קניתי 2 סטים פורצלן שמנת פרחים עם פס זהב שעלו קרוב ל-1400 ש"ח ביחד- קניה יקרה מאד. בהתכתבות במייל לפני הקניה ביררתי אם הסט עמיד במדיח כלים והם כתבו שכן. לאחר שקיבלתי את הסט וראיתי שאין לו חותמת של עמידות במדיח כלים התקשרתי שוב והוא אמר לי שזה עמיד במדיח ושאנסה את זה ושיש אחריות לשנה. לאחר מספר פעמים הזהב התחיל להתקלף ואז פניתי אליהם בטלפון ובמייל כדי שיקחו את הסט ויחזירו את הכסף. בשלב הראשון הם לא היו מוכנים לשמוע על החזרת הכסף, אבל לאחר נדנודים חוזרים ונשנים במייל ובטלפון הוא הסכים להחזיר את הכסף וחשבתי שהסאגה הזו נגמרה. בשלב מסוים הוא טען שהעביר את הכסף לכרטיס האשראי שלי ושלח אישור על ההעברה, אבל חברת האשראי שלו או הבנק לא כבדו את ההוראה שלו והכסף לא הגיע אלי. מאז הוא לא מוכן להיות איתנו בקשר ולא מוכן לבדוק למה הכסף לא עבר, ובקיצור מתנער מכל אחריות לגבי המוצר הזה. ראיתי בביקורות שכבר היה להם סיפור עם סט כזה או דומה עם לקוחה אחרת שגם התלוננה על השירות.
תגובת החנות:
שלום וברכה,
הלקוחה טענה שירד רק בצלחת אחת הזהב, כנראה שהשתמשה בחומר באיזה חומר מסויים בצלחת אחת, אין לנו דרך לדעת מה עשתה שם. כי בשאר הצלחות הכל היה בסדר, ביקשנו מהלקוחה להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי או לבחור דגם אחר, היא התעקשה שלא להחזיר את המוצר, וגם לקבל סט נוסף מאותו דגם במתנה, דבר שלא נשמע טוב. כי אם המוצר פגום היא היתה בוחרת דגם אחר. אבל לפנים משורת הדין השארנו את הסטים אצל הלקוחה וביצענו לה עסקת זיכוי עם אישור ושלחנו לה צילום ומספר אישור מחברת האשראי. לאחר חודש היא פנתה אלינו כל יום לעדכן שלא רואה את הזיכוי עד כדי שהגיע למצב של טרטור. בזמן שגם המוצר אצלה והיא עדיין משתמשת עם זה וגם קיבלה זיכוי עם אישור מסודר. באותם רגעים הבנו שזה לקוחה שרוצה לנצל את השירות הטוב שלנו מכל הכיוונים. ופה החלטנו שאנחנו לא ניתן לזה. וסיימנו התקשרות. אנחנו נותנים שירות מכל הלב. אבל עד שינסו לנצל אותנו.
ב"ה כל הלקוחות מרוצים
ונמשיך לשרת את הלקוחות שלנו בנאמנה
צוות מכובד
מוצר:
2 סטים מערכת אוכל 18 חלקים פורצלן CHINA BONE NEW
שם:
olgamoiseev53
תאריך:
01/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלנו שירות VIP! יחס אישי, אדיב, מענה מהיר. המשלוח היה מאוד מהיר. עוד לא נתקלתי ברמת שירות כזו עד עכשיו! הכוסות שהזמנו פשוט וואו! הרבה יותר יפות מהתמונות באתר. החנות מומלצת בחום, חד משמעית נזמין מפה בעתיד. תודה רבה!!!
מוצר:
סט כוסות ויסקי DIPLOMAT
שם:
neomy111
תאריך:
21/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו פמוט זכוכית תשיעיה. ממש יפה!!! כשהגיע אלינו וראיתי במציאות היה הרבה יותר יפה ממה שדמיינתי. אפילו שהתלבטתי בין משהו אחר שהיה יותר יקר (בחנות אחרת) כשהגיע ממש שמחתי שבחרתי במוצר שלכם. אגב אחת הסיבות שבחרתי הייתה המלצה מהלקוחות שקנו... וגם כשהתקשרתי לברר על הוראות שימוש ענו לי מייד והסבירו באדיבות! ממש תודה!!
