חוו"ד לא עזרה
0
מתנות וגאדג'טים (הרצליה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בבג'ובה
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
36
3
3
נמצאו
42
חוות דעת גולשים על בג'ובה
שם:
Yuval
תאריך:
05/03/2021
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות על הפנים. המוצר לא הגיע אלינו אבל נאמר לנו שנשלח בדואר ולא קיבלנו הודעה מהדואר.
כאשר ניסינו ליצור קשר על בעל החנות או אחד העובדים הבן אדם שענה לטלפון היה חצוף ולא שירותי ולבסוף ביקשתי החזר כספי מפני שאני לא מעוניינת לעשות עסקים איתם.
אולי זו הייתה חוויה חד פעמית אולי האם היה עצבני באותו הרגע את זה אני לא יודעת אבל אני רוצה להמליץ לכם לשפר את היחס שלכם ללקוחות שניסו לדבר בנועם וקיבלו רק יחס לא נעים חזרה.
כאשר ניסינו ליצור קשר על בעל החנות או אחד העובדים הבן אדם שענה לטלפון היה חצוף ולא שירותי ולבסוף ביקשתי החזר כספי מפני שאני לא מעוניינת לעשות עסקים איתם.
אולי זו הייתה חוויה חד פעמית אולי האם היה עצבני באותו הרגע את זה אני לא יודעת אבל אני רוצה להמליץ לכם לשפר את היחס שלכם ללקוחות שניסו לדבר בנועם וקיבלו רק יחס לא נעים חזרה.
תגובת החנות:
הנה פרטי המקרה.
הלקוח קנה את המוצר ושילם על משלוח בדואר רשום.
לאחר שהמשלוח יצא מהמחסן שלנו נשלח ללקוח אימייל עם מספר המעקב לחבילה ולינק לאתר דואר ישראל על מנת לעקוב אחרי המשלוח.
הלקוח לא בדק באתר דואר ישראל למרות שאנחנו ממליצים לעקוב אחרי החבילה מפני שלפעמים לקוחות לא מקבלים הודעות מהדואר לבוא לאסוף את החבילה.
הלקוח התקשר ביום שישי בבוקר(אנחנו לא עובדים בשישי ורשום את זה באתר) ובכל זאת ענינו לטלפון והוסבר ללקוח שהוא היה צריך לעקוב אחרי החבילה שלו בהתאם להוראות במייל ששלחנו.
עוד הוסבר ללקוח שברגע שהחבילה תחזור אלינו אנחנו נוציא אותה שוב פעם לכיוונך (על חשבוננו) וביקשנו מהלקוח שהפעם יבדוק את המספר מעקב באתר דואר ישראל.
לאחר כמה דקות התקשרו שוב פעם אבל הפעם החבר של הלקוח וכעס על הנציג שלנו שהוא לא קיבל את ההודעה מהדואר (זאת הסיבה שאנחנו שולחים מייל עם המספר מעקב ומבקשים לעקוב אחר החבילה) ושהוא רוצה החזר כספי.
החזרנו ללקוח את כל הכסף חזרה (גם את הדמי משלוח) ולא גבינו מהלקוח כלום (למרות שמותר לנו)
אנו בבג'ובה מאמינים בשירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר ועל כך יעידו אלפי לקוחותינו המרוצים
הלקוח קנה את המוצר ושילם על משלוח בדואר רשום.
לאחר שהמשלוח יצא מהמחסן שלנו נשלח ללקוח אימייל עם מספר המעקב לחבילה ולינק לאתר דואר ישראל על מנת לעקוב אחרי המשלוח.
הלקוח לא בדק באתר דואר ישראל למרות שאנחנו ממליצים לעקוב אחרי החבילה מפני שלפעמים לקוחות לא מקבלים הודעות מהדואר לבוא לאסוף את החבילה.
