‎אייל פרץ מוצרי חשמל‎ ‏(EyalHashmal)

רכשתי מאייל מקרר ב 15/3/19 וביקשתי שיסופק בתחילת אפריל, בתיאום מראש. ב 10/4/2019, אכן קיבלתי שיחת טלפון מהמוביל (אחיו של אייל) בה נשאלתי אם אני נמצא בבית כדי לקבל את המקרר. השבתי שדובר על תיאום מראש ושאני בעבודה ואין מי שיקבל את המקרר בהתראה קצרה. סוכם שיתואם אתי מועד אחר, לאחר חג הפסח ומאז אבדו עקבותיהם.
ביוני 2019, פניתי לאייל ושאלתי אותו מה קורה עם המקרר שרכשתי. אייל הפנה אותי לחברת האשראי, שם אטען להכחשת עסקה, למרות שעסקה אכן נתבצעה ואת פרטי האשראי שלי, אייל העביר ליבואן. מאז אייל דחה אותי בתואנות שווא, מרביתן ללא כל בסיס עובדתי אם כבר זכיתי למענה ממנו.
בכל פעם ניסה להרוויח זמן וטען שהוא מטפל בזה והמקרר יסופק בימים הקרובים או בשבוע הבא וכדומה. במקרים מסוימים אף טען שהיבואן טוען שלא קיבל ממני תשלום, בבדיקה מול היבואן (ברימאג) נטען שלא היה ולא נברא. לאחר הבטחות נשנות לאספקת המקרר ולאחר מכן להחזר כספי, הבטחות שלא מומשו, תבעתי את אייל בבית דין לתביעות קטנות. בפברואר נערך הדיון בבית הדין, בו אייל לא טרח אפילו להתייצב. מאז חלף חודש, בו הוא היה אמור להעביר לי את הסכום שתבעתי ובאופן לא מפתיע, זה לא קרה. השלב הבא הנו, הוצאה לפועל כנגדו או כנגד צד ג' אצלו הוא מנהל את עסקיו. בד בבד בדעתי לבדוק מול רשות המיסים את תקינות העובדה שלא סופקה לי חשבונית על ידו (נתקבלה הזמנה וקבלה בלבד).

רכשנו מייבש כביסה והוא סיפק אותו באותו היום!!!
הסברנו שאנחנו עם ילדים קטנים והוא עשה הכל להקדים האספקה.
היחס היה מצויין, המחיר זול מאוד.
זה המוצר השלישי שאני קונה אצל אייל ואף פעם לא איכזב.

מעטים האנשים שנותרו בארץ הזאת עם תודעת שירות כמו של אייל.
שיגענו אותו מס' פעמים בטרם הכרענו מה לקנות, תמיד ענה לנו בלבביות ובמקצועיות.
כשהגעתי אליו, המתין לי במיוחד כחצי שעה לאחר סגירת החנות. במיוחד בשבילי.
זו הרגשה שמחממת את הלב לדעת שמתייחסים אליך כלקוח מועדף, על אף שלא נפגשנו מעולם.
השירות היה באמת מעל ומעבר, גם מס' ימים לאחר הקניה כשנתקלנו בביורוקרטיה מעצבנת מול שירות הלקוחות של המוצר (בעת הזמנת הטכנאי) -
אייל נכנס לתמונה, סייע לנו מולם ופתר את הבעיה - למרות שזה בכלל לא באחריותו ובתחום סמכותו.
בקיצור - נשארנו עם חיוך על הפנים וכמובן עם מוצר מצוין ובמחיר פצצה.
מי שרוצה לב שקט - ממליצים בחום לגשת אליו.
אנחנו כבר יודעים איפה נרכוש את המוצר הבא...

קניתי אצל אייל מדיח וטלוויזיה. הבנאדם סופר מקצועי, עונה למיילים וגם לטלפון, ותיקן בעצמו תוך שניה טעות שהשליח עשה, שזה בעיניי השירות הכי טוב שבנאדם יכול לתת.