מוצר:
פמוט 9 קנים
שם:
אני
תאריך:
17/04/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשנו ממש לפני החג מערכת סכו"ם טובה ואיכותית, שתחזיק מעמד לאורך שנים. קבלנו המלצה על החנות 'מכובד' ככאלו שיש להם סחורה מיוחדת וטובה ביותר - ושהם נותנים אחריות מלאה. האמת - אף אחד לא ענה לנו בערב חג, בשום חנות.. ובמקומות שכן, ענו בקוצר רוח וההיצע היה נמוך. ב'מכובד' ענו לנו במיידי, ובצורה הכי מכבדת ואדיבה שיש! השירות היה סבלני ונעים ומתחשב, וקבלנו עוד באותו יום את הסט היפהפה מהמחסנים הרחוקים עד הבית - מה ששימח אותנו מאד.. כלים מדהימים, ופינקו בשירות מדהים - גם אחרי הרכישה, לכל שאלה ובקשה. ללא ספק אני ממליצה עליהם במיוחד, תודה רבה!
מוצר:
סט סכו"ם נירוסטה 24 חלקים מט זהב דגם קרייניץ
שם:
avivyas3
תאריך:
01/02/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי יחס נפלא, מהירות תגובה בפנייה לחנות. מוצר איכותי ובמחיר הכי זול בסקר שבצעתי. שליחות אישית ומהירה. המוצר הגיע שמור וארוז באופן מעורר הערצה. שמחה מהקניה ונהנית מכל רגע בחדר השינה שלי☺
מוצר:
מנורת שולחן
שם:
ettyze
תאריך:
19/10/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר שלהם סט צלחות מאוד יקר (750 ש"ח) והסתבר לי בדיעבד שהוא לא מתאים למיקרוגל בגלל שיש לו פס זהב מסביב. לא היה כתוב כלום בעניין בתיאור של המוצר באתר. טענת המוכר כשפניתי אליו בעניין היתה שהייתי אמורה לדעת לבדי שפס זהב לא מתאים לשימוש במיקרוגל ושהוא לא יכול לקחת אותו בחזרה כי כבר השתמשתי בחלק מהצלחות (וככה גיליתי שזה לא מתאים למיקרוגל אגב כי היו ניצוצות). אני רואה בזה ממש הטעיית הציבור. כמובן שלא הייתי קונה את סט הצלחות הזה אם הייתי רואה שכתוב שהוא לא מתאים לשימוש במיקרוגל. המוכר היה אמנם מאוד אדיב כשהתכתבתי איתו בוואטסאפ והיה מוכן לתת לי הנחה של 10% על קנייה של סט צלחות שכן מתאים למיקרוגל, אבל זה מעט מדי ומאוחר מדי מכדי לעזור לי, עכשיו שאני תקועה עם סט כלים שאינו ממש שימושי מבחינתי ושעלה לי הון תועפות.
תגובת החנות:
אכן. הלקוחה צודקת. וגם היבואן צודק. מדובר בסט מאוד יוקרתי והיבואן לא מוכן לקבל בחזרה צלחות משומשמות בטענה שכולם יודעים שלא מכניסים צלחות עם פס זהב במיקרוגל וזה לא אשמתם. אכן שניהם צודקים ולכן הצענו מיד ללקוחה 10 אחוז הנחה על רכישת סט נוסף, ראינו שזה יקר לה אז הצענו מיד ללקוחה סט נוסף ב50 אחוז הנחה!!!! כי השירות שלנו לפני הכל ואנחנו מוכנים לספוג את הנזק הכספי העיקר שהלוקחות יהיו מרוצים. בתקווה שלא נתקל במקרים כאלו עוד... בתקווה להבנה ורק שמחות!
