חוו"ד לא עזרה
0
חנות שעונים -מכירה ותיקון שעונים (חולון)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בשעוני אמיר
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
57
0
6
נמצאו
63
חוות דעת גולשים על שעוני אמיר
שם:
eliperetz19892451
תאריך:
29/01/2021
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקום מאוד מומלץ אמינות ושירות מעל הכל משלוח מהיר ביותר וקיבלתי שעון מושלם כמו שרציתי!!
מוצר:
Mk6089
שם:
chanan.ariel
תאריך:
31/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את השעון באתר החנות. הדגם שהזמנתי לא היה במלאי, ואחרי כמה דקות טילפנו אליי מן החנות והציעו לי דגם כמעט זהה שמחירו באתר גבוה יותר במחיר של הדגם שאזל. נציגת החנות הייתה אדיבה, מקצועית וסבלנית. המוצר הגיע תוך פחות מעשרים וארבע שעות מרגע ההזמנה הראשונית.
מוצר:
שעון יד לנשים של חברת Seiko דגם SUT327
שם:
מאורר
תאריך:
27/10/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השעון נקנה טלפונית, אדיבות רבה, המחיר הטוב ביותר בארץ ומשלוח מהיר ביותר (הגיע תוך יום). חנות מומלצת ביותר.
מוצר:
שעון סיטיזן טיטניום לאשה
שם:
סימה
תאריך:
20/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום על שעוני אמיר .הן מבחינת מקצועיות,וגם אמינות ומחירים אטרקטיבים .אמיר היחיד שמצליח לפתוח שעונים שאחרים לא הצליחו,ולאטום במקום ללא שהיה נגד מים .עדי מאוד שרותית ומקצועית .בקיצור ממליצה בחום
מוצר:
סייטיזן762980
שם:
ronen
תאריך:
14/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחירים הכי טובים , שירות נהדר , אמינות,
חנות תיקונים במקום, אנשים נפלאים כדאי לקנות שם
חנות תיקונים במקום, אנשים נפלאים כדאי לקנות שם
מוצר:
שעון יד סייקו
שם:
Orel
תאריך:
12/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי 2 שעונים בחנות של אמיר שעונים וכמו תמיד שירות מצוין! חווית קנייה ייחודית מאנשי מקצוע חמים שנותנים את מלוא צומת הלב. גם מחיר מעולה וגם שירות יוצא דופן! תודה לכם!
מוצר:
Mk3221
שם:
איריס
תאריך:
08/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב , מקצועי , מחיר הוגן ואנשים ישרים
כל מי שצריך שירות בשביל שעון ממליצה בחום
כל מי שצריך שירות בשביל שעון ממליצה בחום
מוצר:
שעון
שם:
עומר
תאריך:
27/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לבבי נאמן ומקצועי. אנחנו לקוחות של החנות כבר כמה שנים, כל בעיה מטופלת באדיבות ואהבה, מומלץ בחום!
מוצר:
שעון יד G-shock
שם:
igal
תאריך:
12/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות ומחיר מעולים! אנו ממש מרוצים מהמוצר שעון קיר שקנינו בחנות בהמלצה של המוכרת המהממת. אנו כבר כמה פעמים קנינו בחנות הזו ומאוד מרוצים וברור שנמשיך לקנות.
מוצר:
שעון קיר סיטיזן
שם:
naama
תאריך:
15/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
למען הבהר ספק, זוהי הפעם הרביעית שאנו קונים מהן שעון.
אבל זו הפעם האחרונה.
ב 11.5.2018. קניתי שעון seiko בסך של 880 ש"ח.
שבועיים לאחר מיכן אני שמה לב כי ישנו מין אד פנימי/לכלוך בין הספרות 12 ל 3, התחלתי לבדוק את השעון ושמתי לב כי גומיית האיטום בגב השעון יוצאת בחלקה החוצה, כמו כן החריץ בגב השעון מלא בחומר שחור.
ניקיתי את החריץ והחלטתי לפנות לעדי. היא אמרה שאין מה לדאוג אני אגיע לחנות והיא תדאג לי.