מיקמתי הזמנה למדיח כלים דרך האתר, ביום ראשון שבוע הבא קיבלתי אימייל ליצור עם החנות קשר - הם אמרו שאין להם את המדיח שהזמנתי במלאי, ושהם ביטלו את ההזמנה כי לא יכלו ליצור איתי קשר, למרות..שפרט למספר הטלפון שלי, שמתי עוד שני מספרי טלפון בהערות של ההזמנה וגם היה להם את האימייל...שהם חשבו לשלוח רק אחרי שהם ביטלו את ההזמנה ולא לפני.
עוד ענין הוא שהם חייבו את כרטיס האשראי שלי על המדיח לפני שהם ידעו אם הם יכולים לספק את המדיח או לא, ואז ביצעו ביטול עסקה - זה סגר חלק מהאשראי שלי לכמה ימים וזה היה לגמרי מיותר, עוד לא ראיתי חנות שמתנהלת ככה. קודם כל בודקים במלאי - אז מחייבים.
קיבלתי את המדיח ללא בעיות מיוחדות אבל ללא קבלה.
כשראיתי שאין קבלה, פניתי אליהם דרך דף ה-"צור קשר" באתר שלהם וחיכיתי שבוע, צירפתי בדיוק את תאריך הרכישה, עם מה דיברתי בטלפון, דרכי יצירת קשר איתי, מה בדיוק קניתי ומי סיפק לי את זה.
חיכיתי שבוע, זכיתי להתעלמות גמורה, לכן התקשרתי אליהם - האדם מהעבר השני של הקו אמר לי להתקשר בעוד כמה ימים כי היה פסח ומחלקת השכר שלהם עבדה במתכונת מצומצמת.
בכל אופן, הוא אמר לי להתקשר ביום ראשון ו-"אז הכל יסודר"
התקשרתי ביום ראשון, וביום ראשון - אני יודע שזה יפתיע אתכם, לא הכל סודר. התקשרתי והם אמרו לי לשלוח להם אימייל ואז "הכל יסודר".
שלחתי להם אימייל - עוד פעם עם כל הפירוט, חיכיתי שבוע - לא קיבלתי אף מענה.
התקשרתי אליהם שוב - אמרו לי ליצור קשר עם הספק של מדיח הכלים בוואטספ ואז "הכל יסודר".
יצרתי קשר עם הספק בוואטספ, הוא אמר לי שהוא יחזור אלי, בסוף היום הוא אמר לי שהחנות (אייל פרץ) תספק לי את הקבלה והעניין "סגור מבחינתו".
למחרת קיבלתי את הקבלה עם תאריך רכישה שגוי וצורת תשלום שגויה.

המדיח עצמו בסדר גמור, אבל הרכישה עצמה הייתה הגרועה ביותר שביצעתי ב- 5 שנים האחרונות. מה שמוזר זה שנכון לתאריך הרכישה (אפריל) - אייל פרץ הייתה חנות מומלצת דרך זאפ, בכלל זה קניתי מהם.
בכל אופן, כדי לסכם - אני חושב שהם לא מקצועיים, לא שירותיים ואני לעולם לא אקנה מהם יותר.

קניתי מקרר LG. היה יום שלישי והייתי צריך את המקרר עד שבת. אייל אמר לי שרוב הסיכויים שיגיע עד שבת. אמרתי לו שחנות אחרת אמרה לי שאם אוסיף 100 ש"ח ידאגו שזה יגיע בזמן. הוא אמר לי שהוא לא רוצה לקחת תשלום נוסף, ביקש שאמתין ואחרי מספפר דקות חזר אלי שהמקרר יגיע בזמן.
המוביל שהגיע בחמישי בערב, אמר לי שאייל בעצמו חיכה לו כדי לודא שלא שוכח אותי.
המחיר היה טוב והשירות מעולה.
תודה