מוצר:
סט פורצלן 18 חלקים עם פרחים ופס זהב מסביב
שם:
festingerr
תאריך:
15/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 5 סטים של צלחות, 5 סטים של כוסות ו5 סטים של סכו"ם. קיבלתי את כל המשלוח עד הבית אחרי מספר ימים משוקי שהוא בעל העסק, אדם נחמד מאד. אחרי שהטבלתי את הכלים גיליתי צלחת מרק אחת שבורה בקצה, כוס אחת שבורה וצלחת עם פגם קטן .התקשרתי לשוקי והוא הביא לי עד הבית את הכל בתוספת עוד צלחת וכוס וכששאלתי למה הביא יותר, אמר " בשמחה. ככה זה השירות שלנו". יש לציין שהוא אפילו לא בדק את מה שאמרתי ומיד נתן אימון. באמת חווית שירות מעולם אחר! יש לציין גם שבאתר שלו יש סטים יפהפיים של כלי אוכל ומטבח מה שלא מצאתי באתרים אחרים
מוצר:
צלחות דגם קרניס. סכו"ם דגם מבשרת וכוסות דאבל גלאס עיטור זהב
שם:
moses.sage
תאריך:
13/05/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי סט כוסות תה. מלכתחילה המבחר באתר היה מרשים ושונה ממה שמוצע ברב החנויות. לאחר ביצוע ההזמנה התברר שהעיצוב שרציתי לא במלאי. ב"מכובד" יצרו איתי קשר בוואטסאפ ודאגו לעזור לי למצוא סט בעיצוב חלופי באדיבות ובסבלנות. לאחר עדכון ההזמנה המשלוח הגיע במהירות וכבונוס מפתיע ארוז בצורה יפהפיה. תודה רבה!
מוצר:
סט כוסות תה
שם:
ednayy
תאריך:
06/03/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמתי 6 מאגים מפורצלן, אדם בשם יהושוע טיפל בבקשה בצורה מאוד נעימה ובסבלנות לא רגילה ענה לכל השאלות, המוצר הגיע בזמן באריזה יפה מכובדת ובטוחה שהרי המוצר שביר, הזמנתי שנית… הזמנתי בשלישית… המלצתי לחברים על האתר היפה והמכובד כשמו ועל השירות המעולה. כמובן שאחזור לרכוש עוד. תודה
מוצר:
מאגים מפורצלן
שם:
d0532404770
תאריך:
19/01/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נזכרתי ברגע האחרון שיש לההורים שלי יום נישאין נכנסתי לאתר והוא ממש נוח וברור ותוח יומים מאז הקניה יגיע בדיוק ליום שצריכה.. ותודה רבהה
מוצר:
מיים אחרונים
שם:
שרית
תאריך:
02/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה ושירות מצויינת. נוצר קשר בווצאפ בסמוך להזמנה, וכיון שהפריט לא היה במלאי הוצעו חלופות מצויינות, מתוכן בחרתי פריט דומה אחר. המשלוח הגיע במהירות. תגובתיות ושירות נהדרים, אחזור לרכוש ב"מכובד".
מוצר:
דקנטר
שם:
aia55978
תאריך:
01/11/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מפות שולחן. יום לפני שבת.. תוך פחות מ24 שעות הגיע בדיוק לפי המידות שהזמנו. ואיזה שרות... פשוט מדהימים. ענה לנו בחור בשם יהושוע והיה אדיב בצורה לא שגרתית. המלצתי לכל המשפחה והחברים!
מוצר:
מפות שולחן יוקרתיים דגם פאבלו
שם:
yonitfri
תאריך:
14/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות ויחס מדהים!!! רציתי פמוטים מסוימים ואזלו במלאי ואחרי כשבועיים הם חזרו אלי שהם מצאו במחסן! תוך יום זה הגיע אלי!
מוצר:
זוג פמוטים
שם:
dkamin991
תאריך:
05/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר ואם את הפרסום והוא איכותי כמו כן הטיפול והשרות משלב ההזמנה ועד לאספקה כולל אילוצי הקורונה היה מצויין
מוצר:
עגלת ירקות
שם:
nnn5770
תאריך:
28/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב יחס אישי ואמינות ומחירים מעולים, ממליץ בחום, חזרתי אליו פעם שנייה עם קנייה גדולה ותמיד הייתי מרוצה
מוצר:
פמוטים
שם:
Gal
תאריך:
09/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצטרפת להמלצות החמות! בהחלטה של הרגע האחרון החלטנו לקנות לחברה מתנה לחנוכה. רצינו שיגיע כבר למחרת,כדי שתוכל לחגוג בשמחה את החנוכה. יצרו איתנו קשר תוך רבע שעה ועשו את המירב בכדי שנקבל את המוצר שרצינו בזמן לשביעות רצוננו. קיבלנו את החנוכיה תוך 5 שעות (משלוח מי-ם לת"א), הגיע מוצר שתאם את התאור. מאוד מאוד מרוצות (וגם החברה שפינקנו שמחה מאוד עם המתנה).