בטפשותי האמנתי לה
הגעתי אליה , והסברתי לה שיש לכלוך על השעון ובשמש אפשר לראות זאת. היא לקחה ממני את השעון נתנה לבעלה אם יש משהו הוא יראה, טענה. לתדהמתי הוא פתח את השעון במהירות, למרות בקשותי שיצא החוצה ונבדוק את השעון , הוא ניקה את הזכוכית בזריזות הכניס את הגומי ואמר לי" הנה יש לך שעון חדש עכשיו". נדהמתי.
שאלתי אותו למה עשית את זה? . שילמתי על שעון חדש, השעון הוא משומש, הרי לא יתכן שיש לכלוך על זכוכית פנימית כאשר השעון נקנה לפני חודש.
השעון משומש, הרי לא יתכן שיש לכלוך על זכוכית פנימית כאשר השעון חדש,ביקשתי שתצא איתי החוצה ותראה.
שניהם נפנפו אותי, "מה את רוצה קיבלת הנחה על השעון, השעון בסדר גמור, שעון מצוין" וכו'.
לסיכום:
חווית שירות גרועה מאוד. חוסר הקשבה ללקוח, אי לקיחת אחריות ותחושת "קיבלנו את הכסף עכשיו לך".
מין הראוי היה לקחת ממני את השעון כפי שהוא לקרוא לסוכן ולהראות לו.
לא מומלץ לקנות אצלם.
אבל זו הפעם האחרונה.
ב 11.5.2018. קניתי שעון seiko בסך של 880 ש"ח.
שבועיים לאחר מיכן אני שמה לב כי ישנו מין אד פנימי/לכלוך בין הספרות 12 ל 3, התחלתי לבדוק את השעון ושמתי לב כי גומיית האיטום בגב השעון יוצאת בחלקה החוצה, כמו כן החריץ בגב השעון מלא בחומר שחור.
ניקיתי את החריץ והחלטתי לפנות לעדי. היא אמרה שאין מה לדאוג אני אגיע לחנות והיא תדאג לי.
בטפשותי האמנתי לה
הגעתי אליה , והסברתי לה שיש לכלוך על השעון ובשמש אפשר לראות זאת. היא לקחה ממני את השעון נתנה לבעלה אם יש משהו הוא יראה, טענה. לתדהמתי הוא פתח את השעון במהירות, למרות בקשותי שיצא החוצה ונבדוק את השעון , הוא ניקה את הזכוכית בזריזות הכניס את הגומי ואמר לי" הנה יש לך שעון חדש עכשיו". נדהמתי.
שאלתי אותו למה עשית את זה? . שילמתי על שעון חדש, השעון הוא משומש, הרי לא יתכן שיש לכלוך על זכוכית פנימית כאשר השעון נקנה לפני חודש.
השעון משומש, הרי לא יתכן שיש לכלוך על זכוכית פנימית כאשר השעון חדש,ביקשתי שתצא איתי החוצה ותראה.
שניהם נפנפו אותי, "מה את רוצה קיבלת הנחה על השעון, השעון בסדר גמור, שעון מצוין" וכו'.
לסיכום:
חווית שירות גרועה מאוד. חוסר הקשבה ללקוח, אי לקיחת אחריות ותחושת "קיבלנו את הכסף עכשיו לך".
מין הראוי היה לקחת ממני את השעון כפי שהוא לקרוא לסוכן ולהראות לו.
לא מומלץ לקנות אצלם.
תגובת החנות:
למען הסר ספק אנני מתווכחת עם הלקוחה ,אבל אף פעם במשך 40 שנות החנות לא ניפנפנו שום לקוח.
לא אמרתי ללקוחה את המילים:קנית בזול או קיבלת הנחה .
מכיוון שאנחנו מקצוענים ,כשמתגלה תקלה בשעון, יש לנו אישור מהחברות שאנחנו עובדים איתם לסדר ללקוח את השעון על המקום -כדי לא לטרטר אותו-ועל כך יעידו עשרות אלפי לקוחותינו.
כן אמרתי- לאחר שבעלי ראה את השעון וסידר את הבעיה שניראתה ללקוחה כי-
השעון הוא שעון סיקו מצויין.
והשעון בסדר וסודר.
ואם תיהיה שוב בעיה אני אדאג לה.
אננו מוכרים שעונים ישנים ממוחזרים או יד שניה- ולא מכרנו אף פעם.