הלקוח התקשר ביום שישי בבוקר(אנחנו לא עובדים בשישי ורשום את זה באתר) ובכל זאת ענינו לטלפון והוסבר ללקוח שהוא היה צריך לעקוב אחרי החבילה שלו בהתאם להוראות במייל ששלחנו.
עוד הוסבר ללקוח שברגע שהחבילה תחזור אלינו אנחנו נוציא אותה שוב פעם לכיוונך (על חשבוננו) וביקשנו מהלקוח שהפעם יבדוק את המספר מעקב באתר דואר ישראל.
לאחר כמה דקות התקשרו שוב פעם אבל הפעם החבר של הלקוח וכעס על הנציג שלנו שהוא לא קיבל את ההודעה מהדואר (זאת הסיבה שאנחנו שולחים מייל עם המספר מעקב ומבקשים לעקוב אחר החבילה) ושהוא רוצה החזר כספי.
החזרנו ללקוח את כל הכסף חזרה (גם את הדמי משלוח) ולא גבינו מהלקוח כלום (למרות שמותר לנו)
אנו בבג'ובה מאמינים בשירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר ועל כך יעידו אלפי לקוחותינו המרוצים
מוצר:
שרפרף מתקפל
שם:
יצחק
תאריך:
29/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ערכה של קרסט הלבנת שיניים עם תאריך משלוח של שבוע גג, ואחרי כשבועיים הם שלחו לי מייל שעקב הקורונה המוצר יתעכב עד לחודש אבל ישלחו לי שליח עד הבית.
עכשיו עבר כבר חודשיים ואין קול ואין עונה.
עכשיו עבר כבר חודשיים ואין קול ואין עונה.
תגובת החנות:
יצחק
ההזמנה שלך בוצעה בתאריך 27 למאי, זמן האספקה שלנו הוא 14 ימי עסקים אך בעקבות הקורונה קיבלת מייל בתאריך 1 ביוני שבו נאמר לך שההזמנה לא חוייבה ויש עיכוב של עד חודש ימים וניתנה לך האופציה לבטל.
בחרת להמתין לחבילה עד לתאריך 1 ליולי אך בפועל ביקשת לבטל לפני התאריך הנ"ל.
צר לנו על חוסר ההבנה וההתחשבות בעסקים הקטנים בישראל אך אם זאת נבטל לך את ההזמנה ותקבל החזר מלא.
בתודה צוות בג'ובה.
ההזמנה שלך בוצעה בתאריך 27 למאי, זמן האספקה שלנו הוא 14 ימי עסקים אך בעקבות הקורונה קיבלת מייל בתאריך 1 ביוני שבו נאמר לך שההזמנה לא חוייבה ויש עיכוב של עד חודש ימים וניתנה לך האופציה לבטל.
בחרת להמתין לחבילה עד לתאריך 1 ליולי אך בפועל ביקשת לבטל לפני התאריך הנ"ל.
צר לנו על חוסר ההבנה וההתחשבות בעסקים הקטנים בישראל אך אם זאת נבטל לך את ההזמנה ותקבל החזר מלא.
בתודה צוות בג'ובה.
מוצר:
קרסט ערכה להלבנת שיניים
שם:
H
תאריך:
22/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
המוצר מתעכב במעל ל-חודש-!!!!
הבעלים "מפצה" אותי במשלוח אקספרס חינם ונותן לי לרדוף אחריו במייל וטלפונים בשביל לדעת אם זה בטיפול.
תחליטו לבד אם זה מקרה חד פעמי או שזה יקרה גם לכם.
הבעלים "מפצה" אותי במשלוח אקספרס חינם ונותן לי לרדוף אחריו במייל וטלפונים בשביל לדעת אם זה בטיפול.
תחליטו לבד אם זה מקרה חד פעמי או שזה יקרה גם לכם.