מוצר:
חנוכיה צבעונית קטנה
שם:
דורית
תאריך:
08/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה נעימה, יחס מדהים, יהושוע היה עימי בקשר ככל שביקשתי לשאול, היה כל הזמן אדיב והתיחס אלי בסבלנות רבה למרות שהיו לי הרבה פניות אליו, ענה לי מיידית בכל ערוצי התקשורת, היה חשוב לי מאוד שיגיע בזמן מסוים, יהושוע היה איתי כמעט צמוד, מה שבכלל בכלל לא מובן מאליו. גם השליח שלו היה סופר אדיב ותמיד חזר אלי.
המוצר הגיע בדיוק כמובטח, ארוז יפהפה.( סט כלים לאמבטיה). אני ממליצה על החנות הישרה והנעימה הזאת מכל הלב ומאחלת להם המון פרנסה טובה כי ממש ממש מגיע להם כל טוב.
מוצר:
סט כלי חרסינה מעוטרים בשושן אנגלי לאמבטיה
שם:
mashafooksman
תאריך:
07/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מבחר מאוד גדול של מוצרים מהממים. שירות מהיר ואדיב. קיבלנו את ההזמנה תוך פחות מ24 שעות. מומלץ ביותר! אני בטוחה שאחזור להזמין עוד.
מוצר:
חנוכיה ניקל מבריק גדולה
שם:
יצחק
תאריך:
03/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
איזה שרות מכובד!!! חברה מדהימה וייס אישי יוצא מן הכלל. ממליץ בחום לפרנס אנשים כל כך נפלאים :-)
מוצר:
מגש מרהיב למרות שבת
שם:
Ari
תאריך:
26/11/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר מכובד אתר מספר 1 !!! המקום המושלם למוצרים לבית !!! שוקי התותח יודע לתת שירות מכל הלב , מקצועי , ואמין ,
מוצר:
מפת שולחן
שם:
אתי
תאריך:
26/11/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באתר , התקשרתי לסניף בירושלים וביקשתי לקבל באותו יום וקיבלתי שירות מצוין. תודה רבה
מוצר:
כוסות קריסטל
שם:
שרה
תאריך:
22/11/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מדהימה. ביצענו הזמנה מקוונת עבור בית לחנוכייה שהתגלה כקטן מדי. דיברנו עם יהושע שהבטיח מיד להחליף אותו בגודל גדול יותר. כששאלנו כמה עלינו להוסיף למחיר, נאמר לנו "זה בסדר, אתה לא צריך לשלם תוספת", למרות שהמידה הגדולה הייתה משמעותית יקר יותר. גם לא חויבנו בגין המשלוח השני. שני המשלוחים הגיעו בזמן, בדיוק כפי שהובטח. מעולם לא נתקלנו בשירות מיוחד כזה שהיה מעל ומעבר לציפיותינו.
מוצר:
בית לחנוכייה
שם:
moriyavia.shtivi
תאריך:
01/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו אתמול (30.9) סט של צלחות וסכו"ם שמאוד רצינו שיגיעו עד החג. ביררנו מספר פעמים וללא ספק הובטח לנו שעד יום שישי (2.10) המשלוח יגיע. להפתעתנו קיבלנו טלפון עוד באותו יום בשעות הערב וקיבלנו את המשלוח!
רוצים להודות ולהמליץ על שירות מעולה, מהיר, זמין 24/7 והכי חשוב כלים מהודרים ובאיכות מאוד טובה! תודה לכם בטוחה שנזמין רק מכם מעכשיו!
מוצר:
סט צלחות סופיה סט סכו"ם 24 חלקים
שם:
efrati
תאריך:
18/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה נעימה ומכובדת :) מבחר נהדר, אמליץ לאחרים. שירות טוב, זמן משלוח סביר. המוצר הגיע בשלמותו מרוצה מאוד.
מוצר:
סט 6 כוסות קריסטל
שם:
שמעון
תאריך:
08/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נתנו לי שירות יוצא מהכלל עם המון אדיבות, יחס אישי, ומחירים ממש נוחים, אין על השירות שלהם, כל הכבוד!!! תמשיכו ככה