דגם השעון לא מהדגמים החדשים ולכן מחירו נמוך יותר-ועל זה התווספה הנחה נוספת של החנות.
אני מזמינה את הלקוחה להמשיך ולקבל את שרותינו.
מוצר:
Seiko SND878P1
שם:
איזו
תאריך:
18/09/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתה מוצא חנות במחיר נמוך משאר החנויות וזאת אחרי בירור עם חנויות של חברים ואתה מתחיל לתהות מדוע המחיר הוא כזה? משהו צריך שלא להסתדר.. הרמתי טלפון ועדי הייתה נחמדה מהרגע הראשון, יום למחרת הגעתי לחנות - פגשתי אנשים נחמדים מאד והמוצר חיכה לי רק שאתן אוקיי ואורזים אותו.. ללא ספק כשאקנה שעון נוסף זה יהיה שם! חווית קנייה מ-צ-ו-י-נ-ת!
מוצר:
שעון יד T035.617
שם:
Daniel
תאריך:
24/02/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי בחנות זו בגלל שלא ראיתי יותר מדי תגובות שלליות וראיתי עד כמה חשוב להם השרות והנאמנות ללקוח, לכן בתאריך 24.02.2013 בשעה 00:00 רכשתי שעון G7900 שהיה זמין באתר. חיכיתי לטלפון מהם בבוקר כפי שעשו ברוב הרכישות שעשיתי מZAP. ראיתי שלא מתקשרים לעדכן אותי לגבי הרכישה אז טלפנתי בעצמי בשעה 13:20, שאלתי את מוכרת חביבה מה קורה עם ההזמנה והיא אמרה לי שאין להם את זה במלאי והוא יגיע רק בעוד 5 ימים. אז שאלתי "האם זה יגיע ביום חמישי, כי מופיע לכם באתר שההגעה תוך 24 שעות?" והיא אמרה לי לא זה יגיע רק ביום ראשון בעוד 7 ימים ושהיא מצטערת לוקח זמן לעדכן באתר" אני לא מבין 2 דברים:
1. למה לפרסם מוצרים שלא קיימים במלאי, את הלקוח לא מעניין שלוקח זמן לפרסם שאין במלאי, מצידי תחזיקו סופר מלאי קבוע בחנות. אני הזמנתי ואני מצפה שזה יגיע אחרת הייתי מזמין ממקום אחר. ובנוסף למה לא התקשרתם מיד בבוקר לעדכן אותי שאזל המלאי?
2. למה לפרסם שאתם מביאים את המוצר תוך 24 שעות כשזה לא נכון ונאמר לי שהמוצר יגיע רק 3 ימים לאחר הגעת המלאי? אם פירסמתם שהמוצר מגיע תוך 24 שעות אתם צריכים לעמוד בזה ואם המוצר הגיע אליכם ביום חמישי וגם ככה חיכיתי לו 5 ימים (הרבה מעבר ל 24 שעות) אתם אמורים לשלוח אותו מיד עם הגעתו לחנות. מעבר לזה הכל בסדר,מענה טלפוני אדיב והרכישה בוטלה מיד.
1. למה לפרסם מוצרים שלא קיימים במלאי, את הלקוח לא מעניין שלוקח זמן לפרסם שאין במלאי, מצידי תחזיקו סופר מלאי קבוע בחנות. אני הזמנתי ואני מצפה שזה יגיע אחרת הייתי מזמין ממקום אחר. ובנוסף למה לא התקשרתם מיד בבוקר לעדכן אותי שאזל המלאי?
2. למה לפרסם שאתם מביאים את המוצר תוך 24 שעות כשזה לא נכון ונאמר לי שהמוצר יגיע רק 3 ימים לאחר הגעת המלאי? אם פירסמתם שהמוצר מגיע תוך 24 שעות אתם צריכים לעמוד בזה ואם המוצר הגיע אליכם ביום חמישי וגם ככה חיכיתי לו 5 ימים (הרבה מעבר ל 24 שעות) אתם אמורים לשלוח אותו מיד עם הגעתו לחנות. מעבר לזה הכל בסדר,מענה טלפוני אדיב והרכישה בוטלה מיד.