תגובת החנות:
לצערנו הרב המון עסקים נפגעו והושפעו עקב הקורונה וכנ"ל גם אנחנו נאלצנו לצמצם כוח אדם במשרד,כמו כן גם בדואר ישראל ומכס ישראל נוצרו עיכובים שלא היה לנו שליטה על כך, ובכל זאת עשינו את כל המאמצים לספק את כל המוצרים לכלל לקוחותינו במידה הטובה ביותר.
בנוסף כמו שנאמר בנ"ל הצענו פיצוי במשלוח אקספרס על חשבונו כדי שהמוצר יגיע במהירות האפשרית.
אנו מצערים על חוסר ההבנה של הלקוח במשבר כזה שקרה לכל המדינה ומאחלים לימים טובים יותר.
בנוסף כמו שנאמר בנ"ל הצענו פיצוי במשלוח אקספרס על חשבונו כדי שהמוצר יגיע במהירות האפשרית.
אנו מצערים על חוסר ההבנה של הלקוח במשבר כזה שקרה לכל המדינה ומאחלים לימים טובים יותר.
מוצר:
קרסט ערכה להלבנת שיניים 40 פסים! crest professional effects
שם:
ויקטור
תאריך:
18/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בחנות תיק לכלב איכותי מאוד.
מכיר סביר ושירות בחנות מהיר ובטוח.
תיק כזה לא מצאתי בחנויות אחרות בארץ וגם ב-eBay
מכיר סביר ושירות בחנות מהיר ובטוח.
תיק כזה לא מצאתי בחנויות אחרות בארץ וגם ב-eBay
מוצר:
תיק נשיאה לכלב או חתול עד 11 קילו של טריקסי
שם:
נועם
תאריך:
04/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב ואמיתי, אמינות בפרסום המוצר
הביאו את הפריטים עד הבית ביוזמתם, עקב אי התאמה להגיע לריסוף
תודה
הביאו את הפריטים עד הבית ביוזמתם, עקב אי התאמה להגיע לריסוף
תודה
מוצר:
צידנית 3.5 ליטר
שם:
Liron
תאריך:
03/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי המון מוצצים עבור בובות ההתפתחות שאני תופרת. אני תמיד מקפידה להשתמש במוצצים חדשים וחשוב שגם יהיו יפים ויתאימו לבובה. קיבלתי מוצר מעולה במחיר אטרקטיבי מאד. וחוצמזה גם קיבלתי אותו עד הבית באופן אישי ע"י שי, הבעלים :). אז תודה רבה לשי, על השירות הטוב!
מוצר:
זוג מוצצים
שם:
אלי
תאריך:
23/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואישי. ממליץ . . . . . .. . . . . . .
מוצר:
Crest 3D
שם:
יוסי
תאריך:
18/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היי שלום רבהתקשרתי לרכוש כסאום ים קבלתי שירות מעבר למצופה יחס מדהים אדיב ומקצועי
אשמח לחזור ולקנות מהם
אשמח לחזור ולקנות מהם
מוצר:
כסאות ים
שם:
דיקלה
תאריך:
12/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מומלץ בחום,שירות מעולה!!תוך יומיים הגיעה אליי ההזמנה
חייבת לציין לטובה את שי !היחס והשירות שלו הוא ברמה גבוהה מאוד.איש מיוחד ! תודה רבה
חייבת לציין לטובה את שי !היחס והשירות שלו הוא ברמה גבוהה מאוד.איש מיוחד ! תודה רבה
מוצר:
ערסל
שם:
Lior
תאריך:
04/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות ממש טוב , הזמנתי מהיום להיום וסיפקו לי בזמן באיסוף עצמי. ממליץ בחום !
מוצר:
ערסל זוגי
שם:
Omer
תאריך:
13/05/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות סבבה מג'ובהבה,
בחרתי באיסוף עצמי מהם בהרצליה, ולמרות שהתקשרתי שלא בשעות הפעילות שלהם, הם גם ענו וגם הסכימו לקבל אותי בהתראה קצרה. בקיצור, ממש סבבה של שירות.