בתאריך 19/5/2019 רכשתי אצל איל פרץ מוצרי חשמל בתאריך 19/5/2019 רכשתי אצל איל פרץ מוצרי LG GRM 6981S
כסוף של חברת ברימאג את ההובלה תיאמנו לתאריך 30/5 תאריך שכל המוצרים שרכשתי מספקים שונים הגיעו... יום לפני כן התקשרתי לאיל וביקשתי שיאשר לי הובלה הוא אישר ונתן לי מספר טל של מוביל התקשרתי המוביל ענה לי בחוצפה מרובה ואמר היום אני עמוס לא יגיע לך המקרר התקשרתי לאיל וזה אמר שיבדוק הובלה חלופית נשארתי עד שמונה בערב בטווח של חצי שעה הגעה בהמתנה לבסוף איל אמר לי שלא השיג קבענו ליום שני שוב התקשרתי לאיל הנ"ל אמר שהנהג יצור אתי קשר ויודיע לי חצי שעה מראש לא נוצר איתי שום קשר התקשרתי לאיל והנ"ל התחמק ממני שהוא בישיבות דחופות ויטפל אחר כך שוב המתנתי עד מאוחר בלילה אף אחד לא יצר קשר ולא סופק המקרר ואיל היה זמוין רק לעיתים ספק תשובות מגומגמות למחרת ביום שלישי התקשר אלי מוביל אמר לי שיספק לי את המקרר שיסיים עם רחובות בסביבות 15:00 ומאז לא היה ניתן ליצור איתו קשר המתנתי עד 19:00 כשאני מנסה להשיג את איל אבל הנל מתחמק ממני בטוענה של פגישות אישיות ורוב הזמן לא עונה בשעה 20:00 עונה המוביל סוף סוף וטוען שהוא נתקע בעיה באלטרנטור ולא יוכל לספק ....הייתי מנהל שרות ביורוקום 25 שנה בחיים לא סבלתי מחווית שרות זוועתית כמו שחוויתי מאיל חשבתי שדברים כאלה כבר מזמן לא קיימים ואני חייב לומר לברימג יש שם טוב וזה מכתים אתכם עד עכשיו לא סופק המקרר ביקשתי ביטול עסקה ואם לא אבקש משיכת עסקה מויזה חייב לומר שאתם רשומים על העסקה לא איל

הזמנו מאייל באתר את מכונת הכביסה המומלצת אצלכם בוש WAN28000GB. יום למחרת הוא התקשר ואמר שאין את הדגם במלאי והוא מציע שניקח את הדגם המשופר 28001. (דרך אגב ראיתי שזה חוזר על עצמו במקרים רבים כמו שכתוב בתגובות הלקוחות ומשום מה משאירים את הדגם בפרסום..) כמובן שהדגם המשופר אמור לעלות יותר.., לאחר מו"מ הוא הסכים למכור את הדגם הזה בתוספת של 70 ש"ח. הוא הבטיח שהמכונה תגיע לביתנו תוך 5 ימים .עפ"י הצעתו הזמנו את השירות בהתאם.
ואז התחילו התלאות.. .. כל יום שהתקשרנו הוא אמר שיש עיכוב ואפילו בשיחת ועידה עם היבואן הבנו שהמכונה עוד לא ירדה מהאונייה בנמל..
הכי התאכזבנו מחוסר האמינות בהבטחות שלו. בסופו של דבר ביטלנו את העיסקה והזמנו ממקום אחר

שירות מהיר, אמין, מקצועי ואדיב של אייל.
התקשרתי כמה ימים לפני פסח כדי לקנות מקרר, אייל עם כל הלחץ מסביב הסביר לי באדיבות ובסבלנות על המקררים שחשבתי לקנות ועזר לי להתאים את המקרר לצרכים. המקרר סופר למחרת, וגם כשהיו בעיות עם המוביל בשעה 22:30 אייל היה זמין ומייד פתר. מומלץ בחום!

התעניינתי במכונת כביסה מדגם Bosch WAN28000GB, דיברתי עם אייל והוא הסביר לי שהדגם ישן וכבר לא במלאי והציע לי את הדגם החדש יותר. הוא נתן הצעת מחיר שהייתה זולה משמעותית משאר החנויות שבדקתי.
המכונה הגיע לאחר שבוע מהקנייה, כפי שהובטח.
בסך הכל קנייה זריזה, לא ניסה למכור לי מוצרים אחרים, היה מאוד אדיב וסבלני.
המכונה עובדת מעולה עד כה וסה"כ אני מרוצה מהחנות והמוצר.
ממליץ!