מוצר:
שעון G 7900
שם:
נדב
תאריך:
29/06/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 1/4/12 הזמנתי התקבלה בשעוני אמיר, הזמנתי 2 שעונים של seiko אחד שעון קיר ואחד שעון מעורר בדואר שליחים (בעלות 50 ש"ח למשלוח). השעונים הגיעו בזמן המובטח אך שעון הקיר היה מדגם אחר. כיוון ששעון הקיר היה מכוער לטעמי ולא רציתי אותו נאלצתי ללכת לדואר ולשלוח אותו בחזרה. במהלך ההמתנה לשעון הנכון שהזמנתי התקשרתי מספר פעמים לחנות ותמיד אמרו שמשלוח צריך להגיע בימים הקרובים. פעמיים הובטח לי שיצרו איתי קשר בנוגע לשעון אך מעולם לא התקשרו להודיע מתי ישלח השעון. לאחר חודשיים וחצי של המתנה ששכחו ממני התקשרתי שוב הציעו לי לקבל זיכוי או שעון אחר, מאחר ולא קניתי שעון קיר במקום אחר למרות אין ספור הזדמנויות לא רציתי זיכוי ובחרתי בשעון אחר. לקראת סוף חודש יוני נשלח אלי השעון האחר שבחרתי ובנסוף זיכוי על המשלוח חזרה על השעון הראשון ששלחתי להם בחזרה בדואר.
מוצר:
שעון קיר QXA476S
שם:
נעמה
תאריך:
04/04/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בסוף חודש מרץ ראיתי דגם של שעון באינטרנט, למרות שהמחיר היה כמעט זהה עם חנות נוספת,החלטתי לקנות בשעוני אמיר. למרות שהקניה נעשתה אחרי שהדואר יצא, הבטיחה עדי שהיא תעשה מאמץ להוציא את הדואר באותו יום,על מנת שהשעון יגיע לפני החג (בכול זאת מתנה...) היא אכן צלצלה אלי והודיעה שהשעון יצא באותו יום, ונתנה לי את מספר החבילה על מנת שאוכל לעקוב באינטרנט. כאשר השעון הגיע (יומים לאחר מיכן!) זה היה בדיוק מה שהוזמן, באריזת מתנה יפיפיה, עם תעודת אחריות וחשבונית , בדיוק כפי שהובטח.
חנות מומלצת.
חנות מומלצת.
מוצר:
שעון יד SGG
שם:
מישה
תאריך:
09/12/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עמדו בזמן שקבעו לעצמם (5 ימים),התקשרתי פעם אחת לוודא מה עם המוצר,דיברו באדיבות והתאזרו בסובלנות עד שמצאו את המשלוח.
קיבלתי את מוצר עם תעודת אחריות חתומה והכל כמו שצריך,ואפילו הביאו לי את המוצר באריזת מתנה בלי שביקשתי :)
קיבלתי את מוצר עם תעודת אחריות חתומה והכל כמו שצריך,ואפילו הביאו לי את המוצר באריזת מתנה בלי שביקשתי :)
מוצר:
שעון G 7900-3
שם:
ליאור
תאריך:
20/11/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שעון TISSOT ב 18.8.2010. לאחר שבוע נפל בורג חיזוק של הרצועה פניתי לחנות . נאמר לי שלאחר החגים החלק יגיע עברו שבועיים פניתי לחנות שנית גברת עדי מסרה לי שהסוכן של TISST עדיין לא הגיע .עברו עוד שבועיים שאני לא עונד את השעון פניתי לחנות פעם שלישית מסרה לי גברת עדי שהיא לא שכחה אותי והסוכן אמור להגיע כל יום עד היום 20.11.11 לא הגיע החלק .כאשר קניתי את השעון היחס היה טוב אבל כאשר יש בעיה היחס הופך לביתי ניסבל
תגובת החנות:
אנו מצרים על אי הדיוק וחוסר הפרגון. הלקוח רכש את השעון ב-18/8/2011 ולא ב-18/8/2010 כפי שנטען (צרפנו העתק חשונית לתגובתנו בפקס). לאחר כשבוע מקניית השעון הגיע אלינו הלקוח לאחר שנפל מהשעון בורג. שמנו לו בורג חליפי עד להגעת ברגים מקוריים שהיו חסרים באותו הזמן במלאי. מזה כחודש הבורג ממתין ללקוח בחנות ואף השארנו לו הודעה טלפונית. למרות ההשמצות הודענו היום ללקוח בשנית כי הבורג ממתין לו בחנות. עוד לא היה לקוח שרכש בחנותנו שעון ולא קיבל שירות, נשמח תמיד להמשיך ולשרת את כל לקוחותינו.