בחרתי באיסוף עצמי מהם בהרצליה, ולמרות שהתקשרתי שלא בשעות הפעילות שלהם, הם גם ענו וגם הסכימו לקבל אותי בהתראה קצרה. בקיצור, ממש סבבה של שירות.
מוצר:
2 מגבות מיקרופייבר גדולות עם נרתיק השיאה
שם:
רועי
תאריך:
21/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מאוד מרוצה מהמוצר שקניתי ומהשירות.
האספקה הייתה סופר מהירה באמצעות שליח עד הבית, הרבה לפני הזמן המקסימלי עליו האתר התחייב.
האספקה הייתה סופר מהירה באמצעות שליח עד הבית, הרבה לפני הזמן המקסימלי עליו האתר התחייב.
מוצר:
שרפרף מתקפל XL
שם:
שחר
תאריך:
08/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ללא בעיות, הכל היה כמו שצריך, משלוח הגיע ושליח חביב, מוצר חדש והכל טוב.
תודה רבה
תודה רבה
מוצר:
פח אחסון מזון כלבים-10 ק"ג
שם:
אבי
תאריך:
08/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אם משפט כמו "לקוח של שנים" אומר לכם משהו...אז באמת כמו שאמרתי רכשתי לפני כ5 שנים משי מבג'ובה ומאז אני שלקוח חוזר מבסוט אין מילים.
אתר אמין ואיש מאחור בשם שי שתקבלו ממנו שירות שרק יחזיר אתכם עוד ועוד ועוד.
מומלץ בחום
אתר אמין ואיש מאחור בשם שי שתקבלו ממנו שירות שרק יחזיר אתכם עוד ועוד ועוד.
מומלץ בחום
מוצר:
Samson
שם:
שלומי
תאריך:
06/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי ומצאתי אצלם שרפרף קטן ונהדר המשלוח היה מהיר מאד ואפילו ששילמתי על משלוח בדואר רשום החנות שלחה לי את המוצר תוך יומים עם שליח . בלי צל של ספק אחזור שוב לקנות אצלם . ישר כח
מוצר:
שרפרף קטן
שם:
זהר
תאריך:
27/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המחיר הכי זול שמצאתי לאוכל לחתול של מותג Now. ביצעתי כבר יותר מ3 הזמנות והשירות תמיד היה אדיב ומעולה.
תהליך ההזמנה היה פשוט ומהיר, האוכל בד"כ מגיע תוך יומיים והבעלים תמיד היה רגיש במידה וההזמנה הייתה דחופה.
פשוט שירות ומחירים מעולים!
תהליך ההזמנה היה פשוט ומהיר, האוכל בד"כ מגיע תוך יומיים והבעלים תמיד היה רגיש במידה וההזמנה הייתה דחופה.
פשוט שירות ומחירים מעולים!
מוצר:
Now מזון לחתול בוגר 7.3 ק"ג (הודו סלומון וברווז)
שם:
לירון
תאריך:
29/01/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תהליך הקניה היה מהיר, פשוט וקל
הזמנתי ויום למחרת כבר הלכתי לקחת את המוצר
שירות מקסים ואדיב
הזמנתי ויום למחרת כבר הלכתי לקחת את המוצר
שירות מקסים ואדיב
מוצר:
ערכת הלבנת שיניים קרסט
שם:
מרים
תאריך:
06/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר עם תודעת שירות גבוהה ממש!! אני לא מתלהבת בדרך כלל אבל קבלתי שירות פשוט מעבר למצופה. בעל החנות ניסה בכל דרך אפשרית לבוא לקראתי ולעזור ובאמת הצליח. תודה רבה רבה!! ממליצה ממש בחום הן על הזמנה דרך האתר והן על המוצר עצמו שידוע שהוא פשוט מחולל פלאים בימים ספורים ואכן כך היה...!!
מוצר:
מדבקות הלבנה-crest
שם:
זוהר
תאריך:
06/08/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע עוד לפני התאריך,
קיבלתי אחלה שירות- התקשרו לברר כתובת לא ברורה, לעדכן איפה זה עומד וכו'
בינתיים השתמשתי רק כמה ימים כך שקצת מוקדם, אבל כבר רואים הבדל קל.
קיבלתי אחלה שירות- התקשרו לברר כתובת לא ברורה, לעדכן איפה זה עומד וכו'
בינתיים השתמשתי רק כמה ימים כך שקצת מוקדם, אבל כבר רואים הבדל קל.
מוצר:
מדבקות להלבנת שיניים- קרסט
שם:
yael
תאריך:
30/07/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי פח מחולק למחזור מנירוסטה.
תיאור המוצר באתר מדוייק, המחיר הוגן מאוד, שירות מהיר ויעיל.
תיאור המוצר באתר מדוייק, המחיר הוגן מאוד, שירות מהיר ויעיל.
מוצר:
פח אשפה מחולק
שם:
שרון
תאריך:
08/06/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע תוך 4 ימים ע"י שליח. מרוצה מאד מהשרות והמוצר שהזמנתי (ערכה להלבנת שיניים). זו הפעם השנייה שאני מזמינה מהם ומאד מרוצה.
מוצר:
ערכה להלבנת שיניים crest professional effects
שם:
גלי
תאריך:
24/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
למחרת שהזמנתי צלצלו לומר שהאוכל יגיע יומיים לאחר מכן (מאד מאוחר יחסית למקומות אחרים של מזון לחיות מהניסיון שלי עד כה)
ביקשתי שיגיע למחרת, אמרו שבסדר, יגיע אחה"צ. מי שדיברה איתי לא הייתה מרוכזת בשיחה איתי, זה היה לא נעים.
למחרת האוכל הגיע ממש בסוף היום - ברבע לשמונה בערב (במקם אחה"צ).
בסה"כ האוכל בסופו של דבר הגיע מהר ועם צ'ופר כלשהו בצד, וחווית הקנייה הייתה בסדר. והמחיר היה הזול ביותר שמצאתי.
ביקשתי שיגיע למחרת, אמרו שבסדר, יגיע אחה"צ. מי שדיברה איתי לא הייתה מרוכזת בשיחה איתי, זה היה לא נעים.
למחרת האוכל הגיע ממש בסוף היום - ברבע לשמונה בערב (במקם אחה"צ).
בסה"כ האוכל בסופו של דבר הגיע מהר ועם צ'ופר כלשהו בצד, וחווית הקנייה הייתה בסדר. והמחיר היה הזול ביותר שמצאתי.
מוצר:
מזון לכלב ולחתול מזון לכלב
שם:
איתי
תאריך:
25/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי באופציה של איסוף עצמי.
התיאום של האיסוף היה מהיר והשירות היה מעולה!
מומלץ ביותר!
אשמח לרכוש שם שוב ולהפנות את מי שאני מכיר
התיאום של האיסוף היה מהיר והשירות היה מעולה!
מומלץ ביותר!
אשמח לרכוש שם שוב ולהפנות את מי שאני מכיר
מוצר:
פסים להלבנת שיניים Professional effects
שם:
אלי
תאריך:
24/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שמוצאים את המוצרים הכל עבד חלק , החיפוש באחר קצת חסר פרמטרים לחיפוש, גם שרות הלקוחות והעידכונים היו טובים ובזמן
מוצר:
שרפרף מתקפל הדגם הגבוה וגם הנמוך
שם:
משה עוזיאל
תאריך:
22/12/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זכיתי לשירות אדיב, מהיר ומתחשב. הנציג המטפל הקשיב לי, הודיע לי שאצלם הלקוח תמיד צודק, ואכן הם עמדו בכך במלוא מובן המילה. ניסיון חיובי ביותר שיגרום לי לחזור ולרכוש מהם מוצרים נוספים בעתיד.
מוצר:
נגן MP3 / MP4 A85
מוצרים נוספים הנמכרים בבג'ובה
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply