - אבי היה שירותי, ענה על כל מה ששאלתי ועזר בכל דבר. כיוון שהוא ידע שאני תקוע ללא מכונה הוא דאג שאקבל שירות V.I.P וקיבלתי את המכונה בתוך יומיים והוא אפילו הצליח לתאם עבורי עם טכנאי השירות לאותו יום למרות שהשירות היה כבר סגור.
מוצר:
WGG2540EPL
שם:
noaofershai
תאריך:
28/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כל מכשיר חשמל שאני קונה נקנה רק מפסגת החשמל, מחדווה ואבי. אין על השירות שלהם. גם שלא הייתי מרוצה פעם אחת דאגו להחליף לי למוצר אחר חודש וחצי אחרי שימוש. אמינים וישרים על שירות לקוחות שלא חוויתי בעבר בשום מקום.
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
dvd
תאריך:
27/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מייבש ועגלה חזקה במיוחד למשקל עד 200 ק''ג.העגלה התפרקה שניסיתי להניח עליה את המייבש.פניתי אלהים בקשר לעגלה ולא ענו לי.
תגובת החנות:
שלום רב
כמה חבל שהיד כה קלה על המקלדת בלי אפילו ליצור עמנו קשר טלפוני או דרך הוואטסאפ
הלקוח לא פנה אלינו טלפונית בשום צורה על מנת שהסביר לו איך להרכיבה למרות שיש הוראות מפורטות באריזה (נמכרים עשורת אלפי עגלות כאלה בשנה) לאחר שהוא רשם את חוות הדעת חייגנו אליו להבין מדוע הוא רשם אותה טרם החיוג אלינו, הוא אמר שלא הסתדר עם ההרכבה של העגלה התעצבן וזרק אותה לפח ולכן כתב את הביקורת השלילית, פשוט לא יאמן!
מוצר:
עגלה למכונת כביסה
שם:
אריאל
תאריך:
21/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי לפני כחודשיים מכונת כביסה של בוש אחרי המלצה של המוכר בטלפון כי התלבטתי בין כמה אופציות ולפני מספר ימים קניתי אצלם תנור של גורניה גם בהמלצת אבי המוכר מרוצה מאוד מההמלצה ועוד יותר מרוצה מהשירות וזמן הספקה 2 המוצרים נקנו בזמן שהייתי בצו 8 המוצרים סופקו תוך ימים ספורים
מוצר:
תנור אפייה ומכונת כביסה
שם:
kerenlipnik
תאריך:
11/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חדווה יקרה, הקול הנעים שלך והמקצועיות הרגיעו אותי בבחירה, תודה לך על המאמץ, על השירות המהיר והאדיב, אנחנו מאוד מאוד מרוצים!
מוצר:
מכונת כביסה בוש ומייבש אלקטרלוקס
שם:
eldad
תאריך:
25/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי ייעוץ הוגן וטוב ממליץ על החנות נותנים מחירים טובים ומבחר של מוצרים תודה ויום טוב
מוצר:
מייבש כביסה בוש
שם:
Tal
תאריך:
29/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
בטילו על דעת עצמם לאחר שנתנו לי לחכות 21 יום ואמרו לי שהמכות כביסה ירדה מהמלאי, למרות שעדיין מפורסמת באתר, וזה המייל שקיבלתי מהם לאחר שיחה עמך ואו קבלת אמייל ממך הזמתך בוטלה הזמנתך ללא כל חיוב מצדנו .
מייל זה מאשר שהזמנתך בוטלה ואינה קיימת עוד אצלנו כול פרטי אשראי שנמחקים מיידית.
שקרנים שאין כמותם
תגובת החנות:
שלום רב
הלקוח כתב ביקורת שיקרית לחלוטין שאינה תואמת את המציאות ביצע הזמנה עבור אביו למכונת כביסה שכתוב עליה 16 ימי עסקים, הוא רצה מכונה באספקה מהירה, הסברנו שלא ניתן לקבל אותה מהר. אביו חייג אלינו לאחר 5 ימים ואמר לנו שהוא יסתדר, אז מן הסתם הנזמתנו בוטלה ללא חיוב.
למה לרשום לרשום ביקות שלילית על משהו שאינו נכון
מוצר:
wau28t0kpl
שם:
Roman
תאריך:
06/10/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המוצר דרך אתר. זמן קצר לאחר רכישה סוכנת יצרה איתי קשר טלפוני (סוף סוף יש מענה אנושי שמגיע ביוזמת המוכר וגם אחרי ששילמתי את הכסף!!!) בזכות קשר זה החלפתי את המוצר לזה שהיה מתאים לי הרבה יותר ובמחיר מציאה. אז לסיכום קיבלתי את המחיר (עשיתי סקר שוק) מעולה ושירות מעבר למצופה. ממליץ על החנות בחום!
מוצר:
מכונת כביסה 7 ק"ג LG דגם BDE1607F
שם:
yosef
תאריך:
19/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אנ רציתי לקנות משאבת חום והמליצו לי בחנות שלא כדאי כי אם משאבת חום מתקלקל אף אחד לא יודע לסדר את זה וגם בתכלס הוא לא כזה חסכוני כי התוכניות שלו הרבה יותר ארוכות ואני באמת מרוצה מהמוצר הגיע יום אחרי ההזמנה והשירות היה מעולה עם הרבה סבלנות ובסוף גם עשו לי מחיר טוב.
אין לי קשר לראש העין. אבל אני ממש שמחה שקניתי את המכונה והמייבש שלי מפסגת החשמל. חדווה תמיד זמינה להצקות והשאלות של פסח שלי. שרות הכי טוב שקיבלתי !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ממליצה בחום!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
מוצר:
מכונת כביסה של בוש ומייבש של אלקטרולוקס
שם:
polymagen5
תאריך:
18/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביקרתי בחנות של פיסגת החשמל בראש העין. היחס השרות והנכונות לתת את כול הלב, עשה לי את כול הטעם הטוב לחזור היום ולקחת מקרר . ממליץ לכול מי שהנכונות היחס והשרות חשובים לו, לבקר במקום הזה ולהנות מהמקצוענות של הצוות. שמי פרנקו ומעוד נהנתי לרכוש פה.
מוצר:
מקרר מדיאה
שם:
itroww
תאריך:
25/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות פשוט מעולה, סבלני ומקצועי במחיר משתלם. בהתחלה חשבתי לקנות דגם מסוג מסויים אבל אחרי הסבר והמלצה קבלתי מוצר איכותי יותר במחיר אפילו טוב יותר. תודה רבה.