מוצר:
שעון TRECE
שם:
ירון
תאריך:
25/08/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השעון התקלקל זמן קצר לאחר קבלתו.נשלח לחנות וחזרה אלי עדי שטענה בגסות שהשעון נראה יותר ישן מגילו ולכן לא נקנה אצלם.
ביקשתי שיפתחו ויראו שהשעון חדש לגמרי, אך שלחה בחזה את השעון המקולקל ללא חשבונית הקניה שצירפתי.לסיכום לא לוקחים אחריות על מוצר מקולקל.
ביקשתי שיפתחו ויראו שהשעון חדש לגמרי, אך שלחה בחזה את השעון המקולקל ללא חשבונית הקניה שצירפתי.לסיכום לא לוקחים אחריות על מוצר מקולקל.
תגובת החנות:
הלקוח שלח אלינו שעון מדגם זהה לזה שרכש כשלושה שבועות לפני פנייתו. השעון הגיע עם חשבונית אך ללא תעודת אחריות המעידה על מקוריותו. לאחר בדיקה שביצענו הסתבר לנו שהשעון שקיבלנו אינו השעון שנרכש אצלנו. לכאורה מדובר היה בשעון מדגם זהה אשר היה ישן יותר בצורה ברורה, עליו היו סימני אבנית (הנוצרת לאורך זמן ממושך), שריטות משימוש טבעי ארוך וסימנים נוספים שנראים רק בבדיקה יסודית ותחת זכוכית מגדלת.
לאחר שגילינו את הדבר, פנינו אל הלקוח והעלינו בפניו את ממצאי בדיקתנו. הלקוח ציין שיש לו 10 שעונים דומים ויחד עם זאת הוא התווכח וניסה ליצור ספק בממצאים.
היות ומדובר במשהו קטן, למרות הספק הרב ולמרות שהמוצר הגיע ללא תעודת אחריות, השעון תוקן ונשלח אל הלקוח בחזרה ביחד עם החשבונית על חשבוננו.
למרות שבעידן האינטרנט לא מעט אנשים מחפשים את המחיר הנמוך בלבד, אנחנו דוגלים כבר למעלה מ-32 שנה לשמר את השירות והאמינות כשם נרדף ל"שעוני אמיר". אנחנו בין היחידים בתחום בעליו תו אמון הציבור, חשוב לנו מאוד שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים, גם מהמחיר אבל בעיקר מהשירות והמקצועיות שלנו בתחום השעונים.
לסיכום, לא ברור לנו מה מניע את הבחור לכתוב את הדברים, לא היינו מסכנים את המוניטין שלנו תמורת כל סכום ובטח שלא תמורת שעון שעלותו 110 שקלים כולל מע"מ.
ולנושא החשבונית שהוא טוען שלא קיבל בחזרה, הרי בכדי לכתוב חוות דעת בזאפ נדרשת הצגת החשבונית.
לאחר שגילינו את הדבר, פנינו אל הלקוח והעלינו בפניו את ממצאי בדיקתנו. הלקוח ציין שיש לו 10 שעונים דומים ויחד עם זאת הוא התווכח וניסה ליצור ספק בממצאים.
היות ומדובר במשהו קטן, למרות הספק הרב ולמרות שהמוצר הגיע ללא תעודת אחריות, השעון תוקן ונשלח אל הלקוח בחזרה ביחד עם החשבונית על חשבוננו.
למרות שבעידן האינטרנט לא מעט אנשים מחפשים את המחיר הנמוך בלבד, אנחנו דוגלים כבר למעלה מ-32 שנה לשמר את השירות והאמינות כשם נרדף ל"שעוני אמיר". אנחנו בין היחידים בתחום בעליו תו אמון הציבור, חשוב לנו מאוד שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים, גם מהמחיר אבל בעיקר מהשירות והמקצועיות שלנו בתחום השעונים.
