‎טרקלין חשמל‎ ‏(Traklin)

רחשתי שני מזגנים עם הפרש כשבוע בינהם. הבטיחו תאריך הובלה. שום דבר. מתקשר למחרת - מבטיחים לברר ולחזור. שקט. הגעתי לסניף עצמו כדי לברר - מבררים מולי ומבטיחים שהמוביל יתקשר היום לאחר שעה - כלום. למחרת מקבל sms שמחר המזגן מגיע. עכשיו עם המזגן השני - אותו סיפור. היו צריכים להביא אתמול, לא הביאו ולא התקשרו. התקשרתי לברר - שוב מחר בבוקר. כלום. שוב התקשרתי - מבטיחים לברר ולהתקשר. שקט. אני חוזר - שוב מחר.
אז אם אין לכם מה לעשות ואתם רוצים סיבה נוספת להתעצבן - ממתינים לכם בטרקלין חשמל ביג רגבה!.

קניתי מזגן תדיראן, נציג יוסי היה בסדר גמור וסגרנו עסקה טובה עם תשלום על התקמה מראש. מאז החלו בעיות עם ההתקנה. החברה עובדת רק עם מתקין אחד שמבטיח לבוא ביום מסוים ומבטל ברגע אחרון. ממש לא מומלץ תשלום מראש על התקנה. כעת אני עדיין לא יודע האם יבואו להתקין ומתי, כנראה בסופו של דבר נצטרך לבטל ולבקש זיכוי על ההתקנה. מכיוון שאחריות על ההתקנה מוטלת על חברה/סניף אינטרנטי 87, אז גם הציון הוא משויך לחברה על השרות הכללי, למרות שבהתחלה רציתי לתת ציון טוב

רכשתי טלויזיה ושואב רובוטי בסניף קרית אתא ממוכרן בשם ארז. לפני ביצוע העסקה וידאתי עם ארז שהטלויזיה נמצאת במלאי החנות. בכוונתי היה לקחת עמי את הטלויזיה אך ארז שיכנע אותי להזמין הובלה והתקנה מטעמי אחריות ואמר שהמתקין יגיע עוד באותו היום.
המתנתי כל אותו אחה"צ והמתקין לא יצר קשר. למחרת, התקשר המתקין ואמר שהאוטו במוסך ואינו יודע מתי יוכל לבצע את ההתקנה. לאחר שהפעלתי עליו לחץ, אמר שינסה להשיג רכב ולהגיע בשעות אחה"צ המאוחרות ואכן הגיע בשעה 17:30. בשעה 20:00 לערך, התקשר ארז המוכרן ואמר שנעשתה טעות והטלויזיה שהותקנה אצלי אינה הדגם שהזמנתי והודיע שהמתקין יבוא להחליף (להבנתי) את הטלויזיה. המתקין הגיע, לקח את הטלויזיה ואמר שהטלויזיה שלי לא ברשותו. צלצלתי לארז שהבטיח שהטלויזה תותקן מחר. הודעתי לו שמחר איני יכול וסוכם לבצע את ההתקנה יום לאחר מכן. החל משעות הבוקר אני מנסה להשיג את ארז בטלפון הנייד ובחנות ואין תשובה, המתקין טוען שהטלויזיה אינה במלאי בחנות. משהצלחתי להשיג את החנות בשעה 12:30, הודיע לי המוכרנית שענתה לי בלשון מעט בוטה, (שמה אסתי כמדומני) שלא ארז ולא המנהל אינם בחנות ושהטלויזיה אינה במלאי ואם אני רוצה אני יכול לבטל את העסקה וכך אכן עשיתי.
סוף דבר, חיכיתי ארבעה ימים לקבלת הטלוזיה ומאחר שהוברר לי שהמוכרן לא דיבר אמת באומרו שהטלויזיה נמצאת במלאי החנות, ביטלתי את העסקה.
נסעתי לחנות לדרוש את דמי ההתקנה ששילמי במזומן למתקין, פרץ ויכוח סוער ובסופו של דבר לא קיבלתי את דמי ההתקנה. פניתי לשירות לקוחות סוכם שיעבירו את דמי ההתקנה לחשבון הבנק שלי ואף הציעו לי פיצויי מגוחך בדמות תווי קניה בסך 200 שקלים שדורש ממני לבצע קנייה של מוצר שאיני זקוק לו ואף להוסיף כסף עבורו.
סופו של דבר: סרבתי לקבל את הפיצויי ובמקום להעביר את דמי ההתקנה לחשבוני כפי שסוכם, הם זיכו אותי בחוסר דרך חברת האשראי בשמונה תשלומים (דמי ההתקנה שולמו במזומן). ממליץ לכולם להימנע מחווית קניה שלילית שכזו ברשת טרקלין חשמל.

שירות לקוחות גרוע, מתחת לכל ביקורת. ביקשתי לבטל עסקה יום אחרי רכישה וסרבו לבטל בתירוצים שונים ומשונים: "המוצרים שוגרו מהספק"/ " הביטול יתבצע רק מסניף ראשל"צ" שבו בוצעה העסקה, אך מכיוון שהוא בשיפוצים-עליי להמתין שהמחשבים יחזרו לפעול" וכדומה. את משרדי ההנהלה בחיפה- אין להשיג בטלפון. מחכה כבר יומיים לביטול עסקה שמגיע לי כחוק וטרם בוצע שום ביטול/ פנייה לחברת האשראי

מחכה כבר שבועיים להתקנת מזגן, מסננים אותי ומעבירים מאדם לאדם. שירות מזעזע לצערי הרב, ממש ממש ממליצה לכם לא להזמין מטרקלין חשמל

גם את הכוכב האחד לא הייתי נותנת!
שירות גרועעעע!
קנינו מקרר בחמש אלף -המגשים נשברו אחרי חודש כאילו הם עשויים מסוכר.
לא שווה לקנות! תחשבו פעמיים, גם אין לכם עם מי לדבר זה .
הנציגה לא מקשיבה בכלל!

חבל מאוד שלא קראתי את התגובות פה לפני .

קנית פן הגעתי לבית הבנתי שזה מייבש שיער 5 דקות לאחר הרכישה חזרתי והוא אמר לי שהוא יזכה אותי ביום ראשון ( הרכישה בוצעה ביום חמישי)
גם לא זיכה אותי ביום ראשון וגם ביקש מימני כסף על זה שהוא זיכה אותי

שירות גרוע ביותר . הזמנתי כיסוי לגריל ב 9 לדצמבר . חודש אני מחכה עבר 14 ימי עסקים . היתה טענה שהנייד היה שגוי ואחרי שעדכנתי נייד שבוע אחרי לא הגיע עד עכשיו 4 לינואר .

ביצעתי רכישה דרך האתר. למחרת התקשרו אליי כי המחיר לא התאים להם ואמרו לי שהם נאלצים לבטל את ההזמנה או שאשלם את ההפרש שהם רוצים.
סירבתי לשלם את ההפרש ואמרתי להם שזה לא מקובל ושאם הם מבטלים את ההזמנה זה עניין שלהם.
שלחו לי מייל ביטול. ב"תאור סיבת הביטול" הם כתבו "התחרט" בלי בושה. שירות חצוף.
בנוסף הם שיקרו כשאמרו ששובר שהשתמשתי בו יהיה תקף שוב אך בפועל הוא לא תקף.
סתם חירטטו כדי לבטל את ההזמנה.

רכשתי בחודש ספטמבר מוצר מהחנות. וכשהגעתי לביתי הבחנתי שמדובר במוצר שלא עונה על התיאור שלו על גבי האריזה ושניגשתי בחזרה לחנות המנהל התנער מכל אחריות ומיהרו לשלוח אותי ליבואן. מאכזב מאוד. כשמשלמים מקבלים אותך בחיוך וכשיש בעיה מעיפים אותך מהר מהחנות.

קניתי דייסון V12 דרך האתר , חזר אלי נציג שרות הצגתי לו שיש לי שוברי BUY ME והו עזר לי לממש את השוברים וביצע חיוב והסביר הכל , נהנתי מאוד מהחווית הקניה ושלא צריך ללכת לחנות ולבצע את הקניה ושהכל בטלפון. ואתר והחנות נחשבים שומרי שבת

לא להתקרב לטרקלין חשמל. קניתי מכונת כביסה יקרה גרמנית. קיבלתי פגומה מתצוגה ... אפילו לא אמרו לי שהמכונה מתצוגה , רק אחרי שטכנאי הלך התחלתי לנגב אבק וראיתי מלא מכות ופגמים ...

הזמנתי מעבד מזון שהיה אמור להגיע תוך 7 ימי עסקים. אחרי שלא הגיע בזמן התקשרתי - נציגת השירות לא יכלה לתת הסבר למה לא הגיע וגם לא ידעה לאמר מתי כן יגיע :( נאלצתי לבטל את ההזמנה.

ממש התרשמתי, קניתי מכונת כביסה, נציג מדהים בשם אבנר מטרקלין חשמל סניף 87 אינטרנט, עזר לי לקבל מחיר מצויין וגם לאחר הרכישה סייע לי בכל מה שביקשתי.

קיבלתי שרות מעולה מאבנר נעים, יועץ מכירות, שטיפל בנו בסבלנות ובמקצועיות. חישב את הנפח של החלל שלנו ובהתאם לכך המליץ על המזגן.

לאחר סקר קצר ״הגעתי״ אל סתיו מהאתר. קיבלתי מענה מקצועי, אדיב וכדאי מאוד. כולל מתן מספר הסלולאר האישי שלו בכדי שיוכל לחזור אלי אחרי שאטפל בשובר. התחושה הייתה תחושה של שיח אינטימי ואישי

קיבלתי שרות אדיב, מהיר ומקצועי מאבנר ממרכז השרות של טרקלין חשמל.. רכשתי כיריים גז שהיו נחוצים לי באופן דחוף ותוך שעתיים הכיריים היו אצלי. ממליצה בחום.

קיבלתי שירות אדיב ומקצועי מאבנר שליווה אותי החל מהצעת מחיר ועד לבדיקה שקיבלתי את המוצר ושהכל לשביעות רצוני. ממליץ בחום על קנייה בכלל דרך טרקלין חשמל ודרך אבנר בפרט

השרות שקיבלתי מאבנר היה שרות מעל ומעבר לכל ציפייה ונתן מענה מהיר,מדוייק, ומעל מה שהייתי אמורה לקבל. הוא יצא מגדרו לספק עבורי את המיטב. הייתי מעניקה לו עובד מצטיין. טרקלין חשמל בכלל ואבנר בפרט בהחלט חווית קנייה מוצלחת ואחזור עליה שוב בכל מוצר שאצטרך בעתיד

חווית קניה נעימה,אדיבה , מיקצועית ביותר.
המוצר הגיע לשביעות רצננו
עם התקנה הכי מדוייקת
שהתאימה למיקום המזגן והמדחס.

שירות מעולה.
רכשתי מאבנר שדאג להכל מאוד מהר , הובלה והתקנה.
מודה מאוד לאבנר על המקצועיות והשירותיות!
הטכנאי יוסי שהתקין את המדיח אדם מקצועי ומקסים.

קבלתי שירות מעולה ממוכרן בשם אבנר נעים, שסייע באיתור הדגם המתאים לי, לפי הפרמטרים שציינתי בפניו, ווידא שהמוצר יגיע לסניף הנוח לי. השואב חזק מאד, עושה עבודה מעולה, ידידותי ונוח מאד לשימוש.

שרות גרוע וחוסר אמינות. רכשתי מקרר בקו דלתות זכוכית לבנה. נאמר לי שאין במלאי ויגיע בעוד חודש. פתאום המקרר מגיע תוך יום והמקרר פגום. הדלתות לא שוות בצבע שלהן. מסתבר שזה מקרר שהציפוי זכוכית של הדלת נפגע הוחלף בזכוכית בצבע שונה ולכן הוא סופק לי למרות שהוא לא קיים במלאי באף חנות בארץ. והכי גרוע שלא עונים בשרות לקוחות שעות שלמות וגם כשעונים לא מוכנים להגיע לראות ולבדוק את המקרר.

מקצועיות,אדיבות ושירות מעל לכל רמה שהכרתי,
רכישה קלה וחינמית,
זמן אספקה מהיר מאד,
לסיכום ממליץ בחום.

במשך שנים קניתי מוצרי חשמל רק מטרקלין חשמל. השהוע רכשתי מקרר בסניף ביג קרית אתא. לאחר שיקולים נוספים החלטנו על ביטול הרכישה, וטרקלין חייבו בדמח ביטול 'כפי שמפורט במדיניות הביטולים שלהם' (5% או 100 שח הזול מביניהם). נכון שזה כתוב באותיות הקטנות, אבל מנסיון עם הרבה חברות זה כתוב אבל בשביל שימור הלקוח אף אחד לא גובה את זה באמת גל זמן שלא נעשתה שום פעולה של משלוח או קבלת הסחורה. חבל שבשביל 100 שח אותי טרקלין חשמל הפסידו כלקוחה.