אתמול צלצלתי לחנות אחר הצהריים . ענה לי בעל החנות אייל . הסביר לי בסבלנות על האופציות שעומדות לפני. החלטתי על מכונת כביסה בוש.
המכונה היגיע כמובטח ב 06:00 בבוקר אני גר באזור כרמיאל ואייל בעצמו קם בארבע והגיע במכונית הפרטית והביא לי את המכונה. כשהחנות בראשון לציון.
כאן לא נגמר השרות , הטכנאי של חברת השרות הגיע היום באחת עשרה בבוקר והתקין לי את המכונה . פחות מעשרים וארבע שעות והרכישה הושלמה .
האמת פעם ראשונה שאני רוכש דבר ומקבל שרות כזה ישר כח.

חווית קניה מצוינת הזמנתי את המוצר ביום רביעי ביום שני שאחריו המוצר הגיע לשביעות רצוני המלאה.
אייל היה זמין וענה על השאלות בטוב טעם.
מומלץ ביותר

רכשתי בטלפון.
שרות אישי מקצועי ומהיר.
המוביל היה חולה ואייל הביא את מכונת הכביסה בעצמו לפני שהבת החייל חזרה הביתה

אייל פרץ הבעלים של החנות הוא פשוט מדהים! את ההמלצה קיבלנו מגיסתי ואנחנו ממש מרוצים מהמוצר ומהשירות. לא רק שהביאו לנו את המייבש הביתה, אלא גם פינו את המכשיר החשמלי שהיה שם קודם שהיה כבד יותר מהמייבש. תודה רבה על השירות ועל הכל! מומלץ בחום!!

ניסיתי לחסוך במחיר ובסופו של דבר זה עלה לי בשירות.. אחת הקניות המאכזבות של השנה לצערי.
1. שילמנו על דגם שאישרו לנו שקיים בודאות במלאי.
2. לאחר ארבעה ימים חזרו אלינו ועדכנו כי כלל אין את הדגם והומלץ לנו על דגם זול יותר.
3. עד היום (כמעט חודש מיום הרכישה) אני ממתין להחזר כספי...
4. לא נשלחה אלי חשבונית מעודכנת עם שם המוצר שנקנה בפועל, דבר שמאוד יפריע לי לקבל שירות בעתיד.
אחת הקניות המאכזבות של השנה לצערי

תודה רבה על שרות ,קיבלנו מכונה כביסה בזמן מהיר .
תענוג לקנות ב חנות אייל פרץ .
מומלץ בחום
תודה רבה לתמיכה ושרות

הזמנו תנור פרטלי מהחנות, השירות היה נהדר עם יחס אישי וגם קיבלנו מתנה במעמד הקניה. ממליצה בחום!!

אני קונה קבוע אצל אייל מאז הקניה הראשונה לפני מס שנים
את המכונה קניתי בטלפון
סומכת על אייל וולרי בעיניים עצומות ולעולם לא מתאכזבת
המכונה הגיעה באותו יום
השירות תוך 4 ימים (באמצע היתה שבת)
המכונה מעולה מעולה
אני לקוחה מרוצה

הזמנו מקרר מהחנות של איל אחרי שהמקרר הישן התקלקל. השירות והיעוץ היה מצויין ואיל אפילו סיפק לנו מקרר משרדי קטן עד שנקבל את המקרר שרכשנו. המקרר הגיע לפי מה שהובטח, המחיר היה מאד משתלם. החנות מומלצת מאד בזכות השרות, היחס והמחירים!!!

אלירן היה שירותי ונעים. דאג להתאים לי את המקרר הנכון בשבילי ולזרז את האספקה. תודה רבה!

מחירים מעולים ואספקה מיידית!
חייב לציין את אלירן שהבין את הצרכים שלנו ומכר בצורה מקצועית, תוך התאמה בין הצורך, לרמת מחיר מעולה ותנאי תשלום נוחים.

הגעתי לחנות, קיבלתי שרות נפלא מאלירן,ייעוץ מקצועי לתנור מעולה, והספקה מהירה
תודה רבה מעומק הלב .

אחלה שירות תוך יום הגיעו המסכים
התקנה מלאה הכל עובד פיקס
תודה רבה כמובן שאני יחזור לקנות שם