לסיכום, לא ברור לנו מה מניע את הבחור לכתוב את הדברים, לא היינו מסכנים את המוניטין שלנו תמורת כל סכום ובטח שלא תמורת שעון שעלותו 110 שקלים כולל מע"מ.
ולנושא החשבונית שהוא טוען שלא קיבל בחזרה, הרי בכדי לכתוב חוות דעת בזאפ נדרשת הצגת החשבונית.
מוצר:
שעון יד W-43H
שם:
סיון ד
תאריך:
30/01/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר עם מגוון רחב מאוד של שעונים. שירות יעיל ומקצועי והכי חשוב אדיב! אם מישהו רוצה לקנות שעון, זה המקום!
מוצר:
שעון
שם:
עידן
תאריך:
27/09/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ראיתי את השעון דרך ZAP ופניתי לחנות טלפונית.
בטלפון ציינו בפני כי במידה ואקנה את השעון במזומן דרך החנות אקבל עוד 200 שקלים הנחה.
מכיוון שאני גר בצפון והחנות נמצאת באיזור המרכז שלחתי כסף עם חבר שעבר בסביבה והוא משך עבורי את השעון מהחנות.
לצערי עם השעון לא נשלחה חשבונית.
מאז במשך כ 4 חודשים אני מנסה ליצור קשר עם החנות על מנת שיישלחו לי חשבונית בפקס או בדואר אך ללא היענות מצידם.
בחנות מתנערים מהבקשה שוב ושוב (פעם אחת נשלחה חשבונית בפקס ויצאה כהה כך שלא ניתן להבין ממנה כלום), אתמול לאחר כמה עשרות שיחות לחנות התשובה הייתה "אתה רוצה חשבונית? אז תבוא אלינו ותיקח אותה! אנחנו לא שולחים בפקס או בדואר".
בטלפון ציינו בפני כי במידה ואקנה את השעון במזומן דרך החנות אקבל עוד 200 שקלים הנחה.
מכיוון שאני גר בצפון והחנות נמצאת באיזור המרכז שלחתי כסף עם חבר שעבר בסביבה והוא משך עבורי את השעון מהחנות.
לצערי עם השעון לא נשלחה חשבונית.
מאז במשך כ 4 חודשים אני מנסה ליצור קשר עם החנות על מנת שיישלחו לי חשבונית בפקס או בדואר אך ללא היענות מצידם.
בחנות מתנערים מהבקשה שוב ושוב (פעם אחת נשלחה חשבונית בפקס ויצאה כהה כך שלא ניתן להבין ממנה כלום), אתמול לאחר כמה עשרות שיחות לחנות התשובה הייתה "אתה רוצה חשבונית? אז תבוא אלינו ותיקח אותה! אנחנו לא שולחים בפקס או בדואר".
תגובת החנות:
לפני שנגיב לעניין עצמו נציין שכל לקוח שרוכש שעון בחנותנו מקבל ביחד עם השעון קבלה מהקופה, בין אם הוא מבצע את הרכישה בחנות עצמה או בין אם הוא בוחר לרכוש באמצעות אתר האינטרנט שלנו.
ולעניין עצמו, בתאריך 16/5/2010 נרכש שעון בחנות. כמו בכל מכירה, ביחד עם השעון נמסרה קבלה מהקופה. כחודשיים מאוחר יותר, בתאריך 25/7/2010 התקשרה בחורה שהזדהתה בשם חן ממספר הטלפון אחר, וביקשה שנשלח חשבונית מס על קניית השעון אל מישהו בשם דור מקרית מוצקין. לבקשתה, הפקנו חשבונית מס ושלחנו בדואר. לאחר כחודש טילפנה אלינו אותה הבחורה שוב וטענה שהחשבונית לא הגיעה אליה, הפעם היא ביקשה לפקסס את החשבונית אל הפקס. לבקשתה שלחנו את העתק החשבונית שנית בדואר ובנוסף בפקס למספר שציינה. לאחר כשבועיים שוב קיבלנו שיחת טלפון בנושא הפעם ממישהו אחר, בפעם הזו טענו שהפקס הגיע כהה מידי. בתגובה שלחנו את העתק החשבונית שוב לאותו מספר פקס. בתאריך ה- 26/9/2010 שוב התקשרה חן וטענה שלא קיבלה את הפקס. שלחנו שוב את ההעתק והפעם גם צירפנו לפקס בקשה שאם ההעתק לא מגיע ברור אז שיעבירו לנו כתובת אחרת למשלוח דואר היות וכנראה שהכתובת שהעבירו לנו בפעם הראשונה אינה תקינה.בנוסף הסברנו שאיננו יכולים להפיק חשבונית מס אחרת היות וניתן להפיק חשבונית אחת עבור כל עסקה.בפעמים הנוספות שניסינו לעביר את החומר בפקס לא היתה תשובה מעברו השני של הקו. איננו מכירים את המתלונן מר עידן אך משמו על מכתב התלונה אנו מסיקים שיתכן שהמכתבים ששלחנו למר דור היו אמורים להשלח למעשה למר דור ואולי מסיבה זו הם מעולם לא הגיעו ליעדם, עם זאת אנו תמהים מדוע הם לא חזרו אלינו בחזרה על ידי הדואר אם אכן לא הגיעו ליעדם.
כחנות ותיקה אנו מודעים לכך שהשירות עומד מעל לכל, חרטנו זאת על דגלינו וכך אנו פועלים בכל יום מול כל לקוח ולקוח. היות ומשלוחי הפקס כשלו פעמים רבות וכמו כן אף אחד מהמכתבים ששלחנו לא חזר אלינו בחזרה, ביקשנו ממי ששוחח איתנו מעברו השני של הקו להגיע אלינו ולקבל את העתק החשבונית במקום. כמו את כל לקוחותינו, נשמח לשרת גם את מר עידן , את מר דור ואת חן גם בעתיד.
ולעניין עצמו, בתאריך 16/5/2010 נרכש שעון בחנות. כמו בכל מכירה, ביחד עם השעון נמסרה קבלה מהקופה. כחודשיים מאוחר יותר, בתאריך 25/7/2010 התקשרה בחורה שהזדהתה בשם חן ממספר הטלפון אחר, וביקשה שנשלח חשבונית מס על קניית השעון אל מישהו בשם דור מקרית מוצקין. לבקשתה, הפקנו חשבונית מס ושלחנו בדואר. לאחר כחודש טילפנה אלינו אותה הבחורה שוב וטענה שהחשבונית לא הגיעה אליה, הפעם היא ביקשה לפקסס את החשבונית אל הפקס. לבקשתה שלחנו את העתק החשבונית שנית בדואר ובנוסף בפקס למספר שציינה. לאחר כשבועיים שוב קיבלנו שיחת טלפון בנושא הפעם ממישהו אחר, בפעם הזו טענו שהפקס הגיע כהה מידי. בתגובה שלחנו את העתק החשבונית שוב לאותו מספר פקס. בתאריך ה- 26/9/2010 שוב התקשרה חן וטענה שלא קיבלה את הפקס. שלחנו שוב את ההעתק והפעם גם צירפנו לפקס בקשה שאם ההעתק לא מגיע ברור אז שיעבירו לנו כתובת אחרת למשלוח דואר היות וכנראה שהכתובת שהעבירו לנו בפעם הראשונה אינה תקינה.בנוסף הסברנו שאיננו יכולים להפיק חשבונית מס אחרת היות וניתן להפיק חשבונית אחת עבור כל עסקה.בפעמים הנוספות שניסינו לעביר את החומר בפקס לא היתה תשובה מעברו השני של הקו. איננו מכירים את המתלונן מר עידן אך משמו על מכתב התלונה אנו מסיקים שיתכן שהמכתבים ששלחנו למר דור היו אמורים להשלח למעשה למר דור ואולי מסיבה זו הם מעולם לא הגיעו ליעדם, עם זאת אנו תמהים מדוע הם לא חזרו אלינו בחזרה על ידי הדואר אם אכן לא הגיעו ליעדם.
כחנות ותיקה אנו מודעים לכך שהשירות עומד מעל לכל, חרטנו זאת על דגלינו וכך אנו פועלים בכל יום מול כל לקוח ולקוח. היות ומשלוחי הפקס כשלו פעמים רבות וכמו כן אף אחד מהמכתבים ששלחנו לא חזר אלינו בחזרה, ביקשנו ממי ששוחח איתנו מעברו השני של הקו להגיע אלינו ולקבל את העתק החשבונית במקום. כמו את כל לקוחותינו, נשמח לשרת גם את מר עידן , את מר דור ואת חן גם בעתיד.
מוצר:
שעון 1G46500
שם:
ויליאם
תאריך:
26/08/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מדהימה. מבחר גדול, מחירים הוגנים.
קניתי ביום שני, השעון הגיע עם שליח ביום חמישי בבוקר, ארוז באריזת מתנה מושקעת, עם אחריות מקורית, באריזה מקורית, בידיוק כפי שנכתב באתר.
ללא שום ספק, אני אמליץ בחום לקנות בחנות זו, ואני בוודאי אחזור לקנות כאן.
קניתי ביום שני, השעון הגיע עם שליח ביום חמישי בבוקר, ארוז באריזת מתנה מושקעת, עם אחריות מקורית, באריזה מקורית, בידיוק כפי שנכתב באתר.
ללא שום ספק, אני אמליץ בחום לקנות בחנות זו, ואני בוודאי אחזור לקנות כאן.
מוצר:
שעון יד PRG-500T-7
שם:
יורם
תאריך:
22/08/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מבחר מצוין ומוצג במדויק ובבירור, המוצרים באיכות גבוהה, האתר מאוד ידידותי - יודעים בדיוק מה שקונים, כל תנאי הרכישה כתובים בבירור. השעון הגיע במהירות לא צפויה, תוך שלושה ימים ארוז בצורה מאוד מגינה ללא כל שריטה, השעון הגיע עובד ומכוןן! ככה כיף לרכוש.
מוצר:
שעון קיר QXA385L
שם:
ו
תאריך:
20/06/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את השעון ביום שלישי דרך האתר של שעוני אמיר ( לאחר ביצוע סקר שוק התברר כי המחיר שלהם היה הכי נמוך ממה שראיתי).
ביום חמישי השעון כבר היה אצלי (אני גר בקריות).
השעון הגיע ארוז באריזת מתנה ובתוכה אריזה מקורית של היצרן עם תעודת אחריות.
לסיכום:
מחיר נמוך,מוצר חדש לחלוטין,הזמנה פשוטה, הספקה מהירה.
ביום חמישי השעון כבר היה אצלי (אני גר בקריות).
השעון הגיע ארוז באריזת מתנה ובתוכה אריזה מקורית של היצרן עם תעודת אחריות.
לסיכום:
מחיר נמוך,מוצר חדש לחלוטין,הזמנה פשוטה, הספקה מהירה.
מוצר:
שעון יד
שם:
יעל
תאריך:
09/03/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החנות פשוט 10! המוכרת שענתה לנו טלפונית היתה סבלנית, אדיבה וקשובה, בדקה לבקשתנו את המוצרים השונים שוב ושוב עד שמצאנו את המוצר המתאים. ההזמנה בוצעה טלפונית ביום שישי. אמרו שהמשלוח יישלח ביום ראשון ואכן השעון הגיע כבר ביום שני. השעון הגיע ארוז באריזת מתנה למרות שאפילו לא ביקשנו. חנות מומלצת בחום. אם נרצה לקנות שוב שעון, ברור שנחזור אליכם!
מוצר:
שעוןיד BG-163
שם:
שאול
תאריך:
31/12/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
במילה אחת - תענוג.
ממש כיף לבצע עיסקה כשהיחס הוא חביב וידידותי,הטיפול יעיל וללא תקלות ולבקשתי המיוחדת - השעון הגיע עם שליח הביתה תוך יומיים!
ממש כיף לבצע עיסקה כשהיחס הוא חביב וידידותי,הטיפול יעיל וללא תקלות ולבקשתי המיוחדת - השעון הגיע עם שליח הביתה תוך יומיים!
מוצר:
שעון יד gshock
שם:
קרן
תאריך:
20/12/2009
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר,איכותי ואדיב,המוצר מקוריבדיוק כמו שמצולם בתמונה מתאים לציפיותיי,האריזה כמו בחלומות, מס' התשלומים נוח,המתנות אמיתיות, בשורה אחד: מומלץ מאוד !!
מוצר:
שעון יד לאשה T01121